LİDERLİK ANLAYIŞIYLA
KURUM KÜLTÜRÜ VE TAKIM ÇALIŞMASI
SEMİNERİ
T.C.İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ
DOĞU İLE BATIYI,
GEÇMİŞLE GELECEĞİ
BULUŞTURAN ÜNİVERSİTEMİZ,
ÜLKEMİZE VE İNSANLIĞA YARARLI
BİLGİ ÜRETEN VE YETKİN BİREYLER
YETİŞTİREN ÖNCÜ ÜNİVERSİTEDİR.
T.C.İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ
T.C.İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ
DÜNYANIN ÖNDE GELEN
ÜNİVERSİTELERİNDEN BİRİ
OLACAKTIR.
1453 - 2015
ÜLKEMİZDE; YAKLAŞIK OLARAK;
420 BİN KAHVEHANE,
18 BİN MEYHANE,
150 ADET KÜTÜPHANE
BULUNMAKTADIR.
BİR ÜLKEDE 3 ÖNEMLİ ŞEY NEDİR ?
1- KANALİZASYONLAR
2- HAMAMLAR
3- KÜTÜPHANELER
PISA RAPORU
ULUSLAR ARASI ÖĞRENCİ
DEĞERLENDİRME PROGRAMI
EKONOMİK İŞBİRLİĞİ KALKINMA ÖRGÜTÜ
(OECD) TARAFINDAN 3’ER YILLIK
DÖNEMLER HALİNDE 15 YAŞ
GRUBUNDAKİ ÖĞRENCİLERİN KAZANMIŞ
OLDUKLARI BİLGİ VE BECERİLERİ
DEĞERLENDİREN PROJE.
İNSANİ GELİŞMİŞLİK RAPORU
TÜRKİYE 187 ÜLKE VE BÖLGE
ARASINDA 69 SIRADA
YAŞAM UZUNLUĞU
OKUR YAZAR ORANI
EĞİTİM VE YAŞAM DÜZEYİ ÖLÇÜMÜ
HOŞGELDİNİZ
1- BİR ARAYA GELEBİLMEK
BAŞLANGIÇTIR.
2- BİR ARADA KALABİLMEK
İLERLEMEKTİR
3- GERÇEK BAŞARI İSE
BİRLİKTE ÇALIŞABİLMEKTİR.
GÜNÜMÜZDE VE GELECEKTE
T.C.İSTANBUL
ÜNİVERSİTESİ’NİN
KÜLTÜRÜNÜ YANSITMAK
KONUSUNDA
KİŞİSEL SORUMLULUK
TAŞIYORUZ.
YÖNETMEK BUGÜNE ,
LİDERLİK GELECEĞE
YÖNELİKTİR.
KURUMDA GELECEĞE ODAKLANMAK
REKABET;
AYAKTA KALMAK İÇİN
YETERLİDİR.
REKABET ÜSTÜ;
BAŞARILI OLMAK İÇİN
GEREKLİDİR.
KURUM KÜLTÜRÜNDE AMAÇ
1- KURUM ÇALIŞANLARINA EN TEMEL
YETKİNLİKLERİ VE BECERİLERİ
KAZANDIRARAK,
ORTAK BİR ÇALIŞMA İKLİMİ YARATMAK,
2- AMAÇ VE HEDEF BİRLİĞİ OLUŞTURMAK,
3- ORTAK BİR DİL, İNANÇLAR VE
İNSANİ DEĞERLER SİSTEMİ YARATMAK,
4- İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARA SUNULAN
HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMAK.
ORTAK İNANÇLAR VE İNSANİ DEĞERLER
SAYGI-SEVGİ-GÜVEN-DAYANIŞMA
AÇIKLIK-KATILIM-PAYLAŞMATAKIM RUHU-DİSİPLİN-ADALET
BİRLİK-BERABERLİK-FEDAKÂRLIKHOŞGÖRÜ-İNCELİK-NEZAKET-DOSTLUKBAŞARI İSTEĞİ-SADAKAT MUTLULUKHUZUR-COŞKU-UMUT-ANLAYIŞ-SABIRYARDIMLAŞMA-EMNİYET-GİRİŞİMCİLİK
ALÇAK GÖNÜLLÜLÜK-ŞEFKAT-VERİMLİLİK
EMANET ETME-HESAP VERME-CESARET
DEĞİŞİM-GELİŞME-GİRİŞİMCİLİK,AHLÂK
ETİK-EVRENSELLİK-İTİBAR-KALİTE
AHLÂK-ETİK
AHLÂK BİREYSEL
ETİK KURUMSALDIR.
AHLÂK BİREYİN DAVRANIŞLARINA
YOL GÖSTERİR.
ETİK;
1- ÜST YÖNETİMDE KONUŞULAN,
2- TÜM PAYDAŞLARA SÖYLENEN,
3- DIŞ DÜNYAYA ANLATILANLAR,
ARASINDAKİ TUTARLILIKTIR.
İNSANLAR
• FARKLI DAVRANIRLAR
• FARKLI DÜŞÜNÜRLER
• FARKLI YAŞARLAR
• FARKLI KARARLAR ALIRLAR
• FARKLI İLİŞKİLER KURARLAR
• FARKLI ALGILARLAR
• FARKLI ANLATIRLAR
• FARKLI ANLARLAR
• FARKLI DUYGULARI VARDIR
• FARKLI TEPKİLER VERİRLER
• FARKLI ŞEKİLDE SORUNLARINI ÇÖZERLER
• FARKLI ETKİ VE TEPKİ VERİRLER
• FARKLI KONUŞURLAR, FARKLI DİNLERLER
• FARKLI STRES YAŞARLAR
KURUM İÇİN ÖNEMLİDİR
1-ORGANİZASYON
2-KOORDİNASYON
3-İŞBİRLİĞİ
4-ENFORMASYON
KURUM KÜLTÜRÜ
BİR KURUMDA;
NEYİN, NEDEN VE NASIL
YAPILDIĞINI BELİRLEYEN
ANLAYIŞ,
VE BU ANLAYIŞIN
YEŞERDİĞİ İKLİMDİR.
