%LOJLVD\DU'HVWHNOLøúELUOLNoL6UHo0RGHOOHPHQLQ
Etkinlik 7HRULLOHøQFHOHQPHVL
'X\JX)ÕQGÕN&RúNXQoD\1,20XUDW3HULWdDNÕU1
1(QIRUPDWLN(QVWLWV2UWD'R÷X7HNQLNhQLYHUVLWHVL$QNDUD7UNL\H
{fduygu,[email protected]
Atatürk Üniversitesi, Erzurum, Türkiye
2
Öz. %LOJLVD\DU 'HVWHNOL øúELUOLNoL øú 6UHFL 0RGHOOHPH &RPSXWHU 6XSSRUWHG
Collaborative Business Process Modeling – &6&%30 DNWLYLWHVLQGH FR÷UDIL
RODUDNGD÷ÕOPÕúELUGHQID]ODNXOODQÕFÕELUELUOHUL\OHYH NXOODQÕODQVLVWHPLOHHWNL
OHúLP KDOLQGHGLU (WNLQOLN WHRULVL LQVDQ-insan ve insan-ELOJLVD\DU HWNLOHúLPLQL
DQODPDN LoLQ NXOODQÕODQ \DNODúÕPODUGDQ ELULGLU %X oDOÕúmada Etkinlik teoriVL¶QLQVXQGX÷X\DSÕODUoHUoHYHVLQGHCSCBPM sürecinin deWD\OÕELUúHNLOGH inFHOHQPHVL DPDoODQPÕúWÕU. &6&%30¶\L LQFHOHPHN LoLQ FR÷UDIL RODUDN ELUELULQ
GHQED÷ÕPVÕ]oWDNÕPHOHPDQÕQGDQROXúDQELUJUXSROXúWXUXOPXúWXU%XJUXS
WDQELOJLVD\DUGHVWHNOLLúELUOLNoLoDOÕúPDRUWDPÕNXOODQDUDNLNLIDUNOÕLúVUHFLQL
Hú ]DPDQOÕ RODUDN PRGHOOHPHOHUL LVWHQPLúWLU 'HQH\ RUWDPÕQÕQ KD]ÕUODQPDVÕ YH
WDNÕPHOHPDQODUÕQÕQHWNLOHúLPLVUHVLQFH(WNLQOLNWHRULVLQLQ$PDo-Araç ve KulODQÕFÕ-$UDoELOHúHQOHULDUDVÕQGDELUWDNÕP]RUOXNODUODNDUúÕODúÕOPÕúWÕU%X]RUOXN
ODUYHEX]RUOXNODUÕQQDVÕODúÕOGÕ÷ÕEXoDOÕúPDNDSVDPÕQGDEHWLPOHQPLúWLU.DWÕ
OÕPFÕODUÕQVLVWHPYHELULELUOHUL\OHRODQHWNLOHúLPLLQFHOHQGL÷LQGH&6&%30DN
WLYLWHOHULQGHJHUoHNOHúHFHNRODQHWNLOHúLPLQ YHULPLQLDUWÕUPDNLoLQELUWDNÕPVLV
tem WDVDUÕP |QHULOHUL GH EX oDOÕúPD NDSVDPÕQGD VXQXOPXúWXU %X oDOÕúPDQÕQ
&6&%30VUHFLQLQDQODúÕOPDVÕYHVLVWHPJHOLúWLULFLOHUHGDKDHWNLQVLVWHPler geOLúWLUHELOPHOHULLoLQ\ROJ|VWHULFLROPDVÕXPXOPDNWDGÕU
Anahtar Kelimeler. øúELUOLNoLSüreç Modelleme, (ú]DPDQOÕ6UHo0odelleme,
Aktivite Teorisi
1
*LULú
Günümüzde, RUJDQL]DV\RQODUWHPHOSURVHGUOHULQLLúVUHoOHULRODUDNEHWLPOHPHNWHYH
EXWHPHOSURVHGUOHULLúOHYVHOPRGHOOHURODUDNWDQÕPODPDNWDGÕUODU>@ %XPRGHOOHULú
VUHFLPRGHOLRODUDNDGODQGÕUÕOPDNWDGÕUODUBusiness Process Modeling - BPM). BPM,
organizasyonXQWHPHOVUHoOHULKDNNÕQGDELOJLELULNLPLRODQYHRUJDQL]DV\RQXQDPDo
ODUÕQÕELOHQELUWDNÕPSD\GDúÕQLúELUOLNoLoDOÕúPDVÕQÕJHUHNWLUen aktivitelerdir [2]'R÷D
VÕ JHUH÷L BPM RUJDQL]DV\RQODU DUDVÕ FR÷UDI\DODU DUDVÕ JLEL GD÷ÕQÕN
NRQWHNVWOHUGH JHUoHNOHúWLULOHELOPHNWH YH DQDOLsWOHU SURMH \|QHWLFLOHUL YH DODQ
X]PDQODUÕ JLEL IDUNOÕ FR÷UDI\DODUDGD÷ÕOPDVÕRODVÕSD\GDúODUÕQ birbirlerinden uzak
konumlardan süreç mo-delleme aktivitelerine NDWÕOPDVÕQÕJHUHNWLUHELOPHNWHGLU [3,4].
%XQHGHQOHLúVUHoOHUL
257
nin modellenmeVL YH \|QHWLOPHVL GH÷LúLNOLNOHUOH EDúD oÕNPD VRUXPOXOXNODUÕQ SD\OD
úÕOPDVÕYHELUOLNWHoDOÕúDELOLUOL÷LQGHVWHNOHQPHVLQLQJHUHNOLOL÷LJLEL]RUOXNODULoHUPHN
tedir [1]. %X ]RUOXNODUÕ DúDELOPHN LoLQ süreç modelleme aktivitelerinde bilgisayar
destekli LúELUOLNoLoDOÕúPDComputer Supported Collaborative Work - CSCW) uyguODPDODUÕQGDQ ID\GDODQÕODELOLU
&6&:X\JXODPDODUÕQGDROGX÷XJLEL&6&%30¶GHGHELUGHQoRNNXOODQÕFÕELUELUOH
UL\OHYHVLVWHPOHHWNLOHúLPHJLUPHNWHGLU&6&%30¶QLQQDVÕOJHoHNOHúWL÷LQLDQlayabilmek için SD\GDúODU DUDVÕQGDNL HWNLOHúLPOHULQ GHWD\OÕ ELU úHNOLGH LQFHOHQPHVL JHUHN
PHNWHGLU øQVDQ-insan ve insan-VLVWHP HWNLOHúLPLQLQ LQFHOHQPHVL NDUPDúÕN ELU VUHo
ROXSGHULQOHPHVLQHELUDQDOL]JHUHNWLUPHNWHGLU%XDúDPDGD(WNLQOLNWHRULVLVD÷ODGÕ÷Õ
oHUoHYH LOH LQVDQODUÕQ ELUELUOHUL\OH YH VLVWHPOH RODQ LOLúNLOHULQ incelenmesine olanak
VD÷OD\DQ JHQHO ELU \DSÕ VXQPDNWDGÕU $\UÕFD EX WHRUL VLVWHPOHULQ YH WHNQRORML DUDFÕOÕ
DNWLYLWHOHULQHWNLOHúLPWDVDUÕPODUÕQÕQLQFHOHQPHVLLoLQ \D\JÕQRODUDN NXOODQÕOPDNWDGÕU
[5].
