Casper VIA.T41 Tablet Bilgisayar
GARANTİ Destek Planı
Teslim Alma ve İlk Açılış
Üründe sorun var mı?
Evet
Sınıflara Teslim Tutanağı ile Sınıf
öğretmenleri tarafından
Tutanak altına alınır(1)
Hayır
İyi günlerde
kullanın
Okul, tutanağın kopyasını
Casper’a mail yada faks ile
göndererek değişim sürecini
başlatır (2)
Casper Müşteri Hizmetleri Okul
ile irtibata geçerek ürünü
merkeze ister
Ürün kontrolleri yapılarak
sorun tespit edilir
Üründe sorun varsa (teslim
tarihinden itibaren 7(yedi)
gün içerisinde gelen
başvurularda) ürün yenisi ile
değiştirilir
Yeni ürün gelen adrese geri
gönderilir
(1) Tutanakların aslı Kocaeli İl Milli Eğitim Uzmanları
tarafından alınıp muhafaza edilerek aslı Kocaeli
Büyükşehir Belediye teslim edilecektir.
(2) Casper, Faks nu.:0216 528 66 96 [email protected]
TANIMLAR
YTS: Yetkili Teknik Servis
Gn. Müd.(G.M.): Casper Genel Müdürlüğü
Casper VIA.T41 Tablet Bilgisayar
GARANTİ Destek Planı
Üründe sorun var mı?
Evet
Hayır
Casper Ücretsiz Müşteri
Hizmetlerini Servisini
arayarak, çağrı kaydı açtırınız
(0800 261 91 40)
Casper Müşt. Hizm.
sorunu çözemezse ürünü
yoğunluk ve yerleşim durumuna
göre Casper YTS/Gn. Müd.lüğe
YURTİÇİ kargo ile ister
İyi günlerde
kullanın
Casper Müşt. Hizm.
sorunu tespit eder ve çözer
Son Kullanıcı ürünü Casper
Müşteri Hizmetlerinin
yönlendirdiği Servise
gönderir/götürür
YTS/Casper Gn.Müd.
ürünü kontrol eder
(Donanım/Yazılım)
Garanti
Kapsamında
Garanti Dışı
Yazılım
Sorunu
Donanım
Sorunu
Onarım/Değişim
yapılır
Ücretli Onarım
için gönderici ile
irtibata geçilir
Göndericiye
İADE edilir
Onarım/Güncel.
yapılır
Sorun giderilir
Ürün gelen
adrese geri
gönderilir
Tanımlar
YTS: Yetkili Teknik Servis
Gn. Müd.(G.M.): Casper Genel Müdürlüğü
Önemli not:
• Ürünü müşteri hizmetlerinin
yönlendirdiği servise göndermeden önce
lütfen ürün seri numarasını not alınız.
• Ürünün arızasını belirten not ile ürünü
gönderiniz.
YETKİLİ TEKNİK SERVİS ve
TOPLAMA MERKEZİ HİZMET NOKTALARI
YETKİLİ SERVİS ADI
TELEFONU
İL
BILGE TEKNO. ÜR. BİL. SİST. İNŞ. TUR. SAN. VE
TİC. LTD. ŞTİ.
(262) 641-3337
Haci Halil Mah. Ali Riza Efendi Cad.No:3/B
KOCAELİ
GEBZE
KOCAELİ
GÖLCÜK
KOCAELİ
İZMİT
TEKNOCOM BİLGİSAYAR
Atatürk Bulvari Olgun Petrol Yani E-5 Karayolu (262) 435-5454
Üzeri
TEKNOCOM BİLGİSAYAR
Ömerağa Mah. Belsa Plaza 5-6 Blok No:127
(262) 332-0872
İLÇE
ÜRÜN TOPLAMA MERKEZİ NOKTALARI
TELEFONU
İL
İLÇE
AKALIN TİCARET BİLGİSAYAR
Akdurak Mah.Kizilay Cad.No:6
(262) 551-2225
KOCAELİ
KANDIRA
UFUK BİLGİSAYAR ELEKTRONİK
Çenedağ Mah.Şehit Nedim Küçük Sk. No:1
(262) 223-6464
KOCAELİ
DERİNCE
PRODOS BİLİŞİM SİSTEMLERİ
Konak Mah. 100. Yil Cad. No.33
(262) 331-2433
KOCAELİ
KARTEPE
ÜRÜNÜN GARANTİ SÜRESİ İÇERİSİNDE
ARIZALANMASI DURUMUNDA
•
•
Download

Garanti Akış Diyagramı - Başiskele İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü