NAŠA POŠTA
|
Broj 1
|
Jul 2014.
Kolege iz službe Dostava Podgorica
Interni informator zaposlenih u Pošti Crne Gore AD
Razgovaramo sa:
Tražimo dobar
primjer:
Predstavljamo:
Slika i riječ:
Milanom
Martinovićem,
Jovan Pejović,
Poslovnica u Delta City-u
Radničke poštanske
sportske igre
2014
poštar u CP Nikšić
izvršnim direktorom
Važno je svima nama:
Noviteti, vijesti, aktivnosti
Uvodnik
Razgovaramo sa
Milanom Martinovićem,
izvršnim direktorom Pošte Crne Gore
Poštovane kolege,
Prethodnih godina imali smo pozitivan poslovni rezultat i redovnu isplatu zarada. Možemo li računati
na ovakvu situaciju i ubuduće i od čega ovo zavisi?
Tako je, mada sve to postižemo sve većim naporima, jer kao
što je poznato, osim svih negativnih efekata svjetske ekonomske krize koja nije zaobišla ni našu Državu, imamo i dosta
problema interne prirode. Ovdje prije svega mislim na još
uvijek neriješeno pitanje naplate troška univerzalne poštanske
usluge u kojem Pošta, i pored svih Zakonom propisanih procedura, trpi posljedice nepoštovanja ove obaveze od strane
Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.
Dakle, pri ovakvom stanju stvari, ostaje upravljanje poslovanjem koje podrazumijeva prije svega najveću moguću racionalizaciju troškova, održavanje postojećih poslova i prihoda i
traženje novih poslova koji mogu donijeti profit. Ostvarenje
ovih ciljeva, pored ostalog, umnogome zavisi od nas samih,
koliko smo svi pojedinačno svjesni i odgovorni za poslove koje
obavljamo. Poštu ne čini Izvršni direktor, niti bilo koji drugi pojedinac, Pošta je porodica od preko 800 zaposlenih u kojoj svi
pojedinačno nosimo veliku odgovornost za posao koji obavljamo. Da pojasnim, poštar mora uredno dostaviti pošiljku,
šalterski radnik mora sa najvećom ljubaznošću uslužiti stranku
koja dođe na šalter i tako redom do direktora sektora, CP-a ili
PLC-a, koji u potpunosti moraju biti posvećeni ovom sistemu.
Bez toga i takvog odnosa, teško da možemo računati da ćemo,
pri sve većoj konkurenciji, opšte moći dalje da funkcionišemo,
a to bi proizvelo i problem u redovnoj isplati zarada.
Pred vama je prvi broj internog informatora
namijenjenog zaposlenima u Pošti Crne Gore.
Nazvali smo ga Naša Pošta.
Informator smo pokrenuli imajući u vidu
važnost interne komunikacije, značaj koji
dobra komunikacija ima za unaprjeđenje
kvaliteta usluga i servisa i stvaranje novih zajedničkih vrije­dnosti u vremenima dinamičnih
promjena.
Naša Pošta treba da postane mjesto gdje
pitamo, saznajemo, hvalimo, dijelimo iskustva… Važno je da se svi uključimo u stvaranje
ovog našeg prostora, damo svoj doprinos,
obavijestimo kolege o dešavanjima, podijelimo zanimljive anegdote, susrete i događaje,
istaknemo dobre primjere i skrenemo pažnju na loše. Pošta mora unaprjeđivati svoje
usluge, servise, odnos prema korisniku da bi
opstala u tržišnoj borbi. Naša Pošta je jedan
od načina da svi na vrijeme budemo upoznati
sa aktuelnim dešavanjima, novinama i načinima na koje ih možemo savladati.
Uživajte u prvom broju Naše Pošte.
Vesna Goljevic-Novović
2
Sve snažnija
konkurencija
zahtijeva veće
napore svih
zaposlenih
Prema zvaničnim podacima, u Crnoj Gori radi
šest kompanija sa licencom za obavljanje poje­
dinih usluga iz domena univerzalne usluge i dvije
koje imaju rješenje za obavljanje komercijalnih
poštanskih usluga. Prema vašem mišljenju, koliko
nas konkurencija može ugroziti u narednom peri­
odu?