%XoDOÕúPDGDFR÷UDILRODUDNGD÷ÕOPÕúELUGHQID]ODSD\GDúÕQROXúWXUGX÷XELUWDNÕP
NXUXODUDN %30 X\JXODPDODUÕ LoLQ ELOLúVHO ELU RUWDP NXUXOPXúWXU 7DNÕP HOHPDQODUÕ
DUDVÕQGDNL HWNLOHúLP NDWÕOÕPFÕODU WDUDIÕQGDQ SD\ODúÕODQ FKDW PHVDMODUÕ IRUPXQGDNi
LOHWLúLPVHOLoHULNYHSD\ODúÕODQdiyagramlar J|]|QQHDOÕQDUDNLQFHOHQPLúWLUEtkileúLPOHULQLQFHOHQPHVLsürecinde, Etkinlik teorisinin Amaç - $UDFÕ6LVWHPYH.XOODQÕFÕ$UDFÕ 6LVWHP ELOHúHQOHUL DUDVÕQGD &6&%30¶QLQ YHULPOLOL÷LQL HWNLOH\HFHN ELU WDNÕP
zRUOXNODUODNDUúÕODúÕOPÕúWÕU. .DUúÕODúÕODQEX proEOHPOHULQGHWD\OÕDoÕNODPDODUÕ bu zorluklaUÕQ VWHVLQGHQ QDVÕO JHOLQGL÷L ve bu ]RUOXNODUÕ DúPDN LoLQ VLVWHP WDVDUÕPODUÕQÕQ
QDVÕOL\LOHúWLULOPHVLYHJeOLúWLULOPHVLJHUHNWL÷LEXoDOÕúPDNDSVDPÕQGDVXQXOPXúWXU
ÇDOÕúPD DQD KDWODUÕ\OD úX úHNLOGH KD]ÕUODQPÕúWÕU LON RODUDN &6&BPM ve Etkinlik
teorisi WDQÕWÕOPÕúWÕU øNLQFL RODUDN DUDúWÕUPD WDVDUÕPÕ YHUL ND\QD÷Õ YH YHUL WRSODPD
prosedürleri metodoloji EDúOÕ÷Õ DOWÕQGDDQODWÕOPÕúWÕUhoQFRODUDN CSCBPM uyguODPDVÕ Etkinlik THRULVL LOH LQFHOHQPLú YH NDUúÕODúÕODQ SUREOHPOHU YH EX SUREOHPOHUL
DúPDNLoLQLOJLOLo|]P\ROODUÕDoÕNODQPÕúWÕUSRQRODUDNEXOJXODUWDUWÕúÕOPÕúYHVLVWHP
WDVDUÕP |QHULOHULVXQXOPXúWXU
2
$UDúWÕUPD$OW\DSÕVÕ
2.1
%LOJLVD\DU'HVWHNOLøúELUOLNoL6UHoModelleme
øú VUHoOHULQLQ WDQÕPODQPDVÕ YH PRGHOOHQPHVL RUJDQL]DV\RQXQ YDU RODQ VUHoOHULQLQ
DQDOL]L YH L\LOHúWLULOPHVL LoLQ WHPHO ROXúWXUPDNWDGÕU øú VUHoOHULQLQ WDVDUÕPÕQGD, ilk
VDIKDODULúVUHFLQLQJHoHUOLOL÷LYHJYHQLUOL÷LDoÕVÕQGDQ önemli rol oynamaNWDGÕU [6].
øúVUHoOHULQLQHUNHQWDVDUÕPDúDPDVÕ,– Edinme (Elicitation), )RUPDOOHúWLUPH (Formalization), *HoHUOL.ÕOPD (Validation) ve 'R÷UXODPD (Verification) – ID]ODUÕQÕLoHUPHN
tedir [7]. $\UÕFD BPM X\JXODPDODUÕQGD DODQX]PDQÕYHsüreç analisti olmak üzere iki
DNWLIURO|QSODQDoÕNPDNWDGÕU [8@$ODQX]PDQÕDODQKDNNÕQGDNLELOJLOHULn VD÷ODQPDVÕ
YH EX ELOJLOHULQ GR÷UXODQPDVÕQÕ VD÷ODPDNWDGÕU Süreç DQDOLVWL LVH Lú VUHoOHULQL ROXú
turmakta ve LúVUHoOHULQLformal hale getirmektedir. AnlaúÕOGÕ÷Ձ]HUH%30oRNSD\
GDúOÕELUDNWLYLWHROXSLOJLOLNLúLOHULQVUHoKDNNÕQGDWDUWÕúPDODUÕQÕsüreci tasarlamalaUÕQÕ ve süreç modellerini dokümante etmelerini gerektirmektedir [9]. Süreç modelle-
258
me aktivitelerinin LúELUOLNoLGR÷DVÕDUDúWÕUPDFÕODUÕQLOJLOLVLQoHNPLúYHVRQ]DPDQODUGD
&6&%30DUDúWÕUPDFÕODUWDUDIÕQGDQIDUNOÕSHUVSHNWLIOHUGHn LQFHOHQPLúWLU [3; 9; 10; 11;
12; 13; 14]. %D]Õ oDOÕúPDODU &6&%30¶\L LúELUOLNoL |÷UHQPH NDSVDPÕQGD HOH DOÕUNHQ
[10; [email protected]]ÕoDOÕúPDODUEHOLUOLoHUoHYHOHUNDSVDPÕQGDELUWDNÕPLúVUHFLPRGHOOHPH
DUDoODUÕQÕQ LúELUOLNoL yeterliliklerini GH÷HUOHQGLUPLúOHUGLU >3; 9]. $\UÕFD ED]Õ oDOÕúPD
ODUGD DUDúWÕUPDFÕODU WHN NDWÕOÕPFÕ LOH %30 X\JXODPDODUÕQÕQ sadece )RUPDOOHúWLUPH
ID]ÕQÕLQFHOHPLúOHUGLU>12; 13]. (GLQLOHQELOJLOHUGR÷UXltusunda, CSCBPM uygulamaODUÕliteratürde IDUNOÕSHUVSHNWLIOHUOHLQFHOHQPLúolsa da, kDWÕOÕPFÕODUÕQELUELUOHUL\OHYH
VLVWHPOHRODQHWNLOHúLPlerinin GHQH\VHORODUDNLQFHOHQPHVL]HULQHELUoDOÕúPDJHUoHN
OHúWLULOPHPLúWLU
2.2
Etkinlik Teorisi
Etkinlik teorisi psikoloji ve sosyal bilimlerde VÕNOÕNODNXOODQÕODQ KHUELULQVDQYDUOÕ÷Õ
QÕYHELUH\OHULQJQONKD\DWWDki sosyal \DSÕVÕQÕLOJLOHQGLUHQ aktivitelerin köken\DSÕ
ve süreçlerini inceleyen bir çerçeve VXQPDNWDGÕU [5]. Etkinlik teorisi KL\HUDUúLN\DSÕ,
