Sigorta Şirketlerine Yönelik Duyurular
Duyuru No
Tarih
Konu
: 2014/006
: 22.05.2014
: CZ OTO SERVİS ÖN DEĞERLENDİRME PUANLAMASI İLK OLARAK ÜÇ YILMAZLAR OTOMOTİV İÇİN YAPILDI
CZ TURK, İlk CZ Oto Servis Ön Değerlendirme PUANLAMASINI İstanbul ve Antalya’da şubeleri olan ÜÇ
YILMAZLAR OTOMOTİV için yaptı. 28-29 Nisan 2014 tarihinde Seyrantepe Mah. Altınay Caddesi No:11/13
Kağıthane, İstanbul adresinde faaliyet gösteren ÜÇ YILMAZLAR TUR. VE OTO BAKIM SERVİS HİZ. SAN. TİC. LTD.
ŞTİ.’nin ; 06-07 Mayıs 2014 tarihinde Göksu Mah. Gazi Bulvarı No: 800 Merkez, Antalya adresinde faaliyet
gösteren ÜÇ YILMAZLAR TUR.VE OTO BAKIM SERVİS HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ANTALYA ŞUBESİ’nin puanlamasını
doğruladı. Denetim süreci boyunca, işbirliğinden dolayı firma yetkilisi Coşkun Yılmaz ve Mustafa Yılmaz’a
teşekkür ediyoruz.
Yapılan denetimler sonucunda 5* yıldızı içeren tüm sorulara bakılmış olup ÜÇ YILMAZLAR İSTANBUL’un almış
olduğu puan 3* yıldıza göre % 79,97; ÜÇ YILMAZLAR ANTALYA’nın almış olduğu puan 3* yıldıza göre %
78,05’dir.
CZ Oto Servis Ön Değerlendirmesi sonucunda servise CZ Oto Servis Sertifikasyonu kriterleri kapsamında
3*4*5*'a göre bir puanlama yapılmaktadır ve servisin denetim sonucu aldığı puan belirlenmektedir. Puanlama
%100 oranı üzerinden değerlendirilmekte olup yıldıza göre başarı puanı % 100 kabul edilmiştir. Denetim
sonucunda elde edilen veriler kapsamındaki değerlendirmede yıldıza göre puanlama yapılmaktadır. Servis
tarafından talep edilirse servisin gelişimine yönelik denetim sonucunda servis içinde çıkan uygunsuzlukların
listesi de verilmektedir.
CZ Oto Servis Ön Değerlendirmesi, servislere gelişme alanlarını gösterir. Gelişimleri için uygunsuzluklarını
yapmak isteyen, hizmet kalitesini 3*4*5* yıldız ile göstermek isteyen servislere "CZ Oto Servis Belgelendirme"
sürecine hazırlanmalarına ve onların yıldızla taçlanmış CZ Sertifikalı Servis olmalarına avantaj sağlar. CZ Oto
Servis Değerlendirme sürecinin amacı, sınıflandırma kriterlerine göre yapılan ön denetimle servisin yüz
üzerinden aldığı puanları onaylamak ve 3, 4, 5 yıldıza göre mevcut durumunu doğrulamaktır. Ayrıca servisin
eksikliklerini tespit ederek gelişim yollarını göstermektir.
Servis, CZ Oto Servis Ön Değerlendirme puanlamasını aldıktan sonra isterse hiç hız kesmeden sürece devam
edebilmekte ve "CZ Oto Servis Belgelendirme"’ye dahil olarak 3*4*5* yıldız sertifikasını alabilmektedir. Puanını
alan ve 1 yıl içinde belgelendirme sürecine dahil olan servislere belgelendirme ücretlerinde CZ Oto Servis Ön
Değerlendirme puanlamasına ödediği rakam kadar indirim yapılmaktadır.
CZ Oto Servis Ön Değerlendirme; servisin ön denetim
sonucunu puanlamaktadır. Bir sertifikasyon programı
olmayıp servise verilen puanlama belgesi CZ
kriterlerine göre sadece servisin denetim sonucu aldığı
puanı göstermektedir.
CZ Oto Servis Ön Değerlendirme Puanlamasının ve CZ
Oto Servis Sertifikasının sigorta ve otomotiv sektörüne
kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyeti getirmesini
diliyor, puanlanmaya ve sertifikalanmaya namzet oto
servislerimizi bir an önce sürece dahil olmaya davet
ediyoruz.
Saygılarımızla.
Download

CZ Oto Servis Ön Değerlendirme Puanlaması İlk Olarak Üç