Djelimično sam već odgovorio. Ja konkurenciju vidim kao
izazov, kojeg se ne treba plašiti i kojem se ne treba predati unaprijed. Svaka konkurencija nastala je poslije Pošte i u velikoj
mjeri koristeći naša iskustva. Razvoj tržišta karakteriše pojava
sve specifičnijih zahtjeva korisnika i ukoliko budemo spremni
da na ove zahtjeve damo efikasan odgovor, utoliko je naša
pozicija na tržištu jača.
Takvu poziciju ćemo postići fleksibilošću ponude, odnosno
koristeći mogućnosti sistema da u okviru propisanih pravila poslovanja nudimo i usluge koje u cjelosti podržavaju
specifične zahtjeve korisnika.
Moramo biti svjesni važnosti
svakog klijenta
Rezultati nekih uopštenih istraživanja govore da se 68
odsto kupaca izgubi zbog nezainteresovanosti zaposle­nih?
Vjerujete li u ove brojke?
Odgovor je donekle sadržan u prethodnim odgovorima.
Koliko postanemo svjesni značaja odnosa prema klijentu,
u našem poštanskom poslu, toliko ćemo biti uspješni. Ne
očekujem da će ovo svi jednako shvatiti, ali ćemo tražiti
kvalitetne mehanizme da “pomognemo” da se ovo bolje
shvati.
Šta je menadžment uradio i šta će uraditi da bismo
zadržali i poboljšali našu tržišnu poziciju?
Na ovom planu je u proteklom periodu urađeno mnogo što
potvrđuju i rezultati koje ostvarujemo. Međutim, ambijent u
kojem poslujemo predstavlja ograničavajući faktor za ostvarenje još boljih rezultata. Bez intenzivnijih privrednih aktivnosti ni Pošta ne može očekivati značajniji rast tražnje za uslugama. Međutim, u kontinuitetu se radi na iznalaženju novih
usluga i u tom pravcu širi ponuda kako bi se što više podržale
potrebe korisnika i povećao obim poslovanja, a samim tim
ostvarili i bolji poslovni rezultati. Istovremeno, nastavljaju se
aktivnosti u vezi sa jačanjem kadrovskih kapaciteta, optimizacije poslovanja, stvaranje ambijenta za odvajanje rada od
nerada i slično.
Posljednjih godina je privatizacija Pošte nekoliko
puta bila tema medijskih naslova. Nedavno, u
medijima se pojavila informacija o mogućnosti
partnerstva sa Savezom njemačkih štedionica
Šparkase. Da li je to izvjesno?
Pošta Crne Gore je kompanija čiji je isključivi vlasnik Država.
Svaki vlasnik ima pravo da, između ostalog, svoje vlasništvo
prodaje. To su procesi koji traju i koji će, svakako, u trenutku
kada dođu do priprema za donošenje konkretnih odluka,
biti predočeni svim zaposlenima u Pošti. Smatram da ovim
pitanjem ne treba da se opterećujemo. Mislim da je trenutno
najbitnije da smo maksimalno posvećeni radu i rezultatima
rada.
Kada budemo imali bilo kakvu konkretnu informaciju koja
može biti od interesa, svakako ćemo je predočiti. Uostalom,
pokretanjem ovog glasila i namjeravamo da poboljšamo informisanost zaposlenih
3
VAŽNO JE SVIMA NAMA
VAŽNO JE SVIMA NAMA
Reizabrani članovi Odbora direktora
V
lada Crne Gore je na sjednici održanoj
5. juna 2014. godine za članove Odbora
direktora Pošte Crne Gore ponovo izabrala: Igora
Radusinovića, predsjednika Odbora direktora i
članove: Željku Vuksanović, Sonju Damjanović,
Aleksandra Ljumovića i Ljubicu Aranitović.
Nova dostavna vozila
P
o principu staro za novo, Pošta je obogatila svoj vozni park sa tri furgona marke Ford tranzit. Nova vozila će biti korišćena za prevoz poštanskih pošiljaka na teritoriji Crne Gore.
