TURKISH
Sorumlu Kumar
Oynatma
Bilinçli karar vermek
Sorumlu kumar oynatmak, kumar oynamayla ilgili potansiyel zararların
en aza indirildiği ve kumar oynayanların bilinçli olarak kumar oynama
kararı verdikleri güvenli, sosyal sorumluluk sahibi ve destekleyici bir kumar
ortamı sağlanmasıdır. Böyle bir ortam, bireylerin, toplum gruplarının,
kumar endüstrisinin ve hükümetin ortak eylemleri ve sorumluluğu birlikte
sahiplenmeleri ile oluşur.
Seçeneklerinizi düşünün!
Kumar Yardım Hattını Arayın
1800 858 858
Taahütlerimiz
Yardım almak
Echo Gazinoları, misafirlerimizin bilinçli karar verebilmelerini
sağlamak için onlara doğru bilgileri sunmayı taahhüt eder.
Gazinolar kumar oynatmaya yönelik sorumlu bir yaklaşım
sergiler ve kumar oyunlarını eğlenmeniz için sunarlar. Gazinoda
kumara ayıracağınız zamana ve paraya sadece siz karar
verebilirsiniz. Kumar oynama davranışınızı kontrol etmede
sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız lütfen,
Sorumlu Kumar Oynatma Uygulamaları aracılığıyla, toplumdaki
bireylerin üzerindeki potansiyel zararları en aza indirmek
amacıyla en iyi sorumlu kumar oynatma uygulamalarını
sağlamayı taahhüt ediyoruz. Yaklaşımımız bu taahhüdün
ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Queensland’da kumar oynatan kurumlar olarak Jupiters
Gold Coast ve Treasury Brisbane Casinos, Queensland
Sorumlu Kumar Oynatma Yönetmeliği ruhuna uygun olarak
çalışmaktadırlar.
The Star, misafirleri için kumar oynatma servislerini sunarken
sorumlu davranma taahhüdünün bir yansıması olarak, The
Star Sorumlu Kumar Oynatma Yönetmeliği ruhuna uygun
çalışmaktadır.
Bütün çalışanlar, yönetmeliğin anlaşılmasının ve kararlılığın
sürekliliğinin sağlanması için yılda iki kez yinelenen gelişkin,
profesyonel bir eğitim programına katılırlar.
Kumar Sorunu
Birçok kişi için kumar oynama zevkli bir dinlence ve eğlence
etkinliğidir. Gazinolar, çoğu kişiler tarafından kumar oynama
dahil olmak üzere sundukları birçok çeşitli dinlence ve eğlence
seçenekleriyle değerini veren ve eğlenceli bir deneyim olarak
değerlendirilir.
Az oranda kişiler için ise, kumar bir sorun olabilir. Gözlemler
ve bildirilen raporlardan çıkartılan risk göstergelerinden üç
veya daha fazlası bir arada görüldüğünde, muhtemel bir kumar
sorununa işaret eder, bunlar aşağıda yer almaktadır:
/ Haftanın her günü kumar oynamak.
/Uzun bir süre ara vermeden sürekli kumar oynamak.
/Gazino ATM’lerinden birçok kez para çekmek.
/Kumar oynamak için, borç almaya, ‘hileyle’ para almaya veya
başkalarına kıymetli eşya satmaya çalışmak.
/ Kumardan kazandıkları büyük miktarları makineye geri koyarak oynamaya devam etmek.
/Arkadaş ve akrabaların kişinin hala gazinoda olup olmadığını
sormak için aramaları veya gelmeleri.
/Kaybettikleri için gazinoyu, çalışanları ya da kumar
makinelerini suçlamak.
/Kazanma şansı/ihtimali üzerine gerçek dışı değerlendirmeler
yapmak.
/Kumar davranışları nedeniyle depresyondan mustarip veya
intihar düşüncesine sahip olmak.
/Kızgınlık sergilemeleri, makineleri tekmeleyip üzgün
görünmek ve/veya ağlamak.
/Saplantılı bir şekilde belli bir makine üzerinde kazanmaya
çalışmak.
/Kumar oynamak için çok fazla para ve/veya zaman harcamak.
Kumar sorunu, kumar oynamak için harcanan para ve/veya
zamanı kısıtlamada çekilen zorlukla nitelendirilmekte olup bu
da kumar oynayan kişi, başkaları veya toplum için olumsuz bir
sonuca yol açar.
Seçeneklerinizi düşünün!
Kumar Yardım Hattını Arayın 1800 858 858
www.gamblinghelp.nsw.gov.au
www.gamblinghelponline.org.au
Kumar Yardım servisleri, bağımsız çalışır ve kendinin veya
bir başkasının kumar oynama davranışı nedeniyle olumsuz
etkilenen kişilere, ücretsiz, gizli tutulan bir destek sunar
(24 saat ulaşılabilir).
Uzaklaştırma
Bütün Echo gazinoları, kişilere kendisini kumar oynama
tesislerimizden uzaklaştırma (yasaklama) seçeneği sunar.
Bunu, bütün misafirlerimize duyarlı, özel yaşamlarına saygılı
ve zamanında ilgilenebileceğimiz bir ortam sağlayarak yapmayı
amaçlıyoruz.
Kumar oynama davranışlarıyla ilgili zorluk çeken bireyler için iki
tür uzaklaştırma biçimi mevcuttur:
/
Kendini uzaklaştırma (kendine yasak koyma) bir
kişinin gazinolarımızın birine başvurarak, kendisinin
uzaklaştırılmasını istediğinde olur. Talep edildiğinde gerekli
bilgiler verilir ve uzaklaştırma mümkün olan en kısa zamanda
– genellikle hemen işleme konulur.
/
Tesis tarafından uzaklaştırma gazinolarımızdan birinin
bir kişiyi Gazinolarımızın kumar oynatılan tesislerine girişini
yasaklanmasıyla olur. Bu durum gazinonun, makul nedenlerle
bir kişinin kumar sorunu olduğuna dair belirtiler gösterdiği
kanısına ulaştığında olur.
Uzaklaştırma kararı işleme konulduktan sonra ne olur?
Uzaklaştırmalar hemen uygulanmaya başlar ve belirtilen süre
boyunca da uygulamada kalır. Uzaklaştırmanın kaldırılması
için başvurular sadece uzaklaştırmanın başlamasından en az
bir yıl geçtikten sonra yapılabilir. Ayrıntılı bilgiler gazinoların
Sorumlu Kumar Oynatma Bölümlerinden edinilebilir.
Uzaklaştırılan kişilerin, bu gazinoların Keno oyunları ve
onaylanmış bahis faaliyetleri de dahil olmak üzere lisanslı oyun
alanlarına girmeleri ve bulunmaları yasaktır.
Uzaklaştırma kararının ihlal edilmesi, mahkemede yargılanmak
ve para cezası dahil olmak üzere muhtemel bazı cezaların
verilmesine yol açar.
Bir kişi bir kez uzaklaştırıldıktan sonra, mevcut her hangi bir
Absolute Rewards üyeliği askıya alınır ve uzaklaştırılan kişi
programın ilgili faydalarından da yararlanamaz, kişinin bilgileri
bu gazinoların pazarlama amacıyla kullandığı bütün posta
listelerinden çıkartılır.
Kazanma ihtimalleri
Kumar oynama para durumunu iyileştirme yolu olarak
görülmemelidir. Bütün gazinolar, sundukları tüm kumar
ürünlerinde uygun bir yüzde sağlarlar. Misafirlerimizin
kumar seçenekleri konusunda bilinçli bir karar vermelerine
yardımcı olmak üzere gazinolarımızdaki bütün oyunların
nasıl oynandığıyla ilgili bilgi sağlarız. Nasıl Oynanır başlıklı
broşürümüzün bir kopyasını isteyiniz. Kazanma ihtimalleri
bütün Kumar Oynama Rehberlerimizde yer almakta ve Web
Sitelerimizde bulunmaktadır.
Müşteri şikayetlerinin çözümü
Parasal işlemler
Echo gazinolarında, kumar oynama ve sorumlu kumar
oynatmayla ilgili konularda gelişkin bir şikayet çözüm işleyişi
uygulanmaktadır. Bütün şikayetler, bu işleyiş aracılığıyla çözüm
için uygun yönetim düzeyine sevk edilirler. Şikayet bu işleyiş
ile çözülemezse, misafirlerin şikayetlerini Queensland Alkollü
İçecekler ve Kumar Oynatma Düzenleme Ofisine (OLGR) veya
NSW’de Bağımsız Alkollü İçecekler ve Kumar Oynatma İdaresi’ne
(ILGA) götürme fırsatları vardır.