QHVQH\HGD\DOÕOÕNYHDUDFÕOÕNSUHQVLSOHULQHED÷OÕRODUDN etkinlik (activity), eylem (action) ve faaliyet (operation) olmak üzere üç temel seviyeyi incelemektedir. Etkinlikler, Etkinlik THRULVL¶QLQ WHPHOLQL ROXúWXUPDNWDGÕU (WNLQOLNOHU LQVDQ DNWLYLWHOHUL ile
LOJLOL ROPDNOD ELUOLNWH KHUKDQJL ELU |]QHQLQ GÕú GQ\D LOH RODQ HWNLOHúLPLQL DQODPDN
için GHNXOODQÕOPDNWDGÕU(tkinlikler bir dizi H\OHPGHQROXúPDNODELUOLNWHJHUoeNOHúLU
NHQ VDKLS ROGXNODUÕ PRWLYDV\RQODUÕ YDUGÕU (\OHPOHU ELOLQoOL ELU úHNLOGH \DSÕODQ ve
\DSÕOÕUNHQELUKHGHILJHUoHNOHúWLUPH\H\|QHOLNJHUoHNOHúWLULOHQROJXODUGÕU*HUoHNOHúWL
rilmek LVWHQHQWHPHOKHGHIHWNLQOL÷LQWDPDPODQPDVÕGÕU
)DUNOÕVLVWHPOHULQHWNLOHúLPWDVDUÕPÕQÕ analiz etmek ve teknoloji WDEDQOÕ HWNLOHúLP
OHUL GH÷HUOHQGLUPHN LoLQ (ngeström [15; @ WDUDIÕQGDQ JHOLúWLULOHQ ³hoJHQ 0RGHO 7ULDQJXODU´NXOODQÕOPDkWDGÕU ùHNLO. Bu model, Arabulucu <DSÕg]QH.XUDOODUøú
%|OP+HGHIYH6RQXo\DSÕODUÕQÕLoHUPHNWHGLU>@ (WNLQOLNWHRULVLLOH\DSÕODQLQFeleme sonucunda bu \DSÕODU DUDVÕQGDNLLOLúNLOHURUWD\DoÕNarÕOPD\DoDOÕúÕOPDNWDGÕU
Özne (cBPM team)
Kurallar
( eEPC notasyonu)
Hedef
Topluluk
( %307RSOXOX÷X)
øú%|OP
($ODQ8]PDQÕYH6UHo$QDOLVWL)
ùHNLO1. Üçgen Model - Triangular
259
Sonuç (øú6UHFL0RGHOL)
3
0(72'2/2-ø
%XoDOÕúPDNDSVDPÕQGDHú]DPDQOÕLNL&6&%3M X\JXODPDVÕJHUoHNOHúWLULOPLúWLU. Eú]DPDQOÕ CSCBPM X\JXODPDVÕQÕ gerçeNOHúWLUPHN LoLQ o NLúLGHQ ROXúan LúELUOLNoL Lú
süreci modelleme WDNÕPÕ F%30 WHDP &ROODERUDWLYH %XVLQHVV 3URFHVV 0RGHOLQJ
Team) ROXúWXUXOPXúWXU 7DNÕP \HOHUL GRNWRUD DGD\Õ ROPDNOD ELUOLNWH, OUWD 'R÷X
Teknik Üniversitesi (ODTÜ), Enformatik Enstitüsü (EE) %LOLúLP 6LVWHPOHUL (BS)
Bölümü’QGHDUDúWÕUPDJ|UHYOLVLRODUDNoDOÕúPDNWDGÕUODUF%30WDNÕP\HOHULQGen bir
NLúLDODQX]PDQÕUROQVWOHQLUNHQGL÷HULNLNLúLVUHoDQDOLVWLUROOHULQLVWOHQPLúOHU
GLUøúVUHoOHULKDNNÕQGDNLELOJiler sadece alan u]PDQÕLOHSD\ODúÕOPÕúWÕU6UHoanalistleri, alan u]PDQÕQGDQDOGÕNODUÕbilgiler GR÷UXOWXVXQGDLúVUHoOHULQLPRGHOOHPHNLOH
VRUXPOXWXWXOPXúODUGÕU. F%30WDNÕP\HOHULQLQLúVUHFLPRGHOOHPHGHNL\HWNLQOLNOH
ULQL|÷UHQPHNLoin deney öncesi bir anket oDOÕúPDVÕ uyguODQPÕúWÕU%XDQNHWVRQUDVÕQ
da, alan u]PDQÕ UROQGHNL WDNÕP \HVLQLQ GDKD |QFH de birçok Lú VUHFL PRGHOOHPH
oDOÕúPDODUÕQGD ELOJL VD÷OD\ÕFÕ J|UHYLQL VWHQGL÷L bilgisini ediniyoruz. Sistem analisti
UROQGHNLWDNÕP\HOHULQLQLVHLúVUHFLYHVUHoL\LOHúWLUPH]HULQHGHUVOHUDOGÕ÷ÕQÕYe
VUHoPRGHOOHPHX\JXODPDODUÕQa yönelik GHQH\LPOHULROGX÷XQXJ|UPHNWH\L] $\UÕFD
u\JXODQDQ DQNHW oDOÕúPDVÕ LOH VUHo DQDOLVWOHULQGHQ süreç modelleme yeteneklerini
GH÷HUOHQGLUPHOHUL LVWHQPLúWLU 6üreç aQDOLVWOHULQGHQ ELUL PRGHOOHPH \HWHQH÷LQL Q|WU
RODUDNGH÷HUOHQGLULUNHQGL÷HULPRGHOOHPH\HWHQH÷LQLROGXNoDL\LRODUDNGH÷HUOHQGLU
PLúWLU. Her iki süreç analisti 80/$NWLYLWH'L\DJUDPÕ80/$FWLYLW\'LDJUDP9HUL
$NÕú 'L\DJUDPÕ 'DWD )ORZ 'LDJUDP-DFD) ve GeQLúOHWLOPLú 2OD\ 7DEDQOÕ 6UHo
Zinciri (Extended Event-Driven Process Chain - eEPC) modelleme yöntemlerine dair
deneyimOHUL ROGX÷X ELOJLVLQL YHUPLúOHUGLU. $\UÕFD Vüreç analistlerinin daha önce
&6&:RUWDPÕQGDLúVUHFLPRGHOOHPHGLNOHULQLIDNDWIDUNOÕX\JXODmalar için çevrimiçi
RUWDPGDLúELUOLNoLoDOÕúPDGHQH\LPOHULQLQROGX÷u EHOLUWPLúOHUGLUcBPM WDNÕP\HOH
ULQLQLúELUOLNoLoDOÕúPD\HWHQHNOHULQLQROGXNoDL\LROGX÷Xbilgilerini uygulanan anket
oDOÕúPDVÕLOHediniyoruz.
