Kurum kültürü üretebilen şirketler,
bir ürün ya da servisin çok daha ötesinde
bir “değeri”, “duruşu” ve “felsefeyi” pazarlar...
VİZYONUMUZ
Ekonomik büyümenin ve gelişmenin lokomotifi olan yapı sektöründe ve
bu sektörün ayrılmaz parçası olan yapı kimyasallarında,
“geleceği öngören ve sahiplenen” şirket olmak...
MİSYONUMUZ
Müşterilerimizin sadece hammadde ve malzeme tedarikçisi değil
yol arkadaşı olmak; bugünkü ihtiyaçlarına özel çözümler üretmek,
gelecekteki ihtiyaçlarını öngörmek, bilgilendirmek,yönlendirmek ve
onların kendi rekabet ortamlarında güçlenmelerine destek vermektir.
Her gün “dün yaptığımızdan daha iyi”yi gerçekleştirme hedefiyle
çalışır, gelişen teknolojiyi, bilgimizi ve yeteneklerimizi
*müşterilerimize
*ülke ekonomisine
*ve doğaya daha fazla katkıda bulunmak için kullanırız.
İşte bu nedenle farkımız “KATKI”mızdır.
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 1
Yapacaklarımız yaptıklarımızdan önemli
Çimento katkısı
satışlarımız 5 yılda
%350 büyüdü.
Beton katkıları
üretimine
başladık.
Çimento katkıları
üretimine başladık.
15.000 ton satış
hacmiyle çimento
katkıları
satışında LİDERİZ.
Mersin ve İrak
fabrikalarımız
üretime başladı.
Gebze .
fabrikamıza
ek olarak Elazığ
fabrikamızı üretime
açtık.
2008
2009-2011
Beton katkısı
satışlarımız
3 yılda %250
büyüdü.
21.000 ton
satış hacmiyle
ve kendinden
emin adımlarla
liderliğe doğru
ilerliyoruz...
2012
Batum ve Ürdün
fuarlarına katıldık.
Batum’a ilk
ihracatımız
gerçekleşti.
Ortadoğu ve Afrika
ülkelerinde
potansiyel
işbirlikleri için
görüşmeler
başlatıldı.
2013
2013 yılındaki
başarılarımızın
enerjisiyle
yurt dışı
pazarlarda
ciddi atılımlara
hazırız...
Hedefimiz
yurt içi ve yurt dışı
pazarlarda
eş zamanlı olarak
büyümek.
YAPACAKLARIMIZ
YAPTIKLARIMIZDAN
ÖNEMLİ
Geçmişte yaptığımız işlerden gurur duyarız.
Hızlı ama son derece sağlıklı büyümüş olmamız elbetteki
kendi aramızdaki konuşmalarda motivasyon sağlar.
Müşteri referans mektuplarını «şampiyonluk kupası» özeni ile
muhafaza eder, yeri geldiğinde iftaharla kullanırız.
Ama gayet iyi biliriz ki ne yaptığımızdan daha önemlisi
bundan sonra ne yapacağımızdır...
Bu nedenle her sabah “durmak yok, yola devam” prensibi ile ve
gerideki başarılarımızın rüzgarıyla geleceğe yelken açarız.
2014
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 2
KALİTEDEN
MADDE 2
TAVİZ
VERMEYİZ
Kaliteden asla taviz vermeyiz.
Bizim hedeflediğimiz “kalite” sadece ürün kalitesi ile sınırlı değildir.
Ürün ve hizmetlerimizin kalitesi çalışanlarımızın kalitesi ile başlar.
*Tüm şirket çalışanlarının şirketimize ve başarımıza yönelik inancı ve güveni
*Çalışanlarımızını bilgi ve beceri düzeyi, tutum ve davranışları
*Satış ekibimiz ile müşterilerimiz, satış ekibimiz ile üretim ekibimiz
arasındaki koordinasyon
*Müşterimiz için ürettiğimiz malzeme / bu malzemenin onların
ihtiyacına en iyi şekilde cevap verdiğinden emin olmamız
*Malzemenin hazırlanma ve teslim zamanı
*Satış sonrası destek hizmetlerimiz ve ürünlerimize sahip çıkma
prensibimiz
*Her zaman proaktif ve pozitif oluşumuz
*Beklenmedik durumlarda süratle hareket etmemiz/çözüm üretmemiz
*Müşteri ile yazışmalarımızdaki ifadeler
*Telefonla konuşmalarımızdaki ses tonu
*Müşteri ziyaretlerimizdeki konuşmaların içeriği ve tonu
*Müşteriye yakın duruşumuz, empati yeteneğimiz
*Her zaman tutarlı davranmamız
*Her zaman ayrıntılara hakim olmamız
*Şirket ilkesi olarak benimsediğimiz üstün iş ahlakı, dürüstlük ve
bunun gibi aklınıza gelebilecek her şey kalite kapsamı içindedir.
