ÖZEL KÖRFEZ MARMARA
HASTANESİ
HASTANE BİLGİ REHBERİ
Sağlık Mutluluktur
Sağlığınızın Her Anında 7 Gün 24 Saat
Hizmetinizdeyiz
Hastanemize Hoş Geldiniz;
Özel Körfez Marmara Hastanesi olarak tecrübeli ve uzman kadrosundan aldığı güçle
modern tıbbın imkanlarını kullanarak mümkün olan en iyi sağlık hizmetini halkımıza sunma
gayreti içindeyiz.
Sağlığınızı korumak, sürdürmek, geliştirmek ya da yeniden kazanmak amacıyla
başvurduğunuz kurumumuzda 12 branşta yataklı sağlık hizmeti,28 poliklinikte ayaktan tedavi
hizmeti yürütülürken 24 saat Acil Servis, Doğum ve Diş Polikliniği hizmetleri verilmektedir.
Hastanemizde poliklinik hizmeti verdiğimiz tüm branşlarda yataklı tedavi hizmetleri de
doktorunuzun uygun görmesi durumunda verilmektedir.
Bu hizmetlerin devamını ve teknik desteğini sağlık, teknik ve idari hizmetler sınıflarına
mensup toplam 220 çalışan personelle sağlanmaktadır
Sağlığınız hakkında doğru bilgilendirme ve yönlendirme için;
365 GÜN & 24 SAAT HİZMETİNİZDEYİZ
Hastalarımız muayene ve tedavi işlemlerini Hasta Kabul Birimimize müracaat ederek
sağlayabilirler. Hasta Kabul barkodu alan hastalarımız sabah08:30-17:00 saatleri arasında
muayene olabilirler. Hastaneye müracaat etmeden önce 0 262 526 30 30 nolu telefonumuzu
arayarak doktorunuzun poliklinik durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
HASTA KARŞILAMA VE YÖNLENDİRME HİZMETLERİ
Hastanemizin bünyesinde belirlenmiş yerlerde danışma masaları bulunmaktadır. Bunlar;
Zemin Kat Girişinde Danışma Görevlisi
1. Kat Girişinde Danışma Görevlisi
Polikliniği Girişinde, Hasta Karşılama Ve Yönlendirme Görevlileri bulunmaktadır.
Danışma Birimlerinde görevli; hasta danışmanlarımız, hastanemiz ve sunulan tüm hizmetler
konusunda sizleri bilgilendireceklerdir. Hastanemizde Hasta Yönlendirme Personelimiz ise;
kimsesiz, yaşlı ve engelli vatandaşlarımıza, hizmet alacakları polikliniğe kadar refakat etmekte ve
işlemlerine birebir yardımcı olmaktadır.
Muayene Olacak Hastalar İçin;
Hastanemize başvuran hastalarımız zemin kat ve 1. katta hasta kayıt kabul birimi mevcuttur.
Bu birimimizde yeterli sayıda personel kayıt ve randevu işlemlerinizi gerçekleştirmek için saat 08.00
ile 17.30 arasında görev yapmaktadır.
Hastanemizde acil vakalara, özürlülere, yaşlılara, yedi yaşından küçük çocuklara, harp ve vazife
şehitlerinin dul ve yetimleri ile malul ve gazilere öncelik tanınmaktadır.
Yaşlı ve özürlü hastalarımız lütfen yardım için danışma birimine başvurunuz
Eğer hastanemize ilk kez başvuruda bulunuyorsanız hasta kayıt kabul biriminden hekiminizi seçerek
kaydınızı yaptırabilirsiniz.
Hasta kabulü ve diğer tüm işlemler için resmi kimlik ve kurum belgeleriniz kullanılacağından
yanınızda getirmeyi lütfen unutmayınız.
Bilgisayar sistemine girişiniz yapıldıktan sonra ilgili bölüme yönlendirmeniz yapılacaktır.
Hastanemizde sigara içmek yasaktır.
Hastanemizde poliklinik hizmetleri; çalışma günlerinde 08.30 ile 17.30 saatleri arasında, yatan hasta
hizmetleri 24 saat verilmektedir. Hastanemizde acil servis hizmetleri de 24 saat aralıksız
verilmektedir.
NASIL MUAYENE OLABİLİRİM?
-Poliklinikler zemin kat, 1. kat ve 2. kattadır.
-Polikliniklerin bulunduğu yerde hasta kayıt kabul biriminde kaydınız yapıldıktan sonra
kayıt sonrası size verilen barkotla muayene olacağınız polikliniğe gidiniz.
-Muayene için size verilen evraktaki sıranızı bekleyiniz.
-Hasta çağrı ekranında isminiz ve sıra numaranız yanınca polikliniğe giriniz.
-Ücretli muayene olacaksanız vezneye uğrayarak, muayene ücretini yatırınız ve size verilen
evrakla muayene olacağınız polikliniğe gidiniz.
-TC. Kimlik numarası ve kimlik belgeniz ile gelmeniz, kayıt işlemlerini kolaylaştıracaktır.
YAŞLI VE ENGELLİLERE YÖNELİK HİZMETLERİMİZ
Hastanemizde engellilere yönelik düzenlemeler bulunmaktadır.
Hasta Kabul Birimimizde engellilere yönelik kayıt bölümü mevcuttur.
Yaşlı ve Engelli bir hastaların hastanemize başvurması halinde Karşılama ve yönlendirme
Personelimiz hastaya hastaneye girişinden çıkışına kadar tüm işlemlerinde refakat eder.
Hastanemizde hasta odaları tuvalet ve banyolar engelli hastalarımıza göre dizayn edilmiştir.
HASTANEMİZDE SUNULAN HİZMETLER
Poliklinikler
Acil (24 Saat)
Dahiliye
Genel Cerrahi
Ortopedi
Göz
Üroloji
Kadın Doğum
Çocuk
Kardiyoloji
Nöroloji
Kulak Burun Boğaz
Beyin Cerrahi
Diş (24 Saat)
Dermatoloji
Radyoloji
Anesteziyoloji
Psikolog
Fizik Tedavi
Sağlıklı Beslenme ve Diyet Polikliniği
Hizmetlerimiz
Yatan Hasta Servisi
3. Düzey Erişkin Yoğun Bakım
3. Düzey Yenidoğan Yoğun Bakım
Doğumhane (24 Saat)
Tüp Bebek
Acil Servis
Endoskopi
ESWL (Taş Kırma)
Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon
Odyometri ( Bebek Ve Erişkin )
Ameliyathane ve Sterilizasyon
Sünnet
Laboratuar
Transfüzyon Merkezi
Bilgisayarlı tomografi
Röntgen
Mamografi
Renkli doppler
Ultrasonoğrafi
4 boyutlu USG
Jinekolojik USG
Skrotal USG
Obstetrik USG
Boyun USG
Check- Up
Bebek Bakım
Ayak Sağlığı Birimi
Lazer Epilasyon
Dermokozmetik
Efor
EKG
NST
Solunum Fonksiyon Testi
Ücretsiz Gebe Eğitimleri
Ücretsiz Sigarayı Bırakma Eğitimleri
Ücretsiz Okul Seminerleri
KLİNİKLERİMİZ
Yatarak tedavisi gereken hastalarımız özenle hazırladığımız hasta odalarında tedavi edilir.
Hastanemizde 24 adet hasta odamız bulunmaktadır. Hasta odalarımız tek yataklı olarak
dizayn edilmiştir. Tüm odalarımızın içinde banyo, tuvalet ve lavabo mevcuttur. Odalarımızda
gerekli olan tıbbi ekipmanın yanında, Mini Buzdolabı, LCD TV, Ayarlanabilir hasta yatakları
ve Refakatçi yatakları gibi sizi ve refakatçinizi rahat ettirebilecek her türlü unsur
bulunmaktadır. Hasta yatak başlarında 7/24 Hemşire Çağrı Butonu ve ayrıca banyo
bölümünde ihtiyaç anında Acil Çağrı Butonları bulunmaktadır. Herhangi bir sorun olduğunda
bu butonları kullanarak hemşirelerimize ulaşabilirsiniz
Odalarımızın genel temizliği günün belirlenen saatlerinde yapılarak,kayıt altına alınmaktadır.
