AYLIK PERFORMANS RAPORUNUN AYLIK
PERFORMANS RAPORUNUN
HAZIRLANMASI
TALİMATI
İ
©OPERASYON 2011
BAŞLIK
PERFORMANS RAPORUNUN PERFORMANS
RAPORUNUN
HAZIRLANMASINA RAPORUN HAZIRLANDIĞI AY VE HANGİ SERVİS NOKTASINA AİT
AY VE HANGİ SERVİS NOKTASINA AİT OLDUĞUNUN ÜST KISMINA YAZILMASI İ
İŞLEMİYLE BAŞLANMALIDIR.
İ
BAŞLIK
MONİTÖR RAPORLAMA EKRANI
AYLIK PERFORMANS RAPORLARININ BÜYÜK BİR Ü Ü İ
KISMI MONİTÖR EKRANI KULLANILARAK DOLDURULACAKTIR.
http://monitor autoking com tr/
http://monitor.autoking.com.tr/
ADRESİNDEN SİZLERE VERİLEN KULLANICI ADI VE ŞİFRESİ GİRİLEREK MONİTÖR EKRANI AÇILACAKTIR.
MONİTÖR GİRİŞİ
MONİTÖR GİRİŞİ
RAPORLAR
MONİTÖR KULLANICI ADI VE ŞİFRESİYLE GİRİŞ İ Ö
İ
İ
İ İ
YAPTIKTAN SONRA ÜST MENÜ BÖLÜMÜNDEN RAPORLAR SEKMESİ SEÇİLEREK RAPORLARI ALACAĞINIZ EKRANA GEÇİŞ YAPILABİLİR
ALACAĞINIZ EKRANA GEÇİŞ YAPILABİLİR.
RAPORLAR
MİNİ ONARIM PERFORMANSI
MİNİ ONARIM PERFORMANSI
•
•
•
•
•
•
Bedelsiz Mini Onarım Araç Girişi d l i i iO
Gi i i
Anlaşmalı Servis Araç Girişi Bedelli Mini Onarım Araç Girişi Mini Onarım Perakende CİRO
Mini Onarım Perakende CİRO
Anlaşmalı Servis CİRO B d lli Mi i O
Bedelli Mini Onarım CİRO
CİRO
BÖLÜMLERİ AKIS MONİTÖR RAPORLAMA EKRANINDA CİRO ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN Cİ O
İ İ ÖÜ Ü
ALINACAKTIR.
MİNİ ONARIM PERFORMANSI
MİNİ ONARIM PERFORMANSI
CİRO ANALİZİ
CİRO ANALİZİ
CİRO ANALİZİ SEKMESİ İŞARETLENDİKTEN SONRA RAPOR ALINACAK TARİH ARALIĞI VE
SONRA RAPOR ALINACAK TARİH ARALIĞI VE AUTO KING SERVİS MERKEZİ SEÇİLEREK CİRO RAPORU ALINABİLİR.
CİRO ANALİZİ
CİRO ANALİZİ
CİRO ANALİZİ
CİRO ANALİZİ
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
• Bedelsiz Mini Onarım Ortalama Teslim Süresi • Anlaşmalı Servis Ortalama Teslim Süresi Anlaşmalı Servis Ortalama Teslim Süresi
• Mini Onarım Teslim Süresi BÖLÜMLERİ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
TESLİM SÜRELERİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
• Tüm Sigortalar Ortalama Anket Doldurma Oranı • Mini Onarım Hizmeti Müşteri Memnuniyeti Anket Analizi
Anket Analizi • 2010 Kalite Hedeflerinin müşteri memnuniyeti ile ilgili bölümleri MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET ANALİZİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET ANALİZİ RAPORU YARDIMIYLA DOLDURULACAKTIR
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
• Mini Onarım, Teslimat Analizi (Gün) i iO
li
li i (Gü )
• Mini Onarım Teslim Süresi ŞİRKET BAZINDA ORTALAMA TESLİM SÜRELERİ BÖLÜMÜ DOLDURULURKEN MONİTÖR RAPOR EKRANINDA TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDE ŞİRKET SEKMESİNDE İLGİLİ ŞİRKET SEÇİLEREK RAPOR ALINACAK VE İŞLEMLER HER ŞİRKET İÇİN AYRI OLARAK YAPILACAKTIR.
ŞİRKET SEÇİMİ YAPILMADAN ALINACAK RAPOR ORTALAMA TESLİM SÜRESİNİ VERECEKTİR
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
MİNİ ONARIM TESLİMAT ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
• R
Randevu Analizi (İş Günü) d
A li i (İ Gü ü)
• Ortalama Randevu Süresi MONİTÖR RAPOR EKRANINDA RANDEVU RAPORU
MONİTÖR RAPOR EKRANINDA RANDEVU RAPORU BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.
RAPOR ALINIRKEN İLGİLİ SERVİS MERKEZİ,TARİH VE
RAPOR ALINIRKEN İLGİLİ SERVİS MERKEZİ,TARİH VE RAPORUN ALINACAĞI SİGORTA ŞİRKETİ SEKMELERİ İŞARETLENEREK RAPOR ALINACAKTIR. İŞLEMLER HER ŞİRKET İÇİN AYRI OLARAK YAPILACAKTIR
ŞİRKET İÇİN AYRI OLARAK YAPILACAKTIR.
ŞİRKET SEÇİMİ YAPILMADAN ALINACAK OLAN RAPOR ORTALAMA RANDEVU SÜRESİNİ
ORTALAMA RANDEVU SÜRESİNİ VERECEKTİR.TAAHHÜTLERİ AŞAN RANDEVU ORANI DA BU RAPORDAN ALINACAKTIR.
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
RANDEVU ANALİZİ
İŞ TEKRARI
İŞ TEKRARI
İŞ TEKRARI ADETLERİ AKIS ÜZERİNDEN İŞ
İ
SÜ İ
ALINACAKTIR.AKİS PROGRAMINDA SAĞ KISIMDA BULUNAN MENÜDE İLGİLİ TARİH ARALIĞI VE MİNİ
BULUNAN MENÜDE İLGİLİ TARİH ARALIĞI VE MİNİ ONARIM SEKMESİ İŞARETLENEREK İŞ TEKRARI UYGULANAN ARAÇLAR SEÇENEĞİ SEÇİLDİĞİNDE İŞ
UYGULANAN ARAÇLAR SEÇENEĞİ SEÇİLDİĞİNDE İŞ TEKRARI UYGULANAN ARAÇLAR LİSTE OLARAK ÇIKACAKTIR İŞ TEKRARLARI TABLODA İLGİLİ
ÇIKACAKTIR. İŞ TEKRARLARI TABLODA İLGİLİ ŞİRKETİN KARŞISINA YAZILACAKTIR.TOPLAM İŞ TEKRARI ADEDİ KALİTE HEDEFLERİ ALTINDA YER
TEKRARI ADEDİ KALİTE HEDEFLERİ ALTINDA YER ALAN İŞ TEKRARI BÖLÜMÜNE DE YAZILACAKTIR. İŞ TEKRARI
İŞ TEKRARI
İŞ TEKRARI
İŞ TEKRARI
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
• MÜŞTERİ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ KARŞILANAMAMA ORANI TESLİM TAAHHÜTÜ KARŞILANAMAMA ORANI
AKIS PROGRAMI ÜZERİNDEN HESAPLANACAKTIR.AKIS PROGRAMINDA RAPORLAR MENÜSÜNDEN DİĞER RAPORLAR SEÇENEĞİNDE TSE FORMLARI ANALİZ RAPORU SEÇİLEREK İLGİLİ SERVİS MERKEZİ VE RAPORUN ALINACAĞI TARİH SEÇİMLERİ YAPILARAK
RAPORUN ALINACAĞI TARİH SEÇİMLERİ YAPILARAK ALINACAKTIR.RAPORDA MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜDÜ KARŞILANAMAMA NEDENİNDE MÜŞTERİ KAYNAKLI OLAN KISIM DİKKATE ALINMAYACAKTIR.EĞER BU İ
Ğ
RAPORDA SADECE MÜŞTERİ KAYNAKLI NEDEN VAR İSE DEĞER SIFIR OLARAK ALINACAKTIR BURADA ÇIKAN
DEĞER SIFIR OLARAK ALINACAKTIR.BURADA ÇIKAN DEĞER DÖNEM İÇERİSİNDE TESLİM EDİLEN ARAÇ SAYISINA BÖLÜNDÜĞÜNDE ORAN ELDE EDİLECEKTİR. MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MÜŞTERİ TESLİM TAAHHÜTÜ
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
• Bedelsiz Onarım Yapılan Parça • Bedelli Onarım Yapılan Parça Bedelli Onarım Yapılan Parça
• Mobil Parça Ciro BÖLÜMLERİ AKIS MONİTÖR RAPORLAMA EKRANINDA CİRO ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
• Tüm Sigorta Şirketleri Ortalama Teslim Süresi
BÖLÜMÜ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA
BÖLÜMÜ MONİTÖR RAPOR EKRANINDA TESLİMAT ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR SİGORTA ŞİRKETİ SEÇİMİ
ALINACAKTIR. SİGORTA ŞİRKETİ SEÇİMİ YAPILARAK ALINACAK “TESLİM SÜRELERİ” TABLONUN EN SAĞINDA YER ALAN KISMA
TABLONUN EN SAĞINDA YER ALAN KISMA YERLEŞTİRİLECEKTİR.
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
•
•
•
•
Mobil Parça Teslim Taahhüdü oranı Gec. M
bil P
T li T hhüdü
G
Gecikme Oranı Gecikmeli Teslim edilen Parça adedi Teslim Edilen Parça Adedi BÖLÜMLERİ AKIS ÜZERİNDE RAPORLAR BÖLÜMÜNDEN MOBİL PARÇA ZAMANSAL ANALİZ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.TESLİM
PARÇA ZAMANSAL ANALİZ BÖLÜMÜNDEN ALINACAKTIR.TESLİM EDİLEN PARÇA ADEDİ EN ÜSTTE TOPLAM OLARAK YER ALMAKTADIR.
GECİKMELİ OLARAK 1 GÜN 2 GÜN VE 2 GÜNDEN FAZLA SÜRELİ
GECİKMELİ OLARAK 1 GÜN ,2 GÜN VE 2 GÜNDEN FAZLA SÜRELİ GECİKMELER RAPORUN ALT KISMINDA YER ALMAKTADIR.
GECİKMELİ TESLİM EDİLEN ADEDİ TESLİM EDİLEN TOPLAM PARÇA ADEDİNE BÖLDÜĞÜMÜZDE GECİKME ORANI BULUNMAKTADIR
ADEDİNE BÖLDÜĞÜMÜZDE GECİKME ORANI BULUNMAKTADIR.
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
•
•
•
•
•
TToplam İhbar Adedi l
İhb Ad di
Değer. İhbar Adedi Net İhbar Adedi
Net İhbar Adedi Onarılabilen Parça Adedi Onarılabilme Oranı
Onarılabilme Oranı BÖLÜMLERİ MOBİL PARÇA İHBAR ONARIM YAPILABİLİRLİK ANALİZİ BÖLÜMÜNDEN SİGORTA ŞİRKETLERİ İÇİN AYRI AYRI ALINACAKTIR. TOPLAM KISMI İSE, TÜM ŞİRKETLER SEÇİLEREK ALINAN RAPORDAKİ BİLGİLER YAZILACAKTIR.
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
MOBİL PLASTİK VE ALÜMİNYUM PARÇA
TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ
TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ
AYLIK PERFORMANS RAPORUNA BU AY TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ EKLENMİŞTİR.RAPORLARINIZIN İLK SAYFASINDA YER ALAN KISMI DOLDURMAYI
SAYFASINDA YER ALAN KISMI DOLDURMAYI UNUTMAYINIZ.
REVİZE EDİLEN TABLOLAR TARAFINIZA MAİL İ
İ
İ
YOLUYLA İLETİLECEKTİR.
TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ
TOPLAM CİRO BÖLÜMÜ
RİCA
• AYLIK PERFORMANS RAPORLARINI HAZIRLARKEN GEREKEN ÖZENİ GÖSTERMENİZİ RİCA EDİYORUZ.
• HER
HER TÜRLÜ SORULARINIZ İÇİN VE RAPORLARI TÜRLÜ SORULARINIZ İÇİN VE RAPORLARI
GÖNDERMENİZ İÇİN İLGİLİ KİŞİ «BAHADIR Bey» e‐mail adresi [email protected] .
Download

Randevu Analizi