%XoDOÕúPDNDSVDPÕQGDX\JXODQDQGHQH\OHrde modelleme notasyonu olarak eEPC
VHoLOPLúWLU eEPC notasyonunun seçilmesindeki EDúOÕFD nedeler ú|\OHGLU, ilk olarak bu
QRWDV\RQXQLúVUHFL PRGHOOHPHX\JXODPDODUÕQGDVÕNOÕNOD NXOODQÕOGÕ÷ÕQÕ J|UPHNWH\L]
[17]$\UÕFDH(3&QRWDV\RQXhem süreç analistleri hem de süreç modellemeye DúLQD
olmayan süreç sahiplerinin LúVUHFLQL NROD\ELUúHNLOGHDQODPDVÕQÕ VD÷OD\DQELUYHUL
DNÕúÕ VXQPDNWDGÕU. Ek olarak, F%30 WDNÕPÕQGDNL süreç analistlerinin eEPC model
notasyonu ile olan deneyimleri J|] |QQH DOÕQPÕú YH model noWDV\RQODUÕQÕ WDQÕPD
PDNWDQGROD\Õ kaynaklanabilecek herhangi bir tehdidin de önüne geçilmesi amaçlanPÕúWÕU
&6&%30X\JXODPDODUÕLoLQHNRORMLNRODUDNJHUoHNLNLIDNOÕVreç WDQÕPÕ NXOODQÕO
PÕúWÕU%XVUHoOHU2'7h((WDUDIÕQGDQ\UWOPHNWHRODQVUHoOHUGLU. Birinci süreç
“Yeni Ders gQHULVL'H÷HUOHQGLUPH6UHFL´Lkinci süreç ise “Askerlik Nedeniyle Ka\ÕW 'RQGXUPD 6UHFL´’dir. %X LNL VUHFLQ NDUPDúÕNOÕN GH÷HUOHUL CFC (Control Flow
Complexity of Processes GH÷HULQH göUH VÕUDVÕ\OD YH ¶GU Deney öncesinde, alan
X]PDQÕ EX VUHoOHU KDNNÕQGD GHWD\OÕ RODUDN ELOJLOHQGLULOPLú YH VUHo DQDOLVWOHULQH Lú
VUHoOHULKDNNÕQGDKHUKDQJLELUELOJLYHULOPHPLúWLU
260
CSCBPM aktivitelerini JHUoHNOHúWLUPHN için Logizian 10.2, COMA, CoMoMod,
cCEP, ARISAlign ve VMTChat sistemleri LQFHOHQPLútir<DSÕODQLQFHOHPHVRQXFXQ
daVLVWHPOHULQVHQNURQ YHDVHQNURQ VUHo PRGHOOHPH \HWLOHULNÕ\DVODQPÕúWÕU&R0R
0RGF&(3YH907&KDWVLVWHPOHULVHQNURQoDOÕúPDRUWDPÕVXQDUNHQGL÷HUVLVWHPOHU
asenkron çalÕúPD\D RODQDN VD÷ODPDNWDGÕUODU $UDúWÕUPDFÕODUÕQ 907&KDW RUWDPÕQÕ
ùHNLO istedikleri modelleme notasyonu ile yeniden düzenleme RODQD÷Õ ROGX÷XQGDQ
GROD\Õbu RUWDPÕQÕQ arabulucu araç olarak NXOODQÕOPDVÕQDNDUDUYHULOPLúWLU D\QÕPR
GHOLQIDUNOÕE|OPOHULQGHde a\QÕYHIDUNOÕ]DPDQODUGD oDOÕúDELOPHNWHGLUOHU Ek olarak,
NXOODQÕODQVLVWHPNDWÕOÕPFÕODUÕQ çizilen model elementlerine YHFKDWRUWDPÕQD \D]ÕODQ
mesajlara referans YHUHUHNLOHWLúLPNXUPDODUÕQDRODQDNVD÷ODPDNWDGÕU.
ùHNLO2. 907&KDW2UWDPÕ
4
9HUL.D\QD÷ÕYH9HUL7RSODPD
&R÷UDIL RODUDN GD÷ÕQÕN oDOÕúPD RUWDPÕQÕ ROXúWXUDELOPHN LoLQ NDWÕOÕPFÕODU Hú ]DPDQOÕ
CSCBPM X\JXODPDODUÕQD IDUNOÕ ORNDV\RQODUGDQ NDWÕOPÕúODUGÕr. Deney sonucunda,
NDWÕOÕPFÕODUÕQFKDWPHVDMODUÕYHSD\ODúÕODQoDOÕúPDDODQÕQGDROXúturulan model çizimleri VMTChat VLVWHPLQLQ ORJODUÕ NXOODQÕODUDN HOGH HGLOPLúWLU %X YHULOHU \DUGÕPÕ\OD
NDWÕOÕPFÕODUÕQ HWNLOHúLPL LQFHOHQPLúWLU 0RGHOOHPH VUHOHUL LQFHOHQGL÷LQGH ELULQFL
sürecin 63 ikinci sürecin ise 48 dakikada WDPDPODQGÕ÷ÕQÕ görmekteyiz.