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 3
İŞİMİZİN ODAĞI:
MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİ
Müşterilerimizin enerji sarfiyatını azaltmak üretim maliyetini düşürmek,
ürünlerinin değerini ve satışlarını arttırmak için KATKI üretiriz…
Hammadde tedarikinden, üretim, dağıtım ve satışa kadar bütün
süreçlerimiz müşteriye özel çözümler geliştirmeye ve müşterimizde
memnuniyet yaratmaya odaklanmıştır.
Sürecin herhangi bir halkasında bir hata ya da aksama olmaması için
azami özen gösteririz.
Satın alma miktarı ile bağlantılı olmaksızın her müşterimiz bizim için
değerlidir.
Müşteri bakış açıları bizim için çok önemlidir. Onlardan gelen talep ve
(varsa) eleştirileri dikkatle dinler, öğrendiklerimizi kendimizi geliştirme
yönünde kullanırız.
Gayet iyi biliriz ki, müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sağlamanın
en kalıcı yolu;
*müşterimizi ve onun işini en az onun kadar önemsemek
*ihtiyaçlarını bilmek- hatta bir çok durumda onlardan önce farketmek
*onlara bizim için özel olduklarını hissettirmek
*işimize hakim olmak
*ve kendimizi işe adamaktan geçer.
İŞTE BU NEDENLE MÜŞTERİLERIMİZİN NİHAİ ÜRÜNÜ OLAN
ÇİMENTO VE BETONA SADECE YAPI KİMYASALLARI DEĞİL
AYNI ZAMANDA FİKİR KATIYORUZ...
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 4
ZAMAN
AKILLICA
KULLANILMALI
Zamanı yönetemeyen işini de yönetemez…
Zaman, hem bizim hem de müşterilerimizin en değerli kaynağıdır.
Bu nedenle zamanı akıllıca kullanırız (Harcamayız, kullanırız).
İyi biliriz ki, bir işi zamanında yetiştirmek o işi yapmaktan bile
daha önemlidir ve üretilen ürün ve hizmetler ancak zamanında
yetişirse değerlidir. Bu nedenle zamanın doğru yönetilmesini
önemseriz.
Tüm IDEA çalışanları için «zaman yönetimi» öncelikli gelişme
alanı olarak belirlenmiştir. Özellikle müşteri sipariş hattında
görev yapan arkadaşlarımızın, müşterilerin teslim tarih ve
saatlerine uyma konusundaki gelişimine öncelik verilecektir.
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 5
GELİŞMENİN
ÖZÜNDEMADDE 5
DEĞİŞİM VAR
Toplumsal, çevresel ve kültürel değişimlerle birlikte evrim
geçirmeyen şirketlerin “çağ dışı” kalacağını biliriz.
Bu nedenle bir yandan AR-GE faaliyetlerimizi kendi alanımızdaki
olası değişimlerin öncüsü olacak şekilde yönlendirirken,
diğer yandan da kendi alanımız dışındaki değişimleri yakından
izlemek ve ayak uydurmak için farklı uzmanlık alanlarından
uzmanlarla işbirliği yaparız.
TEMEL İLKELERİMİZ
MADDE 6
BİZİM İÇİN
BÜTÜN FİKİRLER
DEĞERLİ
Günümüzün bütün büyük işleri, yaratıcı bakış açısına sahip
girişimcilerin eseridir…
Her gün bir önceki günden daha iyi olmayı hedefleyen bir ekip
olarak, bütün yenilikleri takip eder, bütün iş arkadaşlarımızın ve
iş paydaşlarımızın yaratıcı fikirlerini önemseriz.
EVET AMA diyerek yeni ve farklı fikirleri öldürmeyiz...
"Evet ama, onu zaten denemiştik”
“Evet ama, bunu yapmak imkansız”
"Evet ama, bu söylediğini uygulamak çok pahalıya mal olur”
türünden itirazlarla kendi önümüzü kesmeyiz.
Tam tersine işimizi daha verimli kılacak her türlü yenilikçi
bakış açısını dinler, yapıcı eleştirileri çok severiz.
Download

kurum kültürü kitabımızı okumak için lütfen tıklayın