E-commerce 2014 pod lupou
Tomáš Braverman, ředitel Heureka.cz
Prezentace pod lupou
1.
2.
3.
4.
5.
E-commerce pod lupou
Platby pod lupou
Zákazníci pod lupou
Mobil pod lupou
Vánoce pod lupou
E-commerce 2014 pod lupou
ODHAD OBRATU
44
2011
MILIARDY KORUN
51
2012
58
2013
67
2014
E-commerce 2014 pod lupou
Podíl e-commerce na retailu
9,1%
5,0%
2011
Zdroj: Euromonitor International
9,8%
5,4%
2012
Podíl e-commerce na retailu (bez jídla)
10,6%
5,9%
2013
12,0%
6,6%
2014
E-commerce 2014 pod lupou
E-commerce 2014 pod lupou
2014 podíl na visits
2014/2013 růst visits
Elektronika
30%
Oblečení a móda
14%
13%
9%
30%
20%
1%
Dům a zahrada
11%
Sport
10%
7%
Bílé zboží
7%
Dětské zboží
5%
Auto-moto
5%
Kosmetika a zdraví
4%
Filmy, knihy, hry
4%
Hobby
3%
Ostatní
10%
0%
15%
1%
6%
20%
29%
18%
14%
35%
-5%
10%
25%
40%
55%
E-commerce 2014 pod lupou
E-commerce 2014 pod lupou
POČET E-SHOPŮ NA ČESKÉM TRHU
34 000
37 000
37
20
0
2013
2014
25 000
2011
2012
E-commerce 2014 pod lupou
TRŽNÍ PODÍLY SROVNÁVAČŮ CEN
heureka.cz
zbozi.cz
ostatní
2014
2013
14 %
17 %
33%
50 %
32 %
54 %
Platby pod lupou
2013
-6 %
45%
+2 %
2014
+2 %
-2 %
+3 %
0%
+1 %
0%
39%
27%
29%
12% 10%
Dobírka
Platba na Platba
odběrném bankovním
místě převodem
7%
9%
Karta
online
4%
7%
platební
tlačítka
4%
4%
Splátky
0%
1%
PayPal
1%
1%
Ostatní
Platby pod lupou
2012-08
2012-09
2012-10
2012-11
2012-12
2013-01
2013-02
2013-03
2013-04
2013-05
2013-06
2013-07
2013-08
2013-09
2013-10
2013-11
2013-12
2014-01
2014-02
2014-03
2014-04
2014-05
2014-06
2014-07
2014-08
Zákazníci pod lupou
GRAF SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ S E-SHOPY
(Doporučil/a by e-shop známému?)
95,8%
96,3%
2012
2013
2014
Zákazníci pod lupou
OBCHODY S CERTFIKÁTEM OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY
6 420
4 616
3 040
2012
2013
2014
Zákazníci pod lupou
JAK JE PRO VÁS DŮLEŽITÝ CERTIFIKÁT OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY
Certifikát nezná
Podle certifikátu
se neřídí
Certifikát je jedním
z kritérií výběru
9%
18%
20%
Vybírá si jen
e-shopy s
certifikátem
53%
Zákazníci pod lupou
Mobil pod lupou
PŘÍSTUPY Z MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍ
21%
12%
13%
9%
9%
4%
4%
16%
15%
10%
10%
5%
5%
2013
POSLEDNÍCH 12 MĚSÍCŮ
17%
12%
5%
18%
13%
6%
15%
6%
2014
m.visits
mobily
tablety
Mobil pod lupou
VYUŽITÍ MOBILU BĚHEM NÁKUPU
46%
39%
11%
Na začátku
nakupování,
hledání
inspirace
Zdroj: Google Insights
Uprostřed
procesu, když
hodnotím
produkt
6%
4%
3%
Po celou dobu Na konci, když Po skončení
se chystám
nákupu, když
koupit produkt píšu recenzi na
produkt
Nikdy
Mobil pod lupou
KOLIK PROCENT E-SHOPŮ MÁ WEB PŘIPRAVENÝ PRO MOBIL
MÁ
20%
NEMÁ
80%
Mobil pod lupou
Mobil pod lupou
Den Dopravy Zdarma
926
zapojených obchodů
367%
více
objednávek
obrat
111.237
objednávek
1.633
průměrná
objednávka
181.650.021 Kč
Den Dopravy Zdarma
18. a 19. listopadu
Tak zase za rok!
https://www.linkedin.com/pub/tomáš-braverman/
Download

E-commerce 2014 pod lupou