Röportaj
66
Duru Cam Bayii ve Distribütörlere
Kapılarını Aralıyor
Balkon Sistemtemlerini Türkiye’ye tanıtan ilk firma olduklarını söyleyen Duru Cam Genel
Müdürü Ayhan GÜNEŞ, firma prensiplerinden teknik servise, bayilik siteminden müşteri
ilişkilerine kadar birçok konuda bilgiler verdi.
Durucam olarak son dönemdeki çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Duru Cam olarak amacımız, müşterilerimize daha iyi hizmet
verebilmek bu amaçla son dönemde yelpazemizi daha da
genişlettik. Ürünlerimiz ile ilgili yeni buluşlar geliştiriyoruz, son
olarak rüzgar perdesi yeni buluşlarımızdan bir tanesi. Cam
Balkon konusunda büyük bir eksik olduğunu düşünüyorduk bu
sayede izolasyonu %90’lara çıkardık.
Piyasaya sunduğunuz ürünler ve hizmetler hakkında bilgi
verir misiniz?
Sizinde bildiğiniz gibi Türkiye cam balkon pazarında çok büyük
bir yerdeyiz. Özellikle cam balkon aksesuarları konusunda bizim
gibi yelpazesi geniş olan başka bir firma yok diyebilirim.Tabi bizi
diğerlerinden ayıran çok ürünümüz var. Ne yazık ki sektörleşememiş piyasamızda sayısız taklit ürün var, rekabet çok fazla
bizim de amacımız müşteriyi bilinçlendirmek. Örneğin, su tahliye profilimiz bulunmakta bu sayede tüketicinin en çok şikayet
ettiği su alma probleminin önüne geçtik. Teknik bir konudan
bahsediyoruz, bu konuları çözmek adına bizim gibi büyük
firmalar ile çalışmak avantajdır. Bayilik sistemimiz bu anlamda
koordineli ve özverili bir çalışma içerisinde. Ne yazık ki merdiven
altı firmalar uygun fiyatları dolayısıyla müşteriye cazip gelir
ancak sorun ile karşılaşıldığı zaman muhatap bulamazlar. Biz
deneyimlerimiz ile bayilerimizin hep arkasında ve yanındayız.
Röportaj
Firmanızın tercih edilme sebeplerinden bahseder misiniz?
Türkiye’de cam balkon denilince akla gelen ilk isim Duru Cam
Balkon Sistemleri oluyor. Bu sistemi, Türkiye’ye tanıtan ilk firmayız desek yanlış olmaz. Müşterilerin bizi seçmesinde imalatçı tarafımızın da büyük rolü var, müşterilerimiz bizimle asla stok
sorunu yaşamaz.
Önümüzdeki dönemlerle ilgili hedefleriniz neler?
İhracat konusunda özellikle son 3 yılda çok güzel yerlere geldik 16 ülkeye ihracatımız var, hedefimiz bu sayıyı arttırmak.
Duru Cam markasını yurtdışında yaygınlaştırmak ve özellikle
Avrupa ülkelerinde ki ihracat sayımızı arttırmak istiyoruz.
Satış kanallarınız hakkında bilgi verir misiniz? Bayii ve distribütörlük ile ilgili ne tür çalışmalarınız var?
Şuan Türkiye’nin bir çok yerinde bayiliklerimiz bulunuyor,
öncellikli amacımız bayilerimizi mutlu etmek. Yaptığımız toplantılarda bayilerimiz ile ortak noktada buluşmaya ve iletişimimizi sağlam temellere oturtmaya özen gösteriyoruz. Bizim
markamız adı altında hizmet veren bayilerimizden tabi ki istek-
lerimiz oluyor, bizde onlara sürekli destek oluyoruz. Çağlayan
Hürriyet Mahallesi’nde showroom ve ihracat ofisimiz bulunmakta müşterilerimizi ve bizim adımız altında hizmet vermek
isteyen herkesi bekleriz.
2013 yılı firmanız için nasıl geçti değerlendirebilir misiniz?
Bizim için aydınlanma dönemi oldu diyebiliriz. Yeni ürünlerimizi müşteriye sunduğumuz, cirolarımızı yükselttiğimiz hatalarımızdan ders aldığımız güzel bir yıl geçirdik.
Son olarak okuyucularımıza iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
Türkiye’de ciddiyetle bu işi yapan çok az firma var. Bazen
saatlerce müşteri bilinçlendirmek için konuşmalar yaptığımız
oluyor. Teknik ve gerçekten kolay olmayan bir iş yapıyoruz. Bu
işe yeni başlayacaklar için öneride bulunmak isterim; arkalarında durabilecek profesyonel firmalarla çalışmalarını tavsiye
ediyorum. Tüm meslektaşlarıma hayırlı, bol bereketlı işler diliyorum.
''We always support our dealers with our experiences''
Ayhan GÜNEŞ who is the General Manager of Duru
Cam says that they are the first company that introduced Balcony Systems to Turkey and also gave information about principles of the company, technical
service, customer relationships and dealership system. Ayhan GÜNEŞ, general manager of Duru Cam
said ;'' Our aim as Duru Cam is to give better service
to our customers and for this purpose we've expanded
our range. We develop new discoveries about our
products and finally, a wind screen has been one of
our new inventions. We have been thinking about the
great lack of Glass Balcony, in that way we raised isolation to 90% ''. GÜNEŞ who told about dealership systems also added that they held meetings with their
dealers and made a point of meeting at a common
point.
Download

Duru Cam Bayii ve Distribütörlere Kapılarını Aralıyor