261
5
øú%LUOLNoLøú6UHFLModellemenin Etkinlik Teori ile
øQFHOHQPHVL
.DWÕOÕmFÕODUÕQ &6&%30 X\JXODPDODUÕQGD JHUoHNOHúWLUGLNOHUL HWNLOHúLPOHU LQFHOHQGL
÷LQGH (WNLQOLN 7HRULVLQLQ +HGHI – Araç ve .XOODQÕFÕ – $UDo IDNW|UOHUL DUDVÕQGDNL
LOLúNLOHUGHELUWDNÕPSUREOHPOHUJ|]OHQPLúWLUBu problemlerle, CSCBPM uygulamalaUÕQÕQ JHUoHNOHúWLULOPHVLLoLQJHUHNOLRODQRUWDPÕQKD]ÕUODQPDVÕVUHFLQGHve CSCBPM
uygulamalarÕ \UWOUNHQ NDUúÕODúÕOPÕúWÕU <DúDQDQ SUREOHPOHU YH EX SUREOHPOHULQ
DúÕOPDVÕLoLQX\JXODQDQo|]P\|QWHPOHULGHWD\OÕELU úHNilGHDQODWÕOPD\DoDOÕúÕOPÕúWÕU
5.1
+HGHIYH$UDo$UDVÕQGD<DúDQDQ6RUXQODUYH%X6RUXQODUÕQd|]PøoLQ
$OÕQDQgQOHPOHU
.DUúÕODúÕODQ ELULQFL SUREOHP DUDEXOXFX VLVWHPLQ &6&%30 X\JXODPDVÕ VRQUDVÕQGD
LVWHQLOHQKHGHIHXODúPD\ÕVD÷OD\DFDN\DSÕ\ÕVXQXSVXQPDPDVÕLOHLOJLOL\GL CSCBPM
X\JXODPDVÕQÕQWHPHODPDFÕX\JXQDQODúÕODELOLUYHGR÷UXLúVUHoOHULQLQUHWLOPHVLGLU
%X DPDFÕ JHUoHNOHúWLUHELOPHN LoLQ LON |QFHOLNOH VLVWHPLQ eEPC, BPMN (Business
Process Model and Notation), BPEL (Business Process Execution Language), Petri
1HW JLEL EHQ]HU IRUPDO QRWDV\RQODUÕ GHVWHNOL\RU ROPDVÕ JHUHNPHNWHGLU .XOODQÕODQ
DUDEXOXFXDUDoLúELUOLNoL oDOÕúPD\DRODQDNVD÷ODPDNOD birlikte basit çizim DUDoODUÕLOH
ortak çizim LPNkQÕ VXQPDNWDGÕU )DNDW VLVWHP KLoELU VUHo PRGHOOHPH QRWDV\RQXQX
desteklememeNWHGLU6LVWHPLQEXHNVLNOL÷LJ|]|QQHDOÕQGÕ÷ÕQGD&6&%30X\JXOD
PDVÕQÕ JHUoHNOHúWLUPHN YH LVWHQLOHQ KHGHIH XODúPDN LoLQ DUDEXOXFX VLVWemin yeniden
tasarlanarak X\JXQPRGHOOHPHQRWDV\RQODUÕQÕQHNOHQPHVL gerekmektedir. Bu nedenle,
ùHNLO¶GHJ|UOG÷JLELH(3&QRWDV\RQODUÕVLVWHPHHNOHQPLú ve cBPM ekibindeki
süreç analistlerine bu model elementlerini QDVÕOoR÷DOWDFDNODUÕYHNXOODQDFDNODUÕNonuVXQGDNÕVDELUH÷LWLPYHULOPLúWLU6LVWHP\HQLGHQtasarlanarak YHWDNÕP\HOHULPRGHO
HOHPHQWOHULQLQNXOODQÕPÕNRQXVXQGDH÷LWLOHUHN+HGHI-$UDo\DSÕODUÕDUDVÕQGDNDUúÕODúÕ
ODQSUREOHPLQ|QQHJHoLOPH\HoDOÕúÕOPÕúWÕU
Etkinlik teorisinin Hedef-$UDoIDNW|UOHULDUDVÕndaki biUGL÷HUSUREOHPLVH DUDFÕVLV
WHPLQRUWDNoDOÕúPDDODQÕQÕQ VÕQÕUOÕbüyüklükte ROPDVÕ\GÕ. ÇizilHQ PRGHOLQD\QÕoD
OÕúPD HNUDQÕQGD WDPDPODQDPDPDVÕ GXUXPXQD |QOHP RODUDN ùHNLO ¶GH J|VWHULOGL÷L
gibi, yeni sekmeler DoÕOPÕú ve NXOODQÕFÕODUGDQ gerek GX\XOGX÷XQGDPRGHOOHPHLúOHPL
ne yeni sekmeleri kullanarak devam etmeleri LVWHQPLúWLU. KaWÕOÕPFÕODUÕQ PRGHOOHPH
aktiviteleri incHOHQGL÷LQGH ùHNLO ¶GH J|UOG÷ JLEL RUWDN oDOÕúPD DODQÕQÕQ PRGHOL
WDPDPODPDNLoLQ\HWHUVL]JHOGL÷LQLve süreç analistlerinin oL]LOHQPRGHOLD\QÕHNUDQD
VÕ÷GÕUPD\DoDOÕúWÕNODUÕQÕgözlemliyoruz. $\UÕFDVUHoDQDOLVWOHULQLQPHVDMODUÕLQFHOHQ
GL÷LQGH PRGHOOHPH LúOHPLQLQ WDPDPODQPDVÕ Loin yeni sekmeye geçme konusunda
DQODúWÕNODUÕQÕIDNDWPRGHOOHPHLúOHPLGHYDPHWWLNoHD\QÕHNUDQLoLnde modeli tamamODPD\D H÷LOLPOL ROGXNODUÕQÕ J|]OHPOL\RUX] $UDFÕQ GDKD HWNLQ NXOODQÕODELOPHVL LoLQ
ROXúWXUXODQVHNPH\DSÕODUÕQÕQNXOODQÕFÕODUÕQLOJLVLQLoHNPHGL÷LQLYHVüreç analistleriQLQ PRGHOL D\QÕ HNUDQD VÕ÷GÕUPD oDEDODUÕQÕQ temel sebebinin, Lú süreci modelini bir
EWQRODUDNJ|UPHH÷LOLPOHULQGHQND\QDNODQGÕ÷ÕQÕWDKPLQHGL\RUX]
262
ùHNLO3. øú6UHFL0RGHOL
5.2
.XOODQÕFÕ YH$UDo$UDVÕQGD<DúDQDQ6RUXQODUYH%X6RUXQODUÕQd|]P
øoLQ$OÕQDQgQOHPOHU
F%30WDNÕP \HOHUL \DUÕ-VHQNURQLOHWLúLP QHGHQL\OHELUWDNÕPLOHWLúLPVHOSUREOHPOHU
\DúDGÕODU%D]ÕGXUXPODUGDWDNÕP\HOHULbiUEDúNDWDNÕP\HVLLoLQ\D]ÕODQ PHVDMODUÕ