Yatan hastalarımıza, servise yatırıldıklarında düzenli olarak kullandığı ilaçlar,tıbbi cihazlar,
beslenmeleri,kontrol zamanları,el hijyeni ile sigara
kullanan hastalara sigarayı bırakma tavsiye eğitimi verilmekte ve verilen eğitimlerin tamamı
kayıt altına alınmaktadır.
Ayrıca hasta yakınlarına da kahvaltı ve yemek saatleri, ziyaret saatleri ve kuralları, telefon
kullanımı, tuvalet ve banyo kullanımı, hemşire çağrı sistemi kullanımı vb. konularda bölüm
uyum eğitimi verilerek, bu eğitimler kayıt altına alınmaktadır.
Hastanemiz klinik hizmetleri 08:00 -17:30 arası normal mesai, 17.30-08:00 arası nöbet
hizmeti olarak yürütülmektedir.
Hastanemizde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
1.Ziyaret saatlerimiz 12:00 13:00 / 19:00-20:00 arasındadır. Bu hastanın sağlığı açısından
büyük önem taşımaktadır.
2.Hasta refakatçisi en fazla 2 kişi olmalıdır.
3.Hasta ziyaretine 12 yaşında küçük çocukların getirilmesi sağlık açısından zararlıdır.
4.Hasta ziyaretinde hijyenli bakım ürünleri (kitap, gazete, cansız çiçek,çocuk oyuncakları )
dışında hediye getirilmesi yasaktır.
5.Özel eşyalarınızı dolaplarda muhafaza ediniz.
6.Odalarınızda canlı çiçek bulundurulması hasta sağlığı açısından zararlıdır.
7.Odalarınızda kokulu yiyecekler bulundurulması hasta sağlığı açısından zararlıdır.
8.Ziyaretçilerimizin hasta yataklarına oturmaları yasaktır.
9.Sağlık kuruluşları içerisinde sigara içmek yasaktır.
ACİL SERVİS
Acil Servisimiz 7 Müşahede Yatağı İle Hizmet Vermektedir.
Özel Körfez Marmara Hastanesi Acil Servisi 24 saat boyunca hizmet kalitesinde aynı
standardı koruyabilen acil sağlık hizmeti departmanıdır.
Hastanemiz Acil Servis birimine gelen her hasta acil bakım alanına alınmakta, ilk anda Acil
Servis uzmanı ve hemşireler tarafından görülerek gerekli girişimde bulunmaktadır. Durumu
değerlendirilen hastanın uygun tetkik ve tedavisi yapılıp gerekiyorsa gece ve gündüz ilgili
branş uzmanı çağırılmaktadır.
Acil servis 24 saat boyunca her türlü laboratuar tahlili ve radyolojik tetkiki yapılması olanağı
vardır.
AMELİYATHANE
Hastanemiz ameliyathanesi 4 ana salon ve diğer bölümleri ile sterilizasyon ünitesinden
oluşmaktadır.
Ameliyat planlamaları anestezi ve reanimasyon uzmanı ve ilgili hekimlerce yapılmaktadır.
Hastanemizde açık ameliyatlar, kapalı ameliyatlar ve Lazer yöntemi kullanılan ameliyatlar
yapılabilmektedir.
3. DÜZEY GENEL YOĞUN BAKIM
Yoğun bakım üniteleri tüm kritik hastalara sağladığı yaşamsal destek nedeniyle sağlık hizmeti
sunumunda son derece önemli bir yere sahip. Hastalara 24 saat boyunca destek verilen bu
üniteler gelişmiş teknolojik altyapılarının yanı sıra multidisipliner yaklaşımların yoğun olarak
uygulandıkları alanlardır. Yoğun bakım ünitesinde yatan hastalara günün her saatinde tüm
laboratuar testleri ve görüntüleme işlemleri yapılabilmektedir.
Genel yoğun bakım kabul kriterlerine uygun hastaların yatırıldığı bölümlerde :
Büyük ameliyat sonrası yakın takip gerektiren hastalar, ani felç geçirenler, ciddi enfeksiyon
geçirenler, zehirlenmeler, kafa, göğüs, karın gibi farklı bölgelerinden travma yaşamış tüm
travma hastaların bakımı gerçekleştiriliyor.
Erişkin Yoğun Bakım Ziyaretçi Kuralları
1.Yoğun Bakım Ünitesinde her gün bilgi almak amacı ile saat 12:00-13:00 arasında birinci
derece hasta yakınlarının kısa süreli olarak hastalarını ziyaret etmeleri sağlanır.
