Osobní údaje:
Josef Sysel
Datum narození: 23.12.1981
Mobilní telefon: +420 607 903 363
E-mail: [email protected]
Shrnutí praxe:
Mám za sebou 11ti letou praxi v oblasti IT převážně podpory a vývoje. Manažerskou praxi 5 let na
IT pozicích. Vše se zaměřením na procesy, metodiky a vedení týmů (ITIL, SCRUM).
Praxe:
04/2011 – 10/2012
LMC s.r.o. – Product support





Administrace B2B aplikace LMC G2
Řešení nadstandardních požadavků klientů (produktový vývoj)
Technická podpora obchodního oddělení
Nastavování procesů vývoje a provozu v rámci BU
Spolupráce na strategii společnosti
03/2010 – 04/2011
S&T CZ – Service Desk manager







řízení denního provozu Service Desku – L1 a L2 support (stanovování priorit, řešení
kritických situací, eskalace, plnění SLA, plánování a monitorování aktivit Service Desku)
vedení a motivace týmu Service Desku na 2 pobočkách v Praze a on-site podpory (14 SD
operátorů + brigádníci), zajištění zástupů
spolupodílení se na vytváření procesů a kontrola dodržování těchto procesů
administrace IMS – zavádění nových servisních kontraktů, řešení a eskalace provozních
problémů
koordinace malých projektů
reporting a vyhodnocování plnění KPI’s
spolupráce s vendory
08/2009 – 02/2010
B. Braun Medical spol. s.r.o. – IT Analytik





Business & IT analýza aplikací
2nd level support
Zajištění implementace IT řešení
Návrh a implementace ITIL procesů (RM, ChM)
Podpora a rozvoj aplikací pro HR a Právní oddělení
05/2005 - 07/2009
LMC spol. s r.o. - IT Front Office Manager (09/2006 - 08/2009)






Vedení oddělení o 6ti členech
Zodpovědnost za 1st a 2nd level support (HelpDesk a aplikační support)
Incident & problem manager
Zodpovědnost za správu produkčních aplikací provozovaných společností LMC
Project manager IT projektů
Zástupce CIO
LMC spol. s r.o. - Application Administrator Team leader (12/2005 - 08/2006)




Správa a údržba aplikace LMC G2 & vývoj interních nástrojů pro analýzu provozu aplikací
Koordinátor IT Front office
Project manager IT projektů
Incident manager
2nd level support
LMC spol. s r.o. - Operator IT dohledu (support specialist) (05/2005 - 11/2005)


Údržba lokální sítě a pc
Tvorba systému pro automatické zjišťování dostupnosti internetových služeb společnosti
09/2004 - 05/2005
Commatel spol. s r.o.




Správce a tvůrce e-shopu
Programování webových stránek (PHP & MySQL)
Servis výpočetní techniky
Správa serverů na MS platformě
09/2003 - 08/2004
PRAMI Praha spol. s r.o.



Vedoucí servisních techniků
Kompletace pc
Správa serverů na MS platformě
09/2001 – 08/2003 LASCO spol. s r.o.




Servisní technik a programátor
Správa sítí a serverů zákazníků
Kompletace pc
Programování webových stránek (PHP & MySQL)
Vzdělání:
Střední soukromá škola DANAÉ od 09/2003 do 06/2006
Právo, správní a veřejnosprávní činnost - dálkové studium při zaměstnání
Gymnázium Říčany u Prahy od 09/1997 do 06/2001
Jazykové znalosti:
Čeština - Výborná/rodilý mluvčí
Angličtina - Středně pokročilý
Němčina - Základní/Pasivní
Znalost výpočetní techniky:
Databázové systémy:
MySql, PostgreSql - administrace
MS SQL, IBM DB2 - základní znalost
Programovací jazyky:
HTML - odborná znalost
PHP, CSS, Javascript - pokročilá
Ostatní:
Oracle BI – uživatelská znalost
SQL – pokročilá znalost
Ostatní znalosti:
Praktické zkušenosti, jira, confluence, solvedirect, request tracker
Řidičský průkaz sk. B
Konfigurace pc kiosků pro specifickou klientelu (pracovní nabídky)
Znalost a praktická využívanost moderních trendů – mobily, sociální sítě, SaaS řešení
Praktické zkušenosti všech fází produktového vývoje (analýza - bussiness i produktová, vývoj, UX,
testování, pilotní provoz, implementace, support)
Osobnostní předpoklady:
Sebemotivovaný, výborné analytické myšlení, smysl pro detail, tvorba koncepčních řešení, flexibilní
v návrhu řešení
Zájmy:
Vaření, motosport, aktivní člen Mensa Česká republika
Download

Josef Sysel - Syslovi.cz