Pošta Crne Gore, u sklopu svog voznog parka, ima 40 dostavnih vozila
Posjeta učenika podgoričke OŠ “Štampar Makarije” novoj
poslovnici na Starom aerodromu
Za prvih pola godine uručili smo 106 966 paketa E-trgovine
U
čenici podgoričke OŠ „Štampar Makarije” posjetili
su danas stalnu izložbu poštanskih maraka koja se
nalazi u prostorijama novootvorene Poštine poslovnice
na Starom aerodromu. Posjetioci su bili u prilici da
čuju osnovne informacije o Pošti, filateliji, poštanskim
markama i da vide prigodna izdanja maraka koje je Pošta
Crne Gore izdala od 2005. godine. Poslovnica na Starom
aerodromu je prva pošta u čijem sastavu rade filatelistički i internet centar
P
ošta je, za prvih šest mjeseci ove godine, uručila 106 966
paketa čija je sadržina roba kupljena na Internet-u. Broj
paketa E-trgovine raste iz mjeseca u mjesec. Prošle godine, za
isti period uručeno je 30 766 paketa ove vrste
Otkup korišćenih mobilnih telefona
P
očeli smo s uslugom otkupa korišćenih mobilnih telefona
u 32 poslovnice na teritoriji Crne Gore. Pošta je ovu uslugu
uvela u saradnji sa kompanijama Lynx Electronix iz Podgorice i
Mobis - electronic Servisnim centrom iz Zagreba. Cijene za otkup formiraju se prema svjetskim trendovima tržišta otkupa mobilnih uređaja. Mobilni telefoni stariji od pet godina uglavnom
imaju minimalnu cijenu otkupa, ali i ovakve, starije uređaje,
građani mogu predati u poštama i oni će biti proslijeđeni na
servis i doradu. Uvođenjem usluge otkupa mobilnih uređaja
Pošta Crne Gore doprinosi očuvanju okoline i prirodnih resursa,
razvoju ekološke svijesti, a ujedno korisnicima pruža mogućnost da starim mobilnim uređajima, koji im nijesu potrebni,
4
daju “drugu šansu”. Cijene, spisak poslovnica, napomene i
uslove otkupa korisnici mogu pročitati na Poštinom sajtu www.postacg.me
Pošta Crne Gore na FREI-u 2014
P
ošta Crne Gore, kao jedan od najvažnijih privredno-infrastrukturnih subjekata u zemlji, učestvovala je na Petom festivalu
nekretnina i investicija koji je održan u hotelu “Maestral” u Budvi
od 12. do 15. maja. Učešće na Petom festivalu investicija i nekretnina bila je dobra prilika da Pošta učesnicima Festivala i potencijalnim investitorima predstavi svoju ponudu, odnosno ukaže na
mogućnost da se u daljim razvojnim planovima može razmišljati o
resursima i servisima koje nudi Pošta Crne Gore. Tokom otvaranja
Festivala, izložbeni štand Kompanije posjetio je i predsjednik Vlade
Milo Đukanović, koji se u razgovoru sa Izvršnim direktorom Pošte
Milanom Martinovićem, informisao o poslovanju i planovima
Pošte Crne Gore
5
VAŽNO JE SVIMA NAMA
Od šalterskog radnika
do direktora centra pošta
Pošta u nikšićkom tržnom centru “Tempo”
N
ova poslovnica Pošte Crne Gore,
pošta 81406, u poslovnom centru
“Tempo” u Nikšiću počela je sa radom
15. maja 2014. god. Ovo je četvrta
poslovnica koju Pošta Crne Gore otvara u
tržnim centrima, čime nastavlja promociju koncepta poštanskih poslovnica u
potpunosti prilagođenih tržišnim i ambijentalnim uslovima. Pošte modernog
dizajna na mjestima velike frekvencije
ljudi, kakvi su tržni centri, odličan su
način da se poštanske usluge učine dostupnim velikom broju korisnika
Pošta podržala akciju “Donirajte drvo Pljevljima”
P
ošta Crne Gore podržala je inicijativu
Forum-a MNE i u maju učestvovala
u građanskoj akciji zasađiva­nja koja je
održana u gradskom parku u Pljevljima.
U građanskoj akciji sadnje učestvovala je
direktorica Centra pošta Pljevlja Naima
Šulović sa kolegama.
Kada ste počeli da radite u Pošti i
na kojim poslovima?
Kao student - moj prvi susret sa
poštanskim poslom počinje ljeta 1989.
godine.