KURUM KÜLTÜRÜ
BİR KURUMU
DİĞERLERİNDEN AYIRAN;
İLKELER - DEĞERLER
TUTUM VE DAVRANIŞLAR
BÜTÜNÜDÜR.
SİNERJİ = İŞBİRLİĞİ GÖREVDEŞLİK
DAYANIŞMA BİLİNCİ OLMAYINCA
SEN VE BEN BİLİNCİ HÂKİMDİR.
BİZ BİLİNCİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
İNSANLARIN KARŞILIKLI OLARAK
BİRBİRİNE BAĞLANMASI
ORTAK ÇIKARLAR İÇİN ÖNEMLİDİR
KURUM KÜLTÜRÜ = HEDEFLER
ÖRTÜŞMESİDİR.
ÖĞRENCİLERİMİZ VARSA BİZ VARIZ
ÖĞRENCİLER EN ÖNEMLİ ÖZVARLIKTIR
KURUMUN ÖNCELİKLERİ ARASINDA EN
ÖNDE GELİR
KURUMUN YAPILANMASI,
İŞLEYİŞİ,
HEDEFLERİ, STRATEJİLERİ,
REKABET MODELLERİ,
ÖĞRENCİLER ÜZERİNE KURULMUŞTUR.
GENÇLERİMİZİN ÇÖZÜM BEKLEYEN
PROBLEMLERİ
1- TOPLUMSAL SORUNLAR
2- EKONOMİK SORUNLAR, İŞSİZLİK
3- POLİTİK SORUNLAR
4- PSİKOLOJİK SORUNLAR, Sinirlilik, kaygı, içe kapanma,
ruhsal çöküntü, depresyon,
5- PSİKOTİK SORUNLAR, ülser, tansiyon, migren, baş ağrıları,
deri hastalıkları,
6- EĞİTİM, ÖĞRENİM VE ÖĞRETİM SORUNLARI
7- AİLE YAŞAMI SORUNLARI
8- KARŞI CİNS İLE İLGİLİ SORUNLAR
9- SERBEST ZAMAN KULLANIMI
10- TEMEL İHTİYAÇLAR, ULAŞIM SORUNLARI
11- GELECEK İLE İLGİLİ DÜŞÜNCELER, KAYGILAR
12- FELSEFİ SORUNLAR, HAYATIN ANLAMI
13- KİŞİSEL SORUNLAR, FARKINDALIKLAR,
YETKİNLİKLER
TEST VE TOST BİRLİKTELİĞİNDE EĞİTİM
TOPLUMSAL İKİ YÜZLÜLÜKLE,
GÜVENSİZLİKLE, SEVGİSİZLİKLE,
İŞSİZLİK VE UMUTSUZLUKLA
KUŞATILMIŞ GENÇLİK.
DUYGULARI YASAKLANMIŞ,
DÜŞÜNCELERİ BASTIRILMIŞ,
YAŞAMAKTAN KORKUTULMUŞ,
KENDİNİ İFADE EDEMEYEN ÜRKÜTÜLMÜŞ,
SANAL DÜNYADA KENDİNİ UNUTMUŞ
GERÇEK DÜNYAYI ALGILAYAMAMIŞ
GENÇLERİMİZ
ORGANİZASYONLARDA ANALİZ
MEVCUT
DURUM
Fırsatlar
Güçlü
Yönler
+++++
Durumumuz
nedir?
Durumumuz ne
olacak ?
Kime hizmet
ediyoruz ?
Kime hizmet
edeceğiz ?
Organizasyonun
güçlü ve zayıf
yönleri nelerdir ?
Organizasyonun
sebep olduğu fırsat
ve tehlikeler
nelerdir?
GELECEK
DURUM
------Zayıf
Yönler
Tehlikeler
Organizasyonu
gelecekte neler
bekliyor ?
AİDİYET
AİT OLMA DURUMU
İÇİNDE BULUNMAK, SAHİP OLMAK
DEMEKTİR.
BİR KURUMUN RUHUDUR;
ORGANİZASYON İÇİNDE GÖREV
ALAN İNSANLARIN MEYDANA
GETİRDİKLERİ,
KURUM KİMLİĞİ
VE KURUM KÜLTÜRÜDÜR.
KURUM KÜLTÜRÜ
İNSANLARIN;
•
•
•
•
•
•
•
•
•
GİYİM TARZLARI, TUTUM VE DAVRANIŞLARI
HİTAP TARZLARI, TÖREN VE ÖYKÜLERİ
TELEFON KONUŞMALARI, YAZIŞMALARI,
TOPLANTI DÜZENLERİ FİZİKSEL ORTAMLARI,
YENİ FİKİRLERİN GELİŞTİRİLMESİ,
ÖĞRENME VE ÖĞRETME ALIŞKANLIKLARI,
ARAŞTIRMACI YÖNLERİ AR-GE,
YARATICILIKLARI, İNOVASYON
FEDAKÂRLIKLARI, ADANMIŞLIKLARI
KURUMSAL İMAJ
 Kurumun tarihçesi
 Kurumun misyon ve
vizyonu
 Kurumun hedefleri, ortak
inanç ve değerleri
 Kurumun ürünleri/verdiği
hizmetler
 Kuruma bağlı şirketler ve
iştirakler
 Kurumun ortakları
 Reklâm ve tanıtım
faaliyetleri
 Çalışan kalitesi, niteliği,
davranışları, verdiği
mesajlar
 Logosu, broşürleri
 Sosyal/kültürel etkinlikler,
sponsorlukları
 Kurumun fiziksel dış
görünümü
 Kurumun mal varlıkları,
tesisleri
 Kullandıkları teknoloji
KURUM ÇALIŞANI KURUM
KÜLTÜRÜNÜN
 ESERİ
KULLANICISI
TAŞIYICISI
YARATICISIDIR
GÜÇLÜ VE DİNAMİK BİR
YAPI GEREKTİRİR
KURUMSAL KÜLTÜRÜ
ETKİLEYEN FAKTÖRLER
 KİŞİSEL KALİTE
 EĞİTİM KALİTESİ
 HİZMET KALİTESİ
 TAKIM KALİTESİ
 KURUM KALİTESİ
•
•
•
•
•
•
•
KURUM KÜLTÜRÜNÜ
OLUŞTURAN KAVRAMLAR
Yazılı olmayan uygulama, alışkanlık, gelenekler
Yöneticilerin sorumluluklarını yerine getiriş
biçimleri
Çalışanların bağlılığı, morali, birbirlerine olan
güveni
Eleştiri ve yapılan eleştiriye yaklaşım tarzları
Kurumun iş sonuçları ve çalışanların bu
sonuçlara sahip çıkma dereceleri
Misyon, vizyon, ilke ve değerler
Politika ve prosedürler
SORUMLULUK
1- Bir kimsenin kendisinin ya da başkalarının
davranışları için bir kimseye veya bir
yetkiliye hesap verme, bu davranışların
doğurabileceği sonuçlara katlanmayı kabul
etme zorunluluğu ya da bunun ahlâk
açısından gerekliliği demektir.
2- Bir görevden, bir işten sorumlu olma durumu.
3- Karar alma yetkisinin yanı sıra hesap verme
zorunluluğunu da içeren görev.
4- Bir kişinin genellikle hukuk kuralları
çerçevesinde içinde üstlendiği yükümlülükler.
KURUM OLMAK
• HİZMET ODAKLIYIZ,
• ÖĞRENCİLERİMİZİN VE TÜM
PAYDAŞLARIMIZIN İHTİYAÇ VE
BEKLENTİLERİNE DUYARLIYIZ,
• GİZLİLİK İLKESİNE ÖZEN GÖSTERİRİZ,
• NAZİK VE SAYGILIYIZ, MESAFELİYİZ,
• DÜZENLİYİZ, CİDDİYİZ
• TUTARLIYIZ,
• KİŞİSEL VE KURUMSAL
PERFORMANSIMIZA ÖNEM VERİRİZ.
KURUM OLMAK
•
•
•
•
•
•
•
SORUMLULUK SAHİBİYİZ,
GÜVENİLİRİZ, İSTİKRARLIYIZ,
GİRİŞİMCİYİZ, GÜVEN SAĞLARIZ,
SONUÇ ALMAYA ODAKLIYIZ,
DAYANIŞMA İÇİNDE ÇALIŞIRIZ,
SİNERJİ YARATMAYA ÇALIŞIRIZ,
PERFORMANSIMIZI GELİŞTİRME
KONUSUNDA İSTEKLİYİZ,
• GÜCÜMÜZÜ İNSANIMIZDAN ALIRIZ.
KURUM OLMAK
•
•
•
•
•
•
•
•
KURUMUMUZA BAĞLIYIZ,
İNANÇLIYIZ, KENDİMİZE GÜVENİRİZ,
GÜÇLÜ MUHAKEME SAHİBİYİZ,
OLGUNUZ VE YAPICIYIZ,
KİŞİLERLE İLİŞKİLERİMİZE ÖZEN GÖSTERİRİZ,
ADİL DAVRANIRIZ, YARATICIYIZ,
BİRBİRİMİZE SEVGİ VE SAYGI GÖSTERİRİZ,
TAKIMIN PERFORMANSINI ARTIRMAK İÇİN
ÇALIŞIRIZ.BAŞARI ODAKLIYIZ,
• SOSYAL SORUMLULUKLARIN BİLİNCİNDEYİZ.
DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
İletişim sırasında duygu,
düşünce, istek ve ilgiler değişik davranış
biçimleri ile ifade edilir.
Bu davranış biçimleri dört grupta incelenir:
 Pasif Davranış
 Saldırgan Davranış
 Manüplatif Davranış
 Atılgan Davranış
DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
•
•
•
•
•
PASİF DAVRANIŞ
Kişiler duygu ve düşüncelerini ifade
etmezler,
Benlik saygıları düşüktür,
Kaygılıdır, endişelidir,
Suçluluk ve öfke duygusu yaşarlar.
Kişinin verdiği mesaj: “BEN ÖNEMLİ
DEĞİLİM, SEN ÖNEMLİSİN”
DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
SALDIRGAN DAVRANIŞ
• Diğer kişileri aşağılar,saygı
göstermezler,
• Başkalarının duygu ve düşünceleri ile
ilgilenmezler.
Kişinin verdiği mesaj: “SEN ÖNEMLİ
DEĞİLSİN , BEN ÖNEMLİYİM”
DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
•
•
•
•
MANÜPLATİF DAVRANIŞ
Pasif görünür ama saldırgan
davranırlar,
Dürüst olmazlar ve imalı konuşurlar,
Karşı tarafı suçlu hissettirirler.
Kişinin verdiği mesaj: “ BEN
ÖNEMLİ DEĞİLİM, SEN DE
ÖNEMLİ DEĞİLSİN,ÖNEMLİ
OLAN ÇIKARLARIMIZ”
DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
•
•
•
•
ATILGAN DAVRANIŞ
Kişi, kendisinin ve başkalarının
haklarına saygılıdır,
Kendisine olan güveni ve benlik saygısı
yüksektir,
Başkalarının duygu ve düşünceleri ile
ilgilenir.
Kişinin verdiği mesaj: “BEN
ÖNEMLİYİM, SEN DE ÖNEMLİSİN”
DİKKAT EDİLECEK KONULAR
•
•
•
•
•
•
•
ETKİN VE AÇIK BİR İLETİŞİM,
ÖZÜ SÖZÜ BİR OLMAK, SÖZÜNÜ TUTMAK
GÜVEN,DÜRÜSTLÜK,
ÇALIŞANLARIN KARAR SÜREÇLERİNE
KATILIMI,
ÇALIŞANLAR ARASINDA UYUM İŞBİRLİĞİ,
YETKİ VE SORUMLULUKLARIN AKILCI BİR
ŞEKİLDE DAĞITILMASI,
YETKİNLİK VE BECERİ SAHİBİ OLMAK,
SORUMLULUK BİLİNCİNDE OLMAK.
İLETİŞİM GÜÇLÜĞÜ
•
•
•
•
•
DARGINLIK VE GÜCENME,
SUÇLULUK VE UTANMA DUYGULARI,
KORKU VE KAYGI DURUMLARI,
ODAKLANAN BİR DURUM OLMAMASI,
YÖNÜNÜZÜN - DEĞERLERİNİZİN
HEDEFLERİNİZİN AÇIKÇA
BELİRLENMEMİŞ OLMASI,
• HATA YAPMA KORKUSU.
YÜKSEK BİLİNÇ VE FARKINDALIK
ÖNCELİKLE KENDİ
YANLIŞLIKLARINIZDAN
SÖZ EDİNİZ.
BİREYSEL KİŞİLİKLE
KURUMSAL SÜREÇLER
ARASINDAKİ
BAĞ ÇOK ÖNEMLİDİR.










YÜKSEK MOTİVASYON
Tüm çalışanların gülümseyen
bakışları
Ekibe ve paydaşlara içtenlikle
yardımcı olmak
Sorumluluk alma ve paylaşma
isteği
Çalışanlar arasında sağlıklı bir
iletişim, sevgi ve saygı
Katılım ve işbirliği
Problem çözümünde işbirliği
Birbirine pozitif yaklaşma ve
destek olma
Olumlu bakış açısı
İşe kanalize olma ve başarıyı
paylaşma
İşe isteyerek gelme











DÜŞÜK MOTİVASYON
Asık Suratlar
Birbirini engelleme
İşten kaçma, birbirine
sorumluluk atma
Hiyerarşi, gerginlik, yapay
iletişim
Yardımdan Kaçınma
Gereksiz problemler yaratma
Her konunun olumsuz
yönlerini görme
Nedensiz çatışmalar
Sevgisizlik, Saygısızlık
Mesai bitse de gitsek
düşüncesi
İşe gelirken isteksizlik
BİR ORGANİZASYONDA
HER ÇALIŞAN;
KÜLTÜRÜN BİR
PARÇASI OLMALIDIR
HOŞGELDİNİZ PROBLEMLER
PROBLEM OLMAYAN YERDE GELİŞME OLMAZ
ÖNEMLİ OLAN SORUNLARI ÇÖZMEK
DEĞİL,
SORUNLARIN ORTAYA
ÇIKMAMASINI SAĞLAMAKTIR.
1- SORUN ÇIKMADAN MÜDAHALE ET,
2- SORUN ÜRETEN ORTAMIN VEYA
KİŞİLERİN YAPISINI DEĞİŞTİR.
KURUMLARDA KİŞİSEL ÇATIŞMALAR
FİKİR VE GÖRÜŞ FARKLILIKLARI
ÇIKARLAR, MENFAATLER, MASKELER
MOBBİNG, TARAFTARLAR, SAKINCALILAR
TEHDİTLER, ŞİFRELENENLER
TOPLANTI KÜLTÜRÜ DİSİPLİNİ
EĞER BİR TOPLANTI
YENİDEN TOPLANMA
KARARIYLA
SONUÇLANIYORSA
UNUTUN GİTSİN !
LİDERLİK NEDİR ?
LİDERLİK, TAM OLARAK;
ETKİLEME İŞİDİR.
DİĞERLERİNDEN FARKLI OLMAK
DOĞUŞTAN GELEN
YETENEKLERİN ,
ZAMANLA ÖĞRENİLEN VE
GELİŞTİRİLEN BECERİLERİN
BİLEŞKESİDİR.
KENDİ YAŞAMINIZIN LİDERİ OLMAK
DÜNYADA
KİŞİLERİN KENDİSİNİN LİDERİ OLMASI
ÖN PLÂNA ÇIKIYOR.
KURUM BÜNYESİNDEKİ HER BİR
BİREYİN LİDERLİK YETENEĞİNİN
TEK TEK GELİŞİP BÜYÜMESİDİR.
KENDİN LİDER OLAMAZSAN;
ETRAFINDAKİ HİÇ KİMSEYİ BİR
ŞEYE YÖNLENDİREMEZSİN
LİDERLİK MODELLERİ
OLUMSUZ
LİDERLİK
OLUMLU
LİDERLİK
OTOKRATİK
LİDER
PASİF LİDER
BÜROKRATİK
LİDER
YAPICI VE YÖN
VEREN LİDER
TÜM YETKİ GÜÇ
KENDİNDE OLAN
LİDER
HERKESE HOŞ
GÖRÜNEN YERİNİ
KORUMAYA
ÇALIŞAN, TAVİZ
VEREN, RİSKE
GİRMEYEN LİDER
HERŞEYİN BİR
KURALI VARDIR,
HER MEVKİİN
SINIRLARI VE GÜCÜ
VARDIR DİYEN
LİDER
DANIŞMA VE
İŞBİRLİĞİNİ
BENİMSEYEN LİDER
BİLİMSEL ÇALIŞMA
VE EŞİTLİK
İLKELERİNİ
BENİMSEYEN LİDER
KURUMSAL
İTİBAR
İTİBAR YÖNETİMİ
İster küçük, ister büyük olsun dünyanın
bütün kurumlarının ortak ve temel bir
sorunu bulunmaktadır.
Bu sorun; duyarlı ve rekabeti yoğun
ortamlarda hizmet verdikleri tüm
paydaşlarının,
kilit noktalardaki karar alıcıların ve
düşünce liderlerinin zihninde pay sahibi
olmak için nasıl bir kurum itibarı
oluşturmaları gerektiğidir.
İTİBAR:
SAYGI GÖRMEKTİR,
DEĞERLİ, GÜVENİLİR
OLMA DURUMUDUR,
SAYGINLIKTIR,
PRESTİJDİR.
İTİBAR YÖNETİMİNİN TEMELİNDE
BÜTÜNSELLİK,
+
TUTARLILIK,
+
KALICILIK,
+
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
VARDIR.
İnsanların pek çok alternatif arasında
seçim yapabilme özgürlüğü;
kurumlara farklılaşma yönünde fırsat
yaratma zorunluluğu getirmektedir.
Bu aşamada kurumların yeni iş modelleri
geliştirmeleri,
aynı zamanda kurum değer ve ilkelerinin
net ve yaygın olarak algılanmasını
sağlamaları ve tüm bu süreci
etkin olarak yönetmeleri gerekmektedir.
İtibardaki Farklılıklar
KİMLİK
(Kurum kendisini
nasıl görüyor)
ARZU EDİLEN İMAJ
(Kurum kendisini
nasıl gösteriyor)
İMAJ
(Dış paydaşlar
kurumu nasıl görüyor)
ORGANİZASYON KÜLTÜRÜ, KİMLİK, İMAJ
Dış grupların deneyimleri
Çalışanların iş deneyimi
Kimlik
Vizyon ve
İmaj
Liderlik
ORGANİZASYON KÜLTÜRÜ
TAKIM KÜLTÜRÜ
GÜNÜMÜZDE
TÜM ÇALIŞANLARIN
EN TEMEL GÖREVİ;
DEĞİŞİMİ İZLEMEK VE SÜREKLİ ARTAN
SORUNLARLA BAŞ ETMEKTİR.
BÖYLESİNE BİR İŞ İKLİMİ
SÜREKLİ
ÖĞRENMEYİ VE YENİLENMEYİ
ZORUNLU KILAR.
DEĞİŞMEK
DEĞİŞMEKLE , DAHA İYİ OLMAK
ARASINDA FARK VARDIR.
EKİP ÇALIŞMASINI DESTEKLEYEN
BİR KURUMSAL İKLİM;
ÖNCELİKLE ÖĞRENMEYE
AÇIK OLMALIDIR
ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
DÜŞÜNMEDEN ÖĞRENMEK ZAMAN KAYBETMEKTİR
DÜN YAPTIKLARIMIZI
TEKRARLAYARAK
BAŞARILI OLAMAYACAĞIMIZ BİR
DÜNYADA YAŞIYORUZ.
BUGÜNÜ, DÜNDEN,
GELECEĞİ, BUGÜNDEN
FARKLI KILMAYI
ÖĞRENMELİYİZ.
İNOVASYON
YENİ BİR BİLGİNİN EKONOMİK VE
SOSYAL BİR PAYDAYA
DÖNÜŞTÜRÜLMESİDİR.
DÜNYADA;
HAYAL ET-DEĞİŞTİR-YENİLİK KAT
ÜLKEMİZDE;
BAŞIMIZA İCAT ÇIKARTMA !
ESKİ KÖYE YENİ ADET GETİRME !
ÜLKEMİZ 2014 KÜRESEL İNOVASYON
ENDEKSİNDE 54 SIRADA.
GELECEKTE
ÖNÜMÜZDEKİ 10 YILDA HENÜZ
GELİŞMELERİN % 80’ İ YOK.
SON 10 YILDA DÜNYADA TOPLAM
4.000 YILLIK GELİŞİMDEN DAHA
FAZLA GELİŞME OLDU.
HANGİ ALANDA İNOVASYON ?
TÜRKİYE’DE VE DÜNYADAKİ
ÜNİVERSİTELERLE KARŞILAŞTIR.
KURULUŞ TARİHLERİ
1999 - 1933
ÇALIŞAN SAYISI
55 KİŞİ - 23.200 KİŞİ
PİYASA DEĞERİ
19 MİLYAR DOLAR - 4.3 MİLYAR DOLAR
VARLIKLARI
SUNUCULAR - UÇAKLAR
MESAJ TAŞIYOR - İNSAN TAŞIYOR
HER TAKIM ÇALIŞANI
1- PROFESYONEL ÖZELLİKLERE SAHİP,
İŞİNİN UZMANI OLMALIDIR.
2- BİRLİKTE ÇALIŞTIĞI İNSANLARI
ANLAMAYI ÖĞRENMELİDİR.
3- KENDİNİ TANIMALIDIR.
4- NE BİLDİĞİNİ
NE BİLMEDİĞİNİ BİLMELİDİR.
5- SONUÇ ÜRETEN BİR TAKIM ÜYESİ
OLMALIDIR.
6- ENERJİSİNİ GERÇEK MÜCADELEYİ
KAZANMAK ÜZERİNE YOĞUNLAŞTIRMAYI
ÖĞRENMELİDİR.
SONUÇTA
1- GELECEĞİN DÜNYASINDA
GEÇERLİ OLACAK
YETKİNLİKLERİ GELİŞTİRMEK,
2- YENİ DÜNYANIN
YENİ İKLİMİNDE
HEDEFLERE ULAŞMAK,
3- BAŞARILI BİR TAKIMIN ÜYESİ
OLMAK.
ORGANİZASYONLARDA
YÜKSEK PERFORMANS
YETENEK VE KAPASİTELER













Yazılı ve Sözlü iletişim.
Problem Çözmek.
Kişilerin yeteneklerinden
istifade etmek.
Kültür Yapısı.
Misyon ve Misyon.
Yaratıcı Düşünmek.
Değişime açık olmak,
değişime uyum sağlamak.
Doğru Kararlar vermek.
Liderlik.
Anlaşmazlıkları, fikir
ayrılıklarını çözmek.
Kendi kendini yönetmek.
Teknoloji Yönetimi.
İç kontrol ve Bütünlük.











Görüşme ve İşbirliği.
Ortak noktalar bulmak.
Plânlama ve Değerlendirme,
stratejiler oluşturmak.
Durum analizi yapmak.
Organizasyonun fırsatlarından
yararlanmak.
Mali Yönetim, etkin bütçe
çalışmaları yapmak.
İnsan Kaynakları yönetimi.
Paydaşlara yönelik hizmet
vermek.
Dış çevreden ve rakiplerden
haber almak.
Takım çalışması, grup
çalışması yapmak.
Teknik yeterlilik.
TAKIM ÇALIŞMASI
TAKIM NEDİR ?
FARKLI UZMANLIK ALANLARINDAKİ
BİLGİLERİN
BECERİLERİN,
YETENEKLERİN
DÜŞÜNCELERİN
BİRLEŞTİRİLMESİ İLE İLGİLİ
BİR GÖREVİ YERİNE GETİRMEK ÜZERE
BİR ARAYA GELEN
İNSANLAR
TOPLULUĞUDUR.
TAKIM KALİTESİ
BİR BİRLİKTELİĞİN ORGANİZASYONUN
ORTAYA KOYDUĞU
ORTAK VE YÜKSEK
PERFORMANSIN BİR SONUCUDUR.
1- SORUMLULUKTUR
2- BAĞLILIKTIR
3- İNİSİYATİFTİR.
TAKIMDAŞLIK
BİR KURUMDA NE İŞ YAPIYOR OLURSA
OLSUN;
HANGİ KADEMEDE VE GÖREVDE
BULUNURSA BULUNSUN
HERKESİ KAPSAR
TÜM ÇALIŞANLARDAN TAKIMDAŞLIK
KÜLTÜRÜNE VE BAKIŞ AÇISINA SAHİP
OLMALARI VE BUNLARI
GERÇEKLEŞTİRMELERİ BEKLENİR.
TAKIMIN AKLI; TAKIMDAKİ BİREYLERİN
AKLINDAN DAHA BÜYÜKTÜR.
TAKIMDAŞLIKTA AMAÇ
TÜM KURUM ÇALIŞANLARI
OLARAK;
YÖNETİCİ VE PAYDAŞLARININ
ENERJİSİNİN
KURUMUN GELECEĞİNİ
GÜVENCE ALTINA ALMAK
İÇİN DEVREYE SOKMAKTIR.
BİR TAKIMIN BİRBİRİNE
İHTİYAÇ DUYMASI
1- İŞ AKIŞLARININ TARİF EDİLMİŞ,
2- GÖREV PAYLAŞIMININ YAPILMIŞ,
3- HEDEFLERİN NETLEŞTİRİLMİŞ,
4- ORTAK İŞ ALANLARININ BELİRLENMİŞ,
5- BİLGİ PAYLAŞIMININ SAĞLANMIŞ,
6- İŞBİRLİĞİNİN GEREKLİLİĞİNİN
KABUL EDİLMİŞ,
7- TAKIMLAR İÇİ KOORDİNASYONUN
SAĞLANMIŞ,
8- BİRLİK VE BERABERLİK DUYGUSUNU
GELİŞTİRECEK FIRSATLARIN YARATILMIŞ
GÜÇLÜ KURUMLARDA
TÜM ÇALIŞANLAR; iŞ YAPMAKTAN
AYNI ŞEYLERİ ANLAR.
ENERJİLERİNİ KİŞİLERE DEĞİL
İŞLERE ODAKLAR.
