SAP Müşteri Başarı Hikayesi
VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ,
SAP İLE TEK PLATFORMDA
RAPORLAMAYA GEÇTİ
Melih Sarıkaya, Vestel
Proje Yöneticisi
“
15 yıla yakın süredir SAP ile işbirliği içerisinde olan
Vestel, analiz ve raporlama ihtiyaçları için de SAP ile
yoluna devam ediyor. Vestel Müşteri Hizmetleri, SAP ve
iş ortağı ile birlikte SAP BW on HANA projesini 3 ay gibi
kısa bir sürede hayata geçirdi. Bu stratejik proje ile üst
yönetimin ihtiyaç duyduğu analizler yüksek performans
ile tek platformdan yapılabiliyor.
„
Hedefler
• Karar vericiler için anlık ve hızlı raporlama
imkanı sağlamak
• Mevcut yapılarla sonuç alınamayan bazı
analizleri iyileştirmek
• Mobil kullanımı yaygınlaştırmak
Neden SAP
• 1998’den bu yana devam eden işbirliği
• SAP ERP, CRM, BW, BO, SRM, Portal
çözümlerinin Vestel ve Zorlu Holding
bünyesinde başarıyla uygulamaya geçirilmiş
olması
• Dünya çapında SAP BW on HANA ile elde
edilmiş başarılı istatistikler
Neden Vektora
• Zorlu Holding bünyesindeki farklı süreç ve
organizasyonlara sahip şirketlerde çok çeşitli
SAP çözümleri ile yıllardır gerçekleştirilen
başarılı projeler ve verilen destek
• SAP BW ve Business Objects BI
çözümlerindeki deneyimli kadrosu
SAP Çözümleri ve Hizmetleri
• SAP BW on HANA
• SAP Business Objects BI Çözümleri: Web
Intelligence, Dashboards, Analysis, Mobile BI,
Explorer powered by HANA
Faydalar
• Her yarım saatte güncellenen verilerle
KPI’ların analizi
• Tek platformdan raporlamaya geçiş
• BW raporlarının ilk açılışında 5 kat hızlanma
• Rapor içinde dolaşmada 24–290 kat
arasında hızlanma
• Veri boyutunda 5 kat sıkıştırma
• Daha fazla veri ile 3 kat veri yükleme hızı
• Uygulama sürelerinde kısalma
Şirket
Vestel Ticaret A.Ş.
Sektör
Tüketici Elektroniği, Beyaz
Eşya, Bilgi Teknolojileri ve
Dijital
Çalışan Sayısı
15.000
Web Sitesi
www.vestel.com.tr
Gelecek Planları
Vestel Müşteri Hizmetleri çalışanları tarafından
kullanılan SAP BW on HANA üzerinde BOBI ürün ailesi tarafından gerçekleştirilen
raporlamanın, Türkiye çapındaki 350 servis
tarafından da kullanılmaya başlaması
hedefleniyor. Vestel Müşteri Hizmetleri’nin
yanı sıra Vestel bünyesindeki diğer şirketler
de mevcut raporlama sistemlerini SAP BW on
HANA platformuna taşıyacak.
1984 yılında kurulan ve 1994 yılında Zorlu Holding bünyesine katılan Vestel, bugün Holding’in amiral gemisi
olarak tüketici elektroniği, dijital ürünler ve beyaz eşya alanında faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin en
bilinen ve prestijli 10 markası arasında yer alan Vestel 15 bin çalışanı, 1050 satış noktası, 350 satış sonrası
merkezi ve binlerce yan sanayi çalışanıyla 60 bin kişiye gelir kaynağı yaratmaktadır.
24
25
Download

buradan - Vektora