Moje sjećanje za prve dane posla u vezi
je sa velikim brojem pošiljaka, njihovom
pisanom obradom i pripremama za isporuku, dostavu, kartovanje, poslove ekspedicije. Zatim slijede šalterski poslovi
platnog prometa, ujedno modernizacija
poslovanja, automatizacija podataka i
elektronska obrada.
Šta vam je iz najranijeg perioda,
posebno ostalo u sjećanju?
Da li ste imali neku ‚‚kriznu”
situaciju u komunikaciji i kako
ste je riješili?
Od početka godine preminula su dva člana našeg kolektiva
6
Ljiljana Kojović (1959-2014)
Filip Mirković (1952-2014)
Ljiljana Kojović radila je 21 godinu na poslovima šalterskog službenika u Glavnoj pošti Bijelo Polje.
Filip Mirković, upravnik pošte Tivat, proveo je 33 godine u kolektivu Pošte Crne Gore.
direktor CP Budva
P
Prevazilaženje „kriznih”
komunikacija
I n memoriam
Novka Raspopović,
oznavanje procesa poslovanja je osnov uspješno obavljenog
posla. Značajan doprinos daje timski rad, kolegijalnost, poštovanje i uvažavanje ličnosti. Moje prethodno iskustvo uveliko
olakšava razumijevanje zahtjeva kolega.
Početni period moga rada karakteriše veliki kolektiv JP PTT saobraćaja Crne Gore,
koji se isticao velikim radom i pružanjem raznovrsnih usluga. Podstrek je bio
okruženje kolegama koji su bili spremni
prenijeti svoje znanje, a dinamičnost i
raznovrsnost poslova izazivalo je veliko
zadovoljstvo i ljubav prema poslu. To vri-
Donacijom sadnica Pošta je, kao i mnogi
privrednici koji su podržali akciju, dala
svoj doprinos zdravijem životu u Pljevljima
Uspješne priče
Rad u pošti uvijek je bio praćen
manjim ili većim kriznim situacijama. Uz lično angažovanje i uvažavanje izazivača krize mora se doći do
epiloga. Najteži odgovor korisniku
je ‚‚ne može”. Naučili smo saslušati
suprotnu stranu, a smirenost i koncentracija službenika uvijek daje rezultat, pa dosta često, nakon grubog
ili čak ponekad neprijatnog nastupa,
izmamimo i osmijeh korisnika.
jeme budi sjećanje na hiljade razglednica
i pisama otpremanih iz Budve kao turi­
stičkog mjesta posjećenog iz svih krajeva
svijeta. Zastupljeni su bili poslovi među­
narodnih sredstva plaćanja, poštanski i
putnički čekovi, isplate međunarodnih
uputnica, poštanska štedionica i štednja,
koja je bila značajan segment, i ekspan­
zija telefonskog saobraćaja.
Da li je moguće ,,pomiriti” perspektivu menadžera – direktora i
službenika? Kako vi to uspijevate,
s obzirom na to da imate iskustva
i na jednoj i na drugoj poziciji?
Poznavanje samog procesa poslovanja
je osnov kvaliteta i uspješno obavljenog
posla. Značajan doprinos daje timski rad,
kolegijalnost, poštovanje i uvažavanje
ličnosti. Moje prethodno iskustvo uveliko
olakšava razumijevanje zahtjeva kolega,
a svakako zajednička komunikacija sa
korisnicima olakšava obavljanje posla.
Nastojim održavati koordinaciju, pose­
bno što je vrijeme konstantnih promjena
kojima se zajedno moramo podrediti.
Naravno, cilj nam je isti - obostrano
zadovoljstvo i kvalitet usluge.
Šta biste okarakterisali kao
najteže u dijelu posla službenika
koji je u kontaktu sa korisnicima?
S obzirom na to da je Budva veoma
po­sjećen turistički grad tokom cijele
godine, moglo bi se reći da je teži dio
poslovne komunikacije nepoznavanje bar
jednog stranog jezika. Mada, iskustvo u
radu uveliko pomaže u prevazilaženju
ove prepreke.
Šta bi se, prema vama, sistemski
moralo unaprijediti i promijeniti?
