LFT-EMEA-TR-QC-11c/Rev:0/06.01.2014
Müşteri Memnuniyeti Anketi /
Customer Satisfaction Questionnaire
FİRMA ADI / COMPANY NAME
TARİH / DATE
/
/
AD SOYAD & GÖREV / NAME & TITLE
TEL NO & DAHİLİ / TEL & EXT _
E- MAIL _
Lütfen sizin için en uygun cevabı işaretleyiniz. / Please thick the box.
%20
1
2
3
4
5
6
7
8
9
%40
%60
%80
%100
Intertek’e kolay ulaşabiliyor musunuz?
Do you reach Intertek easily?
İhtiyaç duyduğunuzda yeterli desteği alabiliyor musunuz?
Do you get sufficient support when you need?
Müşteri temsilcilerinin size karşı tarz/tavır/yaklaşımı
The manner/attitude/approach of the customer care team towards you
İşlemdeki isteğinizle ilgili bilgilendirme zamanında yapılıyor mu?
Are you kept informed on time?
Aldığınız hizmet zamanında tamamlanıyor mu?
Do we complete the service on time?
Verilen hizmetin kalitesi ,doğru ve eksiksiz olması
The quality ,correct and complete of the given services.
Faturalama sürecinden memnun musunuz?
Are you satisfied with invoicing process?
Intertek’i güvenilir buluyor musunuz?
Do you trust Intertek?
Intertek’ i teknik olarak yeterli buluyor musunuz?
Is Intertek technically sufficent?
ÖNERİ ve GÖRÜŞLERİNİZ / YOUR COMMENT AND SUGGESTIONS
TEŞEKKÜR EDERİZ / THANK YOU
Intertek Test Hizmetleri A.Ş.
Merkez Mahallesi Sanayi Cad. No.23 Altındağ Plaza Yenibosna-34197 İstanbul – Turkey
Tel: +90 212 496 46 46 (pbx) Fax: +90 212 452 80 55
e-mail : [email protected] web site : http://www.intertek-cg-tur.com
Öneri ve şikayetlerinizi [email protected] e-mail adresine gönderiniz.
Please send your suggestions and complaints to [email protected]
1/1
Download

Müşteri Memmuniyeti Değerlendirme Formu