kendilerLQH \D]ÕOPÕúRODUDNDOJÕODGÕODU%u DOJÕSUREOHPOHULELUWDNÕPLOHWLúLPVHONDrPDúÕNOÕ÷a sebep oldu. %XLOHWLúLPSUREOHPLQGHQGROD\ÕWDNÕP\HOHUL\D]ÕODQPHVDMÕQ
NDSVDPÕQÕDQODPDNLoLQ]DPDQKDUFDPDNODELUOLNWH\DúDQDQNDUPDúÕNOÕ÷ÕDoÕ÷DNDYXú
turmak için ekstra mesDMODúPDJHUHNVLQLPLGX\GXODU. cBPM ekibi kimin kime ne meVDMÕJ|QGHUGL÷LQLDQOaPDNLoLQELUVUHPHVDMODUÕLQFHOHPLúOHUYH PHVDMODUÕ tekrar incelemek NHQGLOHULQH ]DPDQ ND\EHWWLUPLúWLU <DúDQDQ EX ROXPVX]OXNWDQ VRQUD WDNÕP
\HOHULPHVDMODUDUDVÕQGDNLLOLúNL\LNROD\ELUúHNLOGHDQODPDNLoLQ\D]GÕNODUÕ PHVDMODUÕ
daha önce gönderilen mesajlara referanslayarak LOHWPLúOHUGLU. 0HVDMODU DUDVÕQGDNL
UHIHUDQVODPDùHNLO¶¶J|VWHULOPLúWLU
263
ùHNLO4. 0HVDMODU$UDVÕQGD5HIHUDQVODPD
Etkinlik teorisinin .XOODQÕFÕ-$UDoIDNW|UOHULDUDVÕQGD\DúDQDQELUGL÷HUSUREOHPLVH
RUWDNSD\ODúÕPDODQÕQGDRUWD\DoÕNDQIDUNÕQGDOÕNsorunudur. 7DNÕP\HOHULoL]LOHQELU
PRGHO HOHPHQWL KDNNÕQGD VRUX VRUPDN YH\D \RUXP \DSPDN LVWHGLNOHUL ]DPDQ LOJLOL
model elementini anlatmakta zorluk çHNPLúOHUGLU 'L÷HU WDNÕP \HOHUL GH PRGHOLQ
problemli bölümünü fark etmekte ]RUODQPÕúODUGÕU Bu durum, ELU WDNÕP LOHWLúLPVHO
problemOHUH ]HPLQ KD]ÕUODPÕúWÕU 7DNÕP \HOHUL EX ]RUOX÷X DúDELOPHN LoLQ PHVDMODú
PD\Õ LOJLOL PRGHO HOHPHQWLQL UHIHUDQVOD\DUDN JHUoHNOHúWLUPH\H oDOÕúPÕúODUGÕU 5HIH
ranslayarak model elementlerinden bahsetmek, IDUNÕQGDOÕN VRUXQXQX RUWDGDQ NDOGÕU
264
PÕú YH LOHWLúiP SUREOHPOHULQL DúPDODUÕQGD \DUGÕPFÕ ROPXúWXU Gönderilen mesaj ile
PRGHOHOHPHQWLDUDVÕQGDNXUXODQUHIHUDQVODPDùHNLO¶GHJ|VWHULOPLúWLU$\UÕFDWDNÕP
üyeleri model elementlerinden bahsederken model elePHQWDGÕQÕQWPLVLPOHQGLUPH
sini kullanmak zorunda kalmadan, saGHFH³EX´³úX´JLELLúDUHWVÕIatODUÕQÕNXOODQarak
LOHWLúLPNXUDELOPLúOHUGLU.
ùHNLO5. 0HVDMYH0RGHO(OHPHQWL$UDVÕQGD5HIHUDQVODPD
6RQXoRODUDNJHUHNFKDWPHVDMODUÕDUDVÕQGDNLLOLúNL\Lanlamak için kuOODQÕODQUHIH
UDQVODPDYHJHUHNVHoDOÕúPDDODQÕQGDNLPRGHOelementlerini EHOLUWPHNLoLQNXOODQÕODQ
referanslama LOHWLúLPVHO SUREOHPOHUL D]DOWPÕú YH LOHWLúLPLQ GDKD EDVit cümlelerle kuUXOPDVÕQDRODQDNVD÷ODPÕúWÕU
6
7DUWÕúPD
'HQH\VHORODUDNJHUoHNOHúWLULOHQ&6&%30X\JXODPDODUÕQGDWHPHODPDoJHoHUOLELULú
VUHFLROXúWXUDELOPHNWLU%XDPDFDXODúDELOPHNLoLQX\JXODQDQ&6&%30X\JXODPD
ODUÕQGD WDNÕP \HOHUL DUDVÕQGDNL HWNLOHúLPL JHUoHNOHúWiUHELOPHN LoLQ X\JXQ RUWDPÕQ
KD]ÕUODQPDVÕQGD YH WDNÕP \HOHULQLQ ELUELUOHUL\OH HWNLOHúLPOHUL HVQDVÕQGD ELU WDNÕP
]RUOXNODUODNDUúÕODúÕOPÕúWÕU*|]OHPOHQHQEX]RUOXNlar genel olarak Etkinlik Teorisini
Hedef-Araç ve .XOODQÕFÕ-$UDo\DSÕODUÕDUDVÕQGDNLLOLúNLEDúOÕNODUÕDOWÕQGDLQFHOHQPLú
WLU%|OP¶GHDQODWÕODQEX]RUOXNODUYHEX]RUOXNODUÕDúPDNLoLQX\JXODQDQGHQH\LP
OHUVRQXFXQGD&6&%30X\JXODPDODUÕQÕQGDKDHWNLQELUúHNLOGH JHUoHNOHúWLULOHELOPHVL
LoLQELUWDNÕPVLstem WDVDUÕP |QHULOHULVXQXOPXúWXU
Daha öQFHGHEDKVHGLOGL÷LJLEL, &6&%30X\JXODPDODUÕQÕQWHPHODPDFÕGR÷UXJH
oHUOL YH DQODúÕOÕU Lú VUHoOHUL ROXúWXUDELOPHNWLU %X DPDFÕ JHUoHNOHúWLUHELOPHN LoLQ
NXOODQÕODQ LúELUOLNoL DUDEXOXFX VLVWHPLQ Lú VUHFL PRGHOOHPH QRWDV\RQODUÕQÕ GHVWHNOH
PHVLJHUHNPHNWHGLUøúELUOLNoLPRGHOOHPHRUWDPÕQGDPRGHOOH\LFLOHUNHQGLPRGHOOHPH
WHNQLNOHULQL VHoHELOPHOL YH VLVWHP EX PRGHOOHPH WHNQLNOHUL LOH PRGHO QRWDV\RQODUÕ
DUDVÕQGDHúOHúPH\DSDELOPH\HRODQDNVD÷ODPDOÕGÕU>18]. Bu nedenle CSCBPM uyguODPDODUÕQGD NXOODQÕODQ DUDEXOXFX VLVWHPOHU IDUNOÕ PRGHOOHPH QRWDV\RQODUÕQÕ HWNLQ ELU
HúOHúPHDOJRULWPDVÕLOHVXQDELOPHOLGLU>].
