Rixos’un
ı
s
a
m
l
o
ı
s
a
Türk mark
bizim için
büyük bir gurur
Erol Danacı
Rixos Şehir Otelleri Satış ve Pazarlama Direktörü
94
Röportaj: Ebru YALÇIN
Fotoğraflar: Yasin ACAR
Abdurrahman BAŞARICI
Eskişehir’in sürekli gelişen ve yenilenen turizm dünyasına yeni katılan
Rixos Eskişehir, kalite, lüks ve konforun kusursuz harmonisi ile projelendirilmiş bir Rixos klasiği. Dünyanın birçok yerinde eşsiz mimarisi, kaliteden
ödün vermeyen tatil anlayışı ve lezzetin doruklarına taşıyan çeşitli mutfakları ile fark yaratan Rixos dünyasının kültür, sanat ve modernizmin buluştuğu Eskişehir’de yapılan açılışının yankıları hala devam ediyor. Şehrin yeni
gözdesi Rixos Şehir Otelleri Satış ve Pazarlama Direktörü Erol Danacı,
Rixos dünyasını Eskişehir ile buluşturma fikirlerini ve bu fikri hayata geçirirken yaşanan süreci anlattı.
Öncelikle sizi biraz tanımak isteriz. Erol Danacı kimdir?
Yaklaşık 9 yıldır Rixos ailesinin bir üyesiyim. İlk görevime grubun amiral
gemisi olan Rixos Premium Belek’te satış ve pazarlama uzmanı olarak başladım. Akabinde Rixos Oteller Zinciri’nin farklı departmanlarında görev
aldım. Rixos merkez ofiste, Doğu Avrupa ve Baltık ülkelerindeki Rixos
Otelleri’nde ve Rixos’un Tailand’daki Khao Lak projesinde satış ve pazarlama direktörlüğü Rixos bünyesinde yer aldığım görevler arasında. Yeni
açılan otellerde satış ekiplerinin kurulması gibi görevlerde yer aldıktan
sonra merkez ofiste kurumsal anlaşmalardan sorumlu global satış müdürlüğü yaptım. Rixos’un İstanbul’daki şehir otelciliği yatırımları ile birlikte
gruba yeni katılan Rixos Eskişehir’in satış ve pazarlama direktörü olarak
görev yapmaya devam ediyorum.
Uluslararası İlişkiler bölümünde eğitim alırken turizme yönelmişsiniz. Bu kararı almanızın sebebi neydi?
Üniversitenin ilk yıllarında dış işlerinde çalışmak gibi bir arzum vardı
ama öğrencilik dönemlerimde turizm ile tanıştım. Turizmin aslında benim
istediğim iş hatta bir hayat tarzı olduğunu gördüm. İnsan ilişkilerini kuvvetlendirmenin; farklı ülkelerden, farklı kültürlerden insanlar tanımanın
benim karakterimle örtüşen bir iş olduğunu fark ettim. Üniversiteyi bitirdikten sonra İngiltere’de satış ve pazarlama eğitimi aldım ve Regents Park
Hotel’de yine satış ve pazarlama departmanında görev aldım. Türkiye’ye
döndükten sonra da Rixos ailesi ile yollarımız kesişti.
Dünyanın birçok yerinde eşsiz mimarisi, kaliteden ödün vermeyen
tatil anlayışı ile fark yaratan Rixos dünyasını Eskişehirlilerle buluşturma fikri nasıl ortaya çıktı?
Eskişehir son derece modern, güvenli ve hak ettiğinden daha iyi bir noktada olması gereken bir şehir. Özellikle şu son 5 yılda öne çıkmış marka bir
şehir haline geldi. Bizim Eskişehir’deki iş ortağımız ve ana yatırımcımız
olan Polimeks de çok büyük bir grup. Eskişehir gibi bir marka şehirde Poli-
95
meks ve Rixos gibi iki büyük markayı buluşturarak bir yatırım değeri oluşturmak parlak bir fikirdi. Rixos’un burada başarılı bir çizgi
yakalayacağını ve daha büyük yatırımları da beraberinde getireceğini düşünüyoruz.
Rixos Eskişehir’in hazırlık sürecinden bahseder misiniz?
Rixos’ta şöyle bir sistem var; her yeni açılan
otel için Türkiye’deki ve diğer ülkelerdeki Rixos’lardan profesyonel bir ekip kuruluyor ve bu
ekip yeni oteldeki sistem oturana kadar orada
hizmet veriyor. Kendi içimizde terfiler veriyoruz.
Çalışanlarımızın kariyer planlaması açısından bu
çok önemli. Çünkü personelin memnuniyeti aynı
zamanda servis ve hizmet kalitesine de yansıyor.
Rixos’u Rixos yapan unsurların başında zaten
servis kalitesi ve misafirperverliği geliyor. Yeni
bir otel açtığınız zaman bu kaliteyi aynı seviyede
tutmanız da çok önemli. Rixos Akademi adını
verdiğimiz bir eğitim sistemimiz var. Tüm çalışanlarımızı bu akademide eğiterek Rixos kültürünü aşılıyoruz. Bu da hizmet kalitemizi aynı
seviyede tutmamızı sağlıyor.
Rixos Eskişehir, ABD ve İngiltere’den mimari
ödüllere sahip. Konuklar burada nasıl bir
Rixos ile karşılaşacak?
Şehre hakim bir noktada yabancı mimarlar tarafından dizayn edilmiş bir çalışma söz konusu.
