Hekim-Hasta İletişimi
TANIŞMA VE İLETİŞİMİ BAŞLATMA
Amaç
Bu oturum sonunda katılımcılar;
Hekim–Hasta görüşmesinde tanışma ve
selamlaşmayı etkili biçimde başlatır ve
sürdürür.
Öğrenim Kazanımları
 Bu oturumun sonunda katılımcılar hasta
ile görüşmelerinde;
 Kendilerini tanıtır,
 Hasta ve hasta yakınlarını selamlayıp
davet eder,
 Hasta ve hasta yakınları ile;
 İletişime geçer,
 Dostluk kurar,
 Gündemi belirleyip, onaylatır,
 Hastanın öyküsünü açığa çıkarır.
HEKİM-HASTA GÖRÜŞMESİ
AÇILIŞ
İletişim Görevleri
Görüşmeyi
başlatma ve
sürdürme,
 Empati kurma,
 Bilgilendirme,
 İşbirliği.

KAPANIŞ
Tıbbi Görevleri

Tanı koy,

Tedavi et.
Görüşme Basamakları
 İletişimi başlatmak
 Duyguları anlamak(Empati)
 Bilgilendirme
 İşbirliği
İletişim BaşlatmaTeknikleri
Açılış

Kendinizi tanıtın,

Hastayı selamlayın,

Hastayı karşılayın,

Göz temasını sürdürün.
Amaç
Bu oturum sonunda katılımcılar;
İletişimi başlatma tekniklerini bilecek ve
uygulama becerisi geliştireceklerdir.
Öğrenim Kazanımları
1.
Başvuran kişilerle dostluk kurabilecek,
2.
Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarabilecek,
3.
Hastanın düşünce ve istekleri ile kendisi arasında
köprü kurabilecek
4.
5.
Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleyebilecek
Gündemi özetleyebileceklerdir.
1.İletişime Giriş

İlk birkaç dakikayı dostça ilişki kurmaya
harcayın,

Samimi ve dost bir sesle konuşun.
2. Dostluk Kurun

Hastanın
kişiliğine,
tıbbi
soruna
gösterdiğiniz kadar ilgi gösterin

Tekrar gelen hastalara önceki vizit ile ilgili
bazı kişisel şeyler söyleyin
 Kızınızın
sınavı nasıl geçti?
3. Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarın

Açık uçlu sorular sorun
 Daha
başka? Merak ediyorum… gibi,

Hastanın öyküsünü anlatmasına izin verin,

Hastanın sıkıntılarını anladığınızı belli edin,

da zorlaşmıştır….
 Gece

vakti herkesi rahatsız etmek ne kötü….
Aktif dinleme tekniğini kullanın.
4.Hastanın ve Sizin Düşünce ve İstekleri
Arasında Köprü Kurun

Hastanın dilini kullanın

Ucu açık sorularla başlayıp ucu kapalı
sorulara geçin
5.Görüşmenin Amaç ve Beklentilerini
Belirleyin

Vizitin amacını ve beklentileri belirleyin

Tüm yakınmaları dinleyin
6. Gündemi Özetleyin

Önemli noktaları listeleyin.
 Hastanın
yakınmaları,
sorunu
ve
beklentilerini onun ağzından tekrar edin ve
doğrulatın
7.Gündemi Görüşün

Öncelikleri Belirleyin,

Gerekirse Bazı Konuları Diğer Vizite
Bırakmayı Görüşün.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Kendisini tanıtma,
Hastayı selamlama ve karşılama,
Hastanın oturmasını sağlama,
Hasta ile aynı düzeyde olacak şekilde oturma,
Hoş, istikrarlı bir ses tonu kullanma,
Hasta ile göz teması kurma,
Hasta ile dostça ilişki kurma,
Kişiliğine ilgi gösterme,
Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleme,
Hastanın tüm yakınmalarını dinleme,
Önemli noktaları listeleme,
Gündemi hasta ile birlikte belirleme,
Gündemi özetleme.
Download

III Tanisma ve iletisimi baslatma-2015