Müşteri Memnuniyeti ve Öneri Formu
Lütfen performansımızı 1’den 5’e kadar puanlayınız
Kötü
1
Vasat
2
Orta
3
İyi
Çokiyi
4
ULAŞILABİLİRLİK
Bize telefon/fax/e-maille kolayca ulaşabiliryor musunuz ?
İlgili kişiyi kolayca bulup görüşebiliyor musunuz?
TEKLİFLENDİRME
Tekliflerimizi zamanında alıyor musunuz?
Tekliflerimiz anlaşılır ve yeterli detayda mı?
TEKNİK KONTROL/GÖZETİM
Teknik döküman kontrolümüz uygun zaman içinde tamamlanıyor mu?
Teknik döküman kontrolündeki kalite uygun mu?
Kontrat şartlarına uygun gözetim yapılıyor mu?
Sağladığımzı raporlamalar ve bilgilendirmeler yeterince detaylı mı?
İşin tamamlanmasından sonraki açıklamalar/işlemler uygun mu ?
Bilgilendirmeler ve yönlendirmeler zamanında ve açıkça yapıldı mı?
Sorunlar/eksiklikler uygun süre içinde çözüldü mü?
DÖKÜMANTASYON
Raporlama / sertifikalandırma kalitesi uygun mu?
Rapor / sertifikanın hazırlanıp teslim edilmesi zamanında yapılıyor mu?
Verdiğimiz hizmetlerin genel bir değerlendirmesini yapar mısınız?
İNTİBAMIZ (Lütfen sorularla ilgili görüşlerinizi belirtiniz)
MI adı/markası ürünlerinize değer katıyor mu?
Gelecekteki projeleriniz için tekrar MI ile çalışmak ister misiniz?
MI'ı diğer firmalara da önerir misiniz?
MI'yi genel olarak ürün/hizmet kalitesi açısından nasıl değerlendiriyorsunuz?
Daha önce de MI'den hizmet aldıysanız, yıllar içinde MI'de gözlemlediğiniz
memnuniyet nasıl değişmekte?
MI'de görmeyi istediğiniz farklılıklar neler olmalı?
Moody International Kalite Servisleri Ltd. Şti.
Kozyatağı, Hüseyin Çelik Sokak, Topaloğlu İş Merkezi, No:9, Kat:3, Kadıköy-İSTANBUL
Incorporated in Turkey. Registration No:425861. Tax ID: Erenkoy 622 016 4544
0
MI-IND-FRM-IAF-02 rev
5
ÖNERİLERİNİZ
Verdiğimiz hizmetlerde gelişmesini istediğiniz konuları kısaca anlatır mısınız,
Firma Kaşesi / İlgili Kişinin adı,soyadı ve imzası
Moody International Kalite Servisleri Ltd. Şti.
Kozyatağı, Hüseyin Çelik Sokak, Topaloğlu İş Merkezi, No:9, Kat:3, Kadıköy-İSTANBUL
Incorporated in Turkey. Registration No:425861. Tax ID: Erenkoy 622 016 4544
Tarih:
Download

Müşteri Memnuniyeti ve Öneri Formu