Otel içerisinde sıkılmıyorsunuz. Otelin farklı yerlerinde heykeller ve tablolar görebilirsiniz. Rixos
olarak dönem dönem lobimizde çeşitli sergiler
açarak Eskişehirlileri bu etkinliklerde bir araya
getireceğiz. Rixos Eskişehir, kısa bir süre içerisinde sanatı ve konforu buluşturan bir konaklama merkezi haline gelecek .
Rixos’un yüzde 100 bir Türk markası olması
bizim için büyük bir gurur. Biz otelcilik sektöründe kendimizi bir bayrak taşıyıcı olarak görüyoruz. Özellikle yurt dışında açtığımız tüm
otellere kültürümüzü de beraberimizde götürüyoruz. Oradaki yabancı çalışanlarımız da
Türkçe öğreniyorlar. Ülkemizde bilinmeyen
destinasyonları tanınır hale getiriyoruz. Bu
konuda Hırvatistan gibi çok güzel bir örneğimiz var. Dubrovnik’te ilk otelimizi açtığımızda
Türkiye’den çok fazla talep yoktu. Dubrovnik’te yaptığımız tanıtım faaliyetleri, tur operatörleri ile yaptığımız ortak çalışmalarla
birlikte Türklerin en çok tercih ettiği destinasyonlardan biri haline geldi. Hatta Hırvatistan
hükümeti tarafından ödüller aldık. Bu da tabii
ki bizim için büyük bir motivasyon kaynağı
oldu. Dünya geneline baktığımız zaman birçok
uluslararası oteller zinciri var. Bunlardan biri
olarak ama farkımızı da ortaya koyarak yaptığımız ve yapacağımız çok fazla iş var. Yönetim
kurulu başkanımız Fettah Tamince’nin vizyoner çizgisi ve önderliğinde yol alan çok dinamik bir ekibiz. Yaptığı işi sektörde bir bayrak
taşıyıcılığı, Türkiye’nin tanıtımı, Türk kültürünün aşılanması olarak gören ve ciddiye alan
bir ekiple daha büyük ve önemli işler yapmak
için kenetlenmiş durumdayız.
Rixos Eskişehir hangi yönleriyle fark yaratıyor?
Tüm Rixos otelleri diğer rakiplerinden ayrılır.
Rixos Eskişehir’e baktığımızda mimari açıdan dikkat
çeken bir otel görüyoruz. Üstelik tüm Eskişehir eşsiz
bir manzara ile önünüze seriliyor. Rixos Eskişehir ile
birlikte otelcilik alanında hem şehre hem de Rixos
grubu içerisinde kendimize de yeni bir dinamizm
kazandıracağız. Rixos özellikle son yıllarda şehir otelciliği alanında yaptığı yatırımlarla farklı bir noktaya ulaştı. 14 yıllık bir oteller zinciri ama sektörde
yüz yıllık otellerle yarışacak bir nitelikte. Eskişehir
gibi yeni açılan otellerimize de bu rekabetlerden kazandığımız tecrübeleri aktarıyoruz.
96
Rixos oteller zinciri özellikle Spa&Wellness
alanında ün kazandı…
Evet, otellerimize gelen konuklarımız, bir Rixos
klasiği olan Rixos Anjana Spa’da sertifakalı terapistler
tarafından, özel ve geleneksel yöntemlerle uygulanan
Uzak Doğu masaj ve terapileri ile iç huzura kavuşuyor. Bunun yanı sıra Rixos Eskişehir olarak, bay ve
bayanlara özel Türk hamamları, sauna, buhar odası,
şok havuzu ve jakuzilerle konuklarımıza kendini özel
ve rahat hissedecekleri dinlenme alanları sunuyoruz.
Özellikle Orta Doğulu gelir düzeyi yüksek konuklarımız, çalışma zamanlarından bir kaç gün ayırarak,
farklı ülkelerde sinirsel ve bedensel yorgunluklarını
gidermek için tatil yapmak istiyorlar. Biz de Eskişehir’de onların rahatlamalarını sağlayacak paketler
oluşturuyoruz ve yurt dışındaki portföyümüzü buraya taşımak istiyoruz. Bu vesileyle de yabancı konuklarımızın Eskişehir’in kültürel ve tarihi
zenginliklerini görmesinin yanı sıra, ülkelerine
dinlenerek dönmelerini hedefliyoruz.
Rixos, Eskişehir’deki yatırım dünyasına doping etkisi yaptı. Eskişehir’e kazandıracağı artı
değerler sizce neler?
Üst segmente hitap eden ve onları konuk eden
bir oteller zinciriyiz. Sadece Türkiye’de değil dünyanın çeşitli ülkelerinden de üst segment konuklarımız oluyor. Bunların arasında yatırımcılar da
oluyor ve çoğu zaman bizi kendi ülkelerine davet
ederek Rixos kalitesini ülkelerine taşımayı teklif
ediyorlar. Bu bizim için hem gurur verici hem de
vizyonumuzu ve yatırımlarımızı hızlandıran bir
faktör. Biz Eskişehir’de Rixos’u açarken şehrin
potansiyelinden ziyade Rixos olarak Eskişehir’e
neler katılabileceğini düşündük. Bununla ilgili
hala beyin fırtınaları ve çalışmalarımızı da sürdürüyoruz. Rixos’un yurt dışında sahip olduğu
misafir portföyünü Eskişehir’e taşımak istiyoruz.
Çünkü bizim, Rixos’ta konaklayan ve sırf Rixos
var diye hiç bilmediği destinasyonları ziyaret
eden bir müdavim kitlemiz var. Biz bu kitleyi Eskişehir’e taşımak ve buranın kültürünü tanıtmak
istiyoruz.
Download

bizim için - Erol DANACI