COLLECTIONS ČR 2013
Čtvrté výroční setkání českého inkasního trhu zahrnující
kvalitní přednášející a panelisty z různých sektorů včetně bankovniství, klientských financí,
consultantských společností a vymahačských agentur.
COLLECTIONS ČR 2013
www.smithnovak.cz
Sponzor konference: _ ________
LETOS
V ATRAKTIVNÍM
ART DECO HOTELU
PARK INN
www.smithnovak.cz | (+420) 222 560 113
1
COLLECTIONS ČR 2013
Úvod:
Již čtvrtým rokem svede konference klíčové lídry a experty z oblasti vymáhání pohledávek k diskusi a analýze tohoto
dynamického oboru. Letošní akce se zaměřuje na nové strategie českého inkasního trhu, dopad občanského zákoníku a efektivní
přístupy k dlužníkům v jednotlivých fázích vymáhání.
Připojte se k nám na den plný praktických případových studií a odborné diskuze s dalšími profesionály z oblasti vymáhání
pohledávek napříč odvětvími.
ROZVOJ NEJLEPŠÍCH STRATEGIÍ V ROCE 2014
09.00





TUZEMSKÉ A ZAHRANIČNÍ TRENDY VE VYMÁHÁNÍ
RETAILOVÝCH POHLEDÁVEK
Regulace a ochrana zákazníka
Produktivita a technologie
Kontaktní a platební kanály
Segmentace a rozhodování
Řešení pro klienty ve finanční tísni
Jan Dlabola, Senior Collections Manager, GE Money Bank
9.30





ÚLOHY REGISTRŮ V EFEKTIVNÍM VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK
Druhy registrů klientských informací a jejich účel
Prevence vzniku nesplácených pohledávek
Registry jako ochrana před předlužením
Příspěvek registrů ke splácení pohledávek po splatnosti
Inovace služeb pro collections: „hromadné dotazy“ a „alerty“
Jan Slanina, produktový ředitel, Společnost pro informační databáze SOLUS
10.00






SUSTAINABLE DEBT RESOLUTIONS & SOLVING CLIENT’S DEBT
SITUATION IN A COMPLEX WAY
How to determine client’s ability to repay debt?
Which parameters help? How to decide?
What are the positive/negative signals?
What works – ABC experience
What doesn’t work – ABC experience
Post-crisis climate on the European market
KLÍČOVÉ ELEMENTY PROCESU RANÉHO VYMÁHÁNÍ
13.10






Alexandr Metzker, vedoucí právník, Credit One
13.30
10.30

14.00






14.20




11.00





11.30



NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK
Nový občanský zákoník
Změny v legislativě
Novinky v legislativě
František Korbel, Partner, Havel, Holásek & Partners, advokátní kancelář
11.50
Dotazy
12.10
Oběd
www.smithnovak.cz | (+420) 222 560 113
Káva
LATE COLLECTIONS A WORKOUT
VYMÁHÁNÍ V OBLASTI B2B ANEB NENÍ DLUŽNÍK, JAKO
DLUŽNÍK
Platební morálka: srovnání ČR a zahraničí
Trendy inkasa pohledávek v oblasti B2B
Strategie vymáhání vůči bonitním a nebonitním dlužníkům
Skóringové hodnocení firem v ČR
Cíle a úkoly risk managementu ve firmě
Cyril Mores, Jednatel, Creditreform
15.50
PRÁVNÍ ASPEKTY V OBLASTI VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK
Které komunikační strategie jsou nejefektivnější v jednotlivých stupních procesu vymáhání?
Jak poměřovat efektivitu rozdílných typů komunikace?
Které nástroje jsou nezbytné pro maximalizaci uspokojivých výsledků v zákaznické
komunikaci?
Jak přistupovat k rozdílným typům dlužníků?
Je individuální přístup při vymáhání pohledávek efektivní?
Jak zaškolit personál k používání individuálního přístupu?
Marek Melišek, Head of Special Credit, UniCredit Bank Slovakia
15.20
Káva
Panelová diskuze
ZAMĚŘENO NA LATE COLLECTIONS
Panelová diskuze
Jak se změnilo současné ekonomické klima a jaké to bude mít dopady na celý trh
vymáhání pohledávek?
Jaké změny v procesech vymáhání musí aplikovat finanční společnosti v současné
ekonomické situaci?
Jaké jsou aktuální strategie k dosažení maximalizace výnosů z vymáhání pohledávek?
Jak optimalizovat řešení outsourcingu a in-house vymáhání?
Jak vybírat toho nejlepšího partnera?
ROZDÍLNÉ PŘÍSTUPY K RŮZNÝM TYPŮM DLUŽNÍKŮ
Aneta Wolfová, Head of Collections, OZP
14.50
Petra Šobáňová, Consultant, Adastra Business Consulting
KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE ANEB MLUVME S DLUŽNÍKY!
Čas jsou peníze
Typické námitky dlužníků
„Nemám“ x „Nedlužím“
Telefon x pošta x ostatní
Ochrana osobních údajů
Cena komunikace