2.Yoğun Bakım Ünitesi acil tıbbi müdahale ve bakım gibi durumlar nedeni ile uygun değil ise
ziyaret saatleri o gün içerisinde değiştirilebilir.
3.Bir ziyarette hasta yakınlarından sadece 2 (iki) kişi hastayı görebilir.
4.Hasta yakınları yoğun bakım ünitesine girerken galoş, maske ve bonelerini takarlar.
5.Hasta yakınları mutlaka el dezenfektanı kullanarak yoğun bakıma girerler ve ziyaretlerini
gerçekleştirirler.
6.Yoğun Bakım Ünitesinden çıkarken tekrar el dezenfektanı ile el hijyenini sağlarlar.
7.Hasta yakınlarının yoğun bakım ünitesi giriş ve çıkış kurallarına azami derecede uyum
göstermeleri sağlanır.
8.Ziyaret sırsında hasta yakınlarına hastanın durumu ile ilgili bilgi hastanın doktoru tarafından
verilir.
9.Belirlenmiş saatler dışında ziyaret talebi kabul edilmemektedir.
10.Hasta yakınlarına telefon ile bilgi verilmemektedir.
11.Hastanın 1. derece yakını olmayan kişilere bilgi verilemez.
12.Hastaya doktorun izni olmaksızın herhangi bir gıda ürünü verilmemelidir.
13.Hastanın tüm ihtiyaçları yoğun bakım ünitesi tarafından karşılanır, hasta yakınlarından
istemde bulunulmaz
14.Çocuklar, ruh ve beden sağlıkları açısından ziyaretçi olarak getirilmemelidir.
15.Yoğun Bakım Ünitesinde çalışan hemşire ve diğer personellerin yatan hastalar ile ilgili
bilgi verme yetkileri yoktur.
3.Basamak Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitemizde verdiğimiz hizmetler;
1-Sağlık Bakanlığı şartlarına uygun ortamda, kontrollü ve ücretsiz sağlık hizmeti.
2-10 kuvöz kapasitesi (prematüre uyumlu)
3-Ventilatörlü transport kuvöz ile çevre hastanelerden hasta alma imkanı
4-Tam steril koşullarda tedavi imkanı
5-Hasta ve sağlıklı prematüre bebeklerin (23 hafta ve üzeri) tüm bakım ve tedavileri
6-Basınç ve hacim kontrollü ventilatör tedavisi imkanı
7-Surfaktan tedavisi
8-Total parenteral nutrisyon
9-Kan değişimi
10-Fototerapi (Yenidoğan sarılık tedavisi)
11-Yenidoğan enfeksiyon tedavisi
12-Nebulizasyon tedavisi (entübe veya extube)
13-Ünite içerisinde özel odada emzirme rahatlığı.
14-Bulaşıcı hastalığı olan bebekler için izolasyon odasında tedavi
15-Prematüre bebek sahibi annelerin eğitimi
16-ROP(Prematürenin göz hastalığı) muayenesi ve tedavisi
17-Acil cerrahi girişim(Çocuk Cerrahisi)
18-Konjenital kalp hastalıkları tanısı ve tedavisi (Çocuk kardiyolojisi ve EKO)
19-Hasta başında kan gazı, röntgen ve ultrason imkanı
20-3 aylıktan küçük bebeklerin 112 Acil servis onayı ile yoğun bakım tedavisi
21-Eczacılar Odası aracılığıyla yurt içinde bulunmayan ilaçların temini
Yenidoğan Yoğun Bakım Giriş Çıkış Kuralları
Bebeklerinizin kritik özel durumlarından dolayı, doktor izni ile günde iki kere saat 11:00 ve
16:00' da 1. derece yakınlarından sadece bir kişinin sınırlı bir sürede ziyaret etmesine izin
verilmekte ve çocuk ziyaretçi alınmamaktadır.
Hastane zemin katında bulunan danışma personeline hangi hastaya ziyarete geldiğinizi
söyleyiniz. Danışma personeli, Yenidoğan Yoğun Bakımı arayıp hastanızın
doktoru/hemşiresini bilgilendirip, izin alıp sizi yönlendirecektir.
