KAMPANYA ÖNCESİ RAPOR
1. MÜŞTERİ BİLGİSİ
Merkezi Isparta'da olan Rosense Kozmetik Ürünleri A.Ş. 2005 yılında dünyanın en büyük gül
yağı üretici ve ihracatçı kuruluşu olan Gülbirlik tarafından kurulmuştur. Dünyanın tek doğal
gül kaynaklı kozmetik ürünleri markasıdır.
Firmada Isparta ili sınırları içinde, 6 yönetici
ile beraber, 29 çalışana sahiptir. Isparta ili
dışında 9 ilde 33 personel daha istihdam eden firma toplamda 62 çalışana sahiptir.
Firmanın satış kanalları içinde firmaya ait mağazalar, satış noktaları (genellikle eczaneler ve
alışveriş merkezleri) ve çevrimiçi mağaza yer almaktadır.
İnternet üzerinden satışlar, firmayla neredeyse aynı zamanda açılmış olan,
www.pembepazar.com e-ticaret paket sitesi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Site üzerinden
başlıca renkli kozmetik, bakım-temizlik ürünleri, aksesuarlar ve gıda ürünlerinin satışı
yapılmaktadır. Bu satışların yaklaşık %10’luk kısmı %100 doğal olan gülsuyu üzerinden
yapılmaktadır. Sitedeki satışların neredeyse tamamı İstanbul, Ankara ve İzmir illerine
yapılmaktadır. Yaz dönemi olan Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında talep iç noktalardan
sahil kesimine kayarken kış dönemi olan Aralık, Ocak, Şubat aylarında tekrar iç kesime
kaymaktadır.
İnternet üzerinden herhangi bir pazarlama çalışması yapılmadığından bu hususta istihdam
edilmiş bir personel bulunmamaktadır. Yine aynı sebepten ötürü daha önce yapılmış veya
planlanan bir çevrimiçi pazarlama bütçesi yer almamaktadır.
Sektör incelendiğinde gülden üretilen en önemli ürün olan gülyağının %60’ının Türkiye’ de
üretildiği geriye kalan %40’ının ise Bulgaristan tarafından karşılandığı görülmektedir.
Türkiye’ deki üretimin ise %80’i ise Isparta’dan sağlanmaktadır. Sektörde dünyadaki en
büyük üreticiye bağlı olan Rosense yeni girdiği kozmetik sektöründe Türkiye pazarından
yaklaşık %0,5-1’lik dilim almaktadır. Gül kaynaklı kozmetik sektörünün öncülüğünü yapan
Rosense firmasını Isparta’ da sınırlı sayıda firma takip etmektedir. Fakat bu firmaların gerek
üretim kapasiteleri, gerekse marka bilinirlikleri bakımından zorlayıcılıkları bulunmamaktadır.
Kozmetik alanında yerel rakipler Evyap, Hunca Kozmetik, Canan Kozmetik, Kopaş
Kozmetik, Aromel Kozmetik, Hobi Kozmetik ve Dündar Kozmetik’tir.
Kozmetik sektörü incelendiğinde ise; Türkiye’ de ortalama %30 büyüyen kişisel bakım
pazarının 2,5 milyar Euro’ ya ulaşarak dünya pazarında yaklaşık %1-2’lik pay aldığını
1
görmekteyiz. Buna rağmen tüketim Avrupa’nın bir hayli gerisindedir. Avrupa’ da ortalama
100 kadından 47’ si kozmetik ürünlerini kullanırken bu oran Türkiye’ de sadece 3’ dür.1
Firma, Türkiye’ de 13 bölge üzerinden dağıtım yapmaktadır. Özellikle İstanbul ve Ankara
başta olmak üzere büyük şehirlere yoğunlaşan satışların ileriki dönemlerde yurt geneline
yayılması düşünülmektedir. Satış yoğunluğu genel olarak İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya,
Adana, Bursa Kayseri, Konya ve Gaziantep illerinde görülmektedir.
2. MEVCUT PAZARLAMA
Firmanın web sitesindeki satışlar oldukça düşüktür (Aylık ortalama 90-100 ayrı kişiye satış).
Ayrıca çevrim içi reklam, e-posta pazarlama vs. için bir çalışma yapılmamıştır. Çevrimdışı
reklamcılıkta ise Açıkhava reklamcılığı ve eczanelerdeki stantlar yer almaktadır.
Firmanın kullandığı web sitesi hazır (paket olarak) alınmıştır. Bu nedenle firmaya tamamen
uygun olmayıp standart özellikler içermektedir. Farklılığın ve kalitenin göstergelerinden biri
olan web sitesi tasarımı ve ürün tanıtım metinleri zayıftır. Ayrıca kullanıcıya yönelik ürün
kullanım bilgileri yetersizdir. Diğer taraftan web sitesinin sade ve ürün hiyerarşisinin düzgün
yapılmış olması web sitesi içerisinde dolaşmayı kolaylaştırmaktadır.
Site PageRank değeri 4/10, Alexa Rank değeri 7383048’ dir. 7 tane gelen link bulunmaktadır.
Bu linkler:
1.
Coming Soon Page | Register Your Domain At Register.gkg.net
2.
Birsayfa.com | Trke erikli Site Dizini
3.
www.googledakacinci.com/aranan_arsiv.php?id=1269799213
4.
rosense.com/satis-agimiz-ulusal-zincirler-avmler.asp?
5.
www.bilgisayar.in/arama/search.pl?Realm=&Match=0&Terms=sayfa&maxhits=1000
&Rank=20001
6.
www.kobiden.com/rosense-urunleri-internet-uzerinden-desatilacak_3288_haber.html
7.
www.kolonya.info/kolonya_ureticileri.html
Şirketle direk alakalı olan bazı aramalarda hedef sitenin sıralaması şöyledir:
Sorgu
Sonuç Sırası
Gül Ürünleri
5
Gül Kozmetik
35
1
Daha fazla bilgi için: Türkiye Kozmetik ve Temizlik Sanayi Ürünleri Sektör Raporu, Türkiye Odalar ve Borsalar
Birliği-Türkiye Kozmetik ve Temizlik Ürünleri Sanayii Meclisi, Ankara
2
3 gün önce kurulan Google Analytics özet veriler şöyledir.
Ortalama ziyaretçi
78
Ortalama satıalma
1,5
Sayfa/Ziyaret
9/86
Sitede geçirilen ortalama süre
06:20 dk
Hemen çıkma oranı
%16,33
Trafik kaynakları
Doğrudan (%13,61), Arama Motorları
(%26,53), Yönlendiren Siteler (%59,86)2
Firmanın e-posta kampanyası ile beraber çevrim içi herhangi bir pazarlama çalışması
bulunmamaktadır. Çevrimdışı reklamlar ise Türkiye genelinde eczanelerdeki ürün
stantlarında ve satışların fazla olduğu birkaç ilde Açıkhava reklamcılığı şeklinde
yapılmaktadır.
3. ADWORDS KAMPANYASININ FİRMAYLA UYUMLU HALE
GETİRİLMESİ VE ÖNERİLEN ADWORDS STRATEJİSİ
Pazarlanacak ürünler seçilirken sitenin 1 yıllık satış verilerinden yola çıkılmıştır. Bu seçilim
esnasında ürünlerin sırasıyla hâsılatına, satın alma oranına, satış miktarına ve bakılma
miktarına bakılmış ve en uygun ürünler seçilmiştir. Pazarlanacak ürünlerin arasındaki ilişkiye
dayanılarak reklam grupları oluşturulmuştur.
Bu reklam grupları ve içerikleri şöyledir:

Renksiz Kozmetik
o Cilt Bakımı (Gülsuyu, Tonik, Temizleme Köpüğü, Temizleme Sütü,
Nemlendirici Krem, Göz Çevresi Bakım Kremi, Peeling)
o El ve Yüz Bakımı (El ve Vücut Kremi, Dudak Vazelini, Nemlendirici Mini
Boy El Kremi, Ayak Bakım Kremi)
o Güneş Ürünleri

Hediye Setleri

Sweet Rose (Çifte Kavrulmuş Lokum, Gül Şurubu, Gül Reçeli)
Pazarlamadaki amaç mevcut pazarda potansiyel müşteri oluşturmak, pazardaki tıklanma
trafiğini arttırmak ve bu trafiği satışa dönüştürmektir. Ayrıca düşük olan site bilinirliliğini
yükseltmek de amaçlar arasında gösterilebilir. Anneler gününe denk gelmesi nedeniyle
bütçenin büyük bir çoğunluğunun ilk iki hafta harcanılması planlanmaktadır. Anneler Günü
Kampanyası oluşturularak pazardan en yüksek geri dönüş sağlanması istenilmektedir. Hedef
2
Burada yönlendiren sitelerde www.rosense.com %89,7’lik bir pay almaktadır.
3
müşterileri, ilk aşamada anneler günü dolayısıyla, annelerini mutlu etmek isteyen çocuklar ve
gençlerin yanı sıra babalar da oluşturmaktadır. Bununla birlikte, anneler gününden bağımsız
olarak, doğal güzellik isteyen müşterileri, çalışan bayanları ve bakımına düşkün ev
hanımlarını, kendilerine özen gösteren beyleri kapsamaktadır.
%100 Naturel Gülsuyu
Doğal Tonik Özelliğiyle Gül
Tazeliğinde Güzellik. Hemen Al!
www.pembepazar.com/gulsuyu
Anahtar Kelimeler:
Gülsuyu, doğal gülsuyu, doğal tonik, tonik,
saf gülsuyu, gül suyu, Isparta gülsuyu,
Rosense gül suyu, gül suyu sivilce, doğal
ateş düşürücü, Hakiki gülsuyu, organik gül
suyu, gerçek gül suyu, Gülbirlik gülsuyu,
makyaj temizleyici, makyaj temizleme
ürünü, makyaj temizliği
Negatif Anahtar Kelimeler:
-Gülsuyu nedir, -gülsuyunun faydaları,
gülsuyunun kullanım alanları
Tablo: Adwords örnekleri
Gül Tadında Lokum
Saraydan Gelen Lezzetin Gül İle
Birleştiği Anı Tadın!
www.pembepazar.com/sweetrose
Anahtar Kelimeler:
Güllü lokum, gül lokumu, kuşlokumu, güllü
kuşlokumu, Rosense lokum, Rosense
kuşlokumu, çifte kavrulmuş lokum
Negatif Anahtar Kelimeler:
-lokum nasıl yapılır, -lokum tarifi, -lokum
yapımı
Bütçe planlaması Anneler Günü (8 Mayıs) temel alınarak yapılmıştır. Bu doğrultuda bütçenin
büyük bir kısmı (%50) ilk haftada kullanılacak kalan kısmı ise son iki haftaya bırakılacaktır.
Günlük bütçemiz ise haftalık plana
Planlanan Haftalık Bütçelerin
Genel Bütçeden Aldıkları Paylar
uygun olarak şekillenecektir. Bu
bağlamda ilk hafta günlük bütçe $14,3,
ikinci hafta $8,6, üçüncü hafta ise $5,7
20%
olacaktır.
30%
Hedef kitle ayarlarında setler ve dudak
50%
1. HAFTA
2. HAFTA
3. HAFTA
vazelini haricinde tekliflerde kadınlara
+%20 daha fazla TBM ödenecektir.
Reklam rotasyonunda ise amaç dönüşüm olduğu için dönüşümler için optimize edilecektir.
Ayrıca günlük bütçe dâhilinde gösterimde herhangi bir sınırlama getirilmemiştir.
Coğrafik olarak hedeflemede sadece ulusal pazarlama düşünülmüştür. Hedeflenen şehirler ise
kozmetik, bakım, makyaj ve gül ürünlerinin en çok aratıldığı şehirlerdir. Bu sayede
tıklama/gösterim oranının yükseltilmesi amaçlanmıştır.
Günlük ziyarette (son 1 yıllık verilere göre ortalama 120-140 adet) ve satın almada,
kampanya dönemi süresince, %50’lik artış hedeflenmektedir.
4
Download

KAMPANYA ÖNCESİ RAPOR 1. MÜŞTERİ BİLGİSİ Merkezi Isparta