…… HAVAYOLU ……... YILI YOLCU HAKLARI ŞİKAYET BİLDİRİM FORMU
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran Temmuz Ağustos
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
Toplam
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
Toplam
Yolcu Hakları Şikayet Sayısı
Cevaplanan Şikayet Sayısı
Ortalama Cevaplama Süresi
Toplam Yolcu sayısı
Şikayet Oranı*
* şikayet sayısı*1000/taşınan yolcu sayısı
Bu tabloya SHY-YOLCU kapsamındaki başlıklar ile ilgili şikayetler işlenecektir.
…… HAVAYOLU ……... YILI ŞİKAYETLERİN DAĞILIMI
Şikayet Tipi
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran Temmuz Ağustos
Uçağa Kabul edilmeme
Uçuş İptali
Geçikme
Yerleştirme farkı
Bagaj
Diğer*
Toplam
* Öneri, teşekkür hariç şirketinize gelen SHY-YOLCUdaki başlıklar dışında kalan şikayetler
………………………..… HAVAYOLU ……... YILI YOLCU HAKLARI ÖDENEN TAZMİNAT TABLOSU
UÇAĞA KABUL EDİLMEME
AY
YOLCU SAYISI
OCAK
ŞUBAT
MART
NİSAN
MAYIS
HAZİRAN
TEMMUZ
AĞUSTOS
EYLÜL
EKİM
KASIM
ARALIK
GENEL TOPLAM
UÇUŞ İPTALİ
ÖDENEN
TAZMİNAT
UÇUŞ SAYISI YOLCU SAYISI
TOPLAM
(TL)
UÇUŞ TEHİRİ
ÖDENEN
TAZMİNAT
UÇUŞ SAYISI YOLCU SAYISI
TOPLAM
(TL)
YERLEŞTİRME FARKI
ÖDENEN
TAZMİNAT
UÇUŞ SAYISI YOLCU SAYISI
TOPLAM
(TL)
ÖDENEN
TAZMİNAT
TOPLAM
(TL)
UÇUŞ SAYISI
AYLIK TOPLAM
YOLCU
SAYISI
YOLCU HAKLARI
ÖDENEN
KAPSAMINDA
TOPLAM
TAZMİNAT
TAZMİNATA
UÇUŞ SAYISI
TOPLAM (TL) NEDEN OLAN
UÇUŞ SAYISI
Download

Ek.3-4-5 - AnadoluJet