Ziyarete girmeden önce Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi önünde bulunan ziyaretçi önlüğünü
giyiniz.
Yoğun Bakımın içine girdiğinizde ellerinizi su ve sabun ile yıkayınız ve kurulayınız.
Bebeğinize dokunmadan önce kuvözün yanında bulunan el antiseptiğini uygulayınız.
Hemşireniz tarafından bebeğinizi beslemeniz uygun görülmesi durumunda, yoğun bakımda
hemşirenizin gözetiminde bebeğinizin beslenme sürecine katılabilirsiniz.
Bebek emzirme saatleri 10:00- 13:00- 16:00- 19:00
Hastanızı Yoğun Bakımda hemşire gözetiminde 5–10 dakika ziyaret edebilirsiniz, ancak acil
durumlarda daha erken çıkmak zorunda kalabilirsiniz.
Her ziyaret sonunda ellerinizi yıkayınız ve/veya el antiseptiği kullanarak temizleyiniz.
Ziyaretinizin sonunda ziyaretçi önlüğünü çıkararak, hemşireye teslim ediniz.
Hastanın ihtiyaçları ile ilgili bilgileri yoğun bakım sorumlu hemşire/hastanın hemşiresinden,
tıbbi durumu ile ilgili bilgileri ise; hastanın doktorundan alabilirsiniz.
Yoğun bakımdaki hemşire ile görüşmek istediğinizde lütfen kapının sol üstündeki zili
kullanınız.
Ziyaret sırasında yüksek sesle konuşmamanız, hastanızın ve yoğun bakımın fotoğraf ve video
kayıtlarını almamanız gerekmektedir.
Yenidoğan yoğun bakım ünitesi doktor görüşmeleri saat 10:00 dan sonra poliklinik odasında
yapılmaktadır.
DOĞUMHANE
7 Gün 24 Saat Deneyimli Doktor, Ebe Ve Hemşire Kadromuzla Hizmet Vermekteyiz.
Doğumhanelerimizde, modern olarak donatılmış 2 doğumhane, fototerapili ve kuvözlü
yenidoğan bebek ünitesi bulunmaktadır.
Doğumhanede Verilen Hizmetler
Normal doğum
Ağrısız normal doğum (epidural/spinal)
Bebekler için kuvöz bakımı
Yenidoğan bebeğin doğar doğmaz çocuk hekimince muayenesi, fenilketonüri taraması,
Lokal veya genel anestezi altında endometrial küretaj ve biopsiler
Ücretsiz Gebe Eğitim Sınıfları
KALİTE YÖNETİM BİRİMİ
Hastanemizde Kalite Direktörünün sorumluluğunda Kalite Yönetim Birimi mevcuttur. Birim
hastane hizmetlerinin Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun olarak yürütülmesinden ve bu
hizmetlerin denetlenip, sonuçlarının üst yönetim ile birlikte değerlendirilmesinden
sorumludur.
KALİTE POLİTİKAMIZ
n Hasta odaklı,
n Çalışanların memnuniyetini ve katılımını sağlamak için gerekli tedbirleri alan
n Tüm personelimizin bilgi ve becerilerini en üst seviyede tutmayı ve geliştirmeyi
sağlayan eğitim programları uygulayan, takip eden
n Meslek etiği, yasa ve yönetmeliklere uygun olarak çalışan
n Kalite yönetim sistemine ve tıp alanındaki gelişmelere uygun,
n Zamanında, doğru ve etkin,
n Sürekli iyileştirme yapısı içinde hizmet sunmaktır.
MİSYONUMUZ
Özel Körfez Marmara Hastanesi olarak hastalarımızın sağlık alanında hizmet kalitesini
yükseltmek, sağlık hizmetlerini tıbbın oluşturduğu en üst düzeyde tutmak ve kaliteden ödün
vermeden yenilikçi uygulamalara imza atmaktır.
VİZYONUMUZ
Özel Körfez Marmara Hastanesi; çağdaş altyapısı ve nitelikli ekibi ile modern sağlık
hizmetlerini takip eden eşitlik içinde hizmet sunan, yeniliklere açık, etik değerlere bağlı, hasta
ve hasta yakınlarının memnuniyetini önemseyen yapısı ile bölgesinde öncü, ülkesinde ise
seçkin hastanelerden biri olmayı hedeflemektedir.
