Broşür
Gözetim ve
Denetim
HP Müşteri Varlık Programı
Broşür | HP Customer Asset Program
Genel Bakış
Avantajları
Kontrol
HP, birden çok tedarikçili BT ortamınızın güncel
varlık raporunu çıkarır. Bu rapor, coğrafyaya,
departmana veya alt ağa dayalı bireysel
ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilebilir.
•BT donanım (HW) envanterinizin kontrolünü elinize alın
•HP destek anlaşmanızı doğru bir envanter temeliyle güncelleyin
•Desteklenmeyen veya yeterli ölçüde desteklenmeyen donanımla ilişkili yatırım riskini azaltın
•Yaklaşan hizmet gereksinimleri için plan yapın ve yatırım bütçenizden en iyi şekilde yararlanın
•Bütçe planlamasını ve hizmet anlaşması yenileme döngülerini basitleştirin
Risk azaltma
Destek kapsamındaki eksiklikler, yatırım
riski teşkil eder. HP CAP raporu, kapsamdaki
eksikliklere ve ortamdaki diğer risklere yönelik
bir hizmet çözümü tasarlayarak, planlanmamış
hizmet kesintisi riskini tespit etme ve etkilerini
azaltma fırsatı verir.
HP Customer Asset Program (CAP), BT ortamınızdaki riski yönetmenize yardım etmesi için
tasarlanmış bir varlık envanteri çözümüdür. HP CAP sözleşmesi, mevcut donanımınızın
bir envanterini çıkarmayı, BT envanter varlıklarına yönelik bir HP yetkilendirme araması
gerçekleştirmeyi ve risk alanlarını vurgulayan ve HP Teknoloji Hizmetleri anlaşmalarınız
için iyileştirilmelere imkân veren, kapsamlı bir rapor oluşturmayı içerir.
Basitlik
HP CAP, HP Destek Paketi Hizmetlerinin
taahhütlere dönüşebilmesini ve senkronize
edilmemiş hizmet anlaşmalarının eş vadeli
olabilmesini değerlendirme fırsatı verir. HP
CAP, bütçe planlamanızı ve hizmet yenileme
döngülerinizi basitleştirecek ve iyileştirecek
şekilde, mevcut taahhütlerdeki yanlışlıkları ve
yetersizlikleri çözümlemeye de yardım edebilir.
BT varlıklarınızdan sorumlu olun
Birden çok tedarikçi kapsamı
HP CAP, birden çok tedarikçi donanımını
denetleme kabiliyetine sahiptir; bu yüzden,
çok sayıda tedarikçiden denetim hizmeti
almanıza gerek yoktur. HP, birden çok
tedarikçi donanımınız dahil olmak üzere,
destek taahhütlerini tek bir HP kolay destek
taahhüdünde birleştirerek, destek stratejinizi
daha da basitleştirebilir.
Kapsamlı ve uyumlu BT hizmetleri çözümü
HP Services satış temsilciniz veya yetkili
ServiceOne İş Ortağı, BT ortamınızda tanımlanan
farklı gereksinimler ve tedarikçiler kapsamında,
CAP raporunu kullanarak, işiniz için ihtiyaç
duyduğunuz hizmet seviyelerini sağlayan bir
destek planı tasarlayabilir.
•HP destek anlaşmanızın iş ihtiyaçlarınızı yansıttığını bilerek, iç huzuru sağlayın
•BT varlık yönetiminizi ve planlama kabiliyetlerinizi iyileştirin
•Bütçe planlamanızı ve yenileme döngülerinizi basitleştirin
HP CAP Hakkında
HP CAP raporu, seri numaralarını içeren bir varlık envanteri listesinden oluşturulur. Size en
uygun olanı bulmak için değerlendirebileceğiniz üç ayrı seri numarası toplama seçeneği vardır.
1. Müşterinin sağladığı envanter verileri: Birçok BT yöneticisi, aşağıdakilerden oluşan, mevcut
bir envanter listesine sahiptir:
a.Kendi ortamınızda bulunan bir yapılandırma yönetimi veritabanı (CMDB)
b.Düzenlenmiş bir fiziki envanter
c. Kendi tuttuğunuz kayıtlar
d.HP Insight Remote Support gibi bir varlık yönetimi yazılımı
Kendi varlık envanteri listenizi çıkarmak, HP CAP raporunuzu elde etmenin en basit ve en
hızlı yoludur. Bu sözleşme, genellikle “Mini-CAP” olarak adlandırılır.