16.10
Dotazy
Jak může inkasní pracovník motivovat dlužníka, aby zaplatil?
Jaké jsou hlavní fáze přípravy k obnovení platební morálky a jaké strategie fungují v
jednotlivých případech?
Jaké jsou nejlepší zkušenosti a strategie řešení problémů s dlužníky, kteří nereaguji?
V které fázi je nejlepší předat vymáhání pohledávky terénnímu pracovníkovi?
Jak optimalizovat náklady terénního vymáhání pohledávek?
Je lepší provádět terénní vymáhání pohledávek či outsourcing?
Které vyjednávací dovednosti jsou nezbytné v poslední fázi vymáhání pohledávek?
Jak nastavit collections strategii dle finanční situace klienta?
Konec dne
2
COLLECTIONS ČR 2013
V minulých letech se zúčastnili delegáti ze společností:





























Equa Bank
Česká Průmyslová Zdravotní Pojišťovna
ADASTRA
LBBW Bank
Českomoravská stavební spořitelna
CollectionsPro
Komerční banka
Slovenská sporiteľňa
Raiffeisenbank
Air Bank
T-Mobile
Modrá pyramida stavební spořitelna
Czech Credit Bureau
Česká spořitelna
Ernst & Young
Pražská energetika
Generali Pojišťovna
RWE Česká republika
J & T BANKA
Siemens Enterprise Communications
Hypoteční Banka
Bibby Financial Services
Stavební spořitelna České spořitelny
Československá obchodní banka
Credit Solution
ČEZ
Aegon pojišťovna
Všeobecná úverová banka
Ministerstvo spravedlnosti ČR
„





























Českomoravská záruční a rozvojová banka
Raiffeisen Stavební Spořitelna
Axa Bank Europe
Debitum
Credit One
Sberbank
Poštová banka
Tatra banka
Exekutorský úřad Praha 4
Kooperativa pojišťovna
E.ON
Profesionálna dražobná spoločnosť
Slovak Telekom
M.B.A. Finance
GE Money Bank
Unicredit Bank
s Autoleasing
Provident Financial
Telefónica Czech Republic
Friendly Finance
Český inkasní servis
StringData
ESSOX
Deloitte Advisory
LeasePlan
CETELEM
ČSOB Poisťovňa
Coca Cola HBC
RETIA



























UniCredit Leasing
Partners Financial Services
Santia
Dalkia
Wüstenrot - stavební spořitelna
Generali Pojišťovna
WPB Capital
Platiť sa oplatí
DUPOS
KRUK International
Creditinfo Solutions
Exekútorský úrad v Bratislave
Unicorn Systems
Česká pojišťovna
LogiCall
UPC Česká republika
Profidebt
Home Credit
Waldviertler Sparkasse von 1842 AG
Agentura Česká inkasní
EOS KSI
Česká podnikatelská pojišťovna
Allianz pojišťovna
Erasmus legal
Pražská plynárenská
Coface Czech Credit Management Service
AXA penzijní fond
A mnoho dalších ...
Best practice z trhu v oblasti vymáhání pohledávek není nikdy dost.
Úžasná příležitost, jak si vyměnit zkušenosti..
“
Ředitel odboru restrukturalizace a vymáhání pohledávek, Česká spořitelna
3 způsoby registrace:
1.
Účastníci podle typu společnosti:
Banky
Collections agentury
Pojišťovny
Technologické společnosti
Spotřebitelské financování
Energie, voda, plyn, ...
Advokátní kanceláře
Stavební spořitelny
Konzultanti
Leasingové společnosti
Telekomunikace
On-line: Vyplňte on-line rezervační formulář dostupný na naší webové
stránce (link).
2.
Telefonicky: Zavolejte nám na tel. 220 513 459 a potom nám jen sdělte
3.
E-mailem: Napište nám na [email protected], na kterou akci
údaje registrovaných.
chcete registrovat a koho (jméno, pozice, e-mail, telefon) a my za Vás
zařídíme ostatní.
Administrativní informace
Hotel:
Nemůžete se zúčastnit?
Kontaktní údaje:
Park Inn Hotel Prague
Svobodova 1961/1
128 00 Praha 2
Předejte, prosím, tyto informace Vašim kolegům
nebo se snámi můžete domluvit na zakoupení
online dokumentace.
Pro více informací ohledně rezervací a možností sponzoringu, informujte,
prosím, někoho z našeho týmu:
Podmínky
Cena
Cena této akce zahrnuje oběd, nápoje, občerstvení a
dokumentaci. Platba musí být obdržena před začátkem akce.
Zastoupení účastníka či rozdělení dnů mezi delegáty je možné
bez omezení.
Standardní cena za delegáta je: 12.750 Kč + DPH
Z důvodů mimo kontrolu organizátorů této akce se může změnit
místo akce, obsah či načasování programu, ale změny v
přiměřeném rozsahu nepředstavují důvod pro refundaci
účastnického poplatku.
Štěpánka Čačíková
Štěpánka Ondroušková
Conference Producer
[email protected]
(+420) 220 513 459
Business Development Manager
[email protected]
(+420) 220 513 459
Miroslava Mařanová
Jarrod White
CFO
[email protected]
(+420) 233 901 487
CEO
[email protected]
(+420) 233 901 487
Platba:
Pro platbu si můžete vybrat mezi jednoduchým
bankovním převodem a platbou kreditní kartou
prostřednictvím služby PayPal.
www.smithnovak.cz | (+420) 222 560 113
3
Download

COLLECTIONS ČR 2013