HASTA HAKLARI
Değerli Hastalarımız, refakatçilerimiz ve ziyaretçilerimiz; Sağlığınızı korumak, sürdürmek
veya tekrar kazanmak için ziyaret etmiş olduğunuz hastanemizde, günlük hayatınızın dışında,
farklı kavramlar ve uygulamalarla karşılaşmanız olasıdır. Hastanemizden sağlık hizmeti
aldığınız süre içerisinde sizlere daha yararlı olabilmemiz ve tedavinizden en iyi sonucu
alabilmeniz için hastanemiz çatısı altında çalışanlarımızın tamamı ile işbirliği içinde olmanız,
haklarınızı ve sorumluluklarınızı bilmeniz gerekmektedir. Özel Marmara Hastanesi olarak,
sağlık hizmetlerinin doğru, güvenli tıbbi uygulama ile birlikte, insan onuruna yakışır şekilde
ve hastalarımızda memnuniyet yaratarak sunulması temel amacımızdır. Hastanemize
başvurdukları andan itibaren kendilerine uygulanan tüm teşhis ve tedavi yaklaşımları için,
hastalarımızın haklarını, sorumluluklarını bilmesi, hak ihlalleri ve bunlara bağlı ortaya çıkan
problemlerin önlenmesi amacıyla, tüm sağlık personelimizin en iyi şekilde eğitilmesini
hedeflemekte ve bu doğrultuda çalışmaktayız.
Sağlık ve esenlik dileklerimizle saygılarımızı sunarız. Hastanemiz ile ilgili her türlü istek,
görüş ve önerileriniz için;
• Web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurabilir,
• Hastanemizde bulunan anket formunu doldurabilir,
• [email protected] adresine e-mail gönderebilir,
• Hasta İletişim Birimi’nden yüz yüze görüşme talep edebilir,
• 0 262 526 30 30 Dahili 120 nolu telefondan Hasta İletişim Birimi’ne ulaşabilir,
görüşlerinizle mükemmele yaklaşmamıza katkıda bulunabilirsiniz.
HASTA HAKLARI
1. Hizmetten genel olarak faydalanma;
Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma ırk, dil, din ve
mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma
hakkı vardır.
2. Bilgi alma hakkı:
Hastanın her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık
durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve ya yazılı olarak isteme hakkı vardır.
3. Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme hakkı:
Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık
hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek ve ya vermekte olan tabiplerin ve diğer
sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye
hakkı vardır.
4. Mahremiyet hakkı:
Hastanın gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti alma hakkı vardır.
5. Güvenlik hakkı:
Hastanın sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkı vardır.
6. Tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı:
Hastaların tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının
alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkı vardır
7. Dini vecibeleri yerine getirebilme hakkı:
Hastanın sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini
vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
8. İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık ve rahatlık görme hakkı:
Hastanın saygı, itina ve ihtimam gösterilerek güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda, her
türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici diğer etkenler giderilmiş bir ortamda
sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9. Ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkı:
Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve
mevzuatın sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi
bulundurma hakkı vardır.
10. Müracaat, şikayet ve dava hakkı:
Hastanın haklarının ihlali halinde mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava
hakkı vardır.
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Genel Sorumluluklar
• Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için
verilen tavsiyelere uymalıdır.
• Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir.
• Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
• Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek
durumundadır.
• Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur, Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak
zorundadır.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
• Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp
görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz
vermelidir.
4. Hastane Kurallarına Uyma
• Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
• Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine
uymalıdır.
• Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde
olması beklenir.
• Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve
saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir.
• Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
• Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma
• Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri
sormalıdır.
• Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık
çalışanına bildirmesi gerekir.
• Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp
anlamadığını belirtmesi gerekir.
• Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak
sonuçlardan kendisi sorumludur
İLETİŞİM BİLGİLERİ
ADRES: Güney Mah. Albay Sok. No 7 Körfez- KOCAELİ
TELEFON: 0 262 526 30 30
FAKS: 0 262 526 30 31
WEB: www.marmarahastanesi.com.tr
MAİL: [email protected]
HASTANE KROKİMİZ
Download

Kaydet - Marmara Hastanesi