Pošta, kao svestran moderan sistem, koji
prati promjene tržišta, uspješno odgovara savremenim izazovima. Trend ko-
rišćenja elektronskih tehnologija upućuje
na unaprjeđenje poslova finansijskog
sistema, usluga elektronskog plaćanja,
elektronskog rukovanja dokumentima,
koje će, zajedno sa tradicionalnim vidom
ovih usluga, potvrditi konkurentnu
poziciju Pošte Crne Gore.
Primjena novih tehnologija zahtijeva
promjene navika
Kao direktor Centra pošta
Budva, na čemu posebno
insistirate kod svojih zaposlenih?
Profesionalno obavljanje posla je
nešto čemu stalno težimo. Tačnost
u radu, disciplina i urednost važe za
sve jednako. Primjena novih tehno­
logija zahtijeva promjene navika,
kako zaposlenih tako i korisnika.
Apostrof je na edukaciji i komunikaciji. Informisanje korisnika od
strane zaposlenog, kao prve karike u
lancu poslovanja, stvara zadovoljnog
korisnika, a potvrđuje ozbiljnost
kompanije i posvećenost zaposlenih.
7
Tražimo dobar primjer
PREDSTAVLJAMO
Jovan Pejović, poštAR u CP Nikšić
Poslovnica u
Poštar je više
od običnog radnika
Delta
City-u
Važno je pronaći balans između profesionalno odrađenog posla i ljudskog aspekta
U
Pošti Crne Gore radim skoro 18 godina, na poslovima
poštonoše u okviru CP Nikšić. U ovom periodu mijenjao
sam više dostavnih reona i svaki je bio na svoj način manje ili
više izazovan. Reon na kojem sada radim obuhvata oko hiljadu
domaćinstava i stotinak privrednih subjekata, kaže Jovan Pejović, poštonoša u CP Nikšić.
Kaže da posao poštara ne može da obavlja svako, jer poštar
je mnogo više od običnog radnika. On mora da razumije ljude
kojima uručuje poštu, da prepozna njihove reakcije.
Posao koji radim čini me zadovoljnim i trudim se da ga radim
odgovorno i posvećeno, zaključuje Pejović.
On naglašava da je srž poštanskog posla rad sa ljudima.
- Ovo nije nimalo lako, puno je raznih, lijepih, a nekada i ne
baš jednostavnih situacija. Često naš odnos s ljudima postaje
skoro porodičan. Tada je važno pronaći balans između profesionalno odrađenog posla i onog ljudskog aspekta koji svako
od nas nosi u sebi. To je ono najljepše u našem poslu – kada
nekoga obradujemo lijepom viješću ili donesemo neku željno
iščekivanu pošiljku i emociju podijelimo sa primaocem. Postoje, naravno, i ove druge – ne baš lijepe situacije. Prevaziđemo
i njih zahvaljujući dobroj volji i stečenom iskustvu. Srećom,
takvih situacija je manje i one se brzo zaboravljaju, priča
Pejović
Kolegijalnost i sport
Moram istaći dobre odnose među nama poštarima. Uvijek
smo tu da pomognemo kolegi. Osim posla, imamo i ekipu
u malom fudbalu koja je ove godine zauzela drugo mjesto
u izuzetno jakoj biznis ligi, u kojoj je učestvovalo desetak
ekipa iz raznih privrednih subjekata. Zahvalnost za ovaj
sportski uspjeh dugujemo i Novoj sindikalnoj organizaciji,
koja nam je pomogla u finansiranju učešća. Takođe, NSO
nam pomaže i u mnogim drugim situacijama, mislim da je
partner koji je tu za nas, spreman da zaštiti prava radnika.
P
oslovnica u šoping centru Delta City
otvorena je u martu 2010. godine.
Pošta se nalazi na II spratu Delta City-a,
pored prodavnice “Neptun”. Otvaranjem ove poslovnice modernog dizajna,
Pošta Crne Gore započela je promociju
novog koncepta poštanskih poslovnica
prilagođenih tržišnim i ambijentalnim
uslovima. Pošte u šoping centrima, u
kojima je velika frekvencija ljudi, osim
što pružaju sve vrste poštanskih uslu-
ga, predstavljaju i značajne marketing
punktove. Ogroman broj prolaznika
vidi i procjenjuje Poštu na osnovu ovih
poslovnica i naših zaposlenih koji rade
u njima. Zbog toga ovakav koncept
poslovnica zahtijeva dobro obučene
službenike, spremne da pod pritiskom
javnosti zadrže dobru koncentraciju pri
radu i ljubaznost sa strankama.