265
.DWÕOÕPFÕODUDUDVÕQGDNLHWNLOHúLPLQFHOHQGL÷LQGHELUGL÷HUJ|]e çarpan nokta da kaWÕOÕPFÕODUÕQLúVUHFLPRGHOLQLELUEWQRODUDND\QÕHNUDQGDJ|UPH\H\|QHOLNH÷LOLP
leriydi. KullDQÕFÕODUÕQEXH÷LOLPOHULJ|]|QQHDOÕQGÕ÷ÕQGD&6&%30X\JXODPDODUÕQ
GD NXOODQÕODQ DUDEXOXFX VLVWHPOHUin, modHOOHULQ EWQO÷Q NRUX\DELOPHVL YH IDUNOÕ
VD\IDODU DUDVÕQGDNL JHoLúL minimuma indirerek PRGHOOHPH LúOHPLQL GHVWHNOHPHsi gerekmektedir. Sistemin sa÷OD\DFD÷ÕEX|]HOOLNOHUPRGHOLQWDNLS edilebiOLUOL÷LQi ve okunabilirli÷LQL DUWÕUDFDNWÕU.
<DUÕ-\DSÕODQGÕUÕOPÕúLOHWLúLPLQGR÷DVÕVRQXFXQGDF%30WDNÕP\HOHULDUDVÕQGDELU
WDNÕP LOHWLúLPVHO VRUXQODU \DúDQPÕúWÕU. Chat penceresindeki mesaj VD\ÕVÕ DUWWÕNoD takÕP \HOHULJ|QGHULOHQ PHVDMODUÕQNLPHYHKDQJL PHVDMDNDUúÕOÕN J|QGHUGLNOHULQLDQ
ODPDNWD VÕNÕQWÕ \DúDPD\D EDúODGÕNODUÕ J|]OHQPLúWLU. CKDW SHQFHUHVLQGH \DúDQDQ EX
IDUNÕQGDOÕN ve takip edilebilirlik sorununu DúPDN için PHVDMODUÕQ UHIHUDQVODQPDVÕ
JHUH÷LGX\XOPXúYH PHVDMODUÕQKDQJLPHVDMDNDUúÕOÕNRODUDNJ|QGHULOGL÷LDQODúÕOPD\D
oDOÕúÕOPÕúWÕU .XOODQÕFÕODUÕQ PHVDMODúÕUNHQ NXOlDQGÕNODUÕ EX \|QWHP ile PHVDMODúPD
HVQDVÕQGD \DúDQDQ \DQOÕú DQODúÕOPDODUÕQ YH PHVDM WDNLEinde RUWD\D oÕNDQ ]RUOXNODUÕQ
|QQH JHoLOPLú ROGX g]HWOH WDNÕP \HOHUL FKDW SHQFHUHVLQGH \DúDGÕNODUÕ WDNLS YH
IDUNÕQGDOÕNVRUXQODUÕQÕVLVWHPLQVXQGX÷XUHIHUDQVDUDFÕLOHDúDELOPLúOHUGLU.DWÕOÕPFÕ
ODUÕQ \DúDGÕNODUÕ GHQH\LP J|] |QQH DOÕQGÕ÷ÕQGD \DUÕ-\DSÕODQGÕUÕOPÕú LOHWLúim yöntemini destekleyen arabulucu sistemlerin WDVDUÕPÕQGD PHVDMODUÕQIDUNÕQGDOÕ÷ÕQÕYHWDNLS
HGLOHELOLUOL÷LQLDUWÕUPDNLoLQUHIHUDQVODPDDUDoODUÕLOHGHVWHNOHQPHVLQLQ HWNLOHúLPLGDKD
NROD\YHDoÕNKDOHJHtirGL÷LQLV|\OH\HELOLUL]
$\UÕFD WDNÕP \HOHUL DUDVÕQGDNL LOHWLúLP LQFHOHQGL÷LQGH WDNÕP \HOHULQLQ çizilen
PRGHOHOHPHQWOHULKDNNÕQDNRQXúXUNHQKDQJLPRGHOHOHPHQWLKDNNÕQGDNRQXúXOGX÷X
QXDQODPDNLoLQELUWDNÕP]RUOXNODU\DúDGÕNODUÕQÕJ|]OHPOH\HELOL\RUX]2UWDNoDOÕúPD
DODQÕQGD \HU DODQ PRGHO HOHPHQWOHrinden bahsederken ilgili model elementinin refeUDQV DUDFÕ LOH EHOLUWLOPHVL \DúDQDQ LOHWLúLP NDUPDúÕNOÕ÷ÕQÕQ |QQH JHoLOPHVLQL VD÷OD
PÕúWÕU %X QHGHQOH DUDEXOXFX VLVWHPOHULQ NXOODQÕFÕODUD LVWHQLOHQ PRGHO HOHPHQWLQL
UHIHUDQVODPD \HWNLVL YHUHELOPHVL LOHWLúLPGH \DúDQDQ VÕNÕQWÕODUÕQ |QQH JHoPH\e yarGÕPFÕRODFDNWÕU
7
Sonuç
%XoDOÕúPDGD&6&%30X\JXODPDODUÕQGD JHUoHNOHúHQHWNLOHúLP(WNLQOLNteorisi çeroHYHVLQGHLQFHOHQPLúYHNDUúÕODúÕODQ]RUOXNODUHWNLQOLNWHRULVLQLQ+HGHI-Araç ve KulODQÕFÕ-$UDo\DSÕODUÕDUDVÕQGDNLLOLúNLNDSVDPÕQGDLQFHOHQPLúWLU &6&30X\JXODPDODUÕ
JHUoHNOHúLUNHQ ne tarz sorunlarOD NDUúÕODúÕOGÕ÷Õ YH EX VRUXQODUÕQ DúÕOPDVÕ LoLn ne gibi
|QOHPOHULQDOÕQGÕ÷Õ EXoDOÕúPDGDEHOLUWLOPLúWLU
<DSÕODQGHQH\VHOoDOÕúPDVRQXFXQGD&6&%30X\JXODPDODUÕNDSVDPÕQGD(WNLQOLN
THRULVL¶QLQVRQXo\DSÕVÕQÕQEDúDUÕOÕELUúHNLOGHJHUoHNOHúHELOPHVL+HGHI-Araç ve KulODQÕFÕ-$UDo \DSÕODUÕ DUDVÕQGD \DúDQPDVÕ RODVÕ VRUXQODUÕQ ELU WDNÕP VLVWHP WDVDUÕP
|QHULOHULLOHRUWDGDQNDOGÕUÕODELOHFH÷LGúQOPHNWHGLUF%30WDNÕPüyeleri aUDVÕQGDNL
HWNLOHúLPLQFHOHQHUHN ne gibi sistem WDVDUÕPODUÕQÕQ HWNLOHúLPLGDKDYHULPOLKDOHJHWLUH
FH÷L KDNNÕQGD ILNLUOHU HGLQLOPLú YH EX ILNLUOHU EX oDOÕúPD NDSVDPÕQGD SD\ODúÕOPD\D
oDOÕúÕOPÕúWÕU
266
%XoDOÕúPDGDQHOGHHGLOHQEXOJXODUÕQGHVWHNOHQPHVLYH\HQLEXOJXODUÕQHOGHHGLOH
ELOPHVL LoLQ \HQL JUXSODU ROXúWXUXODUDN \HQL GHQH\OHULQ \DSÕOPDVÕ SODQODQPDNWDGÕU
$\UÕFD GHQH\ VUHVLQFH VUHo DQDOLVWOHULQLQ J|] L]OHUL J|] L]OHPH DUDoODUÕ LOH WDNLS
HGLOHFHN GXDO H\H WUDFNLQJ YH WDNÕP \HOHULQLQ LúELUOLNoL oDOÕúPD NDOLWHOHUL J|] L]L
YHULOHULLOHQLFHORODUDNGH÷HUOHQGLULOHFHNWLU
Kaynakça
1. Roser, S., Bauer, B.: A categorization of collaborative business process modeling techniques. Proceedings - Seventh IEEE International Conference on E-Commerce Technology
Workshops, CEC 2005 Workshops. 43-54 (2005)
2. Rittgen, P.: Success factors of e-collaboration in business process modeling. In: Pernici,
B., In: Advanced Information Systems Engineering, 24-37. Springer Berlin/Heidelberg.
(2010)
3. Mendling, J., Recker, J., Wolf, J.: Collaboration features in current BPM tools. In: EMISA
Forum. 32(1), 48-65 (2012)
4. Adamides, E., Karacapilidis, N.: A Knowledge Centered Framework for Collaborative Business Process Modeling. Business Process Management Journal. 12(5), 557-575 (2006)
5. Kaptelinin, V., Nardi, B.: Acting with Technology: Activity Theory and Interaction Design. Cambridge: MIT Press. (2006)
6. Mauser S., Bergenthum R., Desel J., Klett., A.: An approach to business process modeling emphasizing the early design phases.
In
Workshop
Algorithmen
und Werkzeuge für Petrinetze (AWPN), Karlsruhe. (2009)
7. Frederiks, P.J.M., van der Weide, T.P.: Information modeling: The process and the required competencies of its participants. Data & Knowledge Engineering, 58 (1), 4-20 (2006)
8. Hoppenbrouwers, S. J. B. A., Proper, H., van der Weide, T.: A fundamental view on the
process of conceptual modeling, Conceptual modeling. ER 2005, 128-143 (2005)
9. Riemer,
K.,
Holler,
J.,
Indulska,
M.:
Collaborative process modelling-Tool analysis and design implications. In: ECIS 2011:
European Conference on Information Systems-ICT and Sustainable Service Development.
Association for Information Systems (2011)
10. Baghaei, N., Mitrovic, A., Irwin, W.: Supporting Collaborative Learning and ProblemSolving in a Constraint Based CSCL Environment for UML Class Diagrams. International
Journal of Computer-Supported Collaborative Learning. 159-190 (2007).
11. Basheri, M.: Collaborative learning of UML-State diagrams using multi-touch technology.
TR-TEL-10-05, Durham University. (2010)
12. Hogrebe, F., Gehrke, N., Nüttgens, M.: Eye tracking experiments in business process modeling: Agenda setting and proof of concept. In: EMISA. 183-18 (2011)
13. Pinggera, J., Furtner, M., Martini, M., Sachse, P., Reiter, K., Zugal, S., Weber, B.: Investigating the process of process modeling with eye movement analysis. In: Proc. ER-BPM 12
(2012)
14. Forster, S.: Investigating the Collaborative Process of Process Modeling. In: CAiSE 2013
Doctoral Consortium. 33–41 (2013)
15. Engeström, Y.: Learning by expanding: An activity-theoretical approach. Helsinki: Orienta- Konsultit. (1987)
16. Engeström, Y.: Learning, working and imagining: Twelve studies in activity theory. Helsinki: Orienta-Konsultit. (1990)
267
17. Barthelmess, P., Anderson, K.M.: A View of Software Development Environments Based
on Activity Theory. Computer Supported Cooperative Work. 11(1-2), 13-37 (2002)
18. Dollmann T, Houy C, Fettke P, Loos P.: Collaborative Business Process Modeling with
CoMoMod - A Toolkit for Model Integration in Distributed Cooperation Environments.
In: Reddy S, Tata S (eds) Proceedings of the 20th IEEE International Conference on Collaboration Technologies and Infrastructures. Pars, France. 217-222 (2011)
268
Download

Bilgisayar Destekli İşbirlikçi Süreç Modellemenin - CEUR