KURUM HEDEFLERİNİ
ORTAK AMAÇ BİLİR, NEYİ NASIL
YAPACAKLARI KONUSUNDA
ORTAK BİR HAREKET TARZI
BENİMSERLER
TAKIM DİNAMİKLERİ
ZAYIF TAKIM OLUŞTURMAK









Liderlik yeteneklerinden
yoksundur.
Tutarsızdır.
Takım karşıtı felsefeye
sahiptir.
Uygun olmayan üyeleri
seçer.
Takımdaki diğer kişilere
bağlılığı yoktur.
Olumlu ortam yaratmada
başarısızdır.
Başarıya ilgisizdir.
Kurumsal rol hakkında net
değildir.
Etkili çalışma yöntemleri
yoktur.










Rolleri tanımlamada zorluk
çeker.
Eleştiri ve tenkitleri birleştirir.
Bireysel gelişimi göz ardı
eder.
Yaratıcı potansiyele zorla
boyun eğdirir.
Zayıf takım içi ilişkilere
hoşgörü gösterir.
Çelişkiyi yıkıcı olarak kullanır.
Risk almayı teşvik etmez.
Kişisel tepki yollarını tıkar.
Zamanı kötü kullanır.
Düşük standartlara izin verir.
TAKIM DİNAMİKLERİ
GÜÇLÜ TAKIM OLUŞTURMAK










Güçlü liderlik yeteneklerine
sahiptir.
Tutarlıdır.
Takım felsefesini destekler.
Uygun üyeleri seçer.
Takımdaki diğer kişilere
bağlılığı vardır.
Olumlu ortam yaratır.
Başarıya motive edilmiştir.
Kurumsal rolü açıkça
tanımlar.
Etkili çalışma yöntemleri
kullanır.
Bireysel rolleri tanımlar.









Kişisel eleştirisiz tenkit
yapar.
Bireysel gelişimi destekler.
Yaratıcı potansiyeli
cesaretlendirir.
Sağlıklı takım içi ilişkiler
geliştirir.
Çelişkiyi yapıcı yönde
kullanır.
Risk almayı teşvik eder.
Tepki almayı ister.
Zamanı iyi kullanır.
Yüksek standartlar koyar.
ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI İÇİN
GEREKLİ ÖZELLİKLER
 Çalışma grubunun üyeleri birbirini dinlemelidir ve
tolerans gösterilmelidir.
 Eleştiriler "yıkıcı” değil, “yapıcı" özellikte olmalıdır.
 Çalışma grubu üyeleri birbirlerinin duygularını da
anlamaya çalışmalıdır.
 Çalışma grubunun lideri ya da başkanı üyeler
üzerinde hâkimiyet kurmaya çalışmamalıdır.
 Liderler esnek olabilmelidir.
 Çalışma grubu kendi faaliyetlerini kendisi gözden
geçirmelidir.
 Grup üyelerine verilen görevler açık ve anlaşılır
olmalı ve görev verilen kişi tarafından kabul
edilmelidir.
İLİŞKİLERİN TEMELİNDEKİ HARÇ
YÜZYILIMIZIN EN ÖNEMLİ SORUNU
GÜVEN DUYGUSU YARATMAK !
TAKIM ÇALIŞMASI İÇİN ÖNCELİKLE
GÜVENİN OLUŞMASI GEREKİYOR.
BİRBİRİMİZE GÜVEN DUYMAMIZ LÂZIM
SEVGİ-SAYGI-SADAKAT
1- KENDİNE GÜVEN DUYMAK
2- GÜVENİLİR OLMAK
3- BAŞKALARINA GÜVEN DUYMAK
GÜVEN DUYGUSU YARATMAK
AÇIKLIK VE DÜRÜSTLÜK
BİR ÇALIŞMA ORTAMINDA
İŞBİRLİĞİNİN
NE ÖLÇÜDE GERÇEKLEŞECEĞİNİ
BELİRLER
GÜVEN DUYGUSU
SAĞLIKLI BİR TAKIM ÇALIŞMASININ
TEMELİNİ OLUŞTURUR.
GÜVEN ENDEKSİ NORVEÇ % 65 TÜRKİYE % 6
TAKIM ÇALIŞMASI VE GÜVEN
TAKIM OLMANIN TEMEL UNSURLARI :









Birbirinizi dinleyin, açık olun tartışın
Birbirinizin hatalarını ve zayıf yönlerini eleştirin
Birbirinize yeterli zaman ayırın
Birbirinizi iyi tanıyın
Ortak faaliyetlerde bulunun
Yaralanmaktan, üzülmekten korkmayın
Birbirinize yalan söylemeyin, dürüst olun
Yapay birliktelikten kaçının,
Birbirinizle dost olun, saygı duyun.