Promovisanje novog koncepta pošte kao
štanda na najfrekventnijim mjestima,
a to su tržni centri koji rade nedeljom
i praznicima, uspjeli smo se pibližiti
neposredno korisnicima naših usluga,
zadržati pa i uvećati prihode od pla­
tnog prometa , post shop-a i Western
Union-a. Najbolji primjer takvog koncepta je pošta 81112 u Delta City-u , čiji
su mjesečni prihodi 10-20% veći nego
u poštama istog kapaciteta na drugim
lokacijama, a prihodi od post shop -a i
WU su veći i preko 50%
Ana Radulović:
Zamišljam sebe u redu ispred šaltera
Pošta u centru Delta City-a nudi sve
vrste poštanskih usluga. Specifična je
po svom radnom vremenu od 10 do 22
sata, a najčešće radimo i tokom praznika. Ovakvo radno vrijeme omogućava
poslovnim ljudima da završe svoje
obaveze u predviđenim rokovima, kaže
Ana Radulović, upravnica poslovnice u
Delti.
Ona naglašava da su zaposleni u ovoj
poslovnici svjesni velike konkurencije,
te da samo u Delti korisnici imaju mogućnost da neke od naših usluga izvrše
na drugim mjestima. Zaista se trudimo
da brzom i kvalitetnom uslugom imamo zadovoljnog korisnika. Zamišljam
sebe u redu ispred šaltera i ponašam
8
se na način kojim bih ja bila zadovoljna
da sam korisnik. Mislim da smo uspjeli
u tome, jer ova pošta ima svoje stalne
korisnike, ne samo koji su mjestom stanovanja vezani za ovu poslovnicu. Naši
stalni korisnici su iz svih djelova grada,
pa i iz drugih opština, kaže Ana.
Ona kaže da je u sklopu pošte i Post
Shop čiji asortiman je prilagođen
tražnji potrošača. -Dešava se da
nemamo proizvod koji korisnik traži.
Ukoliko postoji mogućnost, u ovakvim
situacijama, potrudimo se i naručimo
artikal, kasnije kontaktiramo korisnika
i obavijestimo ga da može doći po pro­
izvod, objašnjava Ana
9
Radničke sportske poštanske igre 2014
Centar pošta Nikšić – najuspješniji grupni nastup
Sportski uspjesi jesu bili razlog za radovanje, ali više od toga, tradicionalno dobro
druženje i provod, i ove Igre učinilo je nezaboravnim.
R
adničke sportske poštanke igre 2014, na kojima je uče­
stvovalo preko 200 poštanskih službenika iz cijele Crne
Gore, održane su u Čanju od 31. maja do 2. juna. Igre, koje
organizuje Nova sindikalna organizacija, svečano je otvorio
izvršni direktor Pošte Crne Gore, Milan Martinović.
Naše kolege su se takmičile u nekoliko sportskih disciplina:
pikado, skok u dalj, brzo hodanje, stoni tenis, odbojka, šah,
mali fudbal. Najuspješniji grupni nastup ostvario je Centar
pošta Nikšić. Sportski uspjesi jesu bili razlog za radovanje, ali
više od toga, tradicionalno dobro druženje i provod, i ove Igre
učinilo je nezaboravnim
Sportski rezultati:
Mali fudbal
Brzo hodanje – žene
Stoni tenis – žene
Skok u dalj – žene
Pikado – žene
Šah – žene
Odbojka revijalno
Najbolji fudbaler
1.Centar pošta Nikšić
1.Hajrija Tarhanis, CP Rožaje
1.Marina Šćekić, CP Podgorica
1.Hajrija Tarkanis, CP Rožaje
1.Stanislava Kolić, CP Podgorica
Centar pošta Nikšić
Miloš Vučetić, Centar pošta Nikšić
2.Centar pošta Podgorica
2.Zorka Nikolić, CP Nikšić
1.Marina Vlahović, CP Podgorica
2. Ana Radulović, CP Podgorica
1.Vesna Vratnica, Uprava Pošte
Crne Gore
3.Centar pošta Berane
