PROFIT portrét
OBCHOD S REALITAMI
Neděláme surový byznys
114
Ihned po maturitě na gymnáziu nastoupila
k ČSA, kde pracovala jako letuška
16 let. V roce 2005 se rozhodla pro
změnu a nastoupila k realitní společnosti
RE/MAX. Od roku 2006 úspěšně vede
kancelář RE/MAX Ability v Praze 5, která
se v průběhu let stabilně umísťuje mezi
nejlepšími pěti pobočkami RE/MAX v ČR.
byznysu nešla s někým, koho dobře neznám.
Táhla jsem to finančně i pracovně a můj společník chtěl jen vydělávat peníze, takže jsme se
po čtyřech měsících domluvili, že odejde.“
Paradoxně díky tomu dnes vede Radka
Králiková pobočku s dvaceti lidmi, jež má
tisíce spokojených klientů a jež sbírá jedno
vnitrofiremní ocenění za druhým.
Firma se podle Králikové od vstupu na
český trh uvedla solidně a změnila pohled
klientů i makléřů na obchod s nemovitostmi.
„Když jsme začínali, bylo to naprosto živelné.
Pochopitelně na trhu existovala řada podvodných subjektů. Běžně jsme se setkávali s tím,
že se vybíraly rezervační poplatky, makléři ty
peníze utráceli, a pak když se obchod nerealizoval a měly se peníze vracet, tak samozřejmě
nebylo z čeho,“ vzpomíná.
Podvodníci ale z trhu nezmizeli. „Pořád jsme
v Česku a lidé slyší na to, že jim někdo nabízí
levné služby. Pokud přijde člověk a udělá jim
celý realitní obchod za pár desítek tisíc, mnozí
se nechají přesvědčit, a pak litují. Díkybohu, za
ta léta, co jsem v branži, se to mění.“
Spokojenost zákazníka
– největší odměna
RE/MAX Ability se zabývá prodejem
a pronájmem nemovitostí, zprostředkovává
ale zákazníkům i další služby související s realitním byznysem. Nyní se stěhuje do nového – a klientům hodlá nabídnout kvalitnější
zázemí. „Snažíme se klienty přesvědčit, že
jim v našem poradenském centru se vším
poradíme, děláme odhady tržní ceny, zpracovávají se zde hypotéky, spolupracujeme
s developery – nabízíme prostě všechno, co
se týká realitního byznysu, na jednom místě,“
vysvětluje Králiková.
Věrnost zákazníka je podle ní základem
obchodního vztahu – ten by měl vydržet prakticky celý život. A do její pobočky se klienti
vracejí. „Teď jsem prodala vilu pánovi, jemuž
jsem prodala dům už před sedmi lety. Když
jsou lidé spokojeni – to je největší odměna,
přesto mě ovšem nejvíc na mé práci baví adrenalin, jestli obchod dopadne.“
A proč patří právě kancelář Radky Králikové
v Praze 5 dlouhodobě k nejlepším? „Možná
je to právě v tom, jaká je v RE/MAX Ability
atmosféra. Je tady pohoda. Není to klasický
surový byznys,“ tvrdí žena, podle které by
ani řevnivost v jejím týmu nemohla fungovat.
„Vždycky je to na tom, kdo to řídí. Pokud máte
člověka, kterého práce nebaví a nedělá tu práci
rád, tak to zákazník pozná. Když jdete do restaurace a bude tam číšník, který umí a ještě
je milý, tak se tam budete vracet. Nedá se to
ošidit. Pokud něco vypustíte, například špatně
vyškolíte lidi nebo přijmete někoho, kdo bude
škodit, vymstí se vám to,“ doplňuje.
Po osmi letech vedení už myslí na zadní
vrátka a začíná si hledat nástupce. Ve firmě
s ní pracuje její dcera Barbora. Zatím jen
obchoduje nebo pomáhá s marketingem.
„Říkala jsem si, že ji budu postupně dávat víc
pravomocí. Je ovšem potřeba, aby odkoukala
styl vedení kanceláře a poznala, jak ta kancelář a firma funguje jako jeden organismus.
Pokud jde o vedení lidí, moje dcera je schopná
je posuzovat jako já.“ Obavy z budoucnosti
tak nemá ani Radka Králiková.
A141005366
Nejrychlejší škola podnikání
Obchod s realitami ji vždy lákal, ačkoli
je původním povoláním letuška. Zpočátku
ovšem neměla v plánu založit si a vést vlastní
firmu. „Vůbec jsem nechtěla podnikat, nastoupila jsem na živnostenský list jako řadová
makléřka. Přesto jsem si již během prvního
roku otevřela vlastní pobočku,“ prozrazuje.
Přesvědčil ji k tomu její obchodní partner,
který ovšem odmítal do firmy investovat peníze. Tehdy udělala špatnou zkušenost, jíž
nelituje. Naopak. Sama ji označuje za nejrychlejší školu podnikání.
Franšízorovi – firmě RE/MAX – musela
zaplatit zhruba 450 tisíc za licenci. „Koupíte
si licenci na pět let, navíc potřebujete kapitál
na to, abyste nasmlouvali právníky, servery,
pronájem kanceláře, kterou si musíte vybavit.
Franšíza je dobré řešení, není ovšem samospasitelná. Musíte odvádět část obratu i pravidelné fixní poplatky bez ohledu na to, jestli
produkujete zisk, na druhé straně ta značka
je bezkonkurenční a to vám dává renomé,“
vysvětluje.
„Během chvíle jsem přišla na to, co už
bych nikdy nezopakovala. Nikdy už bych do
Radka Králiková (49)
inzerce
REALITNÍ MAKLÉŘI V ČESKU stále čelí
předsudkům. Mnozí zákazníci mají špatné
zkušenosti s podvodníky, kteří je často připravili o celoživotní úspory, a jen těžko jim
vysvětlíte, že jsou zde i solidní obchodníci
s nemovitostmi. Sami lidé z branže donedávna označovali trh s realitami za džungli s nulovou etikou a prestiží. Za posledních deset let se ovšem výrazně pročistil
a zprofesionalizoval.
Největším hráčem, který začal v Česku měnit pohled na obchodování s nemovitostmi, je
celosvětově uznávaný RE/MAX.
Radka Králiková vede od roku 2006
úspěšně franšízu v Praze 5 pod jménem
RE/MAX Ability, která se stabilně umísťuje
mezi nejlepšími pěti pobočkami v ČR. Podle
podnikatelky vede cesta k úspěchu přes dlouhodobě budované vztahy s klienty, kteří musejí
mít ke svému makléři důvěru. „Nastoupila jsem
v roce 2005, vlastně byla jsem hned v té první
skupině makléřů, kteří zde firmu rozjížděli. V té
době jsem byla v domácnosti a hledala, čemu
bych se mohla věnovat,“ říká Králiková.
Download

neděláme Surový byznyS