DÜŞÜNSEL GELİŞİM VE DEĞİŞİM
FARK YARATIR
EDWARD DE BONO
YARATICI DÜŞÜNME OTORİTESİ
DÜŞÜNMENİN DERİNLEŞTİRİLMESİNİ
HEDEFLEYEN, TEMEL DÜŞÜNCE BECERİLERİ
YARATICI DÜŞÜNME VE YAZMA BECERİLERİ,
GENEL AMAÇLI KAVRAMSAL DÜŞÜNME
ELEŞTİREL DÜŞÜNME, İNTERAKTİF DÜŞÜNME,
KAPSAMLI DÜŞÜNME, MANTIKSAL DÜŞÜNME,
SEZGİSEL DÜŞÜNME, ŞÜPHECİ DÜŞÜNME,
YANSITMALI DÜŞÜNME, REALİST DÜŞÜNME,
İSTATİSTİKİ DÜŞÜNME, ANALİTİK DÜŞÜNME,
OTORİTER DÜŞÜNME, VASAT DÜŞÜNME,
ARZUYA GÖRE DÜŞÜNME, AKILCI DÜŞÜNME
FELSEFİ DÜŞÜNME, TASARIM ODAKLI DÜŞÜNME
FELSEFİ DÜŞÜNCE AUGUSTE RODIN 1904
U.K. CAMBRIDGE - ABD STANFORD
NEWYORK COLOMBIA
WASHINGTON THE NATIONAL GALLERY
BELÇİKA BRÜKSEL - İSVİÇRE KUNTSTHAUS
NORVEÇ NATIONAL GALLERY OSLO
BUENOS AIRES PARLAMENTO BİNASI
AVUSTRALYA SYDNEY OPERA EVİ
DÜŞÜNCE KALIPLARIMIZI YIKALIM
ESKİ TAS, ESKİ HAMAM,
BÖYLE GELMİŞ BÖYLE GİDER,
KÖPRÜNÜN ALTINDAN ÇOK SULAR GEÇTİ,
UÇUP KAÇMAK YERİNE İŞİMİZE BAKALIM,
BU FİKİR ÇOK APTALCA,
YARATICI ÇÖZÜMLER KARMAŞIKTIR,
İNSANLAR NE DÜŞÜNÜR,
BU ÇOK SAÇMA VE ÜTOPİK,
BUNU BAŞARMAK İMKÂNSIZ,
EN İYİ ÇÖZÜM ZATEN BULUNMUŞTUR.
İÇİMİZDEKİ BEN’İN DİL, IRK, DİN,
CİNSİYET, RENK FARKI YOKTUR.
149.6 MİLYON KM
YANMAYACAK KADAR UZAK
DONMAYACAK KADAR YAKIN…. NEDEN ?
DÜŞÜNMEK NEDİR ?
SORU SORUP !
CEVAP ARAMAKTIR.
SORMAZ Kİ BİLSİN, SORSA BİLİR
BİLMEZ Kİ SORSUN, BİLSE SORAR
DÜŞÜNCE, DÜŞÜNENİ DEĞİŞTİRİR
KAVRAMLARA BAKIŞ
DÜŞÜNCE NEDİR ?
İNSAN BEYNİNİN
TÜM ALGILAMALARI VE DURUMLARI
KENDİ İÇİNDE BİR ARAYA
GETİRMESİDİR.
İNSANIN SÖYLEMEK VEYA YAPMAK
İSTEDİĞİ ŞEYLERİN
ZİHİNSEL BİR PROVASIDIR.
YAŞAMDA ÖĞRENMEME DURUMLARI
ASLINDA SORUN YOK ! Sorunu kabul etmemek.
BİZ SORUNU ÇÖZDÜK ! Sorunu görüp de görmemek.
HERŞEY AKLIMDA ! Bilgiyi paylaşmamak.
GÖRDÜĞÜM BANA YETER ! İlişkilendirmemek.
DERS ALMAM, DERS VERİRİM ! Ders almamak.
BEN BİLİRİM SENDROMU ! Bilgi üretilmesini
engellemek.
SUÇLU KİM ! Sorunlarla ve problemlerle
kişileri karıştırmak.
ÇÖZÜM ŞU ! HAYIR BU ! Organizasyonu ve sistemi
anlamamak, görememek
BİZ BAŞARILIYIZ ! Geçmişin başarılarına sığınmak.
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE
BAŞARI YOLUNDA BEŞ
BASAMAK
Yeniden
Yapılanma
Süreç
Yönetimi
İç Müşteri
Odaklılık
Katılımcı
Yönetim
Performans
değerlendirilmesi ve ölçümü
SONUÇLAR
Toplam Kalite
Sürekli Gelişme
Yönetiminden
Haberdar Olma (Bilgi)
I
II
III
IV
Olgunluk seviyeleri
V
ORGANİZASYONDA SÜREKLİ GELİŞME VE
YÜKSEK PERFORMANSA ULAŞMAK İÇİN ON AŞAMA
Üst Yönetimi değişim için ikna
1
Üst Yönetiminde kararlılığını
et.
2
ortaya koy.
Başarı Faktörleri
Organizasyonun amaçları için elde10
edilen gelişmeleri gözden geçir ve
Üst Yönetimin liderliği ve
Yönetimde kaliteli insanları
kararlılığı
istihdam et.
sürece devam et.
3
Sürekli gelişme felsefesi
Sürekli eğitim
9
4
İnsanların ihtiyaçlarının karşılanması
Sürekli çalışanları tanıma ve
konusunda kararlı ol.
ödüllendirme
Çalışma grupları oluştur.
Çalışanlara yetki ve
sorumluluk devri
Organizasyonda yeni gelişme
8
Katılımcı yönetim
programları oluştur.
Performans değerlendirme ve ölçüm
sistemlerini oluştur.
Stratejik plânlama
5
oluştur.
7
Araştırmalar yap, denetim, mekanizmalarını,
danışmanlık araçlarını kullan.
6
TEŞEKKÜRLERİMLE.
YOLUNUZ
AÇIK OLSUN
BAŞARI DİLEKLERİMLE
Hüsnü Kumbasar
Eğitimci
Download

Liderlik Anlayışıyla Kurum Kültürü Geliştirme