10 let české e-commerce
2002–2012
15% meziroční růst obratu internetového obchodování proti stagnaci maloobchodních tržeb za
poslední rok je třešničkou na dortu české e-commerce. Přes 3,5 milionu pravidelně nakupujících,
celkové tržby zrealizované na internetu zhruba
43 mld. Kč (rok 2012) podporují masivní nárůst tohoto segmentu. Jaká byla ale jeho historie?
Od vyskakujících a blikajících pop-up oken, po responzivní design a zapojení mobilních telefonů a tabletů.
Od prvního e-shopu Vltava.cz, který seznámil českou veřejnost s možností nakupování na internetu,
po 35 000 tisíc e-shopů, dominantní postavení ce-
nových vyhledávačů, trvalá obliba osobního odběru
a rozvoj výdejních míst. Ale také klesající průměrná
objednávka, boj o opakovaný nákup a využívání
sofistikovaných systémů typu Adform či Silverpop.
Přibližování klasického kamenného obchodování
a e-commerce v multikanálový prodej a prodej potravin online.
Česká e-commerce, jako jedna z nejprogresivnějších v Evropě, zažívá prudký vývoj. Jaká je její budoucnost? Podívejte se na panelovou diskuzi „Jak
se bude vyvíjet česká e-commerce v roce 2013“
http://www.youtube.com/acomwareonline.
Celkový obrat české e-commerce (v mld. Kč)
Obrat internetových obchodů v ČR v miliardách Kč
2 7 mld.
mld.
2002
2004
1 mld.
4 mld.
2001
10 mld.
2003
22
14
mld.
2006
mld.
2008
18
mld.
2007
27
43
33
2010
mld.
mld.
2012
37
mld.
2009
mld.
2011
2005
(zdroj: podnikatel.cz, czso.cz, socr.cz, interval.cz, atlanticstudio.cz)
Obraty leaderů před 10 lety a nyní
Roční obrat v mil. Kč
7000
6000
Alza.cz
5000.
Netretail Holding
4000
Kasa.cz
3000
2000
1000
0
2002
2012
(zdroj: lupa.cz, firma.kasa.cz, podnikatel.cz)
Podíl e-commerce na maloobchodním prodeji
Tržby v mld. Kč
1000
1,7 %
1,5 %
2,3 %
2,0 %
3,0 %
4,2 % 5,5 %
3,6 %
800
600
400
200
0
2005
2012
(zdroj: czso.cz, socr.cz)
Počet nakupujících na internetu
5,9
mil.
7 mil.
6 mil.
5 mil.
4 mil.
3 mil.
0,7
mil.
2 mil.
1 mil.
2004
2012
(zdroj: czso.cz, google.cz/publicdata, apek.cz)
Způsoby platby
35 % Platba předem
(bankovní převod,
platba kartou)
5 % Platba předem
(bankovní převod,
platba kartou)
2002
2012
95 %
Platba při převzetí,
po převzetí
(zejména dobírka)
65 %
Platba při převzetí,
po převzetí
(zejména dobírka)
(zdroj: lupa.cz, interval.cz, pbs.twimg.com)
1
2
3
Nejžádanější sortiment zboží (dle podílu na celkových obratech)
4
1 % potraviny
45 %
5 % knihy a hračky
2 % domácnost a stavebniny
5
1 % potraviny
výpočetní
technika
a mobily
43 %
výpočetní
technika
a mobily
6
3 % knihy a hračky
7
4 % domácnost a stavebniny
3 % oděvy, obuv a sport
8
7 % oděvy, obuv a sport
2002
11 % ostatní
2012
8 % ostatní
3 %
13 %
zdraví a kosmetika
zdraví a kosmetika
32 %
21 %
elektro
elektro
(zdroj: czso.cz, interval.cz)
Počet eshopů (dle Heureka.cz)
Průměrná hodnota nákupu
Počet eshopů
více než
35 tis.
3 000 Kč
40 000
4000 Kč
30 000
3000 Kč
20 000
2000 Kč
10 000
1000 Kč
0
1 962 Kč
0
2002
2012
(zdroj: heureka.cz)
2010
2012
(zdroj: channelworld.cz, heureka.cz, lupa.cz)
Průměrná doba dodání zboží
Průměrná doba dodání zboží od objednání zákazíkem
2002
2012
5-6 dnů
2,9 dnů
(zdroj: heureka.cz)
Způsoby dopravy
3 % osobní odběr
22 %
osobní odběr
24 %
ostatní přepravci
27 %
ostatní přepravci
2002
2012
70 %
Česká pošta
55 %
Česká pošta
(zdroj: podnikatel.cz, channelworld.cz)
Vyhledavače zboží – podíl na trhu (RU za měsíc leden)
21 %
4 500 000
Ostatní
4 000 000
Heureka.cz
44 %
3 500 000
Zbozi.cz
3 000 000
2 500 000
2 000 000
13 %
1 500 000
82 %
1 000 000
36 %
5 %
500 000
0
2008
2013
(zdroj: Netmonitor, lupa.cz)
Útrata na 1 nakupujícího na internetu za rok
Tržby / 1 nakupující
20000
12 651
Kč
16000
17 652
Kč
12000
8000
4000
0
2005
2012
(zdroj: apek.cz)
Motivace k nákupu
2002
2012
Největší motivace
pro nakupování
1. Rozumná cena
2. Detailní informace
3. Spolehlivost dodávky
Největší překážky
1. Obava z nesnadné
reklamace
2. Nedostatečná bezpečnost
platebního styku
3. Nedostatek informací
o zbožích a službách
Největší motivace
pro nakupování
1. Spolehlivost dodávky
a prodejce
2. Související služby
3. Rozumná cena
Největší překážky
1. Nemožnost zboží vyzkoušet
2. Chybné údaje o skladovosti
3. Problémy s reklamací
4. Neochota k registraci
5. N
edostatek informací
o zboží
(zdroj: marketingovenoviny.cz, acomware.cz, interval.cz, strategie.e15.cz)
acomware.cz
ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
[email protected] • acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
Download

10 let české e-commerce 2002–2012