2014
İLK ÇEYREK
FAALİYET
RAPORU
1
2
İÇİNDEKİLER
GENEL BİLGİLER
4
MALİ BİLGİLER
18
FAALİYET BİLGİLERİ
58
performans değerlendirme 96
kronoloji122
3
i
GENEL BİLGİLER
4
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
GENEL
BİLGİLER
1. GENEL BİLGİLER
İNSAN KAYNAKLARI
İSTİHDAM TÜRÜNE GÖRE PERSONEL SAYILARI
KADIN
Memur
ERKEK
TOPLAM
222
653
875
Sözleşmeli̇ Memur
19
20
39
İşçi̇
19
4.008
4.027
260
4.681
4.941
Toplam
Yukarıdaki sayılara ilave olarak 2.211 KİPTAŞ Personeli çalışmaktadır.
PERSONELİN EĞİTİM DURUMUNA GÖRE DAĞILIMI
İlkokul Ortaokul
Lise
Önlisans
Memur
1
Sözlş. Memur
İşçi̇
1092
Toplam
1093 509 2464221
Lisans
Yüksek Lisans
11154 155 476
498
3
36
2310
63
61
Doktora Toplam
72
6
3
573
75
875
39
4027
6
4941
Yukarıdaki sayılara ilave olarak 2.211 KİPTAŞ Personeli çalışmaktadır.
PERSONELİN EĞİTİM DURUMUNA GÖRE DAĞILIMI
2310
1092
498
1
İlkokul
476
154
11
Ortaokul
155
Lise
Memur
3
63
36
Önlisans
Sözlş. Memur
Lisans
61
72
3
6
Yüksek Lisans Doktora
İşçi
5
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
PERSONELİN YAŞ DURUMUNA GÖRE DAĞILIMI
Yaş Aralığı Memur Sözlş. Memur
18-25
24
İşçi
14
Toplam
38
26-35 238
20 158416
36-45 275
5 24022682
46+
338
1467
39
1805
4027 4941
275
5
11-20
158
20
238
14
24
0-10
Memur
6
338
1.467
2.402
Toplam875
21-30
SözlEşMELİ Memur
31+
İşçi
GENEL
BİLGİLER
PERSONELİN HİZMET YILINA GÖRE DAĞILIMI
Hizmet yılı
MemurSözlş. Memur
2598
11-20
305
1384
1689
21-30
112
345
457
31+
169
28
197
39
4027
4941
11-20
Memur
21-30
SözlEşMELİ Memur
28
112
169
345
305
1.384
2.270
39
289
Toplam
0-1028939 2270
TOPLAM875
0-10
İşçi 31+
İşçi
7
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
OTOBÜS FİLOSU
MARKA / TİP
EKSOZ EMİSYON STAND.
KOLTUK SAYISI
ADET
MERCEDES 0345
EURO II
36
477
MERCEDES 0345 K
EURO II
49
84
MERCEDES CİTARO 0530
EURO III
29
393
MERCEDES CİTARO 0530G
EURO III
42
100
MERCEDES CAPACITY
EURO IV
42
250
250
MERCEDES CONNECTO G
EURO V
41
265
265
APTS-PHILEAS
EURO IV
52
50
50
OTOKAR KENT 290 LF
EEV
29
900
900
KARSAN B. AVANCİTY+CNG
EEV
27
240
240
KARSAN B. AVANCİTY
EEV
41
300
300
TOPLAM
561
493
3059
METROBÜS FİLOSU
MODEL YILI
MARKA
2006
Mercedes Citaro G
2007
Mercedes Capacity
2008
Mercedes Capacity
2009
Mercedes Capacity
2008
APTS Phileas
2009
APTS Phileas
2012
2013
TOPLAM
8
EMİSYON ÖZELLİĞİ ERİŞİLEBİLİRLİK
Euro III
Alçak Tabanlı
ADET
100
50
Euro IV/V
Alçak Tabanlı
100
100
15
Euro V
Alçak Tabanlı
Mercedes Connecto G
Euro V
Alçak Tabanlı
85
Karsan
EEV
Alçak Tabanlı
50
35
535
GENEL
BİLGİLER
GARAJLAR
HİZMETE
AÇILIŞ TARİHİ
GARAJ ADI
TEMEL İŞLEVİ
(Normal-Park)
GARAJIN MEVKİİ
TOPLAM
ALANIm2
KAPALI
ALANI m2
İkitelli Garajı
1986
Normal
İkitelli
192.000
28.000
Ayazağa Garajı
1996
Normal
Sarıyer
102.275
11.500
Kâğıthane Garajı
1995
Normal
Kâğıthane
65.000
7.920
Edirnekapı Garajı
1999
Normal
Edirnekapı
60.000
6.720
Topkapı Garajı
1955
Normal
Topkapı
17.588
7.100
Anadolu Garajı
1986
Normal
Kayışdağı
52.200
10.000
Sarıgazi Garajı
1999
Normal
Sarıgazi
15.000
1.420
Şahinkaya Garajı
1997
Normal
Beykoz
15.000
2.300
Hasanpaşa Garajı
1984
Normal
Kadıköy
37.000
4.000
Yunus Garajı
-
Normal Normal
Kartal
6.400
700
Pendik Park Garajı
-
Park
Pendik
10.000
-
Çobançeşme Park Garajı
-
Park
Alibeyköy
8.700
464
Avcılar Park Garajı
-
Park
Avcılar
14.000
750
DURAKLAR
DURAKLAR
DURAK SAYILARI
AÇIKLAMA
Kapalı Duraklar
2
Ana Durak
Açık Duraklar
3
İhtiyari Durak
AÇIK VE KAPALI DURAKLAR
AÇIKLAMA
2014
Açık Durak
6,997
Kapalı Durak
4,577
TOPLAM
11.574
11.574 adet durağımızın 885 tanesi Akıllı Duraktır.
9
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
HAT SAYISI ve TİPLERİ
HAT TİPİ
HAT SAYISI
NORMAL
611
ÇİFT KATLI
15
1.BOĞAZGEÇ
7
2.BOĞAZGEÇ
15
VIP
2
RİNG
32
BÖLGESEL
14
METROBÜS
7
EKSPRES
8
DHE
TURİSTİK
5
2
TOPLAM
718
BAKIM VE ONARIM, YAKIT-KM BİLGİLERİ
FAALİYET KALEMLERİ
2013 İLK ÇEYREK
2014 İLK ÇEYREK
İlk Çeyrek Kilometre
41.459.533
50.413.940
İlk Çeyrek Yakıt (Lt)
21.443.517
24.470.140
100 Km Harcanan Yakıt (Lt/Km)
Servise Verilen Araç Sayısı
Servis Yedeği
Bakım Sayısı
İlk Çeyrek Motor Yağı (Bakım Revizyon) Lt
51,72
51,74
176.115
217.079
28.957
27.957
1.760
1.647
57.075
27.633
Yenilenen Motor Adedi
49
66
Eksoz Emisyon Kontrol Adedi
15
140
725.489
1.469
347.958
995
İlk Çeyrek Hasar Bedeli ( TL )
İlk Çeyrek Hasar Adedi
10
GENEL
BİLGİLER
SERVİSE VERİLEN ARAÇ
AYLIK YAPILAN KM
Ocak ŞubatMart
Ocak ŞubatMart
76.241 66.20974.629
16.987.758 15.818.99317.607.189
AYLIK TÜKETİLEN YAKIT (LT)
100 KM’DE HARCANAN YAKIT (LT)
Ocak ŞubatMart
8.444.813 7.659.0818.366.246
Ocak
Şubat
51,27
52,01
Mart
51,94
11
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
İHALE BİLGİLERİ
SIRA NO
12
İHALE AÇIKLAMASI
1
İst.No:40671 17 Kl. Motor, Oto Elektrik Ve Keçe Malz.
2
İst.No:300226 4 Kl Rot Kolu Ve Başı, Çeki, Denge Çubukları, Jant, Aks
3
İst.No:170333 27 Kl. Fren Ve Hava Donanım Malz.
4
İst. No:300229 3 Kl. Lastiğin Soğuk Sistem Kaplatılması
5
İst. No:6505 16 Kl. Ayna Ve Ayna Camı Malz.
6
3 Kalem Koku Ve Klima Polen Filtresi
7
Serbest Piyasadan Elektrik Enerjisi 2.564.566,99 Kw
8
Uzaktan Eğitim Sistemi Kiralanması
9
Özel Güvenlik Hizmeti 480 Kişi 9 Ay
10
İst. No:300230 2 Kl Dış Lastik Kaplama İşi
11
Garaj İşletim Modeli Üçüncü Taraf Gözetimi Hizmeti
12
Aylık İETT Haber Bülteni Hazırlama Ve Basımı
13
Yemek Ve Kumanya Hizmeti
14
Uzaktan Eğitim Programı Kiralanması
15
Mobil Tuvalet Hizmeti 32 Ad. 9 Ay
16
Toplu Ulaşıma Yönelik Dergi Ve Basılı Malz. 5 Kl.
17
2013 EFQM Analizi, 2014 EFQM Başvuru Danışmanlık Hizmeti
18
Kapalı Devre Kamera Sistemi 25kl.(Cevizlibağ)
19
İdaremize Ait Bina Ve Tesislerin Bakım Ve Onarımı
20
11 Kl. İş Sürekliliği Merkezi Sunucu Ve Storage
21
"Kültür, Medeniyet Ve İstanbul Gezileri" İçin 6 Kl. Malz
22
İstanbul Kart Başvuru Merkezlerine Tefrişatı (Kadıköy, Bostancı)
23
Özel Halk Otobüsleri İşletme Denetimi
24
Özel Güvenlik Hizmeti 480 Kişi 1 Ay
25
İst. No: 300227 4 Kl. Dış Lastik, Disk Rodgard
26
13 Kl. Dect Telefon Sistemi Malz.
27
Sosyal Medya Yönetimi Ve Destek Verilmesi Hizmeti
GENEL
BİLGİLER
YOLCULUK SAYI VE GELİRLERİ
YOLCULUK SAYILARI
OCAK
ŞUBAT
MART
TOPLAM
OTOBÜS
22.046.396
20.540.277
22.800.603
65.387.276
METROBÜS
20.936.683
19.622.952
22.046.811
62.606.446
451.370
428.835
432.341
1.312.546
44.440
39.903
46.638
130.981
İETT GENEL
43.478.889
40.631.967
45.326.393
129.437.249
ÖZEL HALK OTOBÜSÜ
39.164.446
36.244.409
39.908.300
115.317.155
OTOBÜS AŞ.
20.887.142
19.927.224
22.165.307
62.979.673
ULAŞIM AŞ.
37.100.956
35.379.125
40.275.680
112.755.761
2.740.677
2.895.601
3.532.778
9.169.056
559,550
520,685
562,251
1.642.486
ŞEHİR HATLARI
3.469.712
3.254.739
3.635.448
10.359.899
DENİZ MOTORLARI
2.743.233
2.538.322
2.781.320
8.062.875
150.144.605
141.392.072
158.187.477
449.724.154
TÜNEL
TRAMVAY
TCDD
İDO
TOPLAM
OPERATÖR BAZLI YOLCULUK SAYILARI
MİLYON
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
İETT GENEL
ÖZEL HALK OTOBÜSÜ
Ocak
Şubat
OTOBÜS AŞ.
ULAŞIM AŞ.
Mart
13
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
MILLIONS
İETT (OTOBÜS – METROBÜS) YOLCULUK SAYILARI
23
23
22
22
21
21
20
20
20
19
19
18
Ocak
Şubat
Otobüs
Mart
Metrobüs
YOLCULUK GELİRLERİ
YOLCULUK GELİRLERİ
OCAK
ŞUBAT
MART
TOPLAM
OTOBÜS
30.519.942
28.799.466
30.762.609
90.082.017
METROBÜS
39.071.634
37.666.198
40.164.246
116.902.078
TÜNEL
555,991
538,068
530,193
1.624.252
TRAMVAY
61,281
55,445
65,996
182,722
İETT GENEL
70.208.848
67.059.177
71.523.044
208.791.069
ÖZEL HALK OTOBÜSÜ
60.098.809
56.398.015
59.494.525
175.991.349
OTOBÜS AŞ.
28.264.951
27.388.926
28.991.901
84.645.778
ULAŞIM AŞ.
43.192.611
42.181.815
46.140.832
131.515.258
TCDD
3.723.574
3.951.026
4.462.491
12.137.091
İDO
1.629.179
1.510.350
1.674.884
4.814.413
ŞEHİR HATLARI
4.662.363
4.413.063
4.653.030
13.728.456
DENİZ MOTORLARI
3.979.575
3.727.972
3.974.113
11.681.660
215.759.910
206.630.344
220.914.820
643.305.074
TOPLAM
14
GENEL
BİLGİLER
MİLYON
OPERATÖR BAZLI YOLCULUK GELİRLERİ
80
70
60
50
40
30
20
10
0
İETT GENEL
ÖZEL HALK OTOBÜSLERİ
Ocak
OTOBÜS A. Ş.
Şubat
ULAŞIM A. Ş.
Mart
MILLIONS
İETT (OTOBÜS-METROBÜS) YOLCULUK GELİRLERİ
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Ocak
Şubat
Otobüs
Mart
Metrobüs
15
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
İÇ
KONTROL
16
Revize edilen ve çalışmaları
tamamlanan “İç Kontrol Uyum
Eylem Planı” 31.12.2013 tarih
itibariyle gerçekleşme sonuçları
Üst Yöneticiye ve bilgi için Maliye
Bakanlığı Muhasebat Genel
Müdürlüğüne gönderilmiştir.
Maliye Bakanlığının 07 Şubat 2014
tarihinde yayınladığı İç Kontrol
rehberi doğrultusunda “İç Kontrol
İzleme Raporu” hazırlanarak
Üst Yönetime sunulmuş ve
tüm birimlere kitapçık halinde
dağıtılmıştır.
28.01.2014 tarihli tebliği ile İç
Kontrol İzleme Raporu hazırlıkları
başlatıldı. Tüm birimlere İç Kontrol
İzleme Formları gönderildi. EYS
kapsamında yapılan çalışmalar,
izleme formu sonuçları, eylem planı
kapsamında yapılan çalışmalar ve
saha gözlemleri dikkate alınarak
İç Kontrol Bilgi Portalı
güncellenmiştir.
Kurumsal Risk Envanterlerini
güncellemiş, katılımcı yöntemlerle
Stratejik Riskler belirlenmiştir.
10-11 Mart 2014 tarihlerinde İDO
AŞ. İle Kurumsal Risk Yönetimi
hakkında benchmarking ziyareti
GENEL
BİLGİLER
gerçekleştirilmiştir.
İş planı ve ayrıntılı iş planı tabloları
hazırlanmıştır.
Birim Risk Koordinatörleri ile
toplantı yapılarak Kurumsal Risk
Yönetimi ve Kurumsal QDMS
üzerinde oluşturulan “Kurumsal
Risk Modülü” ile ilgili bilgiler
verilmiştir. Risklerin bu modül
üzerinden izlenmesi için çalışmalar
devam etmektedir.
25 Mayıs 01 Haziran 2014 tarihleri
arasında Etik haftası kapsamında
etkinlikler planlanmıştır.
Maliye Bakanlığı Bütçe ve Mali
Kontrol Genel Müdürlüğünün İç
Kontrol Rehberi doğrultusunda
iç kontrol sistemi ile ilgili form ve
dokümanlar güncellenmiştir.
39 İhale dosyası ihale öncesi ön
mali kontrolden geçirilmiştir.
30 ihale dosyası ise ön mali
kontrolden geçirilerek görüş
bildirilmiştir.
20 taahhüt evrakının sisteme girişi
yapılmıştır.
17
18
MALİ BİLGİLER
19
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
2014 ilk çeyrek gider gerçekleşme
KOD
HESAP ADI
04
İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
01
PERSONEL GİDERLERİ
HARCANAN "GERÇEKLEŞME”
BÜTÇE
1.727.345.000
294.641.033
386.989.000
89.313.665
% 23
49.487.000
14.105.339
% 29
115.000
586.136
% 510
336.992.000
74.525.017
% 22
01
01
MEMURLAR
01
02
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
01
03
İŞÇİLER
01
04
GEÇİCİ PERSONEL
362.000
88.315
% 24
01
05
DİĞER PERSONEL
33.000
8.858
% 27
02
SOSYAL GÜVENLİK KURUMLARINA DEVLET PRİMİ GİDERLERİ
02
01
MEMURLAR
02
02
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
02
03
İŞÇİLER
03
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
74.779.000
16.208.964
% 22
6.711.000
1.443.925
% 22
59.000
104.760
% 178
68.009.000
14.660.279
% 22
822.672.000
183.399.681
% 22
03
01
ÜRETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
16.770.000
2.465.944
% 15
03
02
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
382.030.000
83.751.576
% 22
03
03
YOLLUKLAR
1.291.000
150.185
% 12
03
04
GÖREV GİDERLERİ
26.295.000
7.294.681
% 28
03
05
HİZMET ALIMLARI
371.756.000
83.724.017
% 23
03
06
TEMSİL VE TANITMA GİD.
1.720.000
209.812
% 12
03
07
MENKUL MAL. GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONAR.GİD.
21.260.000
5.159.971
% 24
03
08
GAYRİMENKUL MAL BAKIM VE ONARIM GİD.
1.300.000
643.495
% 49
03
09
TEDAVİ VE CENAZE GİD.
250.000
0
%0
10.900.000
1.215.207
% 11
04
FAİZ GİDERLERİ
04
02
DİĞER İÇ BORÇ FAİZ GİD.
3.400.000
1.215.207
% 36
04
03
DIŞ BORÇ FAİZ GİD.
7.500.000
0
%0
CARİ TRANSFERLER
2.662.000
1.587.145
% 60
2.412.000
1.422.145
% 59
05
05
01
GÖREV ZARARLARI
05
03
KAR AMACI GÜTMEYEN KURULUŞLARA YAPILAN TRANSFERLER
150.000
165.000
% 110
05
06
YURT DIŞINA YAPILAN TRANSFERLER
100.000
0
%0
SERMAYE GİDERLERİ
309.343.000
2.916.370
%1
267.333.000
1.396.377
%1
06
06
01
MAMUL MAL ALIMLARI
06
03
GAYRİ MADDİ HAK ALIMLARI
11.150.000
0
%0
06
05
GAYRİMENKUL SERMAYE ÜRETİM GİD.
21.880.000
416.876
%2
06
06
MENKUL MALLARIN BÜYÜK ONARIM GİD.
3.000.000
1.090.848
% 36
06
07
GAYRİMENKUL BÜYÜK ONARIM GİD.
5.980.000
12.269
%0
09
20
BÜTÇE
YEDEK ÖDENEK
120.000.000
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
%1
% 0.4
%1
PERSONEL GİDERLERİ
SOSYAL GÜVENLİK
KURUMLARINA DEVLET
PRİMİ GİDERLERİ
% 30
MAL VE HİZMET ALIM
GİDERLERİ
FAİZ GİDERLERİ
% 62
CARİ TRANSFERLER
%6
SERMAYE GİDERLERİ
Bütçe gider gerçekleşmesi 294.641.033 TL olarak gerçekleşmiştir. Bütçe gerçekleşme
oranımız % 17’dir. Cari giderlerinin gerçekleşme oranı % 23 civarındadır.
GİDER BÜTÇE GERÇEKLEŞMESİ
% 60
% 23
% 22
% 22
% 11
Personel
Giderleri
Sosyal
Güvenlik
Kurumlarına
Devlet Primi
Mal ve Hizmet
Alım Giderleri
Faiz Giderleri
%1
Cari
Transferler
Sermaye
Giderleri
Sözleşmeli Personele 3.025.000 TL, Geçici personele 73.900 TL, Sözleşmeli personel SGK
570.000 TL, Mal ve hizmet alım giderlerine 26.532.000 TL, Cari transferlere 600.000 TL,
Sermaye giderlerine 1.700.000 TL olmak üzere toplam 32.500.900 TL yedek ödenek aktarımı
gerçekleştirilmiştir.
21
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
BÜTÇE GELİRLERİ
KOD
03
03
03
2014
GERÇEKLEŞME
GERÇEKLEŞME
ORANI %
HESAP ADI
2014 BÜTÇE
TEŞEBBÜS VE MÜLKİYET GELİRİ
2.507.756.100
721.400.266
% 28.77
90.795.000
26.614.430
% 29.31
4.000.000
1.415.513
% 35.39
01
MAL VE HİZMET SATIŞ GELİRLERİ
02
MALLARIN KULLANMA VE FAALİYETTE BULUNMA İZİN
GELİRLERİ
03
03
KİT VE KAMU BANKALARI GELİRLERİ
17.000.000
0
% 0.00
03
04
KURUMLAR HASILATI
2.350.022.100
629.543.070
% 26.79
03
05
KURUMLAR KARLARI
0
41.743
03
06
KİRA GELİRLERİ
45.939.000
63.785.510
% 138.85
ALINAN BAĞIŞ VE YARDIMLAR İLE ÖZEL GELİRLER
908.000.000
35.364.422
% 3.89
DİĞER İDARELERDEN ALINAN BAĞIŞ VE VE YARDIMLAR
908.000.000
35.364.422
% 3.89
17.198.000
5.484.890
% 31.89
04
04
03
05
DİĞER GELİRLER
05
01
FAİZ GELİRLERİ
725.000
525.682
% 72.51
05
03
PARA CEZALARI
6.354.000
1.191.379
% 18.75
05
09
DİĞER ÇEŞİTLİ GELİRLER
10.119.000
3.767.829
0.372351912
SERMAYE GELİRLERİ
103.600.000
118.675.160
% 114.55
103.500.000
114.000.000
% 110.14
06
06
01
TAŞINMAZ SATIŞ GELİRLERİ
06
02
TAŞINIR SATIŞ GELİRLERİ
09
100.000
4.675.160
% 4675.16
BÜTÇE GELİRLERİ TOPLAMI
3.536.554.100
880.924.738
% 24.91
RED VE İADELER(-)
1.578.819.100
360.790.910
% 22.85
1.578.717.000
360.757.218
% 22.85
102.100
33.692
% 33.00
1.957.735.000
520.133.828
% 26.57
09
03
TEŞEBBÜS VE MÜLKİYET GELİRİ
09
05
DİĞER GELİRLER
NET GELİR
GİDER BÜTÇE GERÇEKLEŞMESİ
% 60
% 23
% 22
% 22
% 11
Personel
Giderleri
22
Sosyal
Güvenlik
Kurumlarına
Devlet Primi
Mal ve Hizmet
Alım Giderleri
Faiz Giderleri
%1
Cari
Transferler
Sermaye
Giderleri
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 23
TEŞEBBÜS VE MÜLKİYET GELİRİ
%1
ALINAN BAĞIŞ VE YARDIMLAR İLE
ÖZEL GELİRLER
%7
DİĞER GELİRLER
% 69
SERMAYE GELİRLERİ
GELİR BÜTÇE GERÇEKLEŞMELERİ
115%
% 39
4%
Teşebbüs ve
Mülkiyet Geliri
Alınan Bağış
ve Yardımlar
ile Özel Gelirler
32%
Diğer Gelirler
Sermaye Gelirler
23
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
2014 İLK ÇEYREK AYRINTILI HARCAMA PROGRAMI
HESAP
KODU
AÇIKLAMA
01
PERSONEL GİDERLERİ
I.3 AYLIK
I.3 AYLIK
(Ocak.Şubat. Mart) (Ocak.Şubat. Mart) GERÇEKLEŞME
ORANI %
BÜTÇE
HARCAMA
88.139.493.00
89.313.665
% 101
11.692.972
14.105.339
121%
28.749
586.136
2039%
76.318.921
74.525.017
98%
01
01
MEMURLAR
01
02
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
01
03
İŞÇİLER
01
04
GEÇİCİ PERSONEL
89.306
88.315
99%
01
05
DİĞER PERSONEL
9.545
8.858
93%
19.787.595
16.208.964
% 82
1.550.239
1.443.925
93%
14.599
104.760
718%
02
SOS. GÜV. KURUMLARINA DEVLET PRİMİ GİDERLERİ
02
01
MEMURLAR
02
02
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
02
03
İŞÇİLER
03
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
18.222.757
14.660.279
80%
210.219.505
183.399.681
% 87
03
01
ÜRETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
4.192.500
2.465.944
59%
03
02
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
99.292.252
83.751.576
84%
03
03
YOLLUKLAR
315.568
150.185
48%
03
04
GÖREV GİDERLERİ
7.882.773
7.294.681
93%
03
05
HİZMET ALIMLARI
92.768.445
83.724.017
90%
03
06
TEMSİL VE TANITMA GİDERLERİ
327.254
209.812
64%
03
07
MENKUL MAL. GAYRİMADDİ HAK ALIM VE ONARIM GİD.
5.053.729
5.159.971
102%
03
08
GAYRİMENKUL MAL BAKIM VE ONARIM GİDERLERİ
325.000
643.495
198%
03
09
TEDAVİ VE CENAZE GİDERLERİ
04
61.984
0
0%
FAİZ GİDERLERİ
939.430
1.215.207
% 129
1.215.207
182%
04
02
DİĞER İÇ BORÇ FAİZ GİDERLERİ
668.596
04
03
DIŞ BORÇ FAİZ GİDERLERİ
270.834
05
0%
CARİ TRANSFERLER
1.753.000
1.587.145
% 91
1.503.000
1.422.145
95%
05
01
GÖREV ZARARLARI
05
03
KAR AMACI GÜTMEYEN KURULUŞLARA YAPILAN TRANSFERLER
150.000
165.000
110%
05
06
YURTDIŞINA YAPILAN TRANSFERLER
100.000
0
0%
SERMAYE GİDERLERİ
265.379.501
2.916.370
%1
255.506.500
1.396.377
1%
06
06
01
MAMUL MAL ALIMLARI
06
03
GAYRİ MADDİ HAK ALIMLARI
4.880.000
0
0%
06
05
GAYRİMENKUL SERMAYE ÜRETİM GİDERLERİ
2.805.500
416.876
15%
06
06
MENKUL MALLARIN BÜYÜK ONARIM GİDERLERİ
650.000
1.090.848
168%
06
07
GAYRİMENKUL BÜYÜK ONARIM GİDERLERİ
1.537.501
12.269
1%
YEDEK ÖDENEKLER
2.500.000
32.500.900
% 1.300
09
09
01
PERSONEL GİDERLERİNİ KARŞILAMA ÖDENEĞİ
09
02
KUR FARKLARINI KARŞILAM ÖDENEĞİ
1.250.000
09
03
YATIRIMLARI HIZLANDIRMA ÖDENEĞİ
09
06
YEDEK ÖDENEK
TOPLAM BÜTÇE GİDERİ
24
3.668.900
0
0%
1.250.000
1.700.000
136%
0
27.132.000
588.718.524
327.141.933
% 56
MALİ
BİLGİLER
2014 YILI AYRINTILI FİNANSMAN PROGRAMI
EKO. KOD
03
AÇIKLAMA
TEŞEBBÜS VE MÜLKİYET GELİRİ
I.3 AYLIK (Ocak. I.3 AYLIK Ocak.
Şubat.Mart) PLAN- Şubat.Mart)
LANAN
GERÇEKLEŞEN
GERÇEKLEŞME
ORANI %
624.386.000
721.400.266
% 116
20.000.000
26.614.430
% 133
2.000.000
1.415.513
% 71
% 105
03
1
MAL VE HİZMET SATIŞ GELİRLERİ
03
2
MALLARIN KULLANMA VE FAALİYETTE BULUNMA
İZİN GELİRLERİ
03
4
KURUMLAR HASILATI
600.000.000
629.543.070
3
5
KURUMLAR KARLARI
0
41.743
03
6
KİRA GELİRLERİ
2.386.000
63.785.510
% 2.673
ALINAN BAĞIŞ VE YARDIMLAR İLE ÖZEL GELİRLER
83.000.000
35.364.422
% 43
DİĞER İDARELERDEN ALINAN BAĞIŞ VE VE YARDIMLAR
83.000.000
35.364.422
% 43
4.268.500
5.484.890
% 128
04
04
3
05
DİĞER GELİRLER
05
1
FAİZ GELİRLERİ
150.000
525.682
% 350
05
3
PARA CEZALARI
1.588.500
1.191.379
% 75
05
9
DİĞER ÇEŞİTLİ GELİRLER
2.530.000
3.767.829
% 149
SERMAYE GELİRLERİ
100.025.000
118.675.160
% 119
100.000.000
114.000.000
% 114
25.000
4.675.160
% 18.701
RED VE İADELER(-)
395.000.000
360.790.910
% 91
395.000.000
360.757.218
% 91
06
6
1
TAŞINMAZ SATIŞ GELİRLERİ
06
2
TAŞINIR SATIŞ GELİRLERİ
09
09
03
TEŞEBBÜS VE MÜLKİYET GELİRİ
09
05
DİĞER GELİRLER
BÜTÇE GELİRLERİ TOPLAMI
33.692
416.679.500
520.133.828
125
25
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
DAİRELERE GÖRE BÜTÇE GERÇEKLEŞMELERİ
ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ
HESAP ADI
BÜTÇE
HARCANAN BÜTÇE GERÇEKLEŞME
ORANI %
ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ
2.522.000
793.884
40.26
PERSONEL GİDERLERİ
1.760.000
591.768
33.62
MEMURLAR
1.760.000
591.768
33.62
772.000
202.116
95.34
34.000
25.488
74.96
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
Kırtasiye Malzemesi Alımı
YOLLUKLAR
25.488
144.000
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (4 Kişi)
TEMSİL VE TANITMA GİDERLERİ
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONAR.GİD.
