AMADEUS
• AMADUES, SEYAHAT İŞLETMELERİNDE BİLGİ TOPLAMA / PAYLAŞMA AMAÇLI KURULMUŞ BİR ELEKTRONİK
REZERVASYON SİSTEMİDİR.
2
AMADEUS
• BU SİSTEM 1987 YILINDA AİRFRANCE, IBERİA, LUFTHANSA, SAS ORTAKLIĞI İLE KURULMUŞTUR.
3
AMADEUS
• BU SİSTEM 1992 YILINDA ON-LİNE OLARAK ÇALIŞMAYA BAŞLAMIŞTIR. BU SİSTEME TÜRKİYE 1993
YILINDA KATILMIŞTIR. 1994 YILINDA İSE AMADEUS’UN TÜRKİYE OFİSİ KURULMUŞTUR.
4
AMADEUS
• AMADEUS, ISO9002 KALİTE BELGESİNE DE SAHİPTİR.
5
AMADEUS
• ISO9001 VE ISO9002 BELGESİ NEDİR?
6
AMADEUS
• ULUSLAR ARASI STANDARTLAR ÖRGÜTÜ KISA ADI İLE ISO TARAFINDAN YAYIMLANMIŞ OLAN YÖNETİM
SİSTEMİ STANDARTLARINDAN EN BİLİNEN VE DÜNYA ÇAPINDA EN ÇOK UYGULANAN STANDART ISO 9001
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ STANDARDIDIR.
7
AMADEUS
• ISO 9001 STANDARDI TARİHSEL GELİŞİMİ İSE İL OLARAK STANDARDIN ISO TARAFINDAN YAYIM SÜRECİ
1987 YILIDIR.
8
AMADEUS
• ISO 9001 STANDARDI ISO 9000 SERİSİ STANDARTLARI OLARAK ORTAYA ÇIKMIŞTIR. BU STANDARDA ISO
TARAFINDAN 1994 YILINDA REVİZYON GETİRİLMİŞ VE STANDART ISO 9001 , ISO 9002 , ISO 9003 GİBİ
SEKTÖR VE UYGULAMA FARKLILIKLARI ÜZERİNE KURGULANMIŞTIR.
9
AMADEUS
• BU DURUM STANDARTTAN BEKLENİLEN VERİMİ TAM OLARAK SAĞLAYAMAMIŞ VE ISO 9001
STANDARDI
2000 YILINDA REVİZE EDİLMİŞ VE TEK BİR STANDART TÜM KURUM VE KURULUŞLAR TARAFINDAN
UYGULANABİLİRLİĞİ SAĞLANACAK BİR STANDART OLARAK KABUK DEĞİŞTİRMİŞTİR.
10
AMADEUS
• BU
STANDARDIN ADINA ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ STANDARDI DENİLMİŞTİR.
STANDARDA SON REVİZYON 2008 YILINDA GETİRİLMİŞ VE ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM
SİSTEMİ STANDARDI OLMUŞTUR. BELGELENDİRMESİNE İSE ISO 9001-2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
BELGESİ DENİLMEKTEDİR.
11
AMADEUS
• ISO 9001
STANDARDI DÜNYA ÇAPINDA KURULUŞLAR ARASINDA BİR YÖNETİM STANDARDI
OLUŞTURABİLMEK AMACIDIR.
12
AMADEUS
• ISO 9001 STANDARDI BİR ÜRÜN STANDARDI DEĞİLDİR, ÜRÜN KALİTE STANDARDI DA DEĞİLDİR. BU
KURULUŞTA KURULUŞUN PROSES AŞAMALARININ YÖNETİLMESİNDE İZLENECEK OLAN TÜM YÖNTEMİ
BELİRLEYEN VE BU YÖNTEMLERİN BİR DOKÜMAN YAPISI İLE İŞLETMEDE TARİFLENMESİNİ GEREKTİREN BİR
STANDARTTIR.
13
AMADEUS
• BU DURUMDA BU STANDARDI UYGULAYAN KURULUŞLAR İSE İSO BELGESİ YANİ İSO 9001 BELGESİ İLE
SİSTEMLERİNİ BELGELENDİREBİLMEKTEDİRLER.
14
AMADEUS
• AMADEUS,
MERKEZLERİ ÜÇ FARKLI ÜLKEDE BULUNMAKLA BERABER İÇERİKLERİDE FARKLIDIR.
AMADEUS’UN FİNANS İŞLERİNİ İSPANYA / MADRİD, PAZARLAMA, ÜRÜN GELİŞTİRME FRANSA / NİCE VE
BİLGİ İŞLEM MERKEZİ İSE ALMANYA / MÜNİH-ERDİNG’TE DİR.
15
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• AMADEUS ÇALIŞMA EKRANI BÜYÜK
BİR KISMI KOMUT SAYFASINDAN OLUŞMAKTADIR. ANCAK BU
SAYFADA ÇALIŞMAK İÇİN BASİT ANLAMDA KOMUTLARIN BİLİNMESİ GEREKMİYOR. BUNUN İÇİN EKRANIN
ÜST KISMINDA YER ALAN KUTUCUKLARDAN FAYDALANMAK MÜMKÜNDÜR.
16
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• BU KUTUCUKLARIN HER BİRİ BİR KOMUTU İFADE ETMEKTEDİR. KUTULARA BASILDIĞI ZAMANA KOMUT
SAYFASINDA İLGİLİ KOMUT GÖRÜNTÜLENMEKTEDİR.
17
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• EKRANIN ALT KISMINDA A/B/C/D/E/F HARFLERİ GÖRÜLÜR. BU HARFLERİN HER BİRİ BİR ÇALIŞMA
ALANINI GÖSTERMEKTEDİR. YANİ BİR KULLANICI BİR ANDA ALTI FARKLI SORGULAMA VE PNR
YARATABİLMEKTEDİR.
18
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• PNR NEDİR?
• PNR (PASSENGER NAME RECORD) BAŞ HARFLERİNDEN OLUŞMUŞ BİR İFADEDİR.
19
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• AMADEUS’UN KOMUT SAYFASI ÜZERİNDE YER ALAN KUTUCUKLAR;
20
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• AMADEUS PNR
• COMMAND PAGE
• AMADEUS MÜŞTERİ PROFİLLERİ
• AMADEUS UÇUŞLAR
21
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• AMADEUS ARABA
• AMADEUS OTEL
• AMADEUS FİYATLAR
• AMADEUS QUEUE
22
AMADEUS SELLİNG PLATFORM GRAFİK SAYFALARI
• AMADEUS YAZDIRMA İŞLEMLERİ
• AMADEUS BİLGİ SAYFALARI
• AMADEUS CRUİSE
ŞEKLİNDE SIRALANMAKTADIR.
23
AMADEUS KULLANIM SAYFASI – COMMAND PAGE
• AMADEUS KULLANIMINDA KOMUTLAR VE KODLARI COMMAND PAGE ADI VERİLEN BİR SAYFADAN YAPILIR.
24
AMADEUS KULLANIM SAYFASI – COMMAND PAGE
• VERİLECEK KODLