Ajans Takım Yöneticisi
Competence Call Center Avrupa’nın lider çağrı merkezlerindendir. 4500’den fazla müşteri temsilcisiyle, 13
farklı lokasyonda ve 8 farklı ülkede en yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Kaliteli
çözümler sunduğumuz için ulusal ve uluslararası tanınan şirketlerin komünikasyon alanında birinci tercihleri
olmaktayız. CCC en başarılı Outsource şirketlerinden biri kabul edilmektedir ve geleceğe dönük olarak
giderek büyümeyi hedefleyen bir yol izlemektedir. Bu sayede çalışanlarımız giderek büyüyen şirket
politikamızda kendilerine pozitif bir pay çıkarabilmektedir.
Görev Tanımı:
Dünya lideri global iş ortağımız için kurduğumuz dijital ajans ekibinin yönetimi
Dijital ajans müşteri portföyünün yönetiminde ekibine gerekli desteği sağlamak
Ekip üyelerinin motivasyonunu ve gelişimini sağlamak
Hedeflere ulaşabilmek üzere mevcut kaynakların yönetimini sağlamak ve raporlamak
Teknik desteklerin sağlanması ve operasyonel şikayetlerin yönetilmesi
Aranılan Özellikler:
Min. 2 Yıl Takım ve Ekip çalışmasında yönetim tecrübesi olan
Tercihen geçmişteki hedeflerini başarıyla yerine getirmiş
Dijital reklam ajansında Online Reklam Satışı ve İş Geliştirme konularında deneyimli
AdWords ürün bilgisi
Tercihen AdWords reklam ajansında çalışmış
Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri, doğru soru sorabilme ve etkin dinleme
Doğru ihtiyaç analizi sonucunda ajansın iş ortağına optimum çözümü sunabilmek
Hesap ve İlişki yönetimi konusunda deneyimli
Gelir, Kalite, Verimlilik ve Müşteri Memnuniyeti gibi konularda rekabetçi hedeflerin
gerçekleştirilmesinde kendisine güvenen ve ekibi yönetebilen
Kendi çalışma gününü verimli bir şekilde organize edebilen, proaktif ve analitik yetileri gelişmiş
Beklentilerimiz:
Yetkin bir şekilde Türkçe dilini kullanabilen, yazılı ve sözlü olarak İngilizce raporlayabilme yeteneğine sahip.
Digital Reklam Ajansında en az 2 yıllık iş tecrübesi olan ve ajansların ihtiyaç analizlerini ölçümleyerek nasıl
satış yapılabileceğini ortaya çıkarabilme konusunda kendine güvenen, istekli, azimli ve güleryüzlü.
Eğer siz de rekabetçi bir çalışma ortamı içerisinde hiç durmadan kendinizi geliştirerek geleceğe yön veren
global bir kurumun operasyonları içerisinde yer almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin
[email protected]
Download

Ajans Takım Yöneticisi - Competence Call Center