26
24.57
33.771
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (2 Kişi)
HİZMET ALIMLARI
35.374
1.603
14.000
0
560.000
141.254
20.000
0
25.22
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
personel giderleri
% 25
mal ve hizmet alım
giderleri
% 75
Özel Kalem Müdürlüğü 2014 yılı bütçesinin 1.Çeyrek diliminde %31’ını harcamıştır.
Tüketime Yönelik Mal ve Malzeme Alımları için 10.000 TL, yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
75
25
34
25
%0
Mermurlar
Tüketime
Yönelik Mal
ve Malzeme
Alımları
Yolluklar
Hizmet
Alımları
%0
Temsil ve
Tanıtma
Giderleri
Menkul Mal,
Gayrimaddi
Hak Alım,
Bakım ve Onar.
Gİd.
27
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
İNSAN KAYNAKLARI
HESAP ADI
İNSAN KAYNAKLARI D.BŞK.
BÜTÇE
HARCANAN BÜTÇE GERÇEKLEŞME
ORANI %
13.470.000
2.957.504
24.13
PERSONEL GİDERLERİ
8.132.000
2.307.755
28.38
MEMURLAR
5.449.000
1.840.827
33.78
854.000
151.606
17.75
1.735.000
297.103
17.12
GEÇİCİ PERSONEL
61.000
9.361
15.35
DİĞER PERSONEL
33.000
8.858
26.84
4.126.000
569.805
13.81
168.000
57.628
34.30
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
Personel Sağlık Dosyası Alımı
50.315
İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunları Kitabı Basımı
4.063
1100 Adet Eğitim Sertifikası Basımı
1.090
Kırtasiye Malzemesi
1.080
SGK Yeni İş Yasası El Kitabı Alımı
1.080
YOLLUKLAR
51.000
Yurtdışı Geçici Görev yollukları (2 Kişi)
249
42.000
Kusursuz Tazminatlar
1.170
170
3.564.000
Yönetici Geliştirme Programı Hizmeti
447.112
52.943
Simülatörlü Sürüş Eğitimi Hizmeti
51.212
Ulaşım Akademisi Kapsamında Fizibilite Çalışması Yapılması
44.191
Posta ve Telgraf Giderleri
37.157
Engelli Personelin Motivasyonun Sağlanması İstihdamı Hizmeti
30.680
İl Dışı Toplantı ve Eğitim Organizasyon Hizmeti
30.373
Kurum Arşiv İşletilmesi ( Dijital Arşiv)
30.090
500 Personele İşaret Dili Eğitimi Hizmeti
27.612
Mevzuat Gelişim Eğitimleri Hizmeti
22.479
Master Plan Çevirisi Hizmeti
6.583
Vatman Personel için İngilizce Eğitimi Hizmeti
6.136
İETT Akademi Projesi ( BIL/260) Mali Denetimi
5.900
İSTKA destekli İETT Akademi Projesi
1.291
51.000
Ruh Sağlığı Merkezine 14 Kalem Mobilya Malzemesi Alımı
49.845
97.74
48.245
İK ya Bağlı Çalışan Personele Çay Kazanı Alımı
TEDAVİ VE CENAZE GİDERLERİ
12.55
100.465
Kreş ve Anaokulu Organizasyonu Hizmeti
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
2.78
1.000
Ruh Sağlığı Merkezi İçin Noter Ücreti
HİZMET ALIMLARI
27.55
13.800
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (1 Kişi)
GÖREV GİDERLERİ
14.049
1.600
250.000
0
CARİ TRANSFERLER
1.212.000
79.945
6.60
GÖREV ZARARLARI
1.212.000
79.945
6.60
Sosyal Güvenlik Kurumu (Makam Taz. Ve Emekli İkramiye Ödemesi)
28
79.945
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 19
Personel Giderleri
%3
Mal ve hizmet alım
giderleri
CARİ TRANSFERLER
% 78
İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde
%22’ünü harcamıştır.
Sözleşmeli Personel İçin 775.000 TL Geçici Personel İçin 35.000 TL Yedek
Ödenek Aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
98
Görev Giderleri
Yolluklar
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Diğer Personel
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
3
13
0
7
Görev Zararları
15
28
Tedavi ve Cenaze Giderleri
17
34
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
18
27
Hizmet Alımları
34
29
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI
BÜTÇE
HARCANAN
BÜTÇE
GERÇEKLEŞME
ORANI (%)
36.703.000
3.881.513
10.41%
PERSONEL GİDERLERİ
5.725.000
1.394.788
24.36%
MEMURLAR
4.062.000
922.088
22.70%
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
415.000
67.541
16.28%
1.220.000
394.052
32.30%
28.000
11.106
39.67%
4.355.000
1.090.348
25.04%
52.000
12.478
24.00%
Büro Malzemesi Alımları
9.398
Kırtasiye Alımları
3.080
YOLLUKLAR
44.000
16.249
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (3 Kişi)
14.749
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (2 Kişi)
1.500
HİZMET ALIMLARI
3.134.000
731.740
Haberleşme Giderleri
419.338
Demirbaş Yazılım Hizmet Alımı
153.400
Sayfa Başı Renkli Ve Siyah Beyaz Çıktı Hizmet Alımı
54.186
Akyolbil Sunucu Sistemleri Bakım Desteği
41.712
Eğitim Hizmeti Alımı
16.772
Sunucu Ve Network Sistemleri Danışmanlık Hizmet Alımı
11.788
43 Adet Bilgisayar Kiralanması
11.417
Kablosuz Ağ Sistemlerininbir Yıllık Parçasız Bakım Onarım
7.788
Kat Bilgilendirme Ekranı Kurulumu Hizmet Alımı
6.844
Taşınır Mal Kayıt ve Kontrol Yazılım Programı 6 Aylık Hizmet Bedeli
5.841
İşyeri Sağlık Otomasyon Bakım Hizmeti
2.655
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
1.125.000
329.880
PDKS Sistemine İlave Donanım Alımı
52.418
31 Adet Bilgisayar ve Monitör Alımı
50.151
Ruh Sağlığı Merkezi Ses ve Görüntülü Sistemleri Malzeme Alımı
49.318
60 Adet Tablet Bilgisayar Alımı
48.970
9 Kalem Toner Alımı
45.317
Log Cihazı Alımı
29.466
25 Adet Projeksiyon Cihazı Alımı
28.851
Metrobüs Hattı Yedek Kamera ve Hoparlör Alımı
17.542
2 Adet Dokunmatik Ekran Alımı
36.93%
23.35%
29.32%
7.847
SERMAYE GİDERLERİ
26.623.000
1.396.377
5.25%
MAMUL MAL ALIMLARI
15.473.000
1.396.377
9.02%
Metrobüs Kontrol Merkezine Görüntü Duvarı Malzemesi Alımı
882.640
Dect Telefon Sistemi Malzeme Alımı
413.555
Kablosuz Modem Alımı
50.622
Araçta Seyahat Eden Yolcuların Mob. Cihazları Şarj Etme İçin Malz. Alımı
49.560
GAYRİMADDİ HAK ALIMLARI
30
11.150.000
0
0.00%
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
Personel Giderleri
% 36
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 36
sermaye giderleri
% 28
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde % 11’ünü harcamıştır.
Sözleşmeli personel ücret ve SGK ödemesine 320.000 TL’lik Ödenek aktarılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
40
37
32
24
23
30
23
16
9
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
Mamul Mal Alımları
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
Hizmet Alımları
Yolluklar
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
0
31
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
BÜTÇE
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
61.606.000
5.706.175
9%
PERSONEL GİDERLERİ
18.508.000
3.267.545
18%
3.950.000
821.097
21%
14.533.000
2.442.957
17%
25.000
3.491
14%
41.848.000
2.438.630
6%
32.113.000
2.212.002
7%
MEMURLAR
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
Doğalgaz Alımı
1.081.098
30 Kalem Madeni Yağ Alımı
461.502
Elektirik Alımı
275.453
Su Alımı
159.847
Sulu Üre Çözeltisi Alımı
118.845
600 Takım Parçalı Kışlık Tulum Alımı
40.176
Postal Çizme Yağmurluk Alımı
39.681
Temizlik Malzemesi Alımı (Beyaz Kalıp Sabun)
35.400
YOLLUKLAR
50.000
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (2 Kişi)
510
8.100.000
161.740
Akaryakıt Taşıt Tanıma ve Tank Pompa Otms. Sist. Hiz.Alımı
87.527
Birimler Arası Yedek Parça ve Malzeme Taşınması Gideri
35.759
Garajlardaki Atıkların Bertaraf İşlemi
27.616
%100 Elektirikli Araç Kiralaması Hiz. Alımı
10.838
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONAR.GİD.
11%
4.876
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (1 Kişi)
HİZMET ALIMLARI
5.386
1.585.000
59.502
Taşıt Tanıma ve Tank Pompa Otomasyon Sist.Bakım Onarımı
26.308
Yedikule Hurda Ambarında Kullanılmak Üzere Panel Çit Alımı
23.246
Yedek Parça Alımı
2%
4%
9.948
SERMAYE GİDERLERİ
1.250.000
0
0%
MAMUL MAL ALIMLARI
1.250.000
0
0%
32
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
personel giderleri
% 43
% 57
mal ve hizmet alım
giderleri
Ulaşım Teknolojileri Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin
I. Çeyrek diliminde %9’unu harcamıştır.
Geçici personel için 25.000TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
21
17
14
11
7
4
Mamul Mal Alımları
0%
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
Hizmet Alımları
Yolluklar
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Memurlar
2
33
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
TEFTİŞ KURULU
HESAP ADI
TEFTİŞ KURULU D.BŞK.
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
GÖREV GİDERLERİ
BÜTÇE
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
1.270.000
319.308
25
1.215.000
319.000
26
1.215.000
319.000
26
55.000
308
1
11.000
0
0
1.000
308
31
Kusursuz Tazminatlar
308
HİZMET ALIMLARI
14.000
0
0
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
12.000
0
0
Teftiş Kurulu Dairesi Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde 25%’sini
harcamıştır.
Görev giderleri için 1.000 TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
34
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
31
26
Mermurlar
0
0
Tüketime
Yönelik Mal
ve Malzeme
Alımları
Yolluklar
Görev
Giderleri
0
0
Hizmet
Alımları
Menkul Mal,
Gayrimaddi
Hak Alım,
Bakım ve Onar.
Gid.
35
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI
BÜTÇE
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
74.966.000
16.356.981
22
PERSONEL GİDERLERİ
3.696.000
932.060
25
MEMURLAR
3.546.000
907.603
26
125.000
18.588
15
25.000
5.869
23
58.320.000
12.702.515
22
245.000
5.304
2
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
Kırtasiye Alımları
4.304
Periyodik Yayın Alımları
1.000
YOLLUKLAR
40.000
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (7 Kişi)
GÖREV GİDERLERİ
13.950.000
3.688.581
298.625
44.060.000
9.002.282
Elektronik Bilet Sistemi Teknik Hizmet Alımı
7.184.856
OGS Geçiş Ücretleri
1.715.976
Banka Temsil Ücreti Ödemesi
20
87.562
Teminat Mektubu Komisyonları
5.937
Mali Müşavirlik Danışmanlık Hizmet Alımı
3.776
1 Yıllık Mevzuat Takip Aboneliği Hizmeti Alımı
1.917
Banka Komisyonları
1.221
Kredi Enflasyonu Tercümesi
680
Muhabir Banka Masrafı
356
25.000
Büro Malzemesi Alımı (Masa ve Koltuk)
FAİZ GİDERLERİ
26
3.389.956
Diğer Vergi Resim ve Harçlar
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
9
3.533
Kusursuz Tazminatlar
HİZMET ALIMLARI
3.533
2.814
11
2.814
10.900.000
Kredi Faiz Ödemesi
1.215.207
11
1.215.207
CARİ TRANSFERLER
2.050.000
1.507.200
74
GÖREV ZARARLARI
1.700.000
1.342.200
79
2014 % 20 Ek Karşılık Ödemesi
KAR AMACI GÜTMEYEN KURULUŞLARA YAPILAN TRANSFERLER
1.342.200
250.000
2014 İşveren Sendikalarına Üyelik Aidati
YURTDIŞINA YAPILAN TRANSFERLER
36
165.000
66
165.000
100.000
0.00
0
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
%9
%7
%6
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
FAİZ GİDERLERİ
% 78
CARİ TRANSFERLER
Mali Hizmetler Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde 22%’sini harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 125.000 TL, hizmet alımı İçin 17.000.000TL, görev zararları için 500.000 TL, kar
amacı gütmeyen kuruluşlara yapılan yardımlar için 100.000TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
79
66
Yurtdışına Yapılan Transferler
0
Kar Amacı Gütmeyen
11
Görev Zararları
11
Faiz Giderleri
9
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
20
Hizmet Alımları
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
Sözleşmeli Personel
Memurlar
2
Görev Giderleri
15
26
23
Yolluklar
26
37
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ
HESAP ADI
HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
2.554.000
561.140
22
2.134.000
456.015
21
2.128.000
454.751
21
6.000
1.264
21
420.000
105.125
25
14.000
8.311
59
27 Adet Deri Evrak Çantası Alımı
YOLLUKLAR
8.311
3.000
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (1 Kişi)
GÖREV GİDERLERİ
438
15
438
350.000
Mahkeme Harç ve Giderleri
38
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
96.376
28
96.376
HİZMET ALIMLARI
22.000
0
0
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
31.000
0
0
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 19
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 81
Hukuk Müşavirliği 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde 22%’sini harcamıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
59
28
21
0
0
Hizmet Alımları
Menkul
Görev Giderleri
Yolluklar
15
TÜKETİME YÖNELİK MAL
VE MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
Memurlar
21
39
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
5.301.900
962.281
18
3.453.900
726.839
21
2.712.000
577.547
21
738.000
148.670
20
3.900
621
16
1.848.000
235.442
13
137.000
5.812
4
5.381
Kırtasiye Alımları (120 Adet Yönetim Modelleri Basım İşi)
431
EFQM Mükemmellik Modeli İçin Basıılı Yayın Alımı
YOLLUKLAR
74.000
9.588
Yurtdışı Geçici Görev yollukları (2 Kişi)
8.329
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (2 Kişi)
1.259
HİZMET ALIMLARI
1.627.000
220.042
İBBG Üyelik Aidatı
91.152
Çalışan Memnuniyet Anket Hizmet Alımı
43.111
Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli Uygulama Hizmet Alımı
32.502
Kalder Ödül Kayıt . Üyelik Aidat ve
Kursa Katılım Ücret Ödemesi
Garaj ve Ofis İyileştirme Danışmanlık ve Uygulama Hizmet
Alımı
13
14
27.217
25.960
100
Ulusal Kalite Ödülleri Bilgi Toplantısı Katılım Bedeli
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
40
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
10.000
0
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 24
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 76
Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 2014 Yılı Bütçesinin I. Çeyrek Diliminde % 18’ini Harcamıştır.
Sözleşmeli Personel için 738.000 TL Geçici Personel için 3.900 TL Menkul Mal, Gayrim. Hak Alım. Bak.
Ona. Gid için 10.000 TL Yedek Ödenek Aktarımı Yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
21
20
16
13
14
4
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
Hizmet Alımları
Yolluklar
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
Sözleşmeli Personel
Memurlar
0
41
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRE BAŞKANLIĞI
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
29.563.952
8
55.571.000
11.421.233
21
8.403.000
2.469.878
29
338.000
55.754
16
46.676.000
8.868.944
19
154.000
26.657
17
82.271.000
17.051.871
21%
416.000
29.715
7
29.715
147.000
10.275
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (8 Kişi)
6.000
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (2 Kişi)
4.275
GÖREV GİDERLERİ
8.940.000
52.253
Araç Tescili. Muayenesi Vergi . Trafik Cezası Ödemesi
7.860
OGS Ödemesi
52.340.000
9.497.963
2014 Yılı Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Hizmet Alımı
3.535.153
Araçların Kaporta Boya İşlerine Ait Yenileme ve
Bakım Hizmet Alımı
3.052.869
Otobüslerin İç-Dış Tem. Garajların
Açık- Kapalı Alan Tem.Hizmet Alımı
1.124.731
Personelli Yol Müdahale Aracı Kiralanması Hizmet Alımı
924.791
Otobüs İstifleme Revizyon Destek ve Manevra Hizmet Alımı
860.419
MENKUL MAL. GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONAR. GİD.
20.428.000
4.279.704
147 Adet Hat Tabelası Tamiri
48.569
Makine Teçhizat Bakım ve Onarım Malzemesi Alımı
19.879
550 Adet Otobüs Direksiyonunun Kaplama Hizmet Alımı
16.225
Makaslı Motor Kaldırma Platformu Alımı
9.440
Yakıt Pompası Malzemesi Alımı
8.968
MAMUL MAL ALIMLARI
MENKUL MALLARIN BÜYÜK ONARIM GİDERLERİ
100 Adet Dizel Yakıtlı Otobüsün CNG'ye Dönüşümü
18
21
4.176.623
Yedek Parça Alımı
SERMAYE GİDERLERİ
36
333.339
Kusursuz Tazminat (İcra Öd.)
HİZMET ALIMLARI
3.234.214
7
2.840.762
2014 yılı I.Döneme ait 3250 Araçın Bandrol Ödemesi
42
“GERÇEKLEŞME
ORANI %”
391.452.000
Koku Temini İle Klima Polen Filtresi Alımı ve Montajı
YOLLUKLAR
HARCANAN
BÜTÇE
253.610.000
1.090.848
0
250.610.000
0
0
3.000.000
1.090.848
36
1.090.848
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
%4
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 39
SERMAYE GİDERLERİ
% 58
Araç Bakım Ve Onarım Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde %8’ini harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 338.000TL, Tüketime yönelik mal ve malzeme alımı İçin 200.000TL, Menkul
Mal, Gayri maddi Hak alımları için 5.000.000 TL, yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
36
36
29
16
19
18
17
7
21
7
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
Mamul Mal Alımları
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
Hizmet Alımları
Görev Giderleri
Yolluklar
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
0
43
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
DESTEK HİZMETLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
DESTEK HİZMETLERİ D. BŞK.
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
42.466.000
7.575.017
18%
5.935.000
1.364.556
23%
3.397.000
793.890
23%
115.000
18.624
16%
2.413.000
549.568
23%
10.000
2.474
25%
36.531.000
6.210.461
17%
2.093.000
66.001
3%
9500 Adet Kandil Simiti Alımı
43.092
4000 kg. Tahin Helvası Alımı
20.222
2.049
Masa Örtüsü Alımı
637
Ayakkabı Temizleme Cilası Alımı
YOLLUKLAR
30.000
1.500
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (1 Kişi)
750
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (1 Kişi)
750
HİZMET ALIMLARI
34.288.000
6.056.145
Özel Güvenlik Hizmeti Alımı
3.557.427
Yemek Hizmeti Alımı
1.145.750
Temizlik Hizmeti Alımı
904.405
151 Adet Hizmet Aracı Kiralanması
377.117
Grafitti Yazıların Silinmesi Hizmet Alımı
33.453
Otopark Hizmet Alımı
30.444
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
110.000
86.816
İdaremiz Yemekhanelerinde kullanılmak üzere malzeme alımı
49.980
6 Kalem Yangın Söndürme Cihazının Bakım ve Dolumu
34.386
18%
79%
1.050
30 Adet TSE'li Yangın Rekoru Alımı
ERPEN Kilitili Kapı Alımı
900
Stor Perde Temizleme
500
GAYRİMENKUL MAL BAKIM VE ONARIM GİDERLERİ
5%
7.548
Lojmanları Bakım Onarım Giderleri
44
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
10.000.00
0.00
0%
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 18
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 82
Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde 18%’ini harcamıştır.
Sözleşmeli Personel için 115.000 TL, Geçici Personel için 10.000 TL, Tüketime Yönelik Mal ve
Malzeme Alımları için 800.000 TL ve Gayrimenkul Mal Bakım ve Onarım Giderleri için 10.000 TL
yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
79
25
18
5
0
Gayrimenkul Mal Bakım
ve Onarım Giderleri
TÜKETİME YÖNELİK MAL
VE MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
3
Menkul Mal, Gayrimaddi Hak
ALIM, BAKIM ONARIM
23
Hizmet Alımları
16
Yolluklar
23
45
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL İLETİŞİM DAİRE BAŞKANLIĞI
BÜTÇE
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL İLETİŞİM DAİRE BAŞKANLIĞI
37.349.000
5.316.249
14%
4.345.000
1.107.366
25%
3.661.000
976.149
27%
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
77.000
16.691
22%
İŞÇİLER
577.000
103.794
18%
GEÇİCİ PERSONEL
30.000
10.731
36%
33.004.000
4.208.884
13%
16.770.000
2.465.944
15%
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
ÜRETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
Anonim İstanbul Kart Alımı (20.000.000 Adet)
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
2.465.944
1.119.000
Broşür ve Afiş Alımı
257.963
23%
4.000
Kırtasiye Malzeme Alımı
213.123
Çocuklar İçin Eğitim Seti ile Görgü ve
Nezaket Kuralı İsimli Kitap Basımı
44.840
YOLLUKLAR
54.000
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (1 Kişi)
2.205
4%
2.205
GÖREV GİDERLERİ
5.000
0
0%
HİZMET ALIMLARI
11.980.000
1.296.531
11%
Elektronikkart Kişiselleştirme
513.722
OSM Kiralama
479.080
Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Alımı
210.332
Kurum İçi Haber Bülteni Hizmet Alımı
35.400
Eğitici Dergi ve Animasyon Film Hazırlatılması
28.615
Sosyal Medya Yönetimi ve Destek Hizmet Alımı
26.550
Medya Takip Hizmeti Alımı
2.832
TEMSİL VE TANITMA GİDERLERİ
1.160.000
68.558
Nostaljik Tramvayın Hizmete Başlaması Organizasyou
49.678
CNR Kitap Fuarı Organizasyonu
18.880
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
1.916.000
117.682
İstanbulkart Başvuru Merkezlerine Kepenk Alımı
48.970
Nostaljik Tramvay Maketi Alımı
47.200
16 Adet Çelik Kasa Alımı
12.272
OMNİKEY Kontaksız Kart Okuyucu Alımı
5.723
Kart Sayma Makinelerinin Bakım Onarımı
1.918
Kart Basım Makinelarının Bakım ve Onarımı
1.100
Marka Tescil Ücreti
46
HARCANAN “GERÇEKLEŞME
BÜTÇE
ORANI %”
HESAP ADI
500
6%
6%
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 21
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 79
Abone İşleri Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde %14 ‘ünü harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 77.000 TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
36
27
22
23
18
15
11
6
4
6
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
Temsil ve Tanıtma Giderleri
Hizmet Alımları
Görev Giderleri
Yolluklar
Tüketime Yönelik Mal ve
MALZEME ALIMLARI
Üretime Yönelik Mal
ve MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
0
47
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
HIZLI OTOBÜS-METROBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
HIZLI OTOBÜS-METROBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
176,300,000
44,139,769
25%
92,293,000
18,586,243
20%
1,196,000
525,873
44%
103,000
18,993
18%
90,982,000
18,040,542
20%
12,000
835
7%
84,007,000
25,553,526
30%
79,540,000
24,677,198
31%
Akaryakıt ve Yağ Alımları
24,676,099
Kırtasiye Malzemesi Alımı
1,099
YOLLUKLAR
57,000
HİZMET ALIMLARI
8,250
2,860,000
787,439
Metrobüs Hattı Ağaç ve Peyzaj Düzenleme Hizmet Alımı
741,454
Mobil Tuvalet Kiralama Hizmeti Alımı
45,985
MENKUL MAL,GAYRİMADDİ HAK ALIM, BAKIM VE ONAR. GİD.
14%
8,250
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (11 Kişi)
48
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
1,550,000
80,639
Hırdavat ve Elektrik Malz.Temini
40,770
Panel Çit Malzemesi ve Montaj ekipmanları Alımı
36,580
Avadanlık Malzemesi Alımı
1,100
Yol Boyası Alımı
1,100
Cam Tabela Alımı
1,089
28%
5%
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 42
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 58
Hızlı otobüs-metrobüs işletme daire başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. çeyrek diliminde % 25’ini
harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 103.000TL, hizmet alımları için 2.000.000 TL, menkul mal, gayri maddi hak
alımları için 1.500.000TL, yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
44
31
20
14
Hizmet Alımları
Yolluklar
5
Tüketime Yönelik Mal ve
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
7
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
18
28
49
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ULAŞIM PLANLAMA DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
ULAŞIM PLANLAMA D. BŞK.
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
YOLLUKLAR
BÜTÇE
5.236.000
594.219
11
3.107.000
592.629
19
2.686.000
500.548
19
410.000
89.511
22
11.000
2.570
23
2.129.000
1.590
0
9.000
101.000
Yurtiçi Geçici Görev Yollukları (3 Kişi)
HİZMET ALIMLARI
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
Büro Araç Gereç Malzemesi
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
0
540
1
540
1.999.000
20.000
0
1.050
5
1.050
Ulaşım Planlama Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde %11 ‘ini harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 410.000 TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
50
1
0
Yolluklar
Hizmet Alımları
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
0
Tüketime Yönelik Mal
ve MALZEME ALIMLARI
22
Geçici Personel
Sözleşmeli Personel
Memurlar
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
23
19
5
51
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
OTOBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
OTOBÜS İŞLETME D.BŞK.
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
746.544.000
153.403.635
21
249.672.000
59.450.560
24
6.361.000
1.944.884
31
424.000
67.744
16
242.862.000
57.434.816
24
25.000
3.117
12
496.872.000
93.953.075
19%
267.071.000
56.391.205
21
Akaryakıt ve Yağ Alımları
56.384.293
Bölge Md. Görev Yapan Personel için
200 Adet Fosforlu Yelek Alımı
YOLLUKLAR
6.912
419.000
41.297
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (49 Kişi)
36.750
Yurtdışı Geçici Görev Yollukları (2 Kişi)
4.547
GÖREV GİDERLERİ
2.988.000
Kusursuz Tazminatlar ( İcra Md. Ödenen)
HİZMET ALIMLARI
273.944
225.964.000
37.246.629
Kiptaş Personel Hizmeti
35.964.073
Personel Servis Hizmeti
1.165.555
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
10
9
273.944
Ferdi Kaza Sigortası
52
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
16
117.000
430.000
0
0
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
% 39
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 61
Otobüs İşletme Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde %21’ini harcamıştır.
Sözleşmeli personel için 424.000 TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
31
24
21
16
16
12
10
9
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
Hizmet Alımları
Görev Giderleri
Yolluklar
Tüketime Yönelik Mal ve
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
0
53
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
SATINALMA DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
SATINALMA DAİRE BAŞKANLIĞI
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
YOLLUKLAR
GÖREV GİDERLERİ
BÜTÇE
2.019.000
524.128
26%
1.735.000
507.755
29%
1.708.000
503.321
29%
27.000
4.434
16%
284.000
16.373
6%
5.000
0
0%
19.000
0
0%
1.000
89
9%
Kusursuz Tazminatlar
HİZMET ALIMLARI
89
252.000
Basın İlan Kurumu Giderleri
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
HARCANAN BÜTÇE “GERÇEKLEŞME
ORANI %”
16.284
16.284
7.000
0
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
%3
Personel Giderleri
Mal ve hizmet alım
giderleri
% 97
Satınalma Daire Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde % 26’sını harcamıştır.
Görev Giderleri için 1000 TL Yedek Ödenek Aktarımı Yapılmıştır.
54
6%
0%
0
Yolluklar
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
9
Hizmet Alımları
Görev Giderleri
0
Tüketime Yönelik Mal ve
MALZEME ALIMLARI
Geçici Personel
Memurlar
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
29
16
6
0
55
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
HESAP ADI
YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
PERSONEL GİDERLERİ
MEMURLAR
SÖZLEŞMELİ PERSONEL
İŞÇİLER
GEÇİCİ PERSONEL
MAL VE HİZMET ALIM GİDERLERİ
TÜKETİME YÖNELİK MAL VE MALZEME ALIMLARI
BÜTÇE
40.077.000
4.011.204
10%
8.155.000
2.496.518
31%
3.964.000
1.400.038
35%
170.000
37.175
22%
4.003.000
18.000
1.053.521
5.783
26%
32%
2.362.000
1.085.541
46%
13.000
2.474
19%
Kırtasiye Malzeme Alımı
1.083
Giyecek Alımı
1.022
Arnavut Köy ElektirikBağlama Ücreti
YOLLUKLAR
370
41.000
Yurtiçi Sürekli Görev Yollukları (2 Kişi)
1.500
4%
1.500
GÖREV GİDERLERİ
20.000
0
0%
HİZMET ALIMLARI
538.000
295.035
55%
Ecremisil Ödemesi
252.112
Şişli Fulya Mah. Arsa Kira Bedeli
35.400
İdaremize Ait Gayrimenkulün Değer Tespitinin yapılması
4.720
3.Uluslararası Yeşil Binalar Zirvesine Katılım Bedeli
1.800
Tramvay Araçlarına Ait Aksların Nakliyat Bedeli
MENKUL MAL.GAYRİMADDİ HAK ALIM. BAKIM VE ONARIM GİD.