Varlık envanterini toplamak için HP yardımı gerekirse, bu toplama işlemi için bir HP
temsilcisinin tesisinize gelmesini talep edebilirsiniz. Bu seçenek, her bölgede kullanıma
uygun değildir; bu yüzden, sizin için uygun olan envanter toplama seçeneklerinin hangileri
olduğunu doğrulamak üzere HP Teknoloji Hizmetleri yetkili temsilcinizle veya yetkili HP
ServiceOne İş Ortağıyla işbirliği yapın.
Bir HP temsilcisinin envanter verilerini toplamak için kullanabileceği ikinci yöntem şudur:
2.HP yönetiminde elle envanter toplama: Bir HP temsilcisi, ilgili konumda portatif bir barkod
okuyucu kullanarak, CAP raporuna dahil edilecek olan fiziksel aygıtları tarar. HP, tek bir
fiziksel konumda tarama başlatır; ancak, ilk HP CAP raporunun avantajları onaylandıkça,
diğer bölgelere de genişletebilir.
Elle envanter toplama işlemleri, HP Enterprise Group (EG) ürünlerine odaklanır: sunucular,
depolama ortamları ve ağ aygıtları. HP Personal and Printing Systems (PPS) ürünleri (örn.
yazıcılar ve dizüstü bilgisayarlar) dahil edilmez.
2
Broşür | HP Customer Asset Program
BT altyapınız, şirketinizin
belkemiğidir. Kurumunuzdaki
her işlevi destekler; her
çalışanı ve her müşteriyi
ilgilendirir. Büyüklüğünden
ve karmaşıklığından dolayı,
denetim son derece
önemlidir.
3.HP yönetiminde otomatik (HP Asset) envanter toplama: HP mühendisine bir HP Asset
kopyasını ağınızdaki Windows® işletim sistemine sahip bir aygıta (fiziksel veya sanal)
yükleme izni verirsiniz. Bunun ardından HP Asset, istenen ağları taramak ve seçilen etki
alanlarında yapılandırılmış olan aygıtlardan bir envanter toplamak üzere yapılandırılır.
HP Asset, donanım aygıtlarını tespit etmenin ötesine geçmez. HP Asset'in ağ taraması
sırasında tespit edilen donanımda saklı verilere erişimi yoktur. Tarama tamamlandıktan
sonra, HP Asset yazılımı kaldırılır ve HP temsilcisi varlık envanteri verilerini işlenmek üzere
HP CAP ekibine aktarır.
Bir HP varlığının doğru şekilde yapılandırılması için gereken tüm sistem bilgilerini sağlamak,
sizin veya ağ yöneticinizin sorumluluğudur. Bu gerekliliklerin bir özeti, HP Müşteri CAP
Yetkilendirme Formunda verilmiştir. HP Asset hakkında daha detaylı teknik bilgi için, HP
Asset teknik incelemesinin bir kopyasını isteyin.
Sonraki Adımlar...
1.HP Teknoloji Hizmetleri satış temsilcisinin veya yetkili ServiceOne İş Ortağının, ilginiz
hakkında bilgi almasına izin verin ve CAP Müşteri Yetkilendirme Formunun bir kopyasını
isteyin.
2.HP CAP Müşteri Yetkilendirme Formunu gözden geçirin; HP Asset hakkında daha fazla
teknik bilgi almak isterseniz, HP Asset teknik incelemesinin bir kopyasını talep edin.
3.Üç ayrı varlık envanteri toplama yönteminden işinize en çok yarayanı belirleyin.
CAP talebi başlatma
Bir CAP talebi başlatmak için, HP Services satış
temsilcinizle veya yetkili ServiceOne iş ortağıyla
görüşün.
4.HP CAP Müşteri Yetkilendirme Formunu doldurun ve HP Teknoloji Hizmetleri satış temsilcinize
veya yetkili ServiceOne iş ortağına verin.
5.Sözleşme için seçilen varlık envanteri toplama yöntemini destekleyin.
6.HP CAP raporunu gözden geçirmek üzere, HP Teknoloji Hizmetleri satış temsilcinizle veya
yetkili ServiceOne iş ortağıyla bir zaman belirleyin.
7. Yatırım riskinizi azaltmak ve bütçe planlamanızı ve yenileme verimliliğinizi iyileştirmek
üzere bir HP Services çözümünde anlaşın.
8.Başarınızı kutlayın ve iç huzurunun keyfini çıkarın.
HP CAP raporu örneği
2 1
CAP raporu, kategori filtreleme gibi kullanıcı dostu özellikleri uygulanabilir kılan Excel'den
yararlanarak, BT donanım altyapınıza genel bir bakış sağlar. HP satış temsilcinizle
birlikte, mevcut destek modeliniz için gereken iyileştirmeleri veya gelişen iş ihtiyaçlarını
destekleyecek yeni hizmetleri tespit edebilirsiniz.
1
5
12
Aygıt türü dökümü
Aygıt türü dökümü, size donanım altyapınızın bir özetini verir.
41
Aygıt türü sayısı
174
Sunucu
İş İstasyonu
Windows Server
Yönetim aygıtı
Fiber Kanal anahtarı
Anahtar
Teyp kitaplığı
Aygıt türü
Toplam
Sunucu
174
İş İstasyonu
41
Windows Server
12
Yönetim aygıtı
5
Fiber Kanal anahtarı
2
Anahtar
1
Teyp kitaplığı
1
Genel toplam
236
3
Broşür | HP Customer Asset Program
Destek durumu dökümü
Destek durumu dökümü, vadesi dolmak üzere olan herhangi bir garanti veya ön ödemeli
destek bildirimlerinin yanı sıra, size desteksiz aygıt sayısını bildirir.
6
22
25
Destek durumu sayısı
130
53
Destek durumu
Toplam
Taahhütlü
130
HP desteği bulunamadı
53
Taahhütlü
HP desteği bulunamadı
Sabit HP Destek Paketi Hizmetleri
25
Sabit HP Destek Paketi
Hizmetleri
Doğrulanmamış destek
Sadece Garanti
Sadece garanti
22
Doğrulanmamış destek
6
Genel toplam
236
1
1
SLA dökümü
Hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) dökümü, BT planınıza en uygun donanım hizmeti seviyesinin
hangisi olduğuna karar vermenize yardım eder.
22
23
Destek seviyesi sayısı
130
59
HP Proaktif Hizmeti
Geçerli değil
4 saatlik yerinde 24x7 HW desteği, 3 yıllık
HP Donanım Bakımı, Yerinde Destek
4 saatlik yerinde 13x5 HW desteği, 3 yıllık
6 saatlik yerinde 24x7 HW Çağrı-Onarım desteği
1
15
14
Destek seviyesi
Toplam
HP Proaktif Hizmeti
130
Geçerli değil
59
4 saatlik yerinde 24x7 HW desteği, 3 yıllık
23
HP Donanım Bakımı, Yerinde Destek
22
4 saatlik yerinde 13x5 HW desteği, 3 yıllık
1
6 saatlik yerinde 24x7 HW Çağrı-Onarım desteği
1
Genel toplam
236
Tedarikçi dökümü
Tedarikçi dökümü, farklı tedarikçi markalarından oluşan donanım envanterinizi görüntülemenize
imkân verir. HP çok tedarikçili destek hizmeti sayesinde, HP bunları desteklemede size
yardım edebilir.
Tedarikçi sayısı
206
HP
Sun
IBM
Cisco
Belli başlı sosyal ve çevresel güçlükler için
çözüm geliştirme
hp.com/hpinfo/globalcitizenship
Güncelleştirmeler için kaydolun
hp.com/go/getupdated
Tedarikçi
Toplam
HP
206
Sun
15
IBM
14
Cisco
1
Genel toplam
236
Daha fazla bilgi için bkz.
hp.com/services/hpsupport
İş arkadaşlarınızla paylaşın
© Telif Hakkı 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bu belgede yer alan bilgiler, haber verilmeden değiştirilebilir. HP ürünleri ve
hizmetleriyle birlikte verilen yegane garantiler, bu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen yazılı garanti belgelerinde belirtilenlerdir. Bu belgede yer alan
hiçbir şey ek garanti olarak yorumlanamaz. Bu yayında bulunabilecek teknik veya editoryal yanlışlardan HP sorumlu tutulamaz.
Windows, Microsoft şirketler grubunun ABD'de tescilli bir ticari markasıdır.
4AA4-5274TRE, Ekim 2014
Download

Gözetim ve Denetim