e-bülten
keyinternet
EYLÜL 2014
YAŞINDA
On Yaşındayız
2004 - 2014
keyinternet
7 Temmuz 2004 tarihinde 2 kurucu ortak tarafından Ankara’da
faaliyetine başlayan Key İnternet Hizmetleri Ltd.Şti., özgün
hizmet yolculuğunda 10 yılı geride bıraktı.
YAŞINDA
:)
mmh
keyinternet
Ş
müşteri
memnuniyeti
haftası
22-28 Eylül 2014
22-28 Eylül Müşteri Memnuniyeti Haftası
Yönetim Sistemlerimiz Belgelendirildi
Key İnternet, müşterilerinin beklentilerine daha iyi cevap
verebilmek ve müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek
amacıyla; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine, ISO 10002 Müşteri
Memnuniyeti Yönetim Sistemini entegre etti ve belgelendirdi.
Yönetim sistemlerine ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
entegrasyonu çalışmaları ise devam etmektedir.
Yönetim sistemlerimiz, dünyanın önde gelen belgelendirme
kuruluşlarından Bureau Veritas Gözetim Hizmetleri Ltd. Şti.
tarafından TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) ve UKAS
(United Kingdom Accreditation Service) akreditasyonuna sahip
TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesiyle ve Bureau
Veritas akreditasyonlu TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti
Yönetim Sistemi belgesi ile taçlandırılmıştır.
Bu çalışmalar kapsamında Key İnternet; müşterilerinin istek,
görüş ve şikâyetlerini öğrenmek amacıyla 22 Eylül haftasını
‘Müşteri Memnuniyeti Haftası` olarak belirledi. Belirli aralıklarla
düzenlenecek olan Müşteri Memnuniyeti Haftalarında
Key İnternet, hem hizmetleriyle ilgili kampanyalar düzenlemeyi
hem de müşterilerinin görüşlerini öğrenmek için çeşitli
toplantılar ve görüşmeler yapmayı planlamaktadır.
Sertifika numaraları ISO 9001 için TR002673-1 ve TR002675-1,
ISO 10002 için TR32989 olan belgelerimizin kapsamı ‘Yazılım
Geliştirme, İşletim ve Destek Hizmetleri’ olarak belirlenmiştir.
Key İnternet; yönetim sistemi belgelerini bir hedef olarak değil,
yönetim sistemlerini sürekli olarak geliştirmenin ve iyileştirmenin
bir sonucu olarak görmekte ve çalışmalarını bu yönde
sürdürmektedir.
Müşteri Memnuniyeti Hedefi
:(
:|
:)
Bilgi Paylaşımı
Görüşme (Yüzyüze + Telefon)
keyinternet
[email protected]
:)
mmh
Ş
müşteri
memnuniyeti
haftası
22-28 Eylül 2014
Kampanya
Belgelendirme
30
40
50
B BANKA
Ş ŞİRKET
1/2
http://www.invex.com.tr/ebulten/201409.pdf
Yangın ve Acil Eylem Planı Eğitimi
TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Farkındalık
Eğitimi
Key İnternet Hizmetleri Ltd. Şti. iş sürekliliği planını; acil ve
beklenmedik durumlarda da müşterilerine vermekte olduğu
hizmetin mümkün olan en az zararla devam etmesini, en
olumsuz koşullar altında dahi müşteri memnuniyetinin
sürdürülebilmesi üzerine kurmuştur.
TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulumu
çalışmaları kapsamında Key İnternet çalışanlarına 27.09.2014
tarihinde alanında öncü bilgi güvenliği firması tarafından
TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Farkındalık Eğitimi verilmiştir.
Bu kapsamda oluşturulan İş Sürekliliği Prosedürü’nde yer alan
Acil Durum Eylem Planı ile ilgili çalışmalarına katkı sağlaması
amacıyla Bilkent Cyberpark Yönetimi tarafından 23.09.2014
tarihinde düzenlenen Yangın ve Acil Eylem Planı Eğitimi’ne
Key İnternet şirket personeli tarafından katılım sağlanmıştır.
Düzenlenen eğitimde, bilgi güvenliği kavramları üzerinde
durulmuş Key İnternet bünyesinde bilgi güvenliği açısından
oluşturulan risk analizi hakkında bilgilendirmeler yapılmıştır.
TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim
Sistemi Temel Eğitimi
Türk Standartları Enstitüsü’nde 24-26 Eylül tarihleri arasında
gerçekleştirilen TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Temel Eğitimi’ne Key İnternet personeli tarafından katılım
sağlanmıştır. Üç gün boyunca süren eğitimde bilgi güvenliği
temel kavramları ve terimleri tanımlanmış, risk analizi oluşturma
yöntemleri açıklanmış ve örnek bir risk analizi oluşturulmuştur.
Eğitimin diğer kısımlarında ise TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği
Yönetim Sistemi standardının maddeleri yorumlanarak etkin bir
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi oluşturulması çalışmalarına katkı
sağlanmıştır.
9001
10002
keyinternet
Bizi izleyin
https://www.facebook.com/keyinternet
KEY İNTERNET HİZMETLERİ LTD.ŞTİ.
Bilkent Cybepark Cyberplaza A Blok Kat 3
No: 308 06800 Çankaya/ANKARA
https://twitter.com/keyinternet
http://www.linkedin.com/company/key-internet-hizmetleri-ltd-sti-
Sitelerimiz
[email protected]
tel: +90 312 266 3070
faks: +90 312 266 3079
B BANKA
Ş ŞİRKET
www.keyinternet.com.tr
www.invex.com.tr
www.hypotex.com.tr
www.inforex.com.tr
www.key.net.tr
2/2
http://www.invex.com.tr/ebulten/201409.pdf
Download

Eylül 2014