MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ
Customer Satisfaction Questionnaire
Değerli müşterilerimiz,
Bu anket ile sizlerin değerli görüş ve düşüncelerinizi almak istiyoruz. Anket sonuçları, daha etkin ve kaliteli hizmet üretmemize temel oluşturacaktır.
Soruları samimi bir şekilde yanıtlayarak sağlayacağınız katkı ve destek için şimdiden teşekkür ederiz.
Dear customers,
This questionnaire would like to get your valued ideas and opinions. The survey results will form the basis to produce more efficient and quality service. By answering questions in a friendly
way thank you in advance for your contribution and support.
Formu Dolduran Fill in the form :
Tarih
Adı / Soyadı
E-mail
Name and Surname
E-mail
Firma Adı
Telefon
Company Name
Phone
/ Date
:
Pozisyon
Position or Department
SORULAR / Questionnaire
DEĞERLENDİRME / Evaluation
Genel Olarak / Generally
Firmamızdan genel anlamda memnuniyetiniz
Çok İyi
İyi
Fena Değil
Kötü
V ery goo d
Good
Not bad
Bad
In general satisfaction our company
İstekleriniz ve sorularınızla ilgili tatmin edici açıklamaların yapılması
Request and questions about making satisfactory explanation
Aldığınız hizmetin kalitesi
Quality of service
Fiyat seviyesi
Price level
Personelimiz Hakkında / About our team
Teknik yeterlilik, bilgi ve tecrübe
Technical competence knowledge and experience
Ortadoğu End.Ayd. İle ilişkilerinizde ilgili kişilere ulaşım kolaylığı
Ease of access to the relevant person in your relationship with Ortadoğu End.Ayd.
Verilen sözlerin ve işlerin zamanında yerine getirilmesi
Timely fulfillment of promises made and jobs
Güvenilirlik ve dürüstlük
Reliability and honesty
Güleryüz ve ilgi
Friendly approach and interesting
İlgili kişilerin isteklerinizi yerine getirmek için harcadığı çaba
The effort to fulfill the wishes of staff
Ürünlerimiz Hakkında / About our products
Ürün kalite seviyesi
Quality of product
Ürün performans seviyesi
Quality of performance
Ürün tasarımı ve teknolojik yeterliliği
Product design and technology qualification
Kutu ve Koli dayanımı, tasarımı
Box and package strength, design
Bizi Müşterilerinize veya başka firma ya da kuruma tavsiye eder misiniz?
Would you recommend Us in your customer or any other company or organization ?
EVET
HAYIR
Yes
No
Ortadoğu End.Ayd.Enr.Otom.San.Tic.Ltd.Şti'ni tercih nedeniniz varmıdır? (Fiyat, Kalite, Servis, Teknik Destek vs.)
Do you have a preference Ortadoğu End.Ayd.Enr.Otom.San.Tic.Ltd.Şti is why?
Ortadoğu End.Ayd.Enr.Otom.San.Tic.Ltd.Şti ile çalışmaya devam etmek istermisiniz?Sebebi nedir?
Do you want to work again Ortadoğu End.Ayd.Enr.Otom.San.Tic.Ltd.Şti?Why?
Belirtmek istediğiniz diğer öneri ve düşünceleriniz nelerdir? (Ürünler, Servis vb.)
You want to specify other suggestions and what is your opinion?
Formu doldurduktan sonra aşağıdaki e-mail adresine ya da faks numarasına gönderebilirsiniz
[email protected]
FORM NO:FR-13-01
ORTADOĞU ENDÜSTRİYEL AYDINLATMA ENERJİ OTOMASYON SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
İSTİKLAL MAH DEFNE SOK. NO:72/3 KIRAÇ ESENYURT İSTANBUL
T:0212689 67 96 G:0542 534 34 14 F: 0212 689 67 96
[email protected] / www.ortadoguendustri.eu
veya faks : 0 212 689 67 96
Download

Müsteri Memnuniyeti Anketi