1.003
450.000
145.197
Bina.Tesis ve Durakların Bakım ve Onarımı
47.791
Garaj Park Saha Aydınlatma Direk. Armatür Tamir ve Bakımı
40.183
İdaremiz Bünyesinde Bulunan Sıcak Su Kazanı ve Brülör Bakımı
17.228
47 Nolu Tramvay Motorunun Tamiri
5.428
2 Adet Tramvay Araç Motorunun Bakım Onarımı
5.015
İdaremize Ait UPS Yıllık Bakımı ve Onarımı
GAYRİMENKUL MAL BAKIM VE ONARIM GİDERLERİ
22.390
1.300.000
641.336
40 Adet İETT C Tipi Montajlı ve Prototip Durak Alımı
65.785
Yunus Garajına Akaryakıt tank havuzu yapımı
51.330
K.Hane Garajı Simülasyon Merkezi Giriş ve Holünün Düzenlenmesi
50.740
Durakların Bakım Onarım ve Montajı
50.697
Kağıthane Garajına Güvenlik Duvarı Yapımı
48.964
İdaremiz Kartal Peron Alanına Hiz. Kabinlerine Mek. Tes. İşlerinin Yaptırılması
46.020
Temperli Cam ve Polikarbon Levha Alımı
45.609
Yönlendirme Ekipman ve Alüminyum Levha Alımı
26.786
Metrohan 6. kattaki Antik Ofisin tadilatı
44.840
Kağıthane Garajı Akyolbil Binası Klima Santrali Otomasyon Kurulumu
25.075
Kağıthane Garajı Park Alanı Çevresine Panel Çit Montajı
24.317
Motor Yenileme Fab. Teshin Mkz.Yenilenmesi ve Merk. Soğ. Sist. Ait Proje Hiz.
23.600
İdaremiz Birimlerinde Elek. Doğalgaz. Kablo Tes. döşemesi ve
Topraklama Sis. Kurulumu
46.196
İdaremiz Birimlerinde İç aydınlatma Yapımı
8.227
İnşaat Malzemesi Alımı
45.283
İdaremiz Hizmet Birimleri Pencere ve
Kapılarda Kullanılmak Üzere Malzeme Alımı
27.636
Küçük el alet ve gereçleri Alımı
GAYRİMENKUL SERMAYE ÜRETİM GİDERLERİ
3.295
29.560.000
429.145
1%
22.080.000
416.876
2%
Yunus Garajında İdari Bina Yapımı
209.599
Beylikdüzü Metrobüs Park Alanı Revizyon Hangarı Yapımı
111.190
İdaremiz Garajlarında Asbestli Çatıların Yenilenmesi
59.538
4 Kalem Hizmet Kabini ve Kollu Bariyer Alımı
GAYRİMENKUL BÜYÜK ONARIM GİDERLERİ
İdaremize Ait Muhtelif Binaların Bakım ve Onarımı
49%
6.936
Atolye Tesis Bakım Onarımı Giderleri
SERMAYE GİDERLERİ
32%
7.162
Bakım Onarım Malzeme alımları
56
GERÇEKLEŞME
ORANI %”
HARCANAN BÜTÇE
36.551
7.480.000
12.269
12.269
0%
MALİ
BİLGİLER
BÜTÇE GİDER DAĞILIMI
Personel Giderleri
% 11
Mal ve hizmet alım
giderleri
SERMAYE GİDERLERİ
% 27
% 62
Yapı Tesisleri Dairesi Başkanlığı 2014 yılı bütçesinin I. Çeyrek diliminde 10%’unu harcamıştır.
Sözleşmeli Personel için 170.000 TL, Gayrimenkul Büyük Onarım Giderleri için 1.500.0000 TL ve
Gayrimenkul Sermaye Üretim Giderleri için 200.000TL yedek ödenek aktarımı yapılmıştır.
BÜTÇE GERÇEKLEŞME ORANI (%)
55
32
35
0
Menkul Mal, Gayrimaddi
Hak ALIM, BAKIM ONARIM
Gayrimenkul Sermaye
Gayrimenkul Mal Bakım ve
Görev Giderleri
2
Menkul Mal, Gayrimaddi
0
Hizmet Alımları
4
Yolluklar
19
Tüketime Yönelik Mal
ve MALZEME ALIMLARI
İşçiler
Sözleşmeli Personel
Memurlar
22
26
Geçici Personel
35
49
57
58
FAALİYET BİLGİLERİ
59
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
İNSAN
KAYNAKLARI
VE EĞİTİM
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Özel Halk Otobüsü
Personeli Eğitimi:
Özel Halk Otobüsü şoförlerine
Eğitim Müdürlüğü personeli
tarafından 2001 yılından
itibaren verilen eğitimlerdir.
“Halkla İlişkiler ve İletişim” ile
“İşletmecilik Bilgisi” başlıkları
altında gerçekleştirilen bu eğitimler
İkitelli Garajı ve Hasanpaşa Garajı
Eğitim Salonlarında iç eğitmenler
tarafından verilmektedir. 2014
yılının ilk 3 ayında toplam 176
Özel Halk Otobüsü sürücüsü bu
eğitimlerden faydalanmıştır.
İETT Akademi:
İstanbul Kalkınma Ajansı’nın 2012
yılı Bilgi Odaklı Kalkınma Mali
Destek Programı kapsamında
alınan destekle gerçekleştirilmiş
olan İETT Akademi Projesi başarıyla
tamamlanmıştır.
17.03.2014 tarihinde Sayın Vali
60
Hüseyin Avni Mutlu’nun da
katılımıyla gerçekleştirilen kapanış
toplantısı ile tamamlanan proje
kapsamında Kâğıthane Garajında 2
adet otobüs, 1 adet metrobüs ve 2
adet binek oto simülatörü bulunan
Simülasyon Merkezi kurulmuştur.
Bununla birlikte İkitelli Garajında
oluşturulan Psikoteknik
Değerlendirme Merkezi, Ruh
Sağlığı Merkezi ve 6 adet eğitim
salonunu içeren Eğitim Merkezi 5
adet psikolog ve uzman eğitmenler
ile hizmet vermeye hazır duruma
getirilmiştir. Proje dâhilinde
Ayazağa Garajında İleri ve Güvenli
Sürüş Pisti ve şoförlere piste
çıkmadan önce teorik eğitimlerin
verildiği 1 adet eğitim salonu
oluşturulmuştur. Ayrıca uzaktan
eğitim sistemine geçilmiş ve Toplu
Ulaşım Şoförleri ile ilgili Meslek
Standardı çalışmaları yapılmıştır.
Liderlik Akademisi Eğitimleri:
Kurumumuz çalışanlarının
çağdaş yönetim teknikleri ile
tanışmalarını sağlamak, kuruma
vizyon kazandırmak, bu vizyonla
yöneticilik yapmak ve kurumu
FAALİYET
BİLGİLERİ
hedeflerle yönetecek stratejik
düşünce oluşumunu sağlamak
amacıyla 77 lider adayı personele
Liderlik Akademisi altında 10 gün
süren Liderlik Eğitimleri verilmiştir.
3 gruba ayrılan 77 katılımcının
katılımıyla gerçekleşen eğitimler
İkitelli Garajı Eğitim Uygulama
Merkezi Eğitim Salonlarında Cuma
ve Cumartesi günleri düzenlendi.
İkitelli Garajı Eğitim Salonları
ve Kâğıthane Garajı Konferans
Salonlarında gerçekleştirilmiştir.
salonlarında verilen eğitimlerden
Ocak ayı içerisinde 106 personel
faydalanmıştır.
Eğitimlerin sonunda her bir
katılımcı için düzenlenen katılım
belgesi katılımcılara iletilmiştir.
Eğitimler 25 kişiden oluşan
gruplara 4 oturum halinde
yapılmış ve her bir gruba 2 eğitim
gününde verilmiştir. 1. gün
parmak alfabesi, sayılar, günler,
aylar, haftalar, mevsimler ve
renkler katılımcılara aktarılmıştır.
2. gün ise işitme engelliler ile
İETT çalışanları arasında en sık
yaşanan diyaloglar ve cümleler
görsel desteklerle aktarılmıştır.
25’i Ocak-Mart Döneminde olmak
üzere tüm katılımcılara Dr. Hayri
BARAÇLI tarafından Stratejik
Yönetim ve Vizyoner Liderlik
Eğitimi verilmiştir.
Eğitimlerin sonunda yapılan
sınavda başarılı olan katılımcılara
Kâğıthane Garajı Konferans
Salonunda düzenlenen bir törenle
başarı belgesi verilmiştir.
Halkla İlişkiler ve
İletişim Eğitimi:
Müşteri temas noktalarında
bulunan 225 İşletme Ustabaşı
ve 35 Yönetici Personele Sırrı
ER tarafından verilen Halkla
İlişkiler ve İletişim Eğitimleri 18
Şubat 2014’te başlayıp 14 Mart
2014’te son bulmuştur. 20 kişilik
gruplar halinde verilen eğitimler
İşaret Dili Eğitimi:
Şoför personellere ve müşteri
temas noktalarında görev yapan
güvenlik görevlisi, bilet satış
personeli, hat, hareket amiri
gibi çalışanlarından oluşan 500
kişilik bir gruba 14.11.2013 –
29.01.2014 tarihleri arasında
İşaret Dili Eğitimi düzenlenmiştir.
Bu eğitimlerle işitme engellilere
daha kaliteli hizmet sunmak,
onlarla daha rahat iletişim
kurmalarını sağlamak, engellilerin
hizmete erişimini kolay kılmak
ve böylelikle engelli bireylerin
de istek ve ihtiyaçlarının daha
doğru ve yerinde karşılanmasına
katkıda bulunmak amaçlanmıştır.
Eğitimlerin verilmesi için İşitme
Engelliler Federasyonu ile
işbirliği yapılmıştır. Ayşe KÖKSAL
ALAMEHMET tarafından İkitelli ve
Hasanpaşa Garajlarındaki eğitim
Eğitimlerin sonunda katılımcılara
sertifika verilmiştir.
Şoförlere İngilizce Eğitimi:
11.12.2013 tarihinde şoför
personele yönelik olarak
Şoförlere İngilizce Eğitimleri
başlamıştır. İstanbul’un turistik
bölgelerinde görev yapan otobüs
şoförlerimizden 25 kişiye,
otobüslerimize binen turistlerle
yabancı dilde (İngilizce) iletişim
kurma becerisi kazandırmak
ve hizmet kalitesini artırmak
amaçlamaktadır. İstanbul
Büyükşehir Belediyesi Sanat
ve Meslek Eğitimi Kurslarında
61
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
(İSMEK) görevli Ayşe Tülin ALTAN
tarafından verilmeye devam eden
bu eğitim toplam 120 saat (6 ay)
sürecektir. Eğitimler haftada 1
gün (6 saat) İkitelli Garajı Eğitim
Salonunda yapılmaktadır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi:
Ocak ve Mart ayları içerisinde
121 şoför personelimize İç
Eğitmenlerimiz Hacer BAŞDEMİR
ve Ali BAŞDEMİR tarafından İş
Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri
verilmiştir.
Simülatörlü Sürüş Eğitimleri:
16 Aralık 2013’te faaliyete
geçen Simülasyon Merkezinin
bünyesinde 3 adet otobüs
simülatörü, 2 adet binek oto
simülatörü, eğitim sınıfları,
dinlenme odası ve eğitmen odaları
bulunmaktadır. Eğitimler ile ilgili
Afyon Kocatepe Üniversitesi
ile işbirliği yapılmış olup, sınıf
eğitimleri 22.02.2014 tarihine
kadar üniversite hocaları
tarafından verilmiştir. Bu tarihten
itibaren ise iç eğitmenlerimiz Ali
ÇAY ve Davut SEVEN tarafından
eğitimlere devam edilmektedir.
Ocak -Mart 2014 döneminde 913
şoför personele verilen eğitimler
neticesinde %90,6 başarı oranına
ulaşılmıştır.
İlk olarak sınıflarda teorik anlatım
yapılmakta ve anlatılanların
simülatörde 20 dakikalık
62
sürüş ile pratiğinin yapılması
sağlanmaktadır. İkinci derste
tekrar sınıfta teorik anlatım ve
bunu takiben tekrar simülatör
kullanımı yaptırılarak 18
kişinin eğitimi bir tam günde
tamamlanmış olmaktadır.
Sürüşlerden sonra yapılan hatalar
bir brifing odasında şoförlere
tavsiye amaçlı aktarılmaktadır.
Simülatör eğitimleri sayesinde
hem ileri ve güvenli sürüş
teknikleriyle yolcuların daha
güvenli seyahat etmeleri
sağlanmakta hem de maliyet
düşürücü sürüş teknikleriyle
kuruma ekonomik katkı
sağlanmaktadır.
Güvenli ve Ekonomik
Sürüş Eğitimi:
İETT Akademi Projesi kapsamında
Ayazağa Garajında oluşturulan
Sürüş Pistlerinde şoför
personelimize teorik, görsel ve
uygulamalı Güvenli ve Ekonomik
Sürüş Eğitimleri verilmektedir.
Kalsın Akademi ile yapılan
gelir getirici anlaşma sonunda
hem Ayazağa Garajında eğitim
pistlerinin inşası hem de yıllık
600 personele sürüş eğitimlerinin
verilmesi bu firma tarafından
verilecektir.
Ocak ve şubat aylarında
eğitmenler Alptekin DOĞAN
ve Hakan BİRCAN tarafından
verilen eğitimlerden 410 şoför
personelimiz faydalanmıştır.
Eğitimlere katılıp başarılı olan
personelimize eğitim sonunda
sertifikaları verilmiştir.
Bilgisayar Eğitimi:
Engelli Personelin
Motivasyonunun Sağlanması ve
Doğru İşlerde İstihdamına Yönelik
Projenin çıktılarından yola çıkılarak
Kurumumuz personeli 12 engelli
personele talepleri doğrultusunda
bilgisayar eğitimi verilmiştir.
İkitelli Garajı Eğitim Salonlarında
8 Ocak - 6 Şubat arasında yapılan
eğitimlerde MS Word, MS Excell,
MS Power Point programları,
iç eğitmen Ayhan TÜRKOĞLU
tarafından verilmiştir. Ayrıca 109
memura mart ayı içerisinde 6
gün süren bu eğitimler verilerek
tamamlanmıştır.
Mevzuat ve Gelişim Eğitimleri:
2014 yılı Ocak ayı içerisinde
Kâğıthane Garajı Konferans
Salonunda Üst Düzey Yönetici
ve memur personel için
Mevzuat ve Gelişim Eğitimleri
FAALİYET
BİLGİLERİ
düzenlenmiştir. Bu kapsamda
İhale Uzmanı Mehmet ŞİMŞEK
tarafından 102 personele 4734
sayılı Kamu İhale Kanunu, İhale
Süreci ve Uygulamaları eğitimi,
112 personele Sayıştay Üyesi
Ali Hikmet TUNCER tarafından
Sayıştay Denetimi ve Uygulamaları
eğitimi, 74 personele NLP Uzmanı
M. Baki ÖZTÜRK tarafından
Halkla İlişkiler, Motivasyon ve
İletişim, Protokol Kuralları Eğitimi
verilmiştir. Ayrıca 64 personele
Devlet Bütçe Uzmanı Hakan
DİLMEN tarafından verilen 5018
Sayılı Kanun ve Uygulamaları,
İç Kontrol ve Ön Mali Kontrol,
Bütçe, Stratejik Planlama ve
Performans Yönetimi eğitimleri ile
72 personele Muğla Üniversitesi
Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Tuncer
ASUNAKUTLU tarafından verilen
Kamuda Memur Disiplini ve Ahlakı,
Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi
ve Liderlik eğitimleri de Mevzuat
ve Gelişim Eğitimlerinin kapsamı
içerisine girmektedir.
CCNA Eğitimi:
Bilgi İşlem Daire Başkanlığında
görev yapan 8 personelin ağ
planlaması, kurulumu ve işletimi
konularında gerekli bilgi ve
donanıma sahip olmalarının
sağlanması için CCNA (Cisco
Certified Network Associate) ve
CCNP (Cisco Certified Network
Professional) eğitimleri hizmet
alımı yapılmıştır. Her biri 5
günde tamamlanacak olan 4
eğitimden biri olan CCNA, Ozan
BÜK tarafından İkitelli Garajı
Eğitim Uygulama Merkezinde
mart ayı içerisinde verilerek
tamamlanmıştır. Eğitim sonunda
katılımcılara sınav yapılarak
eğitimin sonuçları raporlanmıştır.
İleri Excel Eğitimi:
25-26 Şubat 2014 tarihlerinde 15
memur personele İkitelli Eğitim
Uygulama Merkezinde iç eğitmen
Ayhan TÜRKOĞLU tarafından
İleri Excel Eğitimi verilmiş,
eğitim sonunda katılımcılara
memnuniyet anketi uygulanmıştır.
Aday Şoför
Oryantasyon Eğitimi:
2014 yılının ilk 3 ayı içerisinde
toplam 28 işçi personelimiz
şoför olmak için başvuruda
bulunmuş ve bu personele
İkitelli Eğitim Uygulama
Merkezinde iç eğitmenimiz Murat
NEVRUZ tarafından Aday Şoför
Oryantasyon Eğitimlerinin teorik
kısmı uygulanmıştır. Teorik
eğitimler sonunda Şoför hat
eğitmeni Adem DEMİR tarafından
hat eğitimleri tamamlanan
şoför adayları yeni görevlerine
başlamıştır.
İnovasyon Eğitimi:
İETT kuruluşundan bu yana birçok
yenilikçi projede yer almıştır.
2014 yılında inovasyonu kurum
kültürü haline getirilmesi ve
tüm İETT çalışanlarına yayılması
için çalışmalar başlatılmıştır.
2014 yılının ilk çalıştayı 26 Mart
Çarşamba günü İkitelli Garajı
Eğitim Uygulama Merkezinde
gerçekleştirilmiştir.
Ulaşım Akademisi Fizibilite
Çalışması:
İdaremiz tarafından
gerçekleştirilecek olan Ulaşım
Akademisi Projesi kapsamında
ihtiyaç duyulacak olan tesislerin
63
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
fizibilite çalışmasının yaptırılması
için Mentor Proje Yönetimi
Danışmanlık firmasından hizmet
alımı yapılmıştır. 18/07/2013
tarihinde başlayan çalışma ile ilk
olarak ihtiyaçlar tanımlanmıştır.
Bu aşamada paydaş analizi
yapılmasının yanı sıra sürücüler
konusu detaylı olarak incelenmiş
ve sertifikasyonun nasıl olacağına
dair belirlemeler yapılmıştır.
Konaklama ihtiyacının nasıl
çözüme kavuşturulacağı ve projeyi
hayata geçirecek personel ihtiyacı
da ortaya konmuştur.
Akademide bulunacak merkezlerin
bina programlarına yer verilmiş ve
sürüş pistinin sahip olacağı teknik
özellikler belirlenmiştir.
Tesisin maliyet hesabı yapıldıktan
sonra, organizasyonel modeller
ve muhtemel ortaklık yapıları
belirlenmiş, son olarak da yapım
süreci planlanmıştır.
Devamında Daire Başkanları
birimleri ile ilgili faaliyetleri
hakkında bilgiler vermiştir.
Bu seminer sonrasında İETT Genel
Müdürü Dr. Hayri BARAÇLI “İETT’de
Kaptan Şoför Olmak” konulu
sunumunu yapmıştır.
Durum Müdürlüğü tarafından
Güvenli Yaşam Eğitimleri
verilmiştir.
Mart ayı içerisinde 41 memur
personelimizin katıldığı eğitimde;
Depremde Altın Saatler İlk 72 Saat,
Afet Sonrası İçin Alınması Gereken
Önlemler, Genel İlkyardım, Yangın
Önleme, Afet Sonrası Psikolojik
Destek, Afet Sonrası Barınma Gıda
Su Gibi Yaşamsal İhtiyaçlarımızı
Karşılama Yöntemleri, Tahliye
Bilgisi konuları işlenmiştir.
3 cilt ve bir yönetici özeti ile
sunumları içeren CD’lerden oluşan
fizibilite çalışması 23/03/2014
tarihinde son bulmuştur.
Güvenli Yaşam Eğitimi:
Kurumumuz memur personelinin,
yaşanabilecek afet ve acil
durumlardaki tehlike ve risklere
karşı alınacak önlemlerle ilgili bilgi
ve becerilerini artırmak, bireysel
afet bilincini geliştirmek hedefiyle
İstanbul Valiliği İl Afet ve Acil
64
Motivasyon ve İletişim
Semineri:
Yeni göreve başlayan 879 şoföre
04.01.2014 tarihinde Bağlarbaşı
Kültür Merkezinde Motivasyon ve
İletişim konulu seminer verilmiştir.
ISO 22301 İş Sürekliliği
Yönetim Sistemi Farkındalık
Eğitimi:
14-28 Mart tarihleri arasında 53
memur personele Zübeyir ÇELEN
tarafından İdarenin sunduğu
hizmetlerin ISO 22301:2012’ye
uygun iş sürekliliği yönetim
sistemi standardında yer
alan maddelerin tamamının
uygulanması için gerekli
çalışmaların yapılması amacıyla
ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim
Sistemi Farkındalık Eğitimi
düzenlenmiştir.
Öfke Kontrolü Eğitimi:
Şoförlerimize Öfke Kontrolü
Eğitimi verilmektedir. Eğitimin
amacı her gün yaşanılan
olaylara yeni bir bakış açısı
kazandırmak, streslerle etkin
baş ederek bu olaylara daha
profesyonel yaklaşabilmektir.
Bu kapsamda biriken stresin
ve iletişimsizliğin sonucu
olan öfke duygusunu tanıma
ve öfkenin yapıcı bir şekilde
yönetilebilmesi çalışılmaktadır.
FAALİYET
BİLGİLERİ
Eğitimin ilk oturumunda öfke
duygusu, iletişim ve stres konuları
işlenmekte ve ikinci oturumunda
öfke kontrolünün ne olduğu ve
uygulamaya dönük teknikleri
uygulanmaktadır.
Öfke kontrolü eğitimi 20 Mart 2014
dâhil şimdiye kadar verilmeye
devam etmektedir. Yaklaşık olarak
400 şoföre verilmiştir. 28 Mayıs
2014 tarihine kadar her gün; 28
Mayıs tarihinden itibari ile haftada
üç gün öğleden sonra 13.30 ile
16.00 arası Ruh Sağlığı Merkezi
Eğitim Salonunda Psk. Hatice Z.
Çetinkaya tarafından öfke kontrolü
eğitimi verilmektedir.
65
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
BİLGİ
İŞLEM
DAİRE
BAŞKANLIĞI
ETL Veri Formatlama Ve
Aktarma
İdare bünyesinde kullanılan
uygulamaların verilerini kaydettikleri
çeşitli veri tabanları bulunmaktadır.
Bu veri tabanlarında tutulan
verilerin analizini daha hızlı ve tek
bir yerden yönetebilmek için özel bir
veri ambarı kullanılmaktadır. Diğer
veri tabanlarından bu veri ambarına
raporlamada ihtiyaç duyulan
verilerin belirli periyotlarla (günlük,
haftalık, aylık vb.) aktarılması
çalışmasına ETL(Extract Transform
Load) uygulamaları yapılmaktadır.
Veri Tabanı Monitörleme
Sisteminin Kurulması Projesi
Kurum içinde kullanılan ERP,
Akyolbil ve Web Uygulamaları
sistemlerinin arkasında koşan farklı
veri tabanı yönetim sistemlerinin
(VTYS) merkezi yönetimi, monitör
ve güvenlik ihtiyaçları giderilmesi
amacıyla veri tabanı monitörleme
66
sisteminin kurulması planlanmıştır.
Bu kapsamda ihtiyaçlar analiz
edilerek farklı veri tabanı
monitörleme çözümleri incelenmiş,
kurumumuzun bu anlamda
ihtiyaçlarını uzun vadede
karşılayacak olan bir monitörleme
yazılımı alımı gerçekleşmiştir.
Böylece İETT Genel Müdürlüğü Veri
tabanı Yönetim Sistemlerinden
alınan hizmetlerin sürekliliği ile
hizmetlerin zamanında ve kaliteli
olması, sağlanmıştır.
Veri Raporlama ve
Grafik Projesi
Bilginin sistematik bir şekilde elde
edilmesi, değerlendirilmesi, analiz
edilmesi ve doğru kullanıcıya
zamanında, doğru, güncel ve
minimum belirsizlik içererek
aktarımının sağlanması amacıyla
iş zekâsı raporlaması aracı
alımına İdarece karar verilmiştir.
FAALİYET
BİLGİLERİ
Bu bağlamda amaç, gerekli
çalışmaların internet üzerinden
kâğıtsız olarak yürütülmesi,
kurumun misyonu, vizyonu, kalite
yönetim politikaları ve stratejileri
doğrultusunda tüm birimlerin
hedeflerini ve faaliyetlerini
belirlemesine, hedeflerin
gerçekleşme durumlarının
izlenmesine ve sonuçların
değerlendirilerek sürekli iyileştirme
ortamının oluşturulmasına
yardımcı olmaktır.
İş zekâsı raporlama aracının amacı
sadece üst düzey yönetime bilgi
sağlamak değil, gereksiz ve boş
bilgilerin yerine doğru ve sağlıklı
bilgilerin toplanarak bu bilgilere tek
bir platformdan kolaylıkla erişimin
sağlanması, ayrıca kilit performans
göstergeleri (KPI) yardımıyla türlü
kıyaslamalar yapılabilmesine
olanak tanımasıdır.
Proje kapsamında, donanımsal
gereklilikleri sağlamak adına,
mevcut veri ambarı ürününde
sürüm yükseltme, yüksek kapasiteli
iki farklı sunucuda konumlandırma
işlemleri gerçekleştirilmiştir.
Sistemin LDAP entegrasyonu,
yetkilendirme modellemesi,
veri ilişkilerinin çözümlendiği
katmanların dizayn işlemleri
yapılarak gerekli teknik alt yapı
adım adım inşa edilmiş, bakım
ve takip işlemlerinin sürekliliği
sağlanmıştır.
İdaremizin yeni iş zekâsı ürününün
adaptasyonunu hızlandırmak
amacıyla, her birimden iki
mühendis personel, başkan
yönetici asistanları ve üst düzey
yönetici asistanları YBS temsilcileri
olarak projeye dâhil edilmiştir.
Belli periyotlarla YBS temsilcilerine
uygulamalı olarak eğitimler
verilmiş ve böylece, birimlerin kendi
verilerini daha yakından tanımaları
ve istedikleri raporları daha kısa
sürede kendilerinin üretmeleri
hedeflenmiştir. İş Zekâsı projesinin
bir diğer sonucu olarak, kurum
içerisinde bilgi şeffaflığı, verinin tek
bir kaynaktan temin edilmesi, veri
farklılıklarının ortadan kalkması da
sağlanmış olacaktır.
Doküman Yönetim Sistemi
2014 yılı ilk çeyreğinde Doküman
Yönetim Sisteminin çalışır duruma
getirilmesi ve yaygınlaştırılması için
Bilgi İşlem Dairesi ile İK ve Eğitim
Dairesi tarafından çalışmalara
başlanmış yapılan çalışmalar
sonucunda kurumun gelen ve
giden evrak süreçleri sistem
üzerinden işletilebilir duruma
getirilmiştir. Doküman yönetim
sistemi test amacı ile sadece Bilgi
İşlem Dairesi, İK ve Eğitim Dairesi
ve Hukuk Müşavirliği tarafından
kullanıma başlanmıştır.
Uygulamanın sürekliliğinin
sağlanabilmesi ve daha
aktif kullanılabilmesi için
lisans güncelleme ve e-imza
entegrasyonunun da yapılması için
hazırlıklara başlanmıştır.
İhale Yönetim Takip Sistemi
İhale Yönetim Takip Sistemi
Satınalma Dairesi Başkanlığı
ve Mali Hizmetler Dairesi
Başkanlığı’nın kullanımı için
tasarlanan, intranet üzerinde
çalışan bir web uygulamasıdır.
Uygulama sayesinde kurumun
tüm ihaleleri ve ihalelerle
ilgili oluşturulan dokümanlar
tek merkezden takip edilip
yönetilebilmektedir. Başkanlık
yöneticileri için sunduğu raporlama
ara yüzlerine ek olarak çalışanlar
içinde süreçlerin takibi ve
eksiksiz yapılabilmesine katkı
sağlamaktadır.
Bilgi İşlem Yardım Masası
Verilen tüm bilişim hizmetlerini tek
merkezden kayıt altına almak ve
takibini yapmak amacı, iç müşteri
memnuniyeti artırma hedefi ile
ISO 20000-1 standartları da göz
önünde bulundurularak Bilgi İşlem
Yardım Masası hizmete girmiştir.
Yardım masası iç müşterilere gerek
telefon gerekse uzak masaüstü
bağlantısı ile teknik destek
sağlamaktadır. Yardım masası
gelen tüm talepleri Servis yönetim
yazılımı ile iş emirlerine çevirmekte
ve tamamlanmasına müteakip
sanal fatura ile ilgili birime
67
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
sunmakta ve verilen hizmetin
kalitesini ölçmektedir.
Engelli Erişimli Web Sitesi(3N)
Engelli yolcularla 2006-2008
döneminde yapılan toplantılar
neticesinde görme engelli
yolcularımızı bilgilendiren 3n.iett.
gov.tr sitesi devreye alınmıştır.
Başlangıçta araçların durağa
varış sürelerine ilişkin dinamik
bilgilerin seslendirilmesine yarayan
“text to speech” (metni sese
çevirme) özelliğinin görme engelli
yolcularımızın cep telefonlarında
olması beklenirken, İETT
Erişilebilirlik Koordinatörlüğümüzün
görme engelli yolcularımız ve
STK’lar ile yaptığı toplantılarla
bu özellik 3n.iett.gov.tr sitemiz
içeriğine doğrudan entegre
edilmiştir.
Uzaktan Eğitim Sistemi
İETT çalışanlarına sanal
eğitimlerin verilebildiği, verilen
eğitimin etkinliğinin ölçülebildiği,
raporlanabildiği web tabanlı
bir uygulamadır. Bu uygulama
üzerinden ayrıca yıllık eğitim
planları da çıkarılabilmekte olup
istenilen içerik sistem üzerinde
yayınlanabilmektedir. Sistemin
Yönetimi İnsan Kaynakları ve
Eğitim Dairesi Başkanlığı’ndadır.
68
FAALİYET
BİLGİLERİ
ULAŞIM
TEKNOLOJİLERİ
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Metrobüs Sisteminde Kayar
Kapı Ve Kılavuzlama
Metrobüs hattı üzerinde yolcu
ve işletme güvenliğini artırmak
amacıyla kurulması istenen kayar
kapı sistemi için metrobüs hattında
çalışan araçlar incelenmiş ve
kapı aralıkları belirlenmiştir. Aynı
zamanda kurulması düşünülen
sistemin çalışabilmesi için
araçların kapıya standart şekil
yaklaşabilmesi gerekmektedir. Bu
sebeple de kılavuzlama sistemleri
incelenmiştir.
Lojistik Hizmet Alımı
Garajlar arasında yedek parça
taşıma maliyetlerini azaltarak
kaynakların etkin ve verimli
kullanılmasını sağlamak amacıyla,
2011 yılında başlanan lojistik
hizmeti alım uygulaması bu yıl da
devam ettirilerek bir önceki yıla
göre 5% oranında tasarruf sağlamak
hedef olarak belirlenmiştir.
Edirnekapı Ve Ayazağa Destek
Ambarları Revizyonu
Edirnekapı ve Ayazağa destek
ambarlarının fiziki koşullarının
iyileştirilerek daha iyi hizmet
verecek şekilde modernizasyon
çalışmalarının yapılması için
hizmet alım işi gerçekleştirilmiş
olup sözleşme imzalanarak gerekli
çalışmalara başlanılmıştır.
Mevcut ambarların barındırdığı
raflar eskimiş ve ambar içinde
geniş bir alanda dağıldığından
malzemeler tam anlamıyla
sınıflandırılamamaktadır. Mevcut
raflar malzemelerin boyutlarına
göre tasarlanmadığından bazı
malzemelerde daha fazla stok
olmasına ve büyük malzemelerin
de dışarıda kalmasına sebebiyet
vermektedir. Ambar raflarının
dağınıklığı ambar içinde iş
Lojistik Hizmet Alımı
Tasarruf Kalemleri
Personel Sayısı
Araç Sayısı
Toplam Maliyet(Yıllık)
2014
2 kişi
2 araç
190.400,00 TL
Ödenen Tutar
0,00 TL
Toplam Km
56.000
Ödenen Km
0
Km Birim Fiyatı
Aylık Ortalama Maliyetler
Gerçekleşme Oranı
3,40 TL
15.866,00 TL
0%
69
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
aksiyonlarını da artırmaktadır.
Uygun raf sisteminin ambara
kurulması ile hem daha rahat ve
hem daha temiz bir çalışma alanına
sahip olunacaktır. Bunun yanında
malzemelerin kullanım sıklığını
düşünerek yeni raf sisteminde daha
az stokla yeterli miktarda malzeme
temini sağlanması, bu sayede iş
aksiyonlarının daha sadeleşmesi
sağlanarak iş güvenliği açısından
risklerin azaltılması ve iş verimi
attırılması amaçlanmıştır.
Türk Motor Platformu
Motor ve güç aktarma organlarının
tasarımı ve üretiminin yerli
imkânlarla gerçekleştirilmesi
amacıyla İETT öncülüğünde, ana
üreticiler (BMC, Güleryüz, Karsan,
Otokar, Temsa, Tezeller) ve Yıldız
Teknik Üniversitesi’nin katılımı
ile 29.11.2012 tarihinde “TMP İyi
Niyet Bildirgesi” imzalanarak Türk
Motor Platformu kurulmuştur. TMP
çalışmaları kapsamında 2013 yılı
içerisinde; Ortak Akıl Çalıştayı, Karar
Konferansı ve Odak Grup Çalıştayı
gerçekleştirilmiştir.
Ortak Akıl Çalıştayı: TMP Ortak Akıl
Çalıştayında özel sektör, kamu ve
üniversiteden katılımcıların fikirleri
değerlendirilerek stratejik hedefler
belirlenmiştir. Sektör temsilcileri
ortak bir vizyon oluşturulması
durumunda belirli stratejik hedefler
üzerinde birleşebileceklerini ifade
etmişlerdir.
Karar Konferansı: TRANSİST
70
2013’te gerçekleştirilen TMP Karar
Konferansı ile Çok Ölçütlü Karar
Verme Tekniklerinden AHP (Analitik
Hiyerarşi Proses) yöntemiyle Ortak
Akıl Konferansında belirlenmiş olan
7 ana kıstas önem sırasına göre
derecelendirilmiştir.
Odak Grup Çalıştayı: Karar
Konferansından çıkan sonuçları
baz alarak Odak Grup Çalıştayı’nda
alınan kararlar şunlardır:
• Bu aşamadan sonra iç ve dış
pazar araştırmasından başlayarak;
kuruluş yeri, finansman ihtiyacı,
teknoloji, organizasyonel yapı ve
hukuki yapı gibi temel gereklilikleri
belirlemeye kadar ki aşamaları
içeren detaylı bir fizibilite etüdü
hazırlanmalıdır.
• TMP’nin çatısının nasıl kurulması
gerektiği, hukuki ve diğer yönleriyle
birlikte fizibilite etüdü içinde tespit
edilmeli ve oluşum buna göre
şekillendirilmelidir.
• Fizibilite çalışmasına, TMP’ye
katkı sunan özel sektör
temsilcilerinden oluşan bir çekirdek
kadro destek vermelidir.
2013 yılı içinde yapılan çalışmaların
sonuçları göz önüne alınarak
belirlenen yol haritası dâhilinde
2014 yılı içerisinde de TMP
çalışmaları devam etmekte olup,
akademik destek ile “Detaylı
Fizibilite Etüdü” yaptırılması için
hizmet alım işi gerçekleştirilmiştir.
Hizmet alımı kapsamında yapılacak
çalışmalar şu şekildedir;
1) Projenin Tanımı ve Kapsamı
2) Pazar Araştırması
3) Hammadde Etüdü
4) Yer Seçimi ve Çevresel Etkiler
5) Kapasite Seçimi
6) Teknoloji Seçimi ve Mühendislik
7) Organizasyon ve İnsan
Kaynakları
8) Toplam Yatırım Tutarı
9) Uygulama Programı (Termin
Planı)
10) İşletme Dönemi Gider ve
Gelirleri
11) Projenin Finansmanı ve
Finansal Analiz
12) Projenin Ticari ve Ulusal
(Ekonomik ve Sosyal) Açıdan Analizi
Detaylı fizibilite etüdü için
çalışmalar devam ederken,
eşzamanlı olarak TMP için özel
sektörün önde gelen motor ve
yedek parça üretici firmalarıyla
da görüşmeler yapılmaktadır.
Detaylı fizibilite etüdünün büyük bir
kısmının Ağustos ayı sonuna kadar
tamamlanması planlanmaktadır.
İş Kıyafeti Temini
Şoför ve bakım onarım
personelinin kıyafetleri Toplu
İş Sözleşmesi (T.İ.S) gereği
alımları gerçekleştirilmektedir.
İşçi personelin yazlık ve kışlık
kıyafet ihtiyacını zamanında
karşılamak üzere Stok ve Kalite
Kontrol Müdürlüğü tarafından
8 kalem iş kıyafeti alım işi için
ihale gerçekleştirilmiş olup karara
bağlanmıştır.
FAALİYET
BİLGİLERİ
Akaryakıt Ve Otomasyon
Sisteminin İyileştirilmesi
Mevcut filomuzdaki araçların
akaryakıt tüketimi akaryakıt
otomasyon sistemi ile yönetilmekte
olup akaryakıt depolarındaki tüm
hareketler (dolum, boşaltım, sıcaklık
vb.) online olarak izlenebilmektedir.
Aynı şekilde stok programında da
giriş-çıkışları takip edilmektedir.
tüketimleri de takip edilebilir
olacaktır.
Aynı zamanda Kağıthane ve
Hasanpaşa Garajlarında mevcut
CNG otomasyon sistemiyle
Akaryakıt Otomasyon Sistemi
entegre değilken, yeni dönemde
CNG otomasyon sisteminden
alınacak olan verilerin raporlaması
işi de otomasyon ihalesi kapsamına
alınacak ve araç ve garaj bazlı
istenen zaman aralığındaki CNG
Güneş Enerjili Elektrik Üretim
Tesisinin Toplu Taşımada
%100 Elektrikli Otobüsler İle
Entegrasyonu
Elektrikli otobüs faaliyetleri
kapsamında geliştirilen geleceğin
elektrikle çalışan araçları, fosil
yakıtlara olan bağımlılığı ortadan
kaldırırken, aynı zamanda kendi
kendini yenileyen enerjiyi üreterek
Günlük ortalama 235.823,05 lt
motorin tüketilmekte olup, yaklaşık
2 günlük stokla çalışılmaktadır.
Tablo 1-c
2014 Yılı Akaryakıt
Çıkış Miktarı (lt)
8
34 TL
34 TL
8
8
8
8
MİLYON
Tablo 1-b
2014 Yılı Akaryakıt
Giriş Miktarı (TL)
MİLYON
Tablo 1-a
2014 Yılı Akaryakıt
Giriş Miktarı (lt)
34 TL
34 TL
33 TL
33 TL
33 TL
33 TL
32 TL
32 TL
32 TL
32 TL
2014 yılı ilk 3 aylık dönemde
İdaremiz akaryakıt depolarına
toplam 24.330.512 lt akaryakıt girişi
olmuştur.
31 TL
2014 yılı ilk 3 aylık dönemde idaremiz
akaryakıt depolarına toplam
98.136.046 TL (KDV hariç) akaryakıt
girişi olmuştur.
MART
ŞUBAT
31 TL
OCAK
7
31 TL
MART
8
MART
8
ŞUBAT
8
ŞUBAT
8
OCAK
8
OCAK
MİLYON
Ayrıca 2014 yılında yapılacak olan
otomasyon ihalesi kapsamında
sulu üre çözeltisi otomasyon
sistemi kurulumu ve etkin bir
şekilde yönetilmesi planlanmıştır.
Hali hazırda araç başına sulu
üre çözeltisi tüketimleri takip
edilememekteyken kurulacak
sistemle araç ve garaj bazlı istenen
zaman aralığındaki tüketimler takip
edilebilir olacaktır.
31 TL
2014 yılı ilk 3 aylık dönemde
idaremiz akaryakıt depolarından
toplam 24.694.256 lt akaryakıt çıkışı
yapılmıştır.
71
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ulaşımda daha esnek ve güvenilir
bir çözüm sunmaktadır. Elektrikli
otomobillerin hem ulaşım aracı
hem de mobil enerji kaynağı olarak
kullanılabilmesi için çalışmalar
yürütülmektedir. Bu kapsamda
İETT Genel Müdürlüğü olarak Güneş
Enerjili Elektrik Üretim Tesisinin
Toplu Taşımada %100 Elektrikli
Otobüsler ile Entegrasyonu projesi
ile İstanbul Kalkınma Ajansına
(İSTKA) Gecici_TR10/14/EVK/0025
proje kodu ile başvuru yapılmıştır.
Atıkların Değerlendirilmesi
ISO 14001 Çevre yönetimi
işletmelerin çevreye verdikleri veya
verebilecekleri zararların sistematik
bir şekilde azaltılması ve mümkün
ise ortadan kaldırılabilmesi için
geliştirilen yönetim sistemidir.
Bu çalışma kapsamında çevreye
yayılan emisyonların, atık su
kalitesinin, atık yağların ve arıtma
çamuru analizlerinin ilgili yasal
mevzuatlara uygun şekilde
belirli periyotlarla izlenerek
parametrelere, standartlara ve
analiz metotlarına uygunluğunun
denetlenerek ölçüm ve analizlerinin
yasal düzenlemelere göre
yapılarak raporlanmaktadır. Bu
sistemin temel aşamalarından
biride işletmede gerçekleştirilen
faaliyetler sonucu ortaya çıkan
atıkların yönetilmesidir.
Faaliyetlerimiz neticesinde
ortaya çıkan atıkların yönetilmesi
amacıyla aşağıdaki belirtilen iş
planı çerçevesinde çalışmalar
72
Proje kapsamında “ Doruk Electra”
test aracı İETT Topkapı garajı
sorumluluğundaki 28T (TOPKAPIBEŞİKTAŞ), 90(DRAMAN-EMİNÖNÜ) ve
80(YEDİKULE-EMİNÖNÜ) hatlarında
sefere çıkmıştır. Bu hatlarda aracın yol
performans verileri gözlemlenmiştir.
gerçekleştirilmiştir;
• Atıkların listesinin belirlenmesi
• Atıkların kaynağında
ayrıştırılması için toplama
sisteminin gerçekleştirilmesi
• Geçici atık depolama alanlarının
oluşturulması
• Geçici Atık Depolama İzinlerinin
alınma süreçleri
• Depolanan atıkların lisanslı geri
kazanım ve bertaraf tesislerine
teslim edilmesi
Bazı atıklar içeriğindeki maddeler
nedeniyle hammadde olarak
endüstride kullanılabilmektedirler.
Böylece hem geri kazanım yapılarak
çevreye vereceği zararların önüne
geçilmekte, hem de son ürünlerin
maddi değerinin yüksek olması
nedeniyle de ülke ekonomisine
katkı sağlanmaktadır.
FAALİYET
BİLGİLERİ
Elektrikli Otobüs Yol Performans Testi Projesi
HAT
KODU
HAT ADI
SEFER SÜRESİ
KM
Günlük Şarj
Günlük Yapılan KM’de Tükettiği Orta(Gidiş-Dönüş) (Gidiş-Dönüş) Seviyesi Tüketimi Toplam KM
lama Enerji (kWh)
28T
TOPKAPI-BEŞİKTAŞ
110 DK
22,5
% 55
90
1,15
90
DRAMAN-EMİNÖNÜ
75 DK
10
% 45
70
1,1
80
YEDİKULE-EMİNÖNÜ
95 DK
16
% 55
90
1,1
99A
GAZİOSMANPAŞAEMİNÖNÜ
100 DK
16
% 34
40
1
80T
YEDİKULE-TAKSİM
80 DK
18
% 20
28
1,1
Atık Yönetimi atığın kaynağında
azaltılması, özelliğine göre
ayrılması, toplanması, geçici
depolanması, ara depolanması, geri
kazanılması, taşınması, bertarafı ve
bertaraf işlemleri sonrası kontrolü
ve benzeri işlemleri içeren bir
yönetim biçimidir.
Geri kazanım ve bertaraf faaliyetleri
çerçevesinde işletmemizde ortaya
çıkan 2014 yılı 3 aylık 18 kalem
tehlikeli ve tehlikesiz atıklar ve atık
yağlar olmak üzere 150.534 ton
atığın geri kazanım ve bertaraftı
sağlanmıştır.
Garajlarımızda yapımları biten
geçici atık depolama alanı
Kâğıthane, Ayazağa, Hasanpaşa,
Şahinkaya, Sarıgazi ve Anadolu
Garajlarımız İl Çevre ve Şehircilik
yetkilileri tarafında yapılan
denetimler neticesinde Çevre İzni
bakımından kapsam dışı olarak
nitelendirilmiştir. Edirnekapı ve
Topkapı garajlarımız adına İl Çevre
ve Şehircilik Müdürlüğü’ne yazılar
yazılmış yetkililer tarafından
yapılan denetimler neticesinde
çevre izninden kapsam dışı
kabul edilmiş İl Uygunluk Yazısı
yazılmıştır. Yapılan denetimler
neticesinde Sarıgazi, Anadolu ve
Şahinkaya garajlarımıza geçici
atık depolama izinleri süresiz
olarak alınmış, bunun dışındaki
garajlarımıza da İl Çevre ve
Şehircilik yetkilileri tarafından son
denetimler planlanmıştır.
Elektrikli Otobüs Yol
Performans Testi Projesi
Dünyada fosil kaynaklı yakıtların
azalması sonucu gerek çevresel
gerekse ekonomik nedenlerden
dolayı elektrikli araçların
kullanım oranı her geçen gün
artmaktadır. Bu yüzden İdaremiz
bünyesinde elektrikli otobüslerin
kullanılabilirliğini incelemek
amacıyla “OTOKAR” firmasının
üretmiş olduğu “Doruk Electra” ve
“BYD” firmasının üretmiş olduğu
“E-bus” isimli elektrikli otobüsler
yol performans testine tabi
tutulmuştur.
Proje kapsamında “Doruk Electra”
test aracı İETT Topkapı garajı
sorumluluğundaki 28T (TOPKAPIBEŞİKTAŞ), 90(DRAMAN-EMİNÖNÜ)
ve 80(YEDİKULE-EMİNÖNÜ)
hatlarında sefere çıkmıştır. Bu
hatlarda aracın yol performans
verileri gözlemlenmiştir.
Aynı şekilde “ E-bus” İETT Topkapı
garajı sorumluluğundaki 99A
(GAZİOSMANPAŞA-EMİNÖNÜ), ve
80T(YEDİKULE-TAKSİM) hatlarında
sefere çıkmıştır. Bu hatlarda
aracın yol performans verileri
gözlemlenmiştir.
Elektrikli araçlar günümüzün yeni
teknolojisi olmasından dolayı
teknik aksaklıklar ve işletim
zorluğu olabilmektedir. Ancak
bu teknolojinin gerek birim yakıt
maliyeti gerekse çevreye verdiği
olumlu etkiler gelecekte elektrikli
araçları diesel araçlara göre daha
avantajlı kılacaktır.
73
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
STRATEJİ
GELİŞTİRME
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Kurumsal İş Sürdürülebilirliği
İlk olarak 2013 Transist
etkinliğinde faaliyetine başlayan
“Sürdürülebilirlik Ekibi”, 2014
yılında çalışmalarına devam
etmiştir. Bu kapsamda “Kurumsal
İş Sürdürülebilirliği” başlığı
altında sürdürülebilirlik adımı
oluşturulmuş, 2014 yılında bu
kapsamda değerlendirilebilecek
projeler tespit edilmiştir.
IBBG Çalışmaları
Üyesi olduğumuz “International
Bus Benchmarking” (IBBG)
çalışmaları incelenip bilgi notları
oluşturulmuştur. Oluşturulan
bilgi notları ve IBBG raporları ilgili
birimlerle paylaşılmıştır. Ayrıca
2014 yılında yapılacak vaka
çalışmaları ve 2013 gösterge raporu
için ilgili birimlerden gerekli bilgiler
toplanıp IBBG ile paylaşılmıştır.
Üst Yönetim Tarafından
İstenen Konularda
Araştırmalar Yapmak, Analiz
Raporları Ve Sunumlarının
Hazırlanması
Üst yönetim tarafından talep edilen
konularda mevcut uygulamalar
ve olası değişiklikler hakkında
araştırmalar yapılmıştır. Çeşitli
toplu ulaşım konularında mevcut
durum analiz edilerek, olası
iyileştirme olanakları tespit
edilmiştir. Bu kapsamda “Gece
Yolculukları”, “2013 Yılı Yolculuk
74
Analizi”, “Tam Abonman Kullanım
Analizi” ve “Tarife Analizi”
çalışmaları yapılmıştır.
Outsource Uygulamalarının
Güncellenmesi
Kurumumuz 2009 – 2012 yıllarına
ait gerçekleştirmiş olduğu
Outsource uygulamalarının
2013 güncellenmesi yapılmıştır.
Yapılan çalışma ile 2013 yılında
dış kaynak kullanımı ile sağlanan
tasarruf belirlenmiştir. Bu çalışma
ile Kurumumuzda toplamda 17
alanda yaklaşık olarak 116.000.000
TL’lik bir tasarruf elde edildiği
görülmüştür.
Bunun yanı sıra dış kaynak
kullanımından kaynaklanan
performans ve verimlilik artışları
da sağlanmıştır. Çekici ve acil
müdahale hizmet alımı ile acil
müdahale süresi altmış dakikadan
on dakikaya düşürülmüş, seyahat
kartı başvuru merkezi sayısı 3’ten
15’e yükseltilmesi bunlardan
bazılarıdır.
Danışmanlık Yaklaşımının
Geliştirilmesi
Yurt içi ve yurt dışından gelen
talepler doğrulsun da İETT toplu
ulaşım danışmanlığı vermektedir.
İş Zekâsı ve Proje Yönetim
Müdürlüğü olarak, İETT misyonu
gereği ulusal ve uluslararası
alanlarda bilgi birikimini yönetmek
için danışmanlık faaliyetlerini
geliştirmektedir. Bu amaçla
birimimiz tarafından danışmanlık
FAALİYET
BİLGİLERİ
dokümanlarının hazırlanması,
danışmanların seçilmesi, eğitilmesi
ve bu fonksiyonun aktif olarak yurt
içi ve yurt dışına duyurulması için
proje geliştirilmiş ve PTS sistemine
girilmiştir.
Ziraat Teknoloji ile
Benchmarking Çalışması
Birimimizin organize ettiği
benchmarking faaliyetine, Bilgi
İşlem Daire Başkanlığından
Akıllı Ulaşım Sistemleri
Müdürlüğü de dahil edilmiştir.
Ziraat Teknoloji İş Zekâsı ekibi
ile yapılan görüşmelerde,
kendi kurumlarındaki İş zekâsı
uygulamaları detaylı olarak
incelenmiştir.
Toplu Ulaşımda Veri
Entegrasyonuyla İleri
Analitik Uygulamaların
Geliştirilmesi
Birimimiz tarafından geliştirilen
proje; mevcut planlama, yolcu
bilgilendirme ve müşteri ilişkilerinin
entegre edilerek, henüz dünyada
toplu ulaşım otoritelerinde
bulunmayan “Toplu Ulaşımda
İleri Analitik Uygulamaları” ile
mevcut yolcu bilgilendirme
sistemimiz, bilgi işlem donanım
altyapımızın ve müşteri ilişkileri
yönetim sistemimizin uyarlanarak,
yolculara ulaşım koçluğu hizmeti
verilmesi, yolcularında toplu ulaşım
planlamasına aktif olarak katılımını
sağlayarak, mevcut yatırımların
verimini arttırmak ve kuruma
gerçek zamanlı proaktif planlama
yapma becerisini kazandırma
amaçlamaktadır.
Dünyadaki yolcu bilgilendirme
sistemleri, toplu ulaşım planlama
yöntembilimi ve uygulamaları
ve müşteri ilişkileri yönetimi
çalışmaları incelenmiş, senaryolar
hazırlanmış ve sunum olarak üst
yönetimle paylaşılmış ve PTS
sistemine girilmiştir.
alınmış olup İETT raporlamalarının
yapılacağı bir platformdur.
Başkanlığımızda bu uygulama
ile ilgili göstergelerin bulunduğu
Veri Katmanı çalışması yapılmış,
“Gösterge Adı, Veri Kaynağı
(Kullanılan Program), Hesaplama
Yöntemi ve Verinin Üretildiği Yer”
olmak üzere detaylı bir şekilde
hazırlanıp Bilgi İşlem Daire
Başkanlığına iletilmiştir.
Bu çalışmada İETT bünyesinde
farklı daire ve birimlerde üretilen
verilerin tanımlamasında
standardizasyonun ve veri
bütünlüğünün sağlanabilmesi
amacıyla IBBG’nin veri tanımları
açıklama olarak eklenmiştir. İlk
aşama olarak hazırlanan veri
kartında stratejik göstergeler
ve kurumsal karne göstergeleri
bulunmakta olup ilerleyen
aşamalarda ilaveler yapılacaktır.
İETT’de kullanılmakta olan
Programlardan (Taşıtlar,
Muhasebe, Bakım… vb.) ve diğer
Server’lardan BO programına
otomatik veri aktarımı yapılarak
oluşabilecek manuel hataların
önüne geçilmesi düşünülmektedir.
SAP BO Uygulaması
Business Object Uygulaması bir
Yönetim Karar Destek Sistemidir.
Yönetim Bilgi Sisteminin (YBS)
yerine kullanılmak üzere Bilgi İşlem
Daire Başkanlığı tarafından satın
75
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
Proje Takip Sistemi
Geçtiğimiz yıl 3.Göz adı ile
yürürlüğe alınan Proje Takip
Sistemi, bu sene 2009-2012
projeleri sisteme girerken elde
edilen geri dönüşlerle, çeşitli
değişikliklere uğradı. Öncelikle ismi
değişen program, çeşitli kişiler
için çeşitli yetki derecelerinde
sınıflandırılmalara uğradı.
Dairelerden 2014 yılı için yapmayı
hedefledikleri projeler için görüşme
toplantıları düzenlenerek öncelikle
projeler belirlendi. Ardından
belirlenen projelerin sisteme
girilmesi sağlandı. 2014 yılı için
sistemde 98’i mantıksal çerçeve
aşamasında, 88’i onaylanmış
olmak üzere reel olarak 186 proje
bulunmakta olup, projeler sisteme
girilmeye devam etmektedir.
Sistemde, kapatılan projeler için,
planlanan süre-gerçekleşen
süre, planlanan maliyetgerçekleşen maliyet gibi veriler,
sistemden direk rapor olarak
çekilebilmektedir. Bunun yanı sıra
mail sistemi işlerlik kazanmıştır.
Projeler çeşitli olay aşamalarında
belirlenen silsileye göre onay
mekanizmasından geçmektedir.
Ayrıca, belirlenen bitiş zamanı
yaklaşan projeler, sistem üzerinden
raporlanarak alınabilmektedir.
Çalışan Memnuniyet
Araştırması
Çalışan Memnuniyeti Araştırması
ile İETT’de çalışanların beklentilerini
76
ve memnuniyet seviyesini doğru
şekilde tespit ederek, iyileştirmeye
açık alanları belirlemek ve
çalışan memnuniyetini arttırmak
amaçlanmıştır. Anketler dağıt
topla tekniği ile İETT çalışanlarına
10.02.2014 ile 11.03.2014 tarihleri
arasında uygulanmıştır. Örneklem
planı İETT bünyesinde çalışan tüm
İETT personelini kapsamaktadır.
6262 İETT personeli ile araştırma
tamamlanmıştır. Çalışan
memnuniyeti araştırması 3 temel
bölümden oluşmaktadır. Kriterler
bazında değerlendirme, genel
değerlendirme ve demografi
bölümleridir. Kriterler bazında
değerlendirme ana başlığı altında,
EFQM kriterlerine göre belirlenmiş
Genel memnuniyet puanı ise bütün
sorulara verilen cevaplara göre bu
soruların memnuniyet puanlarının
ortalaması sonucu %63,0 olarak
hesaplanmıştır.
İETT çalışan memnuniyet
araştırması sonuçlarına göre tüm
kriterler önem ve memnuniyet
(katılım) değerlerine göre
ele alınmıştır. Memnuniyet
ortalamasının altında olduğu halde
önem ortalamasının üzerinde
olan kriterler acil aksiyon alınması
gereken gelişime açık yönler olarak
değerlendirilmiştir. Bu gelişime
açık yönlere göre acil eylem planları
alınarak aksiyonlar alınacaktır.
Süreç Çerçevesi YenilenMESİ
Türkiye Mükemmellik Ödülü
değerlendirmesinin sonucunda
hazırlanan Geri Bildirim
Raporu’ndan hareketle
Süreç İyileştirme çalışması
gerçekleştirilmiştir. Rapora göre;
• Süreçlerin önceliklendirildiğine
dair yaklaşım görülememiştir.
• Kurum süreçlerini tanımlı
yöntemler yardımıyla gözden
geçirmeyi ve iyileştirmeyi
planlamıştır; ancak bu konudaki
kanıtlar sınırlıdır.
• Süreç Yönetimi yaklaşımlarının
etkililiği gözden geçirilirken süreç
performans parametrelerinin
uygunluğu ve yeterliliğinin de
gözden geçirilmesine ihtiyaç
olduğu görülmüştür.
• Çok sayıda yeni süreç ve süreç
performans göstergesinin mevcut
olmasının, önceliklerin doğru
belirlenmesini, odaklanmayı ve
çalışanlar tarafından sahiplenilmiş,
iyileştirmeye dayalı mükemmellik
kültürünün tesis edilmesini
zorlaştıracağı düşünülmektedir.
• Süreçlerin tümünde risklerin
tanımlanması ve uygun bir şekilde
yönetilmesi de gelişime açık bir
alan olarak görülmüştür.
Rapor doğrultusunda tüm
süreç yönetim sistemi gözden
geçirilmiş, süreç çerçevesi yeniden
tanımlanarak sadeleştirilmiştir.