Echo gazinolarının, misafirlerine sorumlu kumar oynamayı
sürdürebilmelerinde yardımcı olmak amacıyla çok sayıda
prosedürleri ve işlemleri vardır. Bunlar arasında:
Küçük yaştakilerin girmesi yasaktır
Yasal olarak on sekiz (18) yaşının altındaki kişilerin kumar
oynama etkinliklerine katılmaları suçtur. Echo gazinoları 18
yaşının altındakilerin lisanslı oyun alanlarına girmelerini ve
bulunmalarını yasaklar. Echo gazinoları kişilerin çocuklarını her
hangi bir alanda tek başlarına bırakmalarını da yasaklamaktadır.
Böyle davranan kişiler için gazinolardan uzaklaştırma kararı
çıkartılabilir ve Devlet Kurumlarına rapor edilebilirler.
Sorumlu alkol servisi
Echo gazinoları, oyun masalarına veya halka açık ana alanlarda
bulunan oyun makinelerine içki ikramında bulunmaz. Misafirler
için çay ve kahve dahil alkolsüz içecekler bulunmaktadır.
Sorumlu kumar oynatma taahhüdümüzün bir parçası olarak,
aşırı alkol etkisindeki kişilerin oyun oynamaya devam etmesine
izin verilmez.
Gazinolarımız, çalışanlarına sorumlu alkol servisinde
bulunmalarını telkin etmektedir. İlgili çalışanlara, kumar
oynatma ve sorumlu alkol servisi üzerine bireysel ve şirket
sorumluluğuyla ilişkili eğitimler sağlanmaktadır.
Zamanın geçişi
Sorumlu kumar oynatma taahhüdümüzün bir parçası olarak,
misafirlerimizin kumar oynarken zamanın geçişini fark etmeleri
için gerekli tedbirleri almaktayız. Kumar makinelerimizin
çoğu zamanı göstermekte olup, kumar oynanan alanlarda
saatler bulunmaktadır. Yoğun, tekrar tekrar ve uzun süre oyun
oynanması teşvik edilmez.
/Kumar oynanan alanlarda Otomatik Para Çekme Makineleri
(ATMler) bulunmaz.
/ Para ödünç verme ya da oyun için kredi açılması yasaktır
/Önceden ayarlanmadıkça çeklerin nakit paraya çevrilmesine
izin verilmez.
/Bütün kazanımlar uygun düzenlemeler, endüstri
yönetmelikleri ve politikaları çerçevesinde ödenir.
Reklam ve promosyon
Echo gazinoları, Queensland Sorumlu Kumar Oynatma
Yönetmeliği veya The Star Sorumlu Kumar Oynatma
Yönetmeliğinden hangisi uygunsa ona uyar. Bu yönetmelikler,
medyaya (internet ve bütün elektronik ve sosyal medya)
reklam vermek dahil (ama bununla sınırlı değil), sponsorluk,
nokta satış malzemeleri (örn. broşürler), bina içinde ve dışında
tabela/vitrin, abone ürünleri (örn. Sky Channel, Pay TV gibi) ve
toplum iletişimi için tasarlanmış diğer materyaller gibi iletişim
etkinliklerini kapsar. Yönetmeliklerimiz, bütün adli bölgelerin
kumar oynatma yasal düzenleme koşulları ile bağlantılı olarak
uygulanmaktadır.
Müşteri ilişkileri
Gazinolarımızın her birinde bulunan eğitimli müşteri ilişkileri
temsilcileri, kumarla ilgili sorunlarında misafirlerimize uygun
bilgileri sunar ve yardımcı olurlar ya da yerel kumar oynama
destek servislerine sevk ederler.
Misafirlerimiz ayrıntılı bilgi edinmek ve kendini uzaklaştırma
seçeneğini tartışmak için aşağıdaki numaraları arayarak Sorumlu
Kumar Oynatma Bölümü ya da görevli Kumar Oyunları Müdürü
ile konuşmak isteyebilirler:
Jupiters Gold Coast
The Star Treasury Brisbane
Mutlak Yardım Programımız (Absolute Assist Program),
misafirlerimize bazı Gazino oyunlarında Mutlak Ödül (Absolute
Rewards) kartlarını kullanarak kendilerine limit koyma imkanı
sunar.
Gizlilik
Echo, 1988 Gizlilik Yasası altında Avustralya Gizlilik
Prensipleri’ne (APPler) tabidir. Ayrıntılı bilgi edinmek
veya gizlilik talebi başvurusunda bulunmak için
http://www.echoentertainment.com.au/Pages/privacy.aspx
adresinden Echo Gizlilik Politikası (Echo’s Privacy Policy)
belgesine bakınız.
Aklınızla oynayın, aklınızı kaybetmeyin
07 5592 8100
02 9777 9000
07 3306 8888
Download

Sorumlu Kumar Oynatma - Echo Entertainment Group