SEGMENTASYON VE CRM UYGULAMALARI
Eğitimin Tarihi
8 Mayıs 2014
Son Başvuru Tarihi
Saat/Kredi
6 Mayıs 2014
10:00-17:00 / 6 Kredi
Eğitim Yeri
TSEV
 Pazar Segmentasyonun Temelleri
 Segmentasyon Değişkenleri ve Türleri Nelerdir?
 Segmentasyon Matrisi
 Segmentasyon Süreci Nasıl Yapılır?
 Segmentasyonda Sık Yapılan Yanlışlar & Fırsatlar
 Segmentasyon Uygulamaları: Dünya ve Türkiye örnekleri
 Sigortacılıkta Segmentasyon Projeleri
Eğitimin İçeriği
 Acente ve Bankasürans Kanallarında Segmentasyon Uygulamaları
 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Nedir?
 CRM ile Kaynak, Kampanya ve Satış Yönetimi
 Analitik ve Operasyonel CRM Planlaması & Uygulaması
 CRM Yazılımları & Araçları Nelerdir?
 Sigortacılıkta CRM Uygulamaları
Eğitimin Hedef
Kitlesi
Sigorta ve emeklilik şirketlerinin pazarlama, satış, ürün geliştirme, fiyatlandırma,
underwriting ve alternatif dağıtım kanalı (dijital, çağrı merkezi, vb.) departmanlarının
yönetici ve çalışanları başta olmak üzere segmentasyon ve müşteri ilişkileri yönetimi
(CRM) konuları ile ilgilenen tüm sigorta sektörü çalışanları katılabilir.
Download

segmentasyon ve crm uygulamaları