Süreç göstergeleri “etkililik” ve
“verimlilik” başlıkları altında iki
grupta toplanmıştır. Yine aynı
doğrultuda süreç iyileştirme
FAALİYET
BİLGİLERİ
İETT SÜREÇ ÇERÇEVESİ
Kurumsal Gelişim
Stratejik Planlama
Müşteri İlişkileri
Yönetimi
Pazarlama ve Satış Yönetimi
Hat (Güzergah, Araç, Zaman
vb.) Planlama
Servis Gerçekleştirme
Servise Hazırlık (Araç ve
Şoför Atama)
Danışmanlık
Bakım ve Yenileme Yönetimi
Altyapı Hazırlık (Peron, İstasyon, Durak vb.)
Çalışanların
Yönetimi
Bina-Tesis Yapım,
Bakım, Onarım
Satınalma Yönetimi
Bilişim Teknolojileri
Yönetimi
yaklaşımı netleştirilmiş, hedef
belirleme sistematiği yeniden
tanımlanmış ve kritik süreçler
ortaya çıkarılmıştır.
Öneri Sistemi Revize Edildi
Kurumsal gelişimin sağlanması,
çalışanlar ile kurumun
bütünleşmesi, katılımcılığın
arttırılması ve performansa dayalı
yönetim sistemine geçilmesi
için çalışanlara yönelik kurulan
öneri sistemi daha verimli hale
getirebilmek amacıyla revize edildi.
Çalışma üç boyutta ilerlemiştir.
Malzeme
Yönetimi
Çevre ve Enerji
Yönetimi
Destek
Hizmetleri
Personelin öneri giriş ekranının
“kullanıcı dostu” bir hale getirilmesi
için yazılım yeniden tasarlanmıştır.
Ekran sadeleştirilmiş, gereksiz
ayrıntılar temizlenmiştir.
Öneri değerlendirme sistematiği
yeniden ele alınmış ve Öneri
Değerlendirme Alt Kurulu
kaldırılarak yerine Öneri
Koordinatörlüğü oluşturulmuştur.
Sistemin mantığı da yeni baştan
kurgulanmıştır. Buna göre
gelen öneriler Süreç İyileştirme
ve İnovasyon başlıkları altında
Mali Hizmetler
Yönetimi
Teknoloji
Yönetimi
Taşınır
Yönetimi
gruplandırılacaktır. Süreç
İyileştirme önerileri mevcut
sistem içinde değerlendirilecek,
İnovatif öneriler ise İnovasyon
Koordinatörü ’ne aktarılacaktır.
Bunun dışında kalan öneriler ise
reddedilecektir.
Metrohan-Karaköy 5s Final
Ödül Töreni Yapıldı
5S, beş Japonca kelimenin baş
harfleriyle sembolize edilen bir
metodolojidir. “Kişi ve/veya
grup aktiviteleri ile çalışma
77
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ortamının sistemli şekilde;
sınıflandırma, düzenleme, temizlik,
standartlaştırma ve disiplin
aşamalarıyla iyileştirilmesi”
anlamına gelir.
5S final günü, üst yönetimin
sahada bizzat çalışarak 5S
uygulamalarına katkıda bulunduğu,
katılımcı birimlerin bir jüri
tarafından değerlendirildiği ve bu
değerlendirmelere göre ödüllerin
dağıtıldığı etkinliktir. Final
gününde misafir katılımcıların
sahada çalışması çalışanlar
üzerinde olumlu bir iz bırakarak, 5S
sürekliliğine katkı sağlar.
Metrohan-Karaköy 5s Final Ödül Töreni Yapıldı
Proje sonunda 5S final günü
yapılarak ilk üçe giren takımlara
ödüller takdim edilmiştir. Ayrıca
her katılımcıya sertifika dağıtılmış
5S’i hatırlatacak mansiyon ödülleri
verilmiştir.
Topkapı Garajı 5S Final Ödül
Töreni Yapıldı
Verimlilik artışı sağlayarak israfı
önlemeye yardımcı olan, iş
kazalarını, maliyetleri, makine
arızalarını, ayar zamanlarını
azaltan, çalışanların bakış açılarını
değiştirip kendilerini yönetmelerine
yardımcı olan 5S çalışmaları, İETT
için bir iyileştirme aracı olarak
benimsenmiştir.
5S’in açılımı olan ve projenin temel
aşamalarını oluşturan beş Japonca
kelime; Seiri (sınıflandırma), seiton
(düzenleme), seiso (temizlik),
seiketsu (standartlaştırma),
78
Topkapı Garajı 5S Final Ödül Töreni
shitsuke (disiplin) kelimeleridir.
5S ismini meydana getirmekte ve
iyileştirme sürecinde takip edilecek
adımları belirtmektedir.
15.01.2014 tarihinde düzenlenen
törene; İETT Eski Genel Müdürü
Dr. Hayri Baraçlı ile Genel Müdür
Mümin Kahveci, Genel Müdür
Yardımcısı Dr. Maşuk Mete,
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Fen İşleri Daire Başkanı Mehmet
Özçelik, daire başkanları, birim
müdürleri ve garaj çalışanları
katılmıştır.
Garajdaki 5S çalışmasında Karoser
bölümü birinci olurken ambar
bölümü ikinci, Oto Elektrikklima bölümü de üçüncülüğü
FAALİYET
BİLGİLERİ
kazanmıştır.
5S Edirnekapı
Kurumun tüm garajlarında ve
çalışma sahalarında uygulanması
amacıyla başlatılan 5S projesi,
çalışanları aynı hedefe yönlendiren
etkili bir katılım aracıdır. Faaliyetler
“5S Uygulama Kılavuzuna”
ve “5S prosedürü ”ne uygun
olarak yürütülmektedir. 2012
yılında Hasanpaşa Garajında
pilot olarak başlatılan proje,
diğer garajlarımızda ve merkez
binalarımızda da yapılmıştır son
olarak da 2014 yılı ilk çeyreğinde
Edirnekapı Garajında yapılmıştır.
Garajlarda ustabaşılarının, idari
binalarda şeflerin liderliğinde
yürütülen projede, çalışanlar
ekipler halinde iyileştirmeler
yapmışlardır. Her iş yerimizde
olduğu gibi Edirnekapı garajımızda
da yapılan düzenli denetlemeler
neticesinde en yüksek puan alan
3 ekip törenle ödüllendirilmiştir.
2014 yılında 5S sürdürülebilirlik
izlemeleri ve çalışmaları devam
etmektedir.
5S kavramlarından biri olan disiplin
kavramı için günlük, haftalık, aylık
denetim formları oluşturularak
personelin çalışma alanlarını
düzenli tutmaları sağlanmıştır.
5S İyileştirme faaliyeti formu,
5S kontrol formu, 5S ofis
kontrol formu denetlemeler için
oluşturulmuş formlardır. Ekip
liderleri tarafından her gün çalışma
alanları denetlenmekte ve her gün
5’er dakikalık “Yapılması Gerekenler
Toplantıları” düzenlenmektedir.
5S yapılan bölgelerde aynı
zamanda kaizen olarak
adlandırılan iyileştirmeler
yapılmaktadır. Bu iyileştirmelerden
Edirnekapı’daki iyileştirme sayısı
873’dür.
Garajlar Arası BenchmarkIng
Çalışması Yapıldı
(İETT-Yükleniciler Arası)
İyi uygulamaları sistemli bi¬çimde
öğrenmek ve kurumumuza
kazandırmak ve yönetim
sistemlerinde mükemmelleşmek
amacı ile 2014 yılında da
benchmarking çalışmaları
yapılmıştır.
Benchmarking seçilen konuda
“en iyi” olabilmek için kendi
hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı,
rakiplerin ya da sektörün
önde gelen diğer kurumları ile
beraber değerlendirerek gelişme
hedeflenmiştir.
Bu kapsamda Otokar, Karsan
ve Mercedes firmaları ile
benchmarking çalışması yapılarak
garajlar arası kıyaslama imkanı
yaratılmıştır.
Araç Bakım Onarım Daire
Başkanlığı ve Strateji Geliştirme
Daire Başkanlığı mühendislerinden
oluşan benchmarking ekibi
ziyaretler öncesinde bir araya
gelerek benchmarking sorularını
hazırlamışlardır. Hazırlanan
sorular üst yönetimin onayından
geçtikten sonra yapılan plan
dâhilinde mart ayı içerisinde tüm
garajlar ziyaret edilmiş, hem
garaj yetkilileri hem de özel firma
yetkilileri ile ayrıntılı görüşmeler
gerçekleştirilmiştir.
Görüşmeler sonrasında elde edilen
tüm bilgi ve veriler yorumlanarak
üst yönetime sunulmak üzere
sunum haline getirilmiştir.
Türkiye Mükemmellik
Ödülü Çalışmaları
İETT, Türkiye Mükemmellik
Ödülü’ne 2013 yılında ilk kez
başvurmuş ve finalist olarak 5
yıldız almaya hak kazanmıştır.
2013 yılı içerisinde yapılan
çalışmalar KALDER EFQM
değerlendirme ekibi tarafından
hazırlanan “Değerlendirme
Raporu” ile değerlendirilmiş
İETT, Türkiye
Mükemmellik
Ödülü’ne 2013
yılında ilk kez
başvurmuş
ve finalist
olarak 5 yıldız
almaya hak
kazanmıştır.
79
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
Üst Yönetim Değerlendirme Kurulu
Kurul Adı
Üst Yönetim Değerlendirme Kurulu
Başkan
Genel Müdür
Üyeler
Genel Müdür Yardımcıları
Toplantı Periyodu
1/Hafta
Amaç/Kapsam
Kurum Karnesi Sonuçlarının Değerlendirilmesi
Kurulların Etkililiğinin Gözden Geçirilmesi (Yıllık Kurul Faaliyet Raporlarının Değerlendirilmesi)
Kurumsal Performans Yaklaşımının Değerlendirilmesi (Strateji Geliştirme Daire Başkanı, İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanı Katılımı ile 1/Yıl)
Organizasyonel Yapının Değerlendirilmesi
Sekretarya
Özel Kalem Müdürlüğü
Raporlama
TYS Toplantı Yönetim Sistemi
Süreç İlişkisi
Tüm Süreçler
Strateji İlişkisi
Tüm Stratejiler
ve iyileştirilmeye açık alanlar
saptanmıştır. 2014 yılında da
yinelediğimiz ödül başvurumuzda
da bu değerlendirme raporu
dikkate alınarak aşağıdaki
çalışmalar yapılmıştır:
• Değerlendirme Raporu dikkate
alınarak iyileştirmeye açık alanların
iyileştirilmesi amacıyla aksiyonlar
belirlenmiştir.
• Birçok dokümanda (prosedür,
talimat vb.) revizeler yapıldı.
• Kurullarla Yönetim mantığı
benimsenerek bu kapsamda İETT
yaklaşımlarını değerlendirmek,
izlemek ve gözden geçirme
işlemleri bu kurullarda
yapılmaktadır.
80
• Tüm Süreçler gözden geçirilerek
revize edilmiştir.
• Liderlik Kılavuzu hazırlanmıştır.
• İnovasyon ve Öneri Sistemi
gözden geçirilip revize
edilmiştir. İnovasyon Çalıştayları
düzenlenmiştir.
• Yeni bir Pazarlama Süreci
Oluşturulmuştur.
• Liderlik ile ilgili “Johnson &
Johnson” ile benchmarking
yapılmıştır.
• Kurumsal Karne yapısı gözden
geçirilerek revize edilmiştir.
• Sürecin tam olarak
özümsenebilmesi için tüm daireler
ile paylaşım ve bilgilendirme
toplantıları düzenlenmiştir.
Kurulların Oluşturulması
Yönetim Sistemlerinde
yaklaşımların değerlendirilmesi,
gözden geçirilmesi, etkili ve
verimli çalışması konusunda ilgili
dairelerin, tarafların görüşlerinin
alınması, birimler arası konuların
koordine edilmesi, sistemlere ait
planlama, uygulama ve önlem alma
faaliyetlerinin yürütülmesi için
kurullar oluşturulmuştur.
Her kurul bir başkan ve ilgili
sistemlerin yöneticilerden
oluşmaktadır. Kurul gündemi,
sistemleri oluşturan alt
başlıklardan oluşmaktadır.
Kurullar belirlenen kurul toplanma
takvimine göre ilgili kurulun
FAALİYET
BİLGİLERİ
sekretaryası tarafından TYS’de
toplanma tarihi ilan edilir ve
kurul kararları toplantı yönetim
sisteminde yayınlanır. Ayrıca
kurul toplantılarında ele alınan
gündem maddelerine göre kurulun
“süreçlerle olan ilişkisi” ve “strateji
ilişkisi” belirlenmiştir.
ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim
Sistemi
ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim
Sistemi standardının gereklerine
göre belirlediği kapsam ve hedefler
çerçevesinde, kritik ürün ve
hizmetlerin kesintiye uğraması
ihtimali olan olağan üstü olaylar
veya kriz durumunda, kritik
faaliyetlerinin planlanan biçimde
sürdürülmesini ve zamanında
kurtarılmasını, planlı biçimde
kriz öncesi duruma dönülmesini
sağlamayı amaçlar. İETT yönetimi
tarafından onaylanmış olan bu iş
sürekliliği yönetim yapısı, gerekli
süreçleri, politikaları, stratejileri
tesis eder ve gereken tedbirlerin
alınmasını sağlar. Böylece
olağan üstü durumlarda yaşanan
kesintilerin operasyonel, finansal,
yasal, itibari olumsuz etkilerinin en
aza indirilmesi hedeflenir.
müşterilerinin güvenliğinden emin
olunması
• İETT’nin yasal mercilere karşı
taahhütlerinin yerine getirilmesi
• İETT’nin saygınlığına zarar
gelmemesinin sağlanması.
• İSYS için uygun yönetişim ve
organizasyon yapısının kurulması
• Paydaş çıkarlarının uygun şekilde
karşılanması.
• İETT’nin sektördeki pazar payının
korunması
İSYS’nin başlıca hedefleri şunlardır:
• İETT’nin normal işleyişine
İETT’nin varlığını riske sokmayacak
zamanda dönmesi
• Yasal gereksinimler
doğrultusunda işleyen, ilgili
standartlarla uyumlu bir İSYS
kurma yükümlülüğünün yerine
getirilmesi
• İş Sürekliliği Yönetim sistemi
adına aşağıdaki adımlar
gerçekleştirilmiştir:
• İETT personelinin ve
An al iz Gel işt ir m e Uygu lam a İş S üre klil iği İS Y Str ate ji sini n Ka yna k A lım ı ve Ka psa m ı v e Be lir le nm es i Kuru lum u • İlgili tarafların iş sürekliliği ihtiyaç
ve beklentilerinin analizi,
• İSYS Kapsamının ve Politikasının
hazırlanması
Tüm birimlerin iş süreçlerinin iş
etki analizi süreçlerin kurtarma
hedeflerinin belirlenmiştir.
Süreçlerin bağımlılıklarının
belirlenmesi (minimum personel,
kaynaklar, vb.) tüm birimlerin risk
analiz çalışmalarının iş sürekliliği
açısından gözden geçirilmiş ve
güncellenmiştir.
Polit ika sı İş E tki Ana liz i Ris k De ğe rl en dirm e Ol ay Müda ha le Y apı sı İS Y Eğ itim i İS Y Planl ar ı İS Y Te s t ve Dokü ma nta s yonu T at bika tı Gü ve n ce Sü re kli İy ile ş tirm e Ön ley ici v e Göz de n Ge çir me , Düz e ltici De ne tim ve Fa a liye tle r Se r tifika s yon • İş sürekliliği yönetim stratejisinin
belirlenmesi “Acil Duruma Hazırlıklı
Olma ve Müdahale” prosedürünün
gözden geçirilmesi; acil durum ekip
listelerinin ve eylem planlarının
81
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
2014 Benchmarking
Süreç
Daire Başkanlığı
Benchmarking Ortağı
İGDAŞ
İnovasyon ve Öneri sistemi
süreci
Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı
ULAŞIM A.Ş
KORDSA
Güvenlik hizmetleri
Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
DHMİ-İstanbul havaalanları, Ulaşım A.Ş.
(Uzaktan eğitim sistemi)
İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı
THY - Harvard İşbirliği
Maliyet muhasebesi
Mali hizmetler Dairesi Başkanlığı
Otokar
Mal, yapım ve hizmet temin
Satınalma Dairesi Başkanlığı
İBB
CRM ve müşteri hizmetleri
Abone İşleri
TFL
Filo yönetim
Otobüs İşletme Dairesi Başkanlığı
New York/Seul
gözden geçirilmesi yapılmıştır.
• Tüm hizmetleri kapsayacak ana iş
sürekliliği planının hazırlanması, iş
Sürekliliği Yönetim komisyonunun
kurulması, iş Sürekliliği Operasyon
Komisyonunun kurulması ve
olağan üstü durum senaryolarının
ve kurtarma planlarının
oluşturulmuştur.
2014 BenchmarkIng
Kurum benchmarking yaklaşımını,
öğrenmenin ve bu vesile ile açık
görüşlülüğün temel yöntemi
olarak konumlandırmıştır.
Danışmanlık alınarak başlatılan
benchmarking projesi 2014
yılında her müdürlüğün en az
1 adet benchmarking yapması
hedef olarak belirlenmiştir.
Benchmarking çalışmaları
“Benchmarking el kitabına”
82
uygun olarak yürütülmektedir.
Bilgilendirme amaçlı hazırlanan “8
adımda benchmarking” kılavuzu
QDMS sistemine yüklenmiştir. Her
çalışma sonrasında hazırlanan
Benchmarking raporu QDMS’de
yayınlanmaktadır.
İnovasyon Sistemi Kurulması
İETT, inovasyonu bir kurum
kültürü haline getirmek
amacıyla değerlerinden birisini
“yenilikçilik” olarak belirlemiştir.
İETT’de yenileşim “Toplu ulaşım
hizmetlerinde fark oluşturacak,
fırsatları görerek yeni yaklaşımlar,
ürünler ve hizmetler ortaya
koyacak, kurumun her birimine
yayılmış bir kültürdür.”
2014 yılında İnovasyon Sistemi
yeniden ele alınmış, konu ile ilgili
bir çalışma ekibi oluşturulmuş,
ekibin gözden geçirip güncellediği
inovasyonu yaklaşımı ve
inovasyonu sisteminin aşamaları
İnovasyon yönetimi talimatında
tanımlanmıştır.
İnovasyon yaklaşımının yönetim
tarafından desteklenmesini
sağlamak ve etkililiğini
değerlendirmek amacıyla
İnovasyon ve Kaizen Kurulu
oluşturularak, çalışmalarına
başlamıştır.
FAALİYET
BİLGİLERİ
İnovasyon Sistemi Kurulması
İnovasyon Adımları
İlgili Birim
Farklı veri kaynaklarının değerlendirilmesi
İnovasyon ekibi
İnovasyon fırsatlarının / problemlerin/ihtiyaçların Belirlenmesi
İnovasyon ekibi
Fikirlerin toplanması
İnovasyon ekibi
Fikirlerin süzülmesi
İnovasyon Ekibi / İnovasyon Kurulu
Fikirlerin fizibilite çalışmalarının ve Pazar araştırmalarının yapılması
İlgili daire başkanlığı
Projenin test edilmesi ve projenin hayata geçirilmesi
İlgili daire başkanlığı
Fikir verenlerin ödüllendirilmesi
İnovasyon kurulu ve İK (Ödül Yönergesi)
Mühendis-Şoför-İşçi
İnovasyon Çalıştayları
İETT 2014 yılı ilk çalıştayı fikir
toplama ve İnovatif projeler üretme
amacı ile 26 Mart Çarşamba günü
İkitelli eğitim salonunda farklı
dairelerdeki 26 kişilik bir ekip ile
başlamıştır.
Çalıştay, beyin fırtınaları yaparak
ortak akıl oluşturmayı amaçlayan
katılımlı bir planlama yöntemidir.
Ortak görüş oluşturmayı, gruplarca
belirlenmiş İETT Strateji tuvalindeki
müşteri değerlerine çözüm
bulmayı, daha iyiye ulaşmak,
gelişmek için neler yapılması
gerektiğini belirlemeyi ve ortak
hedefler seçmeyi, İnovatif fikirler
üretmeği sağlayan bir çalışma
düzenidir. Çalıştayın amacı,
benzer alanlarla uğraşan ancak
doğrudan ilişkide bulunmayan
kişileri bir araya getirerek belli bir
konuda mevcut durumun analizini
yapmak, sorunları belirlemek,
fikir önerilerini ortaya çıkarmak
ve önceliklendirilen fikirlere göre
projeler oluşturmaktır.
İETT 2014 yılı ikinci çalıştayı fikir
toplama ve İnovatif projeler üretme
amacı ile 07 Mayıs Çarşamba günü
İkitelli eğitim salonunda 5 farklı
bölgeden 25 kişilik bir ekip(20 şoför
5 hat amiri) ile devam etmiştir.
Öğleden önce problem ve çözüm
önerileri şeklinde olan çalışma
öğleden sonra brain-writing
metodu ile devam etmiştir.
1-25 kişilik ekip 5’er kişilik ekiplere
bölündü
2- İlk kısımda İETT’de ilk 5 problem
gruplara soruldu
iyileştirilmesi gereken noktalar
sayfanın başına yazıldı (müşteri
hizmetleri, zaman, Bilgilendirme
hizmetleri, Erişilebilirlik, Konfor)
5-Brain-writing metodu
kullanılarak gruplardaki kişiler
tarafından 1’er fikir yazdıktan
sonra gruptaki kâğıt bir sonraki
gruba verildi,
5-Grupdaki bir sonraki kâğıt
geldiğinde üstte yazılan problem ve
diğer grubun yazmış olduğu fikirler
okunduktan sonra gruptaki kişiler
tarafından birer fikir yazıldı
6-Toplamda her grubun elindeki
kâğıtta 25 fikir oluştuktan sonra
mevcut kâğıt üzerinden 2 fikir
öncelik sırasına göre seçildi
3-Bu probleme getirilecek İnovatif
çözüm önerileri yazıldı
7- Seçilen iki fikirden proje
formatına uygun projeler
oluşturuldu
4-İkinci bölümde ise Müşteri
memnuniyeti anketinde
İETT 2014 yılı üçüncü çalıştayı fikir
toplama ve İnovatif projeler üretme
83
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
amacı ile 21 Mayıs Çarşamba
günü İkitelli eğitim salonunda 10
farklı garajdan 25 kişilik bir ekip ile
devam etmiştir.
İlk olarak memurlar ile başlanan
çalıştay şoförler ve işçiler için
devam etmiştir. Bir gün süren bu
çalıştayda çıkan fikirlerden proje
niteliğinde olanlar proje formatında
hazırlanmıştır. Bu fikirlerden
bazıları öneri niteliği olduğundan
öneri sistemine kayıt edilecek
diğer İnovatif niteliğinde olan
fikirler ise İnovasyon kurulunca
ön elemeden geçirildikten sonra
dairelere aksiyon olarak açılacaktır.
Aksiyon takibi İnovasyon ekibince
sağlanacak olup gerekirse
fikir veren kişilerde gönüllü
olarak başlayacak olan projeye
katılabileceklerdir.
Paydaşların Yönetimi
Kurumda Paydaşların etkin bir
şekilde yönetimi için Strateji
84
Geliştirme Dairesi Başkanlığınca
paydaşlar yönetimi prosedürü
oluşturulmuş ve bu prosedüre
göre paydaşların önceliklendirme
matrisi çıkarılmıştır. İletişim
kurma yöntemleri belirlenmiş
ve hangi sıklıklar ile kiminle
iletişime geçileceği liste şeklinde
belirlenmiştir. Bu tablonun
tüm dairelerce doldurulması
sağlanmış ve QDMS sistemine
yüklenmesi sağlanmıştır. Daireler
paydaşlarının yönetimini prosedüre
ve oluşturuldukları tablolara
uygun olarak yapacak ve her yıl bu
tabloyu güncelleyeceklerdir.
Tedarikçi Buluşma Günü Anket
Çalışması
İETT İşletmeleri Genel Müdürlüğü
ile çalışmış veya çalışmakta olan
tedarikçi firmaların memnuniyet
düzeylerini belirlemek amacıyla
her sene tedarikçi buluşma
günü düzenlenir. Bu tedarikçi
buluşma gününde anketlerin
uygulanması ve yapılan anketlerin
değerlendirilmesi ve Memnuniyet
Düzeylerinin Karşılaştırılması
Strateji Geliştirme Dairesi
Başkanlığı Kalite ve Kurumsal
Gelişim Müdürlüğünce yapılır.
2014 yılında ise 91 farklı tedarikçi
firmanın yetkililerine, görüşlerini
‘Kesinlikle Katılmıyorum’ ve
‘Kesinlikle Katılıyorum’ arasında 5’li
skalada değerlendirebilecekleri 10
adet soru yöneltilmiştir. 2014 yılı
genel memnuniyet düzeyi %91,0
çıkmıştır. Anket değerlendirme
sonunda iyileştirmeye açık alanlar
tespit edilmiş ve müdürlüklere
aksiyon açılmıştır.
FAALİYET
BİLGİLERİ
ARAÇ BAKIM VE
ONARIM
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Doğalgaz Dolum İstasyonu
Kurulumu
Kâğıthane Garajında Türkiye’nin en
büyük CNG dolum istasyonlarından
biri kurulmuş ve 2013 yılı Ocak ayı
itibariyle faal hale gelmiştir. 120
adet O345 aracın CNG dönüşümü
için Hasanpaşa Garajındaki dolum
istasyonunun kapasitesi artırılmış
ve 2014 Şubat ayında işletmeye
teslim edilmiştir.
85
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
DESTEK
HİZMETLERİ
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Kandil Kutlaması
Çalışanların moral motivasyonunu
arttırabilmek ve manevi değerleri
yaşatmak için 12.01.2014 Mevlit
Kandili münasebetiyle 9500 Adet
Kandil Simidi alınarak çalışan
personele dağıtılmıştır.
Miniatürk Gezisi
Çalışanların moral motivasyonunu
arttırmak amacıyla Miniatürk’e gezi
düzenlenmiştir.
8 Mart Dünya Kadınlar Günü
Bayan çalışanlarımızın
farkındalıklarını yaşatmak
maksadıyla 8 Mart Dünya Kadınlar
Günü kutlaması yapılmıştır.
Tatlı Yiyelim Tatlı Konuşalım
Çalışma arkadaşlarımızın
memnuniyetini arttırmak amacıyla
ayda bir yiyecek dağıtımına
başlandı.
Çanakkale Zaferi
Çanakkale Zaferinin yıl dönümünde
şehitlerimizi anmak maksadıyla
Çanakkale Menüsü çıkartıldı.
Hijyen Eğitimi
Yemek hizmeti sürecini daha
sağlıklı yürütebilmek için
yemekhanede görev yapan
firma personeline hijyen eğitimi
verilmiştir.
Kutlu Doğum Haftası Etkinliği
Kutlu doğum haftası münasebeti
sebebiyle çalışanlarımızla birlikte
anma programı düzenlenmiştir.
Çevreci Faaliyetler
Metrohan ve Karaköy hizmet
binaları için toplam 17 adet Geri
dönüşüm kovası yerleştirilmiştir.
Temizlik Faaliyetleri
İdari binalarımızın tüm WC’ lerinde
kâğıt havlu tüketimindeki israfı
önlemek adına fotoselli kâğıt havlu
makinesi takılmıştır.
Lavabolarda kullanılan sıvı
sabun aparatları değiştirilmiştir.
Lavabolara kolonya aparatı
takılmıştır.
Hizmet binalarımızın kat girişlerine
ve WC‘lere bilgilendirme için metal
panolar takılmıştır.
• Karaköy ve Metrohan Hizmet
Binaları için toplam 14 adet temizlik
kat arabası satın alınmıştır.
• Hizmet araçları için alınan
araç yıkama makinesi devreye
sokulmuştur.
• Karaköy ve Metrohan hizmet
binaları için 15 adet misafir bekleme
koltuğu satın alınmıştır.
• Metrobüs noktaları, garaj alanları
ve hizmet binaları için satın
alınan 75 adet tekerlekli sandalye
alınmıştır.
• Metrohan ve Karaköy hizmet
binaları çatılarına kuş önleyici
strafor köpük takıldı.
86
FAALİYET
BİLGİLERİ
İlk Yardım Eğitimi
Garajlarımız Ve Hizmet
Binalarımızdaki Güvenlik Şefi Ve
Amirlerimize İstanbul Büyükşehir
Belediyesi İtfaiye Daire Başkanlığı
Acil Durum Ve Can kurtarma
Müdürlüğü Tarafından Teorik Ve
Pratik İlkyardım Eğitimi verilmiştir.
• İkitelli Hurda Ambarında Atıl
Vaziyette Bulunan 150 Adet
Tabanca Genel Müdürlük Oluru
Doğrultusunda Hurda İşlemleri
Tamamlanarak Emniyet Genel
Müdürlüğüne Teslimatları
Yapılmıştır.
AFAD Eğitimi (Afet Ekibi
Kurulması)
İstanbul Valiliği İl Afet Ve Acil
Durum Müdürlüğü Tarafından
Garajlarımız Ve Hizmet
Binalarımız Bünyesinde Afet Ekibi
Oluşturularak Temel AramaKurtarma Eğitimi Aldırılmıştır.
(Eğitimler Devam Edecektir)
• Garajlarımız Ve Hizmet
Binalarımızın Afet - Acil Durum
Planları Hazırlanmıştır.
• 27 Nisan-02 Mayıs 2014 Tarihleri
Arasında SİSUD Düzenlemiş
Olduğu Eğitim Planlaması
Yapılmıştır.
• Güvenli Yaşam.2 Eğitim
Planlaması Yapılmış Ve Eğitimlere
Başlanmıştır.
• Yangın Tüplerinin 1. Yarı Yıl
Periyodik Bakımları Yapılmıştır.
• Garajların Açılması İle İlgili Gerekli
Emniyet İzinleri Alınmıştır.
• Güvenlik Kulübelerinde
Standart Oluşturmak Amacıyla
Mobilyalar Yenilenmiş, İç Dizaynları
Yapılmaktadır.
87
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
MÜŞTERİ
HİZMETLERİ
VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRE
BAŞKANLIĞI
Darülaceze sakinini Florya’daki dev
akvaryuma götürdü. Yaşlılar Haftası
dolayısıyla düzenlenen geziye
Okmeydanı’ndaki Darülaceze’de
kalan 52 kişi katıldı.
CNR Kitap Fuarı’nda
İETT Standı Büyük İlgi Gördü
CNR EXPO Yeşilköy’de 01 Mart
2014 tarihinde başlayan CNR Kitap
Fuarı’nda İETT standı çocuklar
tarafından büyük ilgi gördü.
Fuarda ayrıca çocuklar için özel
olarak tasarlanan bir bölümde
çocuk kitapları sergilenirken küçük
ziyaretçilerin zaman geçirebileceği
oyun alanları da oluşturuldu.
Çocuk özel bölümde sunulan
çocuk tiyatrosu ve dijital oyun gibi
etkinlikler yapılırken, görme engelli
çocuklar için kitap dinleme alanları
oluşturuldu.
İETT’den Darülaceze
Sakinlerine Dev Akvaryum
Gezisi
İstanbul’da toplu ulaşım
hizmetlerinin yanı sıra hayata
geçirdiği sosyal sorumluluk
projeleriyle de adından söz
ettiren İETT, son olarak bir grup
88
İstanbul Tramvayları
100 Yaşında
İstanbulluların hafızasında önemli
yere sahip olan elektrikli tramvaylar
100 yaşında! Elektrikli tramvayların
günümüzdeki canlı örneği olan ve
bu özel gün dolayısıyla çiçeklerle
süslenen nostaljik tramvay, sabah
yolcularını en sevimli haliyle
karşıladı.
İETT Duraklarında
Tarih Dile Geldi.
İETT, başlattığı QR Kod uygulaması
ile Tarihi Yarımada’daki durakların
tarihi arka planını ortaya çıkarıyor.
Akıllı telefonları olan kullanıcılar,
duraklarda bulunan QR kodları
okuttuklarında o durağın tarihi
hikâyesini izleyebiliyor.
Etrafı surlarla çevrili olan ve
tarihi Suriçi bölgesi olarak
adlandırılan eski İstanbul’da yer
alan ve geçmişi atlı ve elektrikli
tramvaylar dönemine kadar
uzanan durakların isimlerinin
ortaya çıkış hikâyeleri İETT’nin QR
kodlu durak uygulamasıyla farklı
bir boyut kazanıyor. Toplamda
80 tarihi durağı kapsayan bu yeni
uygulama ile akıllı telefonu bulunan
kullanıcılar, durakta bulunan QR
kodu okutarak İETT’nin kurumsal
FAALİYET
BİLGİLERİ
web sitesinde yer alan linkten
belgesel filmi izleyebiliyor.
İnsansız Satış
Her Geçen Gün Artıyor
OSM ve Biletmatiklerin sayısı
377’ye yükselmiştir. İstanbul Kart
ve AKBİL’e yükleme yapmayı
sağlayan, kart satışı yapan ve
son güncellemelerle 65 yaş
kart dönüşüm ve vizeleme
işlemleri yapılabilen makinelerdir.
Makineler kolay kullanımı, sesli
yönlendirmesi ve çoklu dil seçeneği
ile desteklenmektedir. İstanbul’un
her yerinde 7/24 açık şekildedir
ve Engelli yolcularımızın da
rahatlıkla kullanabileceği şekilde
tasarlanmıştır. Aralık 2013
itibariyle 339 olan sayı OSM ve
Biletmatik sayısı 377’ye çıkmıştır.
Bunların 145 adedi OSM, 232 adedi
ise Biletmatiklerdir.
65 Yaş Ve Üstü Ücretsiz
Kart Uygulaması
Aile ve Sosyal Politikalar
Bakanlığı’nca hazırlanan “Ücretsiz
veya İndirimli Seyahat Kartları
Yönetmeliği’nin Resmi Gazete
’de yayınlanarak yürürlüğe
girmesinin ardından 65 yaş ve
üstü yolcularımız toplu taşımadan
ücretsiz faydalanmaya başladı.
Yönetmelik uyarınca İstanbul’da
toplu ulaşım hizmeti veren İETT
otobüsleri, TCDD Hatları, İstanbul
Ulaşım A.Ş. Hatları, İstanbul
Otobüs A.Ş. Hatları, Özel Halk
Otobüsleri Hatları, İstanbul Şehir
Hatları, Dentur ve Turyol Hatları
ile Mavi Tur Hatlarında seyahat
65 yaş üstü vatandaşlar için
ücretsiz olmuştur. İstanbul’da
yaklaşık olarak 800 bin civarında
65 yaş ve üzerindeki vatandaş bu
uygulamadan yararlanacak. 65 yaş
ve üzerindeki vatandaşlar ücretsiz
seyahat kartlarını alıncaya kadar
nüfus cüzdanlarını göstererek
ücretsiz seyahat edebilecektir.
Bayi Toplantıları
Yapılmaya Başlandı
Toplu ulaşımda İstanbul’daki
yolcuların seyahatini kolaylaştıran
İstanbul Kart’ın satış bayileri ile
“Bayi Toplantısı” düzenlenmeye
başlandı. Yolcularımızın
hizmetlerimizden duymuş olduğu
memnuniyetini daha üst noktalara
çıkartmak isteyen Elektronik Kart
Yönetim Müdürlüğü, İstanbul
Kart’ın satış bayileri ile Şubat ve
Mart ayında Encümen Toplantı
Salonu’nda bir araya geldi.
Elektronik Kart Yönetim Müdürlüğü
tarafından Şubat ayında ilk
defa gerçekleştirilen toplantıda;
bayilerin yaşadığı sıkıntılar,
vatandaş memnuniyetinin
üst noktalara çıkartılması için
yapılacak çalışmalar ile çeşitli fikir
önerileri ele alındı. İETT’nin hem
çözüm ortağı hem de paydaşı
olan bayiler böylesine önemli
toplantıda bir araya gelmelerinin
çok önemli olduğunu ve çözümün
bir parçası olmalarının kendileri
açısından mutluluk verici olduğunu
dile getirdi. Daha kaliteli hizmeti
sunmak için bayi toplantıları her ay
düzenlenecektir.
Üsküdar Başvuru
Merkezimiz Açıldı
Müşteri memnuniyetini artırmayı
hedefleyen İETT, vatandaşlara
daha kaliteli ve konforlu hizmet
vermek amacıyla Üsküdar’da yeni
İstanbul Kart Başvuru merkezini
açmıştır. Ocak ayında açılan
Başvuru Merkezimiz, Üsküdar
sahilinde yer alan Üsküdar Hareket
Amirliği binasında hizmet vermeye
başlamıştır. Üsküdar Başvuru
Merkezi ile birlikte yolcularımıza
hizmet veren İstanbul Kart
Başvuru Merkezi sayısı 16’ya
yükselmiştir.
Kadıköy Başvuru
Merkezimiz Açıldı
Anadolu yakasında bulunan
yolcularımıza konforlu ve kaliteli
hizmet sunabilmek amacıyla
Kadıköy Başvuru Merkezi açıldı.
Toplam 17 gişeden oluşan
89
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
başvuru merkezinde 2 gişe Engelli
yolcularımız için özel olarak
ayrılmıştır. Müşteri memnuniyetini
artırmayı hedefi doğrultusunda
Hasanpaşa’da hizmet veren
İstanbul Kart Hasanpaşa Başvuru
Merkezi Kadıköy Rıhtım Caddesi
üzerinde inşa edilen yeni yerine
taşıdı. Hasanpaşa Başvuru
Merkezimiz 7 gişe ile yolcularımıza
hizmet vermekteydi.
Kadıköy Başvuru Merkezimizin
projesi Yapı Tesisleri Dairesi
Başkanlığı tarafından çizilmiştir.
Proje kapsamında yolcularımızın
tüm ihtiyaç ve beklentileri dikkate
alınmış ve bu doğrultuda gerekli
tadilat çalışmaları yürütülmüştür.
İstanbul Kart Web Sitemiz Yeni
Tasarımı İle Hizmete Girdi
İETT’nin İstanbul Kart web sitesi,
yolcularımıza daha iyi hizmet
verebilmek adına modern çizgiler ve
yenilikçi tasarımlarla İstanbulluların
kullanımına sunuldu. Bilgiye
kolayca ulaşılmasını sağlamak
üzere işlevsel olarak tasarlanan
ve İETT’nin değişime verdiği önemi
yansıtan istanbulkart.iett.gov.tr
web sitesi sayesinde yolcularımız
İstanbul Kartla ilgili güncel bilgilere
rahatça ulaşabilirken, online
90
işlemlerini de kolayca yapabilecek.
İstanbul Kart’ın yeni web sitesi tüm
tarayıcıların yanı sıra akıllı cihazlara
da tamamen uyumlu olarak
geliştirildi.
UNİSİS Sistemi Yaygınlaşıyor
İETT ve üniversiteler arası işbirliği
sonucunda üniversiteye kayıtlı
öğrencilerin öğrenim durumlarının
İETT tarafından sorgulanabilmesi
için kurulmuş UNISIS, 17
üniversiteye ulaştı. UNISIS
sayesinde üniversite öğrencilerimiz
öğrenci belgesi getirmeden İndirimli
Kartlarını alabilmektedirler.
Ayrıca, online başvuru yapan
öğrencilerimizin indirimli kartları
adreslerine gönderilmektedir.
2014 yılında vize işlemleri UNISIS
dikkate alınarak yapılması
planlamaktadır. Bu kapsamda,
İstanbul’da yer alan üniversite
öğrencilerinin %80’inin UNISIS’in
kapsamına alınması için çalışmalar
devam etmektedir.
Müşteri Memnuniyeti
ve Çalışan Performansı
Ölçülmeye Başlandı
İstanbul Kart Başvuru
Merkezlerinde müşteri
memnuniyeti ve çalışan
performansı ölçülmeye
başlanmıştır. Çalışanlarımızın
hizmet vermiş olduğu yolcularımız
aranarak çalışanlarımızın
performansı ölçülmektedir.
Ayrıca, ekip arkadaşları tarafından
değerlendirilen çalışanlarımızın
geliştirmeleri gereken yönleri
belirlenmektedir. İlk olarak Karaköy
Başvuru merkezinde başlatılan
uygulamada Ayın Ekip Üyesi de
belirlenmiştir. En başarılı ekip üyesi
yolcularımızın görebileceği şekilde
Karaköy Başvuru Merkezinde ilan
edilmiştir.
FAALİYET
BİLGİLERİ
ULAŞIM
PLANLAMA
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Marmaray’ın Otobüs Hatlarına
Etkisi ve Köprü Geçişli Hatlar İçin
Yolculuk Sayıları Analizi yapılarak
raporlanmıştır.
Manisa’nın Ulaşım Yapısının
Analizi Ve İstanbul İle Kıyaslanması
çalışmaları gerçekleştirilmiştir.
Eminönü Peron Alanının
İncelenmesi gerçekleştirilmiştir.
Ankara – İstanbul Yüksek Hızlı
Tren Hattına Yönelik Otobüs Hat
Entegrasyonu çalışması yapıldı.
91
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
YAPI
TESİSLERİ
DAİRE
BAŞKANLIĞI
Menderes Metro İstasyonu’na
her biri 20 m’2 alan için olmak
üzere GSM Kurulumu;
- TURKCELL GSM şirketine yıllık
50.000 TL
- AVEA GSM şirketine yıllık 43.400
TL
- VODAFONE GSM şirketine yıllık 43.
400 TL’den 1 yıllığına kiraya verildi.
İETT Yunus Garajı İdari Binası
İETT İşletmeleri Yunus Garajında
ihtiyaca binaen talep edilen, yeni
idari bina inşaatına 2013 yılının
Haziran ayında başlanılmış,
2014 yılının Şubat ayında
tamamlanmıştır.
Toplamda üç kat, 535m2 alana
sahip olan binada;
Bodrum katta: Soyunma odaları,
Dinlenme salonları, Teknik Hacim,
duş ve wc ler,
Zemin Katta: Güvenlik, Tesellüm, iş
tevzi, Puantörlük & Tahkikat odaları
İETT Yunus Garajı İdari Binası
92
ve Şoför dinlenme Salonu, çay ocağı
ile Bay-Bayan wc’leri,
1.Katta: İş yazım, Hareket Şefi,
Amirlik odaları ile Yemekhane(30
kişi), Mutfak, Mescit, Abdesthane,
duş ve wc ler bulunmaktadır.
Yeni yapılan idari bina konumu
itibariyle garajın otobüs park etme
kapasitesinin artışına da neden
olmuştur.
Edirnekapı Garajına Metrobüs
Bakım Hangarı Yapılması
Araç Bakım Onarım Daire
Başkanlığının talep yazısı ile
İdaremiz Edirnekapı Garajında,
uzunlukları 20m (Capacity) ve 26m
(Phileas) olan yeni otobüslerin
bakım onarımlarının yapılmaya
başlanılması ile birlikte mevcut
kanalların ve bakım hangarlarının
boyutlarının yetersiz kaldığı,
olumsuz hava koşullarında araçlara
dışarıda müdahale edilmek zorunda
FAALİYET
BİLGİLERİ
kalındığı belirtilerek, yeni bir bakım
hangarı talep edilmektedir. Bu
hususta; müdürlüğümüz teknik
personelleri tarafından yerinde
yapılan incelemelerde talebin
gerekçesi haklı bulunmuş, Kalite
Yönetim Belgesine sahip Kurum
olma vasfı taşıyan İETT İşletmeleri
için, İş ve işçi sağlığı açısından
olumsuz çalışma ortamı tespiti
yapılmış olduğundan yeni bakım
onarım hangarı yapılmıştır.
Metrohan 6. Katta Bulunan
Antik Ofisin Tadilatı ve
Mobilya Bakımı İşi
Genel Müdürlüğümüzden gelen
talep doğrultusunda antik
ofisin incelemesi yapılmış ve
konuyla ilgili gerekli çalışmalar
tamamlanmıştır. Bu çalışma
kapsamında odanın boyalarının
yenilenmesi, mobilyaların
uygun şekilde cilalanması ve
tamir edilmesi, aydınlatma
elemanlarının ve perdelerin
yenilenmesi gerekmektedir. Bu
hususta; müdürlüğümüzce yapılan
teknik çalışmalar neticesinde
yukarıda bahse konu işle ilgili en
uygun şartlarda gerekli mekân
düzenlemesi ve iyileştirilmesi
yapılmıştır.
Kadıköy Seyahat Kartları
Satış Ofisi Yapılması İşi
Abone İşleri Daire Başkanlığı’ndan
gelen talep doğrultusunda bahsi
geçen mekânlarda inceleme
yapılmış ve konuyla ilgili gerekli
çalışmalar yapılmış ve Kadıköy
İşletme Şefliği olarak kullanılan
mekân ofis için uygun düzenlenmiş
olup işlev değişikliğiyle birlikte
daha geniş alanlara ihtiyaç
duyulduğu, bu sebeple mevcut
ara duvarların kaldırılması, çatı
taşıyıcı sisteminin güçlendirilmesi,
zeminde kamu kullanımına uygun
yer döşemesi yapılması, tavan
kaplamasının değiştirilmesi, gerekli
elektrik tesisatının düzeltilmesi,
aydınlatma armatürlerinin
değişmesi, alçı sıva ve boya
yapılmasının gerekli olduğu tespit
edilmiş, ayrıca İşletme Şefliğinin
taşınacağı yeni mekânda da
zemin malzemesinin değişmesi
ve boya yapılması uygun olacağı
belirlenmiştir. Bu hususta;
müdürlüğümüzce yapılan
teknik çalışmalar neticesinde
yukarıda bahse konu işle ilgili en
uygun şartlarda gerekli mekân
düzenlemesi ve iyileştirilmesi
yapılmıştır.
Kâğıthane Garajı Simülasyon
Merkezi Girişinin Ve Holünün
Düzenlenmesi
Kağıthane garajı simülasyon
merkezinde koridorda yer alan
boş duvarın farklı bir tasarımla
yenilenmesi, zeminin yenilenmesi
Edirnekapı Garajı, Metrobüs bakım hangarı.
93
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ve güneş ışığının mekana daha
verimli alınabilmesi için sensörlü
cam kapı yapımı, yağmurdan
korunmak için sundurma yapılması,
giriş holündeki mevcut yangın ve
elektrik dolabı kapaklarının farklı
bir tasarımla yenilenmesi işlerini
kapsamaktadır.
Talep Takip Sisteminden Gelen
İşlerin Gerçekleştirilmesi
Talep Takip Sisteminden Gelen İşlerin Gerçekleştirilmesi
BİRİM
GELEN DOLAP
GERÇEKLEŞTİRİLEN TALEP
GERÇEKLEŞTİRME ORANI
İNŞAAT
393
342
% 87
ELEKTRİK
134
117
% 87
MAKİNE
151
134
% 89
TOPLAM
678
593
% 88
Enerji Verimliliği Faaliyetleri
İdaremize ait hizmet binaları
ve garajlarımızda radyatörlere
termostattık vana ile ısı
merkezlerine ısıl ceket izolasyon
uygulamaları yapılarak, enerji
verimliliği kapsamında çalışmalar
yapılmıştır.
94
FAALİYET
BİLGİLERİ
95
96
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
97
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 1: YÖNETİM SİSTEMLERİNDE MÜKEMMELLEŞMEK
STRATEJİK HEDEF 1.2 : YÖNETİM SİSTEMLERİ KURMA
FAALİYETLERİNİ ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ: YENİ SİSTEM STANDART BELGELERİNİ KURUMA
KAZANDIRMAK
FAALİYET: ISO 22301 İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİNİN ALINMASI
GÖSTERGE: ALINACAK BELGE SAYISI
18.408
4
1
STRATEJİK HEDEF 1.3: BİLGİ YÖNETİMİNİ ETKİN KILMAK
PERFORMANS HEDEFİ: İETT VE MARKALARI İLE İLGİLİ WEB SİTELERİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: İETT MARKA VE ÜRÜNLERİN WEB SİTE HAZIRLATILMASI VE
VAR OLANLARIN GÜNCELLENMESİ
GÖSTERGE: İDAREMİZE AİT MEVCUT İNTERNET SİTELERİNİN ZİYARETÇİ SAYISI
0
10.000
2.656
STRATEJİK HEDEF 1.4: BİLİŞİM SİSTEMİNİ GÜÇLENDİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: BİLGİ İŞLEM ALT YAPI HİZMETLERİNİN
İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: MOBİL DENETİM SİSTEMİNİN KURULMASI
GÖSTERGE : MOBİL DENETİM SİSTEMİNİN KURULUMUNUN
TAMAMLANMASI (%)
46.385
100
100
50
25
FAALİYET: SİSTEM DONANIM REVİZYONU
GÖSTERGE : SİSTEM DONANIM REVİZYONU TAMAMLANMASI (%)
93.672
PERFORMANS HEDEFİ: DONANIMIN YENİLENMESİ
FAALİYET: BİLGİSAYAR KİRALAMAK
GÖSTERGE : KİRALANAN BİLGİSAYAR ORANI (%)
11.417
40
30
50
40
90
30
5
1
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON. MEMNUNİYET VE
BİLGİ BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.1: İŞ TATMİNİ. KATILIM ve AİDİYET ORANINI ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMUMUZDA ÇALIŞAN PERSONELİN AİDİYET
DUYGUSUNU PEKİŞTİRMEK
FAALİYET: KREŞ ANAOKUL HİZMET ALIMI
GÖSTERGE : KREŞ-ANAOKULU HİZ. FAYDALANAN KİŞİ SAYISI
52.943
FAALİYET: İŞÇİ KIYAFET TEMİNİ
GÖSTERGE: ZAMANINDA DAĞITILAN İŞ KIYAFETLERİ ORANI (%)
79.857
FAALİYET: MOTİVASYON ARTTIRICI ORGANİZASYON DÜZENLEMEK
GÖSTERGE: DÜZENLENEN ORGANİZASYON SAYISI
0
STRATEJİK HEDEF 2.2: ÇALIŞMA KOŞULLARINI GELİŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ : ÇALIŞMA ORTAMLARININ
GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK
FAALİYE: GARAJLARIMIZA YANGIN İHBAR VE ANONS SİSTEMİ YAPILMASI
GÖSTERGE: İHBAR VE ANONS SİSTEMİ KURULAN GARAJ SAYISI
98
168.686
5
4
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
STRATEJİK HEDEF 2.3: EĞİTİM VE KARİYER GELİŞİMİNİ DESTEKLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞÇİ PERSONELE EĞİTİM VERMEK
FAALİYET: MESLEKİ YABANCI DİL EĞİTİMİ VERİLMESİ
GÖSTERGE: YABANCI DİL EĞİTİMİ VERİLEN PERSONEL SAYISI
6.136
50
26
PERFORMANS HEDEFİ: PERSONELE EĞİTİM VERMEK
FAALİYET: LİDERLİK AKADEMİSİ KURULMASI VE İŞLETİLMESİ
102.846
FAALİYET: ULAŞIM AKADEMİSİ KAPSAMINDA FİZİBİLİTE ÇALIŞMASI
YAPILMASI
44.191
GÖSTERGE: LİDERLİK AKADEMİSİNDEN SERTİFİKA ALAN PERSONEL
SAYISI
50
50
PERFORMANS HEDEFİ: 2014 EĞİTİM PLANININ GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
FAALİYET: 500 PERSONELE İŞARET DİLİ EĞİTİMİ
27.612
FAALİYET: MEVZUAT GELİŞİM EĞİTİMLERİ HİZMETİ
22.479
FAALİYET: SİMÜLATÖRLÜ SÜRÜŞ EĞİTİMİ HİZMETİ
GÖSTERGE: EĞİTİM VERİLEN PERSONEL ORANI (%)
51.212
90
32.5
6.38
GÖSTERGE: MEMUR BAŞINA VERİLEN EĞİTİM SAATİ
16
GÖSTERGE: EĞİTİM PLANINA UYUM ORANI (%)
85
90
GÖSTERGE: İŞÇİ BAŞINA VERİLEN EĞİTİM SAATİ
8
3.44
4.500
1.960
GÖSTERGE: EĞİTİM VERİLEN İŞÇİ SAYISI
STRATEJİK HEDEF 2.4: ETKİLİ İÇ İLETİŞİM SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: İÇ İLETİŞİM KANALLARINDAN
MEMNUNİYETİN ARTTIRILMASI
FAALİYET: KURUM İÇİ BROŞÜR. BÜLTEN HAZ. VE DAĞITMAK
GÖSTERGE: HAZIRLANAN BROŞÜR VE BÜLTEN SAYISI
37.300
36.000
5.000
FAALİYET: DUYURU AFİŞİ HAZIRLAMAK
GÖSTERGE: KURUM İÇİ HABERLEŞME İÇİN HAZIRLANAN GÖRSEL
TASARIM SAYISI
0
265
12
STRATEJİK AMAÇ 3 : DENGELİ ve GÜÇLÜ FİNANSAL YAPI
STRATEJİK HEDEF 3.1: KAYNAKLARI ARTIRMAK VE VERİMLİ KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ : ELEKTRONİKKART VE ELEKTRONİK BİLET STOK
MİKTARINI BELİRLEMEK
FAALİYET: ELEKTRONİK BİLET KART TEMİNİ
GÖSTERGE: ELEKTRONİK KART VE ELEKTRONİK BİLET
STOK DEVİR HIZI
PERFORMANS HEDEFİ: OUTSOURCE (DIŞ KAYNAK) YÖNETİMİ KULLANARAK TASARRUF SAĞLAMAK
2.465.944
1.2
YILLIK
20
5
FAALİYET: TEMİZLİK HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE: TEMİZLİK HİZ. SAĞLANAN TASARRUF ORANI (%)
1.124.731
FAALİYET: MANEVRA HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE: MANEVRA HİZ. SAĞLANAN TASARRUF ORANI (%)
860.419
20
5
FAALİYET : KAPORTA BOYA HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE: KAPORTA BOYA HİZMETİNDEN SAĞLANAN TASARRUF
ORANI (%)
3.052.869
15
5.20
PERFORMANS HEDEFİ: GARAJLAR ARASINDA YEDEK PARÇA TAŞIMA
MALİYETLERİNİ AZALTMAK
FAALİYET: BİRİMLER ARASI YEDEK PARÇA VE MALZEME TAŞINMASI
GÖSTERGE: SAĞLANAN TASARRUF ORANI (%)
35.759
5
1.25
99
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
STRATEJİK AMAÇ 4: ÇEVREYE DUYARLI OLMAK VE
YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
STRATEJİK HEDEF 4.1: EMİSYON ORANINI AZALTMAK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU TAŞIMADAN KAYNAKLI EMİSYON SALINIMI
AZALTICI FAALİYET GERÇEKLEŞTİRMEK
FAALİYET: ELEKTİRİKLİ OTOBÜS KULLANIMI
GÖSTERGE: TEST EDİLEN TOPLAM YOL MİKTARI (km)
GÖSTERGE: TEST EDİLEN ELEKTİRİKLİ ARAÇ SAYISI
10.838
5.000
8.000
2
2
120
120
30
10
PERFORMANS HEDEFİ: EMİSYON ORANI DÜŞÜK OLAN ARAÇLARIN
FİLODAKİ ORANIN ARTIRILMASI
FAALİYET: 120 ADET OTOBÜSÜ CNG YAKITLI OTOBÜSE DÖNÜŞÜMÜ
GÖSTERGE: CNG DÖNÜŞÜMÜ YAPILAN ARAÇ SAYISI
1.090.848
STRATEJİK HEDEF 4.2: ALTERNATİF ENERJİ KAYNAKLARINI KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ: YENİLENEBİLİR ENERJİ KAYNAKLARI KUL.
FAALİYET: GÜNEŞ ENERJİSİ KULLANIMI
GÖSTERGE: GÜNEŞ ENERJİSİ KULANIMI (kW)
0
STRATEJİK HEDEF 4.3: ENERJİ VE DOĞAL KAYNAK TASARRUFU SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: ENERJİ VE DOĞAL KAYNAK TASARRUFU SAĞLAMAK
FAALİYET: GARAJ PARK SAHA AYDINLATMALARININ YENİLENMESİ
GÖSTERGE: GARAJ PARK SAHA AYDINLATMALARININ YENİLENMESİNİN TAMAMLANMASI (%)
40.183
100
100
FAALİYET: İDAREMİZ BÜNYESİNDE BULUNAN SICAK SU KAZANI VE
BRÜLÖR BAKIMI
GÖSTERGE: VERİMSİZ VE KAPASİTESİ YETERSİZ KAZANLARIN DEĞİŞİMİNİN TAMAMLANMASI (%)
17.228
100
5
FAALİYET: OFİS BİNALARINA MERK. SOĞUTMA SİS. KURULMASI
25.075
FAALİYET: KAĞITHANE GARAJI AKYOLBİL BİNASI KLİMA SANTRALİ
OTOMASYON KURULUMU
GÖSTERGE: OFİS BİNALARINA MERKEZİ SOĞUTMA KURULUMUNUN
TAMAMLANMASI (%)
30
5
STRATEJİK HEDEF 4.4: KURUMSAL ENERJİ TÜKETİMİNİ ETKİN ŞEKİLDE YÖNETEBİLMEK
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL ENERJİ TÜKETİMİNİ ETKİN ŞEKİLDE
YÖNETEBİLMEK
FAALİYET: AKARYAKIT OTOMASYON SİSTEMİ
GÖSTERGE: AKARYAKIT VERİLERİNİN DOĞRULUK ORANLARI (%)
87.527
99
99.89
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.1: YOLCU İLİŞKİLERİNİ ETKİN BİR ŞEKİLDE
YÜRÜTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: GELEN ÇAĞRILARIN MİNİMUM %80'İNİN 20 SANİYE
İÇERİSİNDE KARŞILANMASI
210.332
FAALİYET: ÇAĞRI MERKEZİNİN YÖNETİMİNİN SAĞLANMASI
GÖSTERGE: ÇAĞRI MERKEZİ SERVİS SEVİYESİ ORANI (%)
85
64.3
85
79.2
PERFORMANS HEDEFİ: BAŞVURULARIN %85'İNİ ZAMANINDA
CEVAPLAMAK
FAALİYET: YOLCU BAŞVURULARINI ALMAK İÇİN KİOSK TEMİNİ
GÖSTERGE: ZAMANINDA CEVAPLANAN BAŞVURU ORANI (%)
100
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: ULAŞIM HİZMETLERİNDE İYİLEŞTİRMEYE AÇIK
ALANLARI TESPİT ETMEK
FAALİYET: 3. TARAF GÖZETİM ÇALIŞMALARININ UYGULANMASI
FAALİYET: HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜM MODELİNİN SAHADA
UYGULANMASI
GÖSTERGE: HKÖM DENETİM PLANINA UYUM ORANI (%)
32.502
95
95
PERFORMANS HEDEFİ: YOLCULARIN BİLET VE SEYAHAT KARTLARINA
ERİŞİMİNE KOLAYLAŞTIRMAK
FAALİYET: BİLETMATİK VE OSM CİHAZLARININ YAYGINLAŞTIRILMASI
479.080
FAALİYET:BAŞVURU MERKEZLERİNİN GÜVENLİĞİNİN ARTIRILMASI
61.242
FAALİYET: ELEKTRONİK KART BAŞVURU MERKEZİ AÇMAK
GÖSTERGE: YENİ AÇILAN ELEKTRONİK KART BAŞVURU MERKEZİ
71.858
3
2
FAALİYET:BAŞVURU MERKEZLERİNİN BAKIMI VE EKİPMAN TEMİNİ
8.740
FAALİYET: YENİ BAYİ DOLUM İSTASYONLARI AÇMAK
GÖSTERGE: YENİ AÇILAN BAYİ DOLUM İSTASYONU SAYISI
0
3
1
5
5.29
PERFORMANS HEDEFİ: FİLOMUZUN HİZMET KALİTE STANDARTLARININ
YÜKSELTİLMESİ
FAALİYET: ARAÇLARDA MODERNİZASYON ÇALIŞMALARI YAPMAK
GÖSTERGE: FİLO YAŞI ORTALAMASI
0
PERFORMANS HEDEFİ: ÖZEL HALK OTOBÜSLERİ VE OTOBÜS A.Ş.'YE
ROTASYON UYGULAMAK
FAALİYET: HAT - ARAÇ DAĞILIM PLANLARININ HAZIRLANMASI
GÖSTERGE: ROTASYON UYGULANACAK ÖHO VE OTOBÜS A.Ş. SAYISI
200
3.000
3.075
30
48.85
GÖSTERGE: ÖZEL HALK OTOBÜSÜ BAŞINA DÜŞEN GÜNLÜK YOLCULUK
650
616
GÖSTERGE: TOPLAM HAT UZUNLUĞU / KM2
2.56
2.62
GÖSTERGE: HAT UZUNLUĞU / 10.000 NÜFUS
9.75
10.12
20
3
GÖSTERGE: TAM ERİŞİLEBİLİR ÖZEL HALK OTOBÜSÜ ORANI (%)
GÖSTERGE: HAT KAPSAMINA ALINAN DEPAR HAT SAYISI
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM YOLCULUK KONFOR DÜZEYİNİ
ARTIRMAK
FAALİYET: METROBÜS HATTI FİZİKİ KOŞULLARININ İYİLEŞTİRİLMESİ
821.823
FAALİYET: ESNEK TOPLU ULAŞIM MODELİ
GÖSTERGE: METROBÜS HAT SAYISI
GÖSTERGE: METROBÜS GÜNLÜK SEFER SAYISI
GÖSTERGE: İŞ GÜNÜ METROBÜS SERVİS ADEDİ
GÖSTERGE: 100.000 NÜFUSA DÜŞEN METROBÜS GÜZERGAH UZUNLUĞU
STRATEJİK HEDEF 5.3: TOPLU ULAŞIM HİZMETLERİNİ
ZAMANINDA GERÇEKLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANININ %2'YE
İNDİRMEK
0
6
8
3815
4107
430
460
0.36
0.36
FAALİYET: SAHADA GÖREVLİ PERON AMİRLERİNE ÜNİFORMA VE
BİLGİSAYAR TEMİN ETMEK
GÖSTERGE: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANI (%)
6.912
2
0.67
101
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
PERFORMANS HEDEFİ: YOLCUYA İLAN EDİLEN ZAMAN ÇİZELGESİNE
GÖRE UYUM ORANINI %90'A ÇIKARMAK
FAALİYET: HAREKET SAATLERİNE UYUMU ARTIRMAK İÇİN GÖREVLİ
PERSONELE MOTİVASYON ARTIRICI GEZİLER DÜZENLEMEK
0
GÖSTERGE: PLANLANAN SER. SAATLERİNE UYUM (DÜZENLİLİK) (%)
90
90.56
GÖSTERGE: PLANLANAN ZAMAN ÇİZELGESİNE UYUM ORANI
90
96.43
20
5%
20
5%
PERFORMANS HEDEFİ: İŞLETMEDE TRAMVAY SAYISINI ARTIRMAK
FAALİYET: TRAMVAY MOTORLARININ BAK. ON.VE YENİLEME İŞİ
GÖSTERGE: HURDA TRAMVAY YENİLENME ORANI (%)
GÖSTERGE: TRAMVAY MOTORLARININ TAMİRİNİN TAMAMLANMA
ORANI (%)
10.443
STRATEJİK HEDEF 5.4: İSTANBUL GENELİNDE TOPLU ULAŞIM AĞINI PLANLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: HAT ŞEBEKESİNİN OPTİMİZASYONU
FAALİYET: METRO BESLEME HATLARIN İYİLEŞTİRİLMESİ
GÖSTERGE: HAT SAYISI
300
690
718
20.28
19.53
GÖSTERGE: 10.000 NÜFUSA DÜŞEN HAT UZUNLUĞU
10
10.12
GÖSTERGE: KM2 ALAN BAŞINA HAT UZUNLUĞU
3
2.62
300
5
6
2
GÖSTERGE: ORTALAMA HAT UZUNLUĞU
STRATEJİK HEDEF 5.5: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: GÜVENLİK ALT YAPISININ GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: ARAÇİÇİ KAMERA SİSTEMİ KURULUMU
GÖSTERGE: ARAÇ İÇİ KAMERA SİSTEMİ KURULAN ARAÇ SAYISI
49.560
PERFORMANS HEDEFİ: HABERLEŞTİRME SİSTEMLERİNİN
İYİLEŞTİRİLMESİ
FAALİYET: DECT TELEFON SİSTEMİ KURULUMU
GÖSTERGE: DECT TELEFON SİSTEMİ KURULAN GARAJ SAYISI
413.555
FAALİYET: METROBÜS KONTROL MERKEZİNE GÖRÜNTÜ DUVARI
MALZEMESİ ALIMI
GÖSTERGE: METROBÜS HATTI KONVANSİYONEL TELSİZ SİSTEMİ
KURULUMU TAMAMLANMASI (%)
882.640
50
50%
FAALİYET: BİRİMLERE SES VE GÖRÜNTÜ SİSTEMLERİ KURULMASI
66.860
FAALİYET: KART BİLGİLENDİRME EKRANI KURULUMU HİZMETİ
GÖSTERGE: KAMERA SİSTEMİ KURULAN BİRİM SAYISI
6.844
30
10
PERFORMANS HEDEFİ: VERİ İLETİM ALTYAPI HİZMETLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: KABLOSUZ MODEM ALIMI
GÖSTERGE: GENEL MÜDÜRLÜK AĞ YAPISININ YENİLENME ORANI (%)
50.622
100
10%
50
20%
FAALİYET: NETWORK YAPISAL KABLONUN YENİLENMESİ
GÖSTERGE: GARAJLAR ARASI ESKİ BANT HIZI/ YENİ BANT HIZI (%)
0
PERFORMANS HEDEFİ: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
FAALİYET: DURAK ALIMI VE MONTAJININ YAPILMASI
GÖSTERGE: DURAK ALIMI VE MONTAJININ TAMAMLANMASI (%)
188.877
32
4%
FAALİYET: HİZ. BİNALARIMIZIN BAKIM VE ONARIMININ YAPILMASI
221.427
FAALİYET: MUHTELİF İDARİ BİNA VE GARAJLARIMIZDA
BÜYÜK ONARIM YAPILMASI
12.269
GÖSTERGE: MUHTELİF İDARİ BİNA VE GARAJLARIMIZDA BÜYÜK ONARIMLARIN TAMAMLANMASI (%)
FAALİYET: MEVCUT VE YENİ YAPILACAK BİNA VE GARAJLARIN PROJELENDİRİLMESİ
GÖSTERGE: MEVCUT VE YENİ YAPILACAK BİNA VE GARAJLARIN PROJELERİNİN TAMAMLANMASI (%)
100
3%
23.600
16.66
2%
100
100%
FAALİYET:YUNUS GARAJININ TAMAMLANMASI
GÖSTERGE: YUNUS GARAJININ TAMAMLANMASI (%)
102
209.599
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
FAALİYET: İETT BEYLİKDÜZÜ METROBÜS PARK ALANI REVİZYON
HANGARI YAPILMASI
GÖSTERGE: İETT BEYLİKDÜZÜ METROBÜS PARK ALANI REVİZYON
HANGARININ TAMAMLANMASI(%)
111.190
24
5%
FAALİYET: İETT İŞL. VE HAREKET AMİRLİKLERİNİN YENİLENMESİ
GÖSTERGE: İETT İŞLETME VE HAREKET AMİRLİKLERİNİN YENİLENMESİNİN TAMAMLANMASI(%)
46.020
23
10%
GÖSTERGE: Edirnekap Destek Ambarı Revizyon Projesinin
Tamamlanması (%)
100
20
GÖSTERGE: Ayazağa Destek Ambarı Revizyon Projesinin
Tamamlanması (%)
100
20
5
3
35
11
FAALİYET: DESTEK AMBARLARINI REVİZE ETMEK
PERFORMANS HEDEFİ: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
FAALİYET: İNOVATİF PROJELER GELİŞTİRMEK
GÖSTERGE: İNOVATİF PROJE SAYISI
GÖSTERGE: TEST EDİLEN MOTOR SAYISI
0
PERFORMANS HEDEFİ: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
FAALİYET: VERİ TABANI LİSANS ALIMI
GÖSTERGE: VERİ DEPOLAMA SİSTEMİNİN KURULMASI PROJESİNİN
TAMAMLANMASI (%)
352.104
100
50%
PERFORMANS HEDEFİ: AKYOLBİL SİSTEMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: AKILLI DURAK BAKIM VE MODERNİZASYONU
GÖSTERGE: MODERNİZASYON YAPILAN DURAK SAYISI
41.712
500
49
1
1
STRATEJİK AMAÇ 6: KURUMSAL BİLGİ BİRİKİMİNİ YÖNETMEK
STRATEJİK HEDEF 6.1: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ
ORGANİZASYON DÜZENLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ SERGİ. TOPLANTI. FUAR
VB ETKİNLİKLER DÜZENLEMEK
FAALİYET: NOSTALJİK TAMWAYIN HİZ. BAŞLAMA ORGANİZASYONU
GÖSTERGE: DÜZENLENEN ORGANİZASYON SAYISI
49.678
STRATEJİK HEDEF 6.2: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE
KURUMSAL BİLGİ PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM VE ŞEHİRCİLİK ALANINDA YAPILAN
ÇALIŞMALARA KATILMAK
FAALİYET: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ SERGİ. TOPLANTI. FUAR VB ETKİNLİKLERE KATILMAK
GÖSTERGE: KATILINAN ORGANİZASYON SAYISI
18.800
6
1
100
85
26.70
24.06
8.97
8.20
GÖSTERGE: ENGELLİ ULAŞIMA UYGUN ÖZEL HALK OTOBÜS ORANI (%)
60
55.93
GÖSTERGE: 11 10.000 KİŞİ BAŞINA DÜŞEN ÖZEL HALK OTOBÜS SAYISI
2.09
2.17
PERFORMAN HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE KURUMSAL BİLGİ
PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
FAALİYET: IBBG FAALİYETLERİNE KATILIM SAĞLAMAK
GÖSTERGE: İBB'YE UYGUN İSTATİSTİKLERİN ÜRETİLME ORANI (%)
91.152
FAALİYET: TOPLU ULAŞIMDA YENİ HEDEFLER BELİRLEMEK
GÖSTERGE: HAT AĞI UZUNLUĞU ORANI (%)
GÖSTERGE: ÖLÜ KM ORANI
540
103
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
STRATEJİK AMAÇ 7: KURUMSAL İTİBARI ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 7.1: KURUMSAL ALGIYI GÜÇLENDİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİ
GERÇEKLŞTİRMEK
FAALİYET: YAŞLI.ÖZÜRLÜ VE ÇOCUKLAR İÇİN GEZİ. TUR VE ORGANİZASYONLAR DÜZENLEMEK
GÖSTERGE: GERÇEKLEŞTİRİLEN SOS. SORUMLULUK PROJESİ SAYISI
0
4
2
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL KİMLİK HABERDARLIK ORANININ
ARTIRILMASI
FAALİYET: KURUMSAL KİMLİK TEMALI OFİS VE GÜNLÜK KULLANIM
İÇİN PROMOSYON ÜRÜN HAZIRLAMAK
GÖSTERGE: KURUMSAL KİMLİĞİN VURGULANDIĞI PROMOSYON ÜRÜN
SAYISI
47.200
11.500
3.000
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL ALGIYI GÜÇLENDİRMEK
FAALİYET: TOPLU ULAŞIM ALANINDA GÖRSEL.İŞİTSEL VE YAZILI
DOKÜMAN HAZIRLANMASI
GÖSTERGE: HAZIRLANAN KİTAP SAYISI
GÖSTERGE: HAZIRLANAN AFİŞ SAYISI
71.090
7
1
201.000
200
7
5
93
95
FAALİYET: İDARE ÇALIŞMALARINA YÖNELİK FİLM HAZIRLAMAK
GÖSTERGE: HAZIRLANAN FİLM SAYISI
28.615
FAALİYET: MEDYA TAKİBİ VE SOSYAL MEDYA ÇALIŞMALARI
GÖSTERGE: MEDYADA ÇIKAN TARAFSIZ/OLUMLU HABER ORANI(%)
29.382
STRATEJİK HEDEF 7.2: İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARIN
ALGILARINI ÖLÇMEK VE İZLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARIN ALGILARINI
ÖLÇMEK VE İZLEMEK
FAALİYET: ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİNİN YAPILMASI
GÖSTERGE: ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ SAYISI
104
43.111
1
1
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM DAİRE BAŞKANLIĞI
PERFORMANS HEDEF VE FAALİYETLERİN GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON. MEMNUNİYET VE
BİLGİ BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.1: İŞ TATMİNİ. KATILIM ve AİDİYET ORANINI ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMUMUZDA ÇALIŞAN PERSONELİN AİDİYET
DUYGUSUNU PEKİŞTİRMEK
FAALİYET: KREŞ ANAOKUL HİZMET ALIMI
GÖSTERGE: KREŞ-ANAOKULU HİZMETİNDEN
FAYDALANAN KİŞİ SAYISI
52.943
50
40
50
26
STRATEJİK HEDEF 2.3: EĞİTİM VE KARİYER GELİŞİMİNİ DESTEKLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞÇİ PERSONELE EĞİTİM VERMEK
FAALİYET: MESLEKİ YABANCI DİL EĞİTİMİ VERİLMESİ
GÖSTERGE: YABANCI DİL EĞİTİMİ VERİLEN PERSONEL SAYISI
6.136
PERFORMANS HEDEFİ: PERSONELE EĞİTİM VERMEK
FAALİYET: LİDERLİK AKADEMİSİ KURULMASI VE İŞLETİLMESİ
102.846
FAALİYET: ULAŞIM AKADEMİSİ KAPSAMINDA
FİZİBİLİTE ÇALIŞMASI ILMASI
GÖSTERGE: LİDERLİK AKADEMİSİNDEN SERTİFİKA ALAN
PERSONEL SAYISI
44.191
50
50
PERFORMANS HEDEFİ: 2014 EĞİTİM PLANININ GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
FAALİYET: 500 PERSONELE İŞARET DİLİ EĞİTİMİ
27.612
FAALİYET: MEVZUAT GELİŞİM EĞİTİMLERİ HİZMETİ
22.479
FAALİYET:SİMÜLATÖRLÜ SÜRÜŞ EĞİTİMİ HİZMETİ
51.212
GÖSTERGE: EĞİTİM VERİLEN PERSONEL ORANI (%)
90
32.5
GÖSTERGE: MEMUR BAŞINA VERİLEN EĞİTİM SAATİ
16
6.38
GÖSTERGE: EĞİTİM PLANINA UYUM ORANI (%)
85
90
8
3.44
4.500
1.960
GÖSTERGE: İŞÇİ BAŞINA VERİLEN EĞİTİM SAATİ
GÖSTERGE: EĞİTİM VERİLEN İŞÇİ SAYISI
105
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 1: YÖNETİM SİSTEMLERİNDE MÜKEMMELLEŞMEK
STRATEJİK HEDEF 1.4: BİLİŞİM SİSTEMİNİ GÜÇLENDİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: BİLGİ İŞLEM ALT YAPI HİZMETLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: MOBİL DENETİM SİSTEMİNİN KURULMASI
GÖSTERGE: MOBİL DENETİM SİS. KURULUMUNUN TAMAMLANMASI (%)
46.385
100
100
50
25
FAALİYET:SİSTEM DONANIM REVİZYONU
GÖSTERGE: SİSTEM DONANIM REVİZYONU TAMAMLANMASI (%)
93.672
PERFORMANS HEDEFİ: DONANIMIN YENİLENMESİ
FAALİYET: BİLGİSAYAR KİRALAMAK
GÖSTERGE: KİRALANAN BİLGİSAYAR ORANI (%)
11.417
40
30
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.5: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: GÜVENLİK ALT YAPISININ GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: ARAÇİÇİ KAMERA SİSTEMİ KURULUMU
GÖSTERGE: ARAÇ İÇİ KAMERA SİSTEMİ KURULAN ARAÇ SAYISI
49.560
300
5
6
2
PERFORMANS HEDEFİ: HABERLEŞTİRME SİSTEMLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ
FAALİYET : DECT TELEFON SİSTEMİ KURULUMU
GÖSTERGE: DECT TELEFON SİSTEMİ KURULAN GARAJ SAYISI
413.555
FAALİYET: METROBÜS KONTROL MERKEZİNE GÖRÜNTÜ DUVARI
MALZEMESİ ALIMI
GÖSTERGE:METROBÜS HATTI KONVANSİYONEL TELSİZ SİSTEMİ KURULUMU TAMAMLANMASI (%)
882.640
50
50%
FAALİYET: BİRİMLERE SES VE GÖRÜNTÜ SİSTEMLERİ KURULMASI
66.860
FAALİYET: KART BİLGİLENDİRME EKRANI KURULUMU HİZMETİ
GÖSTERGE: KAMERA SİSTEMİ KURULAN BİRİM SAYISI
6.844
30
10
PERFORMANS HEDEFİ: VERİ İLETİM ALTYAPI HİZMETLERİNİN
İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: KABLOSUZ MODEM ALIMI
GÖSTERGE: GEN. MÜD. AĞ YAPISININ YENİLENME ORANI (%)
50.622
100
10%
50
20%
FAALİYET: NETWORK YAPISAL KABLONUN YENİLENMESİ
GÖSTERGE: GARAJLAR ARASI ESKİ BANT HIZI/ YENİ BANT HIZI (%)
0
STRATEJİK HEDEF 5.6: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER
UYGULAMAK
FAALİYET: VERİ TABANI LİSANS ALIMI
GÖSTERGE: VERİ DEPOLAMA SİSTEMİNİN KURULMASI PROJESİNİN
TAMAMLANMASI (%)
352.104
100
50%
500
49
PERFORMANS HEDEFİ: AKYOLBİL SİSTEMİNİN GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: AKILLI DURAK BAKIM VE MODERNİZASYONU
GÖSTERGE: MODERNİZASYON YAPILAN DURAK SAYISI
106
41.712
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON. MEMNUNİYET VE
BİLGİ BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.1: İŞ TATMİNİ. KATILIM ve AİDİYET ORANINI ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ:KURUMUMUZDA ÇALIŞAN PERSONELİN AİDİYET
DUYGUSUNU PEKİŞTİRMEK
FAALİYET: İŞÇİ KIYAFET TEMİNİ
GÖSTERGE: ZAMANINDA DAĞITILAN İŞ KIYAFETLERİ ORANI (%)
79.857
90
30
STRATEJİK AMAÇ 3: DENGELİ VE GÜÇLÜ FİNANSAL YAPI
STRATEJİK HEDEF 3.1: KAYNAKLARI ARTIRMAK VE VERİMLİ KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ: GARAJLAR ARASINDA YEDEK PARÇA TAŞIMA
MALİYETLERİNİ AZALTMAK
FAALİYET: BİRİMLER ARASI YEDEK PARÇA VE MALZEME TAŞINMASI
GÖSTERGE: SAĞLANAN TASARRUF ORANI (%)
35.759
5
1.25
STRATEJİK AMAÇ 4: ÇEVREYE DUYARLI OLMAK VE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
STRATEJİK HEDEF 4.1: EMİSYON ORANINI AZALTMAK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU TAŞIMADAN KAYNAKLI EMİSYON SALINIMI
AZALTICI FAALİYET GERÇEKLEŞTİRMEK
FAALİYET: ELEKTİRİKLİ OTOBÜS KULLANIMI
GÖSTERGE: TEST EDİLEN TOPLAM YOL MİKTARI (km)
GÖSTERGE: TEST EDİLEN ELEKTİRİKLİ ARAÇ SAYISI
10.838
5.000
8.000
2
2
30
10
99
99.89
STRATEJİK HEDEF 4.2: ALTERNATİF ENERJİ KAYNAKLARINI KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ :YENİLENEBİLİR ENERJİ KAYNAKLARI KULLANMAK
FAALİYET: GÜNEŞ ENERJİSİ KULLANIMI
GÖSTERGE: GÜNEŞ ENERJİSİ KULANIMI (kW)
STRATEJİK HEDEF 4.4: KURUMSAL ENERJİ TÜKETİMİNİ ETKİN ŞEKİLDE
YÖNETEBİLMEK
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL ENERJİ TÜKETİMİNİ ETKİN ŞEKİLDE
YÖNETEBİLMEK
FAALİYET: AKARYAKIT OTOMASYON SİSTEMİ
GÖSTERGE: AKARYAKIT VERİLERİNİN DOĞRULUK ORANLARI (%)
87.527
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.5: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
FAALİYET: DESTEK AMBARLARINI REVİZE ETMEK
0
GÖSTERGE: Edirnekap Destek Ambarı
Revizyon Projesinin Tamamlanması (%)
100
20
GÖSTERGE:Ayazağa Destek Ambarı Revizyon
Projesinin Tamamlanması (%)
100
20
5
3
35
11
STRATEJİK HEDEF 5.6: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
FAALİYET: İNOVATİF PROJELER GELİŞTİRMEK
GÖSTERGE: İNOVATİF PROJE SAYISI
GÖSTERGE: TEST EDİLEN MOTOR SAYISI
0
107
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 1: YÖNETİM SİSTEMLERİNDE MÜKEMMELLEŞMEK
STRATEJİK HEDEF 1.2: YÖNETİM SİSTEMLERİ KURMA FAALİYETLERİNİ
ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ: YENİ SİSTEM STANDART BELGELERİNİ KURUMA KAZANDIRMAK
FAALİYET: ISO 22301 İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
BELGESİNİN ALINMASI
GÖSTERGE: ALINACAK BELGE SAYISI
18.408
4
1
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: ULAŞIM HİZMETLERİNDE İYİLEŞTİRMEYE AÇIK
ALANLARI TESPİT ETMEK
FAALİYET: 3. TARAF GÖZETİM ÇALIŞMALARININ UYGULANMASI
FAALİYET: HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜM MODELİNİN
SAHADA UYGULANMASI
GÖSTERGE: HKÖM DENETİM PLANINA UYUM ORANI (%)
32.502
95
95
STRATEJİK AMAÇ 6: KURUMSAL BİLGİ BİRİKİMİNİ YÖNETMEK
STRATEJİK HEDEF 6.2: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE KURUMSAL BİLGİ
PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
PERFORMAN HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE KURUMSAL
BİLGİ PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
FAALİYET: IBBG FAALİYETLERİNE KATILIM SAĞLAMAK
GÖSTERGE: IBBG'YE UYGUN İSTATİSTİKLERİN ÜRETİLME ORANI (%)
91.152
100
85
STRATEJİK AMAÇ 7: KURUMSAL İTİBARI ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 7.2: İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARIN
ALGILARINI ÖLÇMEK VE İZLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARIN ALGILARINI ÖLÇMEK
VE İZLEMEK
FAALİYET: ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİNİN YAPILMASI
GÖSTERGE: ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ SAYISI
108
43.111
1
1
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 3: DENGELİ ve GÜÇLÜ FİNANSAL YAPI
STRATEJİK HEDEF 3.1: KAYNAKLARI ARTIRMAK VE
VERİMLİ KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ: OUTSOURCE (DIŞ KAYNAK) YÖNETİMİ
KULLANARAK TASARRUF SAĞLAMAK
FAALİYET: TEMİZLİK HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE:TEMİZLİK HİZMETİNDEN SAĞLANAN TASARRUF
ORANI (%)
1.124.731
20
5
FAALİYET: MANEVRA HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE: MANEVRA HİZMETİNDEN SAĞLANAN TASARRUF
ORANI (%)
860.419
20
5
FAALİYET: KAPORTA BOYA HİZMETİ ALIMI
GÖSTERGE: KAPORTA BOYA HİZMETİNDEN SAĞLANAN TASARRUF ORANI (%)
3.052.869
15
5.20
STRATEJİK AMAÇ 4: ÇEVREYE DUYARLI OLMAK VE YENİ TEKNOLOJİLER
UYGULAMAK
STRATEJİK HEDEF 4.1: EMİSYON ORANINI AZALTMAK
PERFORMANS HEDEFİ: EMİSYON ORANI DÜŞÜK OLAN ARAÇLARIN FİLODAKİ ORANIN ARTIRILMASI
FAALİYET: 120 ADET OTOBÜSÜ CNG YAKITLI
OTOBÜSE DÖNÜŞÜMÜ
GÖSTERGE: CNG DÖNÜŞÜMÜ YAPILAN ARAÇ SAYISI
1.090.848
120
120
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: FİLOMUZUN HİZMET KALİTE STANDARTLARININ YÜKSELTİLMESİ
FAALİYET: ARAÇLARDA MODERNİZASYON
ÇALIŞMALARI YAPMAK
GÖSTERGE: FİLO YAŞI ORTALAMASI
0
5
5.29
109
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
DESTEK HİZMETLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON, MEMNUNİYET VE
BİLGİ BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.1: İŞ TATMİNİ, KATILIM ve AİDİYET
ORANINI ARTIRMAK
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMUMUZDA ÇALIŞAN PERSONELİN AİDİYET DUYGUSUNU PEKİŞTİRMEK
FAALİYET: MOTİVASYON ARTTIRICI ORGANİZASYON
DÜZENLEMEK
GÖSTERGE: DÜZENLENEN ORGANİZASYON SAYISI
110
0
5
1
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
PERFORMANS HEDEF VE FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 1: YÖNETİM SİSTEMLERİNDE MÜKEMMELLEŞMEK
STRATEJİK HEDEF 1.3: BİLGİ YÖNETİMİNİ ETKİN KILMAK
PERFORMANS HEDEFİ: İETT VE MARKALARI İLE İLGİLİ
WEB SİTELERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
FAALİYET: İETT MARKA VE ÜRÜNLERİN WEB SİTE HAZIRLATILMASI VE VAR OLANLARIN GÜNCELLENMESİ
GÖSTERGE: İDAREMİZE AİT MEVCUT İNTERNET SİTELERİNİN
ZİYARETÇİ SAYISI
0
10.000
2.656
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON. MEMNUNİYET VE
BİLGİ BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.4: ETKİLİ İÇ İLETİŞİM SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: İÇ İLETİŞİM KANALLARINDAN MEMNUNİYETİN
ARTTIRILMASI
FAALİYET: KURUM İÇİ BROŞÜR. BÜLTEN HAZIRLAMAK VE
DAĞITMAK
GÖSTERGE: HAZIRLANAN BROŞÜR VE BÜLTEN SAYISI
37.300
36.000
5.000
FAALİYET: DUYURU AFİŞİ HAZIRLAMAK
GÖSTERGE: KURUM İÇİ HABERLEŞME İÇİN HAZIRLANAN GÖRSEL
TASARIM SAYISI
0
265
12
STRATEJİK AMAÇ 3: DENGELİ ve GÜÇLÜ FİNANSAL YAPI
STRATEJİK HEDEF 3.1: KAYNAKLARI ARTIRMAK VE VERİMLİ KULLANMAK
PERFORMANS HEDEFİ: ELEKTRONİKKART VE ELEKTRONİK BİLET
STOK MİKTARINI BELİRLEMEK
FAALİYET: ELEKTRONİK BİLET KART TEMİNİ
GÖSTERGE: ELEKTRONİK KART VE ELEKTRONİK BİLET STOK DEVİR
HIZI
2.465.944
1.2
YILLIK
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.1: YOLCU İLİŞKİLERİNİ ETKİN BİR ŞEKİLDE YÜRÜTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: GELEN ÇAĞRILARIN MİNİMUM
% 80'İNİN 20 SANİYE İÇERİSİNDE KARŞILANMASI
FAALİYET: ÇAĞRI MERKEZİNİN YÖNETİMİNİN SAĞLANMASI
210.332
111
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
GÖSTERGE: ÇAĞRI MERKEZİ SERVİS SEVİYESİ ORANI (%)
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
85
MALİYET
GERÇEKLEŞME
64.3
PERFORMANS HEDEFİ: BAŞVURULARIN %85'İNİ ZAMANINDA CEVAPLAMAK
FAALİYET: YOLCU BAŞVURULARINI ALMAK İÇİN KİOSK TEMİNİ
GÖSTERGE: ZAMANINDA CEVAPLANAN BAŞVURU ORANI (%)
0
85
79.2
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: YOLCULARIN BİLET VE SEYAHAT KARTLARINA
ERİŞİMİNE KOLAYLAŞTIRMAK
FAALİYET: BİLETMATİK VE OSM CİHAZLARININ YAYGINLAŞTIRILMASI
FAALİYET:BAŞVURU MERKEZLERİNİN GÜVENLİĞİNİN ARTIRILMASI
479.080
61.242
FAALİYET: ELEKTRONİK KART BAŞVURU MERKEZİ AÇMAK
GÖSTERGE: YENİ AÇILAN ELEKTRONİK KART BAŞVURU MERKEZİ
71.858
3
2
FAALİYET: BAŞVURU MERKEZLERİNİN BAKIMI VE
EKİPMAN TEMİNİ
8.740
FAALİYET: YENİ BAYİ DOLUM İSTASYONLARI AÇMAK
GÖSTERGE: YENİ AÇILAN BAYİ DOLUM İSTASYONU SAYISI
0
3
1
STRATEJİK AMAÇ 6: KURUMSAL BİLGİ BİRİKİMİNİ YÖNETMEK
STRATEJİK HEDEF 6.1: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ ORGANİZASYON
DÜZENLEMEK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ SERGİ.
TOPLANTI. FUAR VB ETKİNLİKLER DÜZENLEMEK
FAALİYET: NOSTALJİK TAMWAYIN HİZMETE
BAŞLAMA ORGANİZASYONU
GÖSTERGE: DÜZENLENEN ORGANİZASYON SAYISI
49.678
1
1
STRATEJİK HEDEF 6.2: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE KURUMSAL
BİLGİ PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM VE ŞEHİRCİLİK ALANINDA
YAPILAN ÇALIŞMALARA KATILMAK
FAALİYET: TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ SERGİ. TOPLANTI. FUAR
VB ETKİNLİKLERE KATILMAK
GÖSTERGE: KATILINAN ORGANİZASYON SAYISI
18.800
6
1
STRATEJİK AMAÇ 7: KURUMSAL İTİBARI ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 7.1: KURUMSAL ALGIYI GÜÇLENDİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİ
GERÇEKLŞTİRMEK
FAALİYET: YAŞLI.ÖZÜRLÜ VE ÇOCUKLAR İÇİN GEZİ. TUR VE
ORGANİZASYONLAR DÜZENLEMEK
GÖSTERGE: GERÇEKLEŞTİRİLEN
SOSYAL SORUMLULUK PROJESİ SAYISI
0
4
2
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL KİMLİK HABERDARLIK ORANININ ARTIRILMASI
FAALİYET: KURUMSAL KİMLİK TEMALI OFİS VE GÜNLÜK KULLANIM İÇİN PROMOSYON ÜRÜN HAZIRLAMAK
112
47.200
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
GÖSTERGE: KURUMSAL KİMLİĞİN VURGULANDIĞI PROMOSYON ÜRÜN SAYISI
PERFORMANS HEDEFİ: KURUMSAL ALGIYI GÜÇLENDİRMEK
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
11.500
3.000
FAALİYET: TOPLU ULAŞIM ALANINDA GÖRSEL.İŞİTSEL VE
YAZILI DOKÜMAN HAZIRLANMASI
GÖSTERGE: HAZIRLANAN KİTAP SAYISI
GÖSTERGE: HAZIRLANAN AFİŞ SAYISI
71.090
7
1
201.000
200
FAALİYET: İDARE ÇALIŞMALARINA YÖNELİK
FİLM HAZIRLAMAK
GÖSTERGE: HAZIRLANAN FİLM SAYISI
28.615
7
5
FAALİYET: MEDYA TAKİBİ VE SOSYAL MEDYA ÇALIŞMALARI
GÖSTERGE: MEDYADA ÇIKAN TARAFSIZ-OLUMLU
HABER ORANI (%)
MALİYET
GERÇEKLEŞME
29.382
93
95
HIZLI OTOBÜS-METROBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS
HEDEF VE FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
MALİYET
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: TOPLU ULAŞIM YOLCULUK KONFOR
DÜZEYİNİ ARTIRMAK
FAALİYET: METROBÜS HATTI FİZİKİ KOŞULLARININ
İYİLEŞTİRİLMESİ
FAALİYET: ESNEK TOPLU ULAŞIM MODELİ
GÖSTERGE: METROBÜS HAT SAYISI
821.823
0
6
8
GÖSTERGE: METROBÜS GÜNLÜK SEFER SAYISI
3.815
4.107
GÖSTERGE: İŞ GÜNÜ METROBÜS SERVİS ADEDİ
430
460
GÖSTERGE: 100.000 NÜFUSA DÜŞEN METROBÜS
GÜZERGAH UZUNLUĞU
0.36
0.36
113
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
ULAŞIM PLANLAMA DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE
FAALİYETLERİN İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.2: HİZMET KONFORUNU YÜKSELTMEK
PERFORMANS HEDEFİ: ÖZEL HALK OTOBÜSLERİ VE
OTOBÜS A.Ş.'YE ROTASYON UYGULAMAK
FAALİYET: HAT - ARAÇ DAĞILIM PLANLARININ HAZIRLANMASI
GÖSTERGE: ROTASYON UYGULANACAK ÖHO VE
OTOBÜS A.Ş. SAYISI
GÖSTERGE: TAM ERİŞİLEBİLİR ÖZEL HALK OTOBÜSÜ ORANI (%)
200
3.000
3.075
30
48.85
GÖSTERGE: ÖZEL HALK OTOBÜSÜ BAŞINA DÜŞEN
GÜNLÜK YOLCULUK
650
616
GÖSTERGE: TOPLAM HAT UZUNLUĞU / KM2
2.56
2.62
GÖSTERGE: HAT UZUNLUĞU / 10.000 NÜFUS
9.75
10.12
20
3
GÖSTERGE :HAT KAPSAMINA ALINAN DEPAR HAT SAYISI
STRATEJİK HEDEF 5.4: İSTANBUL GENELİNDE TOPLU ULAŞIM AĞINI
PLANLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ:HAT ŞEBEKESİNİN OPTİMİZASYONU
FAALİYET: METRO BESLEME HATLARIN İYİLEŞTİRİLMESİ
GÖSTERGE: HAT SAYISI
GÖSTERGE : ORTALAMA HAT UZUNLUĞU
GÖSTERGE: 10.000 NÜFUSA DÜŞEN HAT UZUNLUĞU
GÖSTERGE: KM2 ALAN BAŞINA HAT UZUNLUĞU
300
690
718
20.28
19.53
10
10.12
3
2.62
26.70
24.06
8.97
8.20
60
55.93
2.09
2.17
STRATEJİK AMAÇ 6: KURUMSAL BİLGİ BİRİKİMİNİ YÖNETMEK
STRATEJİK HEDEF 6.2: TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ İLE KURUMSAL
BİLGİ PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
FAALİYET: TOPLU ULAŞIMDA YENİ HEDEFLER BELİRLEMEK
GÖSTERGE: HAT AĞI UZUNLUĞU ORANI (%)
GÖSTERGE: ÖLÜ KM ORANI
GÖSTERGE: ENGELLİ ULAŞIMA UYGUN ÖZEL HALK OTOBÜS
ORANI (%)
GÖSTERGE: 10.000 KİŞİ BAŞINA DÜŞEN ÖZEL HALK OTOBÜS
SAYISI
114
540
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE FAALİYETLERİN
İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
PLANLANAN
İLK ÇEYREK
GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 2: ÇALIŞANLARIN MOTİVASYON. MEMNUNİYET VE BİLGİ
BİRİKİMLERİNİ ARTIRMAK
STRATEJİK HEDEF 2.2: ÇALIŞMA KOŞULLARINI GELİŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: ÇALIŞMA ORTAMLARININ GÜVENLİĞİNİ
SAĞLAMAK
FAALİYET: GARAJLARIMIZA YANGIN İHBAR VE ANONS SİSTEMİ
YAPILMASI
GÖSTERGE: İHBAR VE ANONS SİSTEMİ KURULAN GARAJ SAYISI
168.686
5
4
STRATEJİK AMAÇ 4: ÇEVREYE DUYARLI OLMAK VE
YENİ TEKNOLOJİLER UYGULAMAK
STRATEJİK HEDEF 4.3: ENERJİ VE DOĞAL KAYNAK
TASARRUFU SAĞLAMAK
PERFORMANS HEDEFİ: ENERJİ VE DOĞAL KAYNAK TASARRUFU
SAĞLAMAK
FAALİYET: GARAJ PARK SAHA AYDINLATMALARININ YENİLENMESİ
GÖSTERGE : GARAJ PARK SAHA AYDINLATMALARININ YENİLENMESİNİN TAMAMLANMASI(%)
FAALİYET: VERİMSİZ VE KAPASİTESİ YETERSİZ KAZANLARIN
DEĞİŞTİRİLMESİ
FAAALİYET: İDAREMİZ BÜNYESİNDE BULUNAN SICAK SU
KAZANI VE
BRÜLÖR BAKIMI
GÖSTERGE: VERİMSİZ VE KAPASİTESİ YETERSİZ KAZANLARIN
DEĞİŞİMİNİN TAMAMLANMASI (%)
FAALİYET: OFİS BİNALARINA MERKEZİ SOĞUTMA SİSTEMİ
KURULMASI
FAALİYET: KAĞITHANE GARAJI AKYOLBİL BİNASI KLİMA SANTRALİ
OTOMASYON KURULUMU
GÖSTERGE: OFİS BİNALARINA MERKEZİ SOĞUTMA KURULUMUNUN TAMAMLANMASI (%)
40.183
100
100
17.228
100
5
25.075
30
5
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.3: TOPLU ULAŞIM HİZMETLERİNİ ZAMANINDA
GERÇEKLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞLETMEDE TRAMVAY
SAYISINI ARTIRMAK
FAALİYET: TRAMVAY MOTORLARININ BAKIM ONARIM VE
YENİLENMESİ
10.443
GÖSTERGE: HURDA TRAMVAY YENİLENME ORANI (%)
20
5
GÖSTERGE: TRAMVAY MOTORLARININ TAMİRİNİN TAMAMLANMA ORANI (%)
20
5
115
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK HEDEF 5.5: TOPLU ULAŞIM HİZMETLERİNİ
ZAMANINDA GERÇEKLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: FİZİKİ KOŞULLARI İYİLEŞTİRMEK
FAALİYET: DURAK ALIMI VE MONTAJININ YAPILMASI
GÖSTERGE: DURAK ALIMI VE MONTAJININ TAMAMLANMASI
(%)
FAALİYET: HİZMET BİNALARIMIZIN BAKIM VE ONARIMININ
YAPILMASI
FAALİYET: MUHTELİF İDARİ BİNA VE GARAJLARIMIZDA BÜYÜK
ONARIM YAPILMASI
GÖSTERGE: MUHTELİF İDARİ BİNA VE GARAJLARIMIZDA BÜYÜK ONARIMLARIN TAMAMLANMASI (%)
FAALİYET: MEVCUT VE YENİ YAPILACAK BİNA VE GARAJLARIN
PROJELENDİRİLMESİ
GÖSTERGE: MEVCUT VE YENİ YAPILACAK BİNA VE GARAJLARIN PROJELERİNİN TAMAMLANMASI (%)
188.877
32
4
221.427
12.269
100
3
23.600
16.66
2
FAALİYET: YUNUS GARAJININ TAMAMLANMASI
GÖSTERGE: YUNUS GARAJININ TAMAMLANMASI (%)
FAALİYET: İETT BEYLİKDÜZÜ METROBÜS PARK ALANI REVİZYON HANGARI YAPILMASI
GÖSTERGE: İETT BEYLİKDÜZÜ METROBÜS PARK ALANI REVİZYON HANGARININ TAMAMLANMASI(%)
FAALİYET: İETT İŞLETME VE HAREKET AMİRLİKLERİNİN YENİLENMESİ
GÖSTERGE: İETT İŞLETME VE HAREKET AMİRLİKLERİNİN YENİLENMESİNİN TAMAMLANMASI(%)
209.599
100
100
111.190
24
5
46.020
23
10
OTOBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE FAALİYETLERİN
İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.3: TOPLU ULAŞIM HİZMETLERİNİ ZAMANINDA
GERÇEKLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANININ % 2'YE İNDİRMEK
FAALİYET: SAHADA GÖREVLİ PERON AMİRLERİNE ÜNİFORMA
VE BİLGİSAYAR TEMİN ETMEK
GÖSTERGE: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANI (%)
PERFORMANS HEDEFİ: YOLCUYA İLAN EDİLEN ZAMAN ÇİZELGESİNE GÖRE UYUM ORANINI % 90'A ÇIKARMAK
6.912
2
0.67
0
FAALİYET: HAREKET SAATLERİNE UYUMU ARTIRMAK İÇİN
GÖREVLİ PERSONELE MOTİVASYON ARTIRICI GEZİLER DÜZENLEMEK
116
0
GÖSTERGE: PLANLANAN SERVİS SAATLERİNE
UYUM (DÜZENLİLİK) (%)
90
90.56
GÖSTERGE: PLANLANAN ZAMAN ÇİZELGESİNE UYUM ORANI
90
96.43
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
OTOBÜS İŞLETME DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS HEDEF VE FAALİYETLERİN
İLK ÇEYREK GERÇEKLEŞMELERİ
FAALİYET VE PERFORMANS GÖSTERGELERİ
İLK ÇEYREK
PLANLANAN GERÇEKLEŞME
MALİYET
GERÇEKLEŞME
STRATEJİK AMAÇ 5: HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİRMEK
STRATEJİK HEDEF 5.3: TOPLU ULAŞIM HİZMETLERİNİ ZAMANINDA
GERÇEKLEŞTİRMEK
PERFORMANS HEDEFİ: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANININ %2'YE İNDİRMEK
FAALİYET: SAHADA GÖREVLİ PERON AMİRLERİNE ÜNİFORMA
VE BİLGİSAYAR TEMİN ETMEK
GÖSTERGE: İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEFER ORANI (%)
PERFORMANS HEDEFİ: YOLCUYA İLAN EDİLEN ZAMAN ÇİZELGESİNE GÖRE UYUM ORANINI %90'A ÇIKARMAK
6.912
2
0.67
90
90.56
90
96.43
FAALİYET: HAREKET SAATLERİNE UYUMU ARTIRMAK İÇİN
GÖREVLİ PERSONELE MOTİVASYON ARTIRICI GEZİLER
DÜZENLEMEK
GÖSTERGE: PLANLANAN SERVİS SAATLERİNE UYUM
(DÜZENLİLİK) (%)
GÖSTERGE: PLANLANAN ZAMAN ÇİZELGESİNE UYUM ORANI
117
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
FAALİYETLERDEN SORUMLU HARCAMA BİRİMLERİNE İLİŞKİN TABLO
PERFORMANS HEDEFİ
FAALİYETLER
MAALİYET TL
SORUMLU BİRİMLER
YENİ SİSTEM STANDART
BELGELERİNİ KURUMA
KAZANDIRMAK
ISO 22301 İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM
SİSTEMİ BELGESİNİN ALINMASI
18.408
İETT VE MARKALARI İLE
İLGİLİ WEB SİTELERİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
İETT VE MERKA VE ÜRÜNLERİ İÇİN
WEB SİTE HAZIRLATILMASI VE VAR
OLANLARIN GÜNCELLENMESİ
0
BİLGİ İŞLEM ALTYAPI
HİZMETLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
MOBİL DENETİM SİSTEMİNİN
KURULMASI
46.385 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
SİSTEM DONANIM REVİZYONU
93.672 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
DONANIMIN YENİLENMESİ
BİLGİSAYAR KİRALANMASI
11.417 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
52.943
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
79.857
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
KREŞ-ANAOKULU HİZMETİ ALIMI
KURUMUMUZDA ÇALIŞAN
PERSONELİN AİDİYET
DUYGUSUNU PEKİŞİRMEK
İŞÇİ KIYAFETİ TEMİNİ
MOTİVASYON ARTTIRICI
ORGANİZASYON DÜZENLEMEK
ÇALIŞMA ORTAMLARININ
GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK
GARAJLARIMIZA YANGIN İHBAR VE
ANONS SİSTEMİ YAPILMASI
İŞÇİ PERSONELE EĞİTİM
VERMEK
MESLEKİ YABANCI DİL EĞİTİMİ
PERSONELE EĞİTİM VERİLMESİ
2014 EĞİTİM PLANININ
GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
İÇ İLETİŞİM KANALLARINDAN
MEMNUNİYETİN ARTIRILMASI
ELEKTRONİKKART VE
ELEKTRONİK BİLET STOK
MİKTARINI BELİRLEMEK
OUTSOURCE (DIŞ KAYNAK)
YÖNETİMİ KULLANARAK
TASARRUF SAĞLAMAK
GARAJLAR ARASINDA
YEDEK PARÇA TAŞIMA
MAALİYETLERİNİ AZALTMAK
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
DESTEK HİZMETLERİ DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
168.686 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
6.136
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
LİDERLİK AKADEMİSİ KURULMASI
VE İŞLETİLMESİ
102.846
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ULAŞIM AKADEMİSİ KAPSAMINDA
FİZİBİLİTE ÇALIŞMASI YAPILMASI
44.191
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
500 PERSONELE İŞARET DİLİ
EĞİTİMİ
27.612
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MEVZUAT GELİŞİM EĞİTİMLERİ
HİZMETİ
22.479
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
SİMÜLATÖRLÜ SÜRÜŞ EĞİTİMİ
HİZMETİ
51.212
İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
KURUM İÇİ BROŞÜR. BÜLTEN
HAZIRLAMAK VE DAĞITMAK
37.300
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ELEKTRONİK BİLET KART TEMİNİ
2.465.944
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MANEVRA ŞOFÖRLÜĞÜ HİZMET
ALIMI
860.419
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
KAPORTA BOYA HİZMET ALIMI
3.052.869
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
TEMİZLİK HİZMETİ ALIMI
1.124.731
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
DUYURU AFİŞİNİN HAZIRLANMASI
BİRİMLER ARASI YEDEK PARÇA VE
MALZEME TAŞINMASI
TOPLU TAŞIMADAN KAYNAKLI
EMİSYON SALINIMINI AZALTICI ELEKTİRİKLİ OTOBÜS KULLANIMI
FAALİYET GERÇEKLEŞTİRMEK
118
0
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
35.759
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
10.838
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
PERFORMANS HEDEFİ
FAALİYETLER
EMİSYON ORANI DÜŞÜK OLAN
ARAÇLARIN FİLODAKİ ORANIN
ARTIRILMASI
120 ADET OTOBÜSÜ CNG YAKITLI
OTOBÜSE DÖNÜŞÜMÜ
YENİLENEBİLİR ENERJİ
KAYNAKLARI KULLANMAK
GÜNEŞ ENERJİSİ KULLANIMI
ENERJİ VE DOĞAL KAYNAK
TASARRUFU SAĞLAMAK
GARAJ PARK SAHA AYDINLATMALARININ YENİLENMESİ
VERİMSİZ VE KAPASİTESİ YETERSİZ KAZANLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ
İDAREMİZ BÜNYESİNDE
BULUNAN SICAK SU KAZANI VE
BRÜLÖR BAKIMI
OFİS BİNALARINA MERKEZİ
SOĞUTMA SİSTEMİ KURULMASI
KAĞITHANE GARAJI AKYOLBİL
BİNASI KLİMA SANTRALİ
OTOMASYON KURULUMU
MAALİYET TL
1.090.848
0
SORUMLU BİRİMLER
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
40.183 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
0 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
17.228 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
25.075 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
0 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
KURUMSAL ENERJİ TÜKETİMİNİ
AKARYAKIT OTOMASYON SİSTEMİ
ETKİN ŞEKİLDE YÖNETEBİLMEK
87.527
GELEN ÇAĞRILARIN MİNİMUM
ÇAĞRI MERKEZİNİN YÖNETİMİNİN
%80'İNİN 20 SANİYE İÇERİSİNDE
SAĞLANMASI
KARŞILANMASI
210.332
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI
32.502
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI
BAŞVURULARIN %85'İNİN ZAMANINDA CEVAPLANMASI
YOLCU BAŞVURULARINI ALMAK
İÇİN KİOSK TEMİNİ
3. TARAF GÖZETİM
ULAŞIM HİZMETLERİNDE
ÇALIŞMALARININ UYGULANMASI
İYİLEŞTİRMEYE AÇIK ALANLARI
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜM MODELİTESPİT ETMEK
NİN SAHADA UYGULANMASI
BİLETMATİK VE OSM CİHAZLARININ YAYGINLAŞTIRILMASI
YOLCULARIN BİLET VE SEYAHAT KARTLARINA ERİŞİMİNE
KOLAYLAŞTIRMAK
FİLOMUZUN HİZMET KALİTE
STANDARTLARININ YÜKSELTİLMESİ
ÖZEL HALK OTOBÜSLERİ VE
OTOBÜS A.Ş.'YE ROTASYON
UYGULAMAK
TOPLU ULAŞIM YOLCULUK
KONFOR DÜZEYİNİ ARTIRMAK
BAŞVURU MERKEZLERİNİN
GÜVENLİĞİNİN ARTIRILMASI
ELEKTRONİK KART BAŞVURU
MERKEZİ AÇMAK
BAŞVURU MERKEZLERİNİN BAKIMI VE EKİPMAN TEMİNİ
YENİ BAYİ DOLUM İSTASYONLARI
AÇMAK
ARAÇLARDA MODERNİZASYON
ÇALIŞMALARI YAPMAK
HAT - ARAÇ DAĞILIM PLANLARININ HAZIRLANMASI
METROBÜS HATTI FİZİKİ
KOŞULLARININ İYİLEŞTİRİLMESİ
ESNEK TOPLU ULAŞIM MODELİ
SAHADA GÖREVLİ PERON
İŞLETME KAYNAKLI ZAYİ SEAMİRLERİNE ÜNİFORMA VE
FER ORANININ %2'YE İNDİRMEK
BİLGİSAYAR TEMİN ETMEK
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
479.080
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
61.242
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
8.740
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
0
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
71.858
0
200
ARAÇ BAKIM ONARIM DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
ULAŞIM PLANLAMA DAİRE
BAŞKANLIĞI
821.823
HIZLI OTOBÜS-METROBÜS İŞLETME
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0
HIZLI OTOBÜS-METROBÜS İŞLETME
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
6.912
OTOBÜS İŞLETME DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
119
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
PERFORMANS HEDEFİ
FAALİYETLER
HAREKET SAATLERİNE UYUMU
YOLCUYA İLAN EDİLEN ZAMAN
ARTIRMAK İÇİN GÖREVLİ
ÇİZELGESİNE GÖRE UYUM
PERSONELE MOTİVASYON ARTIRIORANINI %90'A ÇIKARMAK
CI GEZİLER DÜZENLEMEK
İŞLETMEDE TRAMVAY SAYISINI TRAMVAY MOTORLARININ BAKIM
ARTIRMAK
ONARMVE YENİLEME İŞİ
HAT ŞEBEKESİNİN
OPTİMİZASYONU
METRO BESLEME HATLARIN
İYİLEŞTİRİLMESİ
GÜVENLİK ALT YAPISININ
GELİŞTİRİLMESİ
ARAÇİÇİ KAMERA SİSTEMİ
KURULUMU
DECT TELEFON SİSTEMİ
KURULUMU
HABERLEŞTİRME
SİSTEMLERİNİN
İYİLEŞTİRİLMESİ
VERİ İLETİM ALTYAPI
HİZMETLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ VE GELİŞTİRİLMESİ
METROBÜS KONTROL MERKEZİNE
GÖRÜNTÜ DUVARI MALZEMESİ
ALIMI
BİRİMLERE SES VE GÖRÜNTÜ
SİSTEMLERİ KURULMASI
KART BİLGİLRNDİRME EKRANI
KURULUMU HİZMETİ
KABLOSUZ MODEM ALIMI
NETWORK YAPISAL KABLONUN
YENİLENMESİ
DURAK ALIMI VE MONTAJININ
YAPILMASI
HİZMET BİNALARIMIZIN BAKIM VE
ONARIMININ YAPILMASI
FİZİKİ KOŞULLARIN
İYİLEŞTİRİMESİ
MUHTELİF İDARİ BİNA VE
GARAJLARIMIZDA BÜYÜK ONARIM
YAPILMASI
MEVCUT VE YENİ YAPILACAK
BİNA VE GARAJLARIN
PROJELENDİRİLMESİ
YUNUS GARAJININ
TAMAMLANMASI
İETT BEYLİKDÜZÜ METROBÜS
PARK ALANI REVİZYON HANGARI
YAPILMASI
İETT İŞLETME VE HAREKET
AMİRLİKLERİNİN YENİLENMESİ
DESTEK AMBARLARINI
REVİZE ETMEK
HİZMETTE YENİ TEKNOLOJİLER İNOVATİF PROJELER GELİŞTİRMEK
UYGULAMAK
VERİ TABANI LİSANS ALIMI
AKYOLBİL SİSTEMİNİN
GELİŞTİRİLMESİ
TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ
SERGİ. TOPLANTI. FUAR VB
ETKİNLİKLER DÜZENLEMEK
TOPLU ULAŞIM VE ŞEHİRCİLİK
ALANINDA YAPILAN
ÇALIŞMALARA KATILMAK
120
MAALİYET TL
0
SORUMLU BİRİMLER
OTOBÜS İŞLETME DAİRESİ
BAŞKANLIĞI
10.443 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
300
ULAŞIM PLANLAMA DAİRE BAŞKANLIĞI
49.560 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
413.555 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
882.640 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
66.860 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
6.844 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
50.622 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
188.877 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
221.427 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
12.269 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
23.600 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
209.599 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
111.190 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
46.020 YAPI TESİSLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ULAŞIM TEKNOLOJİLERİ
0
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
352.104 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
0
AKILLI DURAK BAKIM VE
MODERNİZASYONU
41.712 BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
NOSTALJİK TAMWAYIN HİZMETE
BAŞLAMA ORGANİZASYONU
49.678
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
TOPLU ULAŞIM İLE İLGİLİ SERGİ.
TOPLANTI. FUAR VB ETKİNLİKLERE
KATILMAK
18.800
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
PERFORMANS
DEĞERLENDİRME
PERFORMANS HEDEFİ
TOPLU ULAŞIM OTORİTELERİ
İLE KURUMSAL BİLGİ
PAYLAŞIMINI SAĞLAMAK
FAALİYETLER
IBBG FAALİYETLERİNE KATILIM
SAĞLAMAK
TOPLU ULAŞIMDA YENİ HEDEFLER
BELİRLEMEK
YAŞLI.ÖZÜRLÜ VE ÇOCUKLAR İÇİN
SOSYAL SORUMLULUK PROJEGEZİ. TUR VE ORGANİZASYONLAR
LERİ GERÇEKLŞTİRMEK
DÜZENLEMEK
KURUMSAL KİMLİK
HABERDARLIK ORANININ
ARTIRILMASI
KURUMSAL ALGIYI
GÜÇLENDİRMEK
İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARIN ALGILARINI ÖLÇMEK VE İZLEMEK
MAALİYET TL
91.152
540
SORUMLU BİRİMLER
STRATEJİ GELİŞTİRME
DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ULAŞIM PLANLAMA
DAİRE BAŞKANLIĞI
0
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
KURUMSAL KİMLİK TEMALI OFİS VE
GÜNLÜK KULLANIM İÇİN PROMOSYON ÜRÜN HAZIRLAMAK
47.200
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
TOPLU ULAŞIM ALANINDA GÖRSEL.İŞİTSEL VE YAZILI DOKÜMAN
HAZIRLANMASI
71.090
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İDARE ÇALIŞMALARINA YÖNELİK
FİLM HAZIRLAMAK
28.615
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
MEDYA TAKİBİ VE SOSYAL MEDYA
ÇALIŞMALARI
29.382
MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE KURUMSAL
İLETİŞİM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİNİN
YAPILMASI
43.111
STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI
121
kronoloji
122
İETT
FAALİYET
RAPORU
2014
İLK
ÇEYREK
kronoloji
31.03.2014
İETT Online Destek Hattı “Yardım İETT”
Uygulaması Yayında
24.03.2014
Şoförlerimize Simülasyonlu Sürüş,
İş Sağlığı Ve Öfke Kontrolü Eğitimleri
Başladı
24.03.2014
İETT, Altın Örümcek Yarışmasında Finalde
07.03.2014
İETT Afet Ekibi Kuruldu
20.02.2014
İETT’li Şoförlerin Eşlerine ‘Sağlıklı
Beslenme Ve Yaşam Semineri’ Düzenlendi
18.02.2014
“merkez.iett.gov.tr” Web Sitemiz Yenilendi
18.02.2014
[email protected] E-Posta Adresi
Oluşturuldu
123
124
Download

İETT 2014 Yılı İlk Çeyrek İdare Faaliyet Raporu