3.Ana Radulović, CP Podgorica
2.Stanislava Kolić, CP Podgorica
3. Marina Šćekić, CP Podgorica
Brzo hodanje – muškarci
Stoni tenis – muškarci
Skok u dalj – muškarci
1.Jovan Pejović, CP Nikšić
1.Ljubomir Kujačić, Uprava Pošte
Crne Gore
1.Jovan Pejović, CP Nikšić
2.Zoran Milović, CP Nikšić
3.Zoran Bajović, CP Nikšić
10
2.Miloš Vučetić, CP Nikšić
3.Igor Ivanović, CP Nikšić
2.Azem Kalač, CP Rožaje
3.Miloš Vučetić, CP Nikšić
2.Marina Vlahović, CP Podgorica
3.Zorka Nikolić, CP Nikšić
Pikado – muškarci
1.Ratko Milić, Centar pošta
Nikšić
2.Drago Bubanja, CP Berane
3.Hadžija Lešević, CP Ulcinj
2.Zorka Nikolić, CP Nikšić
3.Mirsada Babić, CP Rožaje
Šah – muškarci
1.Cvetko Stamatović, PLC
2.Milan Anđelić, CP Nikšić
3.Milan Ćalić, CP Nikšić
11
NAŠA
POŠTA
Interni informator zaposlenih
u Pošti Crne Gore AD
Broj 1
|
ww
Jul 2014. godine
w.p
o
stac
g.m
e
Uređivački savjet:
Milan Mar tinović
Slavka Ðuranović
Ta t j a n a P o p o v i ć
Operativni urednik:
Vesna Goljević-Novović
Dizajn i prelom:
Slađana Bajić-Bogdanović
Fotografija:
Pavle Mr valjević
Štampa:
Golbi, Podgorica
Tiraž:
500
Periodika: i z l a z i k v a r t a l n o
Kontakt:
[email protected]
Te l : 0 2 0 4 0 3 9 6 0
Fax: 020 664 440
Drage kolege,
Svi smo urednici informatora Naša
pošta. Sigurni smo da većina nas ima
sugestiju ili komentar koji bi že­ljela
da podijeli sa kolegama. Ovdje će biti
mjesta i za vaše anegdote, iskustva,
dešavanja. Očekujemo da nam pomognete u odabiru onih koje treba
predstaviti, sa kim treba razgovarati …
Pišite nam svoje prijedloge i poša­ljite
poštom na adresu Uprave ili na mejl
[email protected]
K
orisnici imaju mogućnost da sa
svog računara pristupe našim
elektronskim servisima. Naš cilj je da
obavijestimo sve korisnike da mogu
kupiti poštanske marke, filatelističke
proizvode ili poslati LX telegram bez
izlaska iz kuće ili kancelarije.
Web telegram je slična stvar. Korisnik
odabere na našem sajtu kvadratić na
dnu prve strane sajta www.postacg.
me, ukuca potrebne podatke, odabere
poklon, plati… i to je sve. Telegram i
poklon uskoro će biti na adresi primaoca.
Na web shop-u, Poštinoj elektronskoj
prodavnici, korisnici mogu pronaći sva
izdanja naših poštanskih maraka, odabrati šta žele da kupe, platiti karticom.
I ovo je kraj procesa – čim dobijemo informaciju o uplati, pakujemo i šaljemo
porudžbinu. Pogledajte kako izgleda
naš web shop: ukucajte adresu našeg
korporativnog sajta www.postacg.me,
na dnu prve stranice je kvadrat web
shop, kliknite i odaberite šta želite da
pogledate. Vrlo je jednostavno. Svakog
dana imamo sve više porudžbina filatelističkih maraka sa web shop-a.
Važno je da korisnicima, koji imaju
računar i mogućnost da plate karticom,
naravno, preporučimo ove servise i
ukažemo na mogućnost da, osim na
šalterima ili pozivom na broj 126 za
telegram, ovu vrstu usluge mogu dobiti, a da pri tom ne izađu iz kuće. Dva su
razloga zbog kojeg nam je u interesu
da svi znaju za ove novitete: svi vole
brze i jednostavne usluge, bez gužvi i
redova, to nam povećava broj korisnika
i prihod, a s druge strane nama olakšava posao
Download

Ovdje možete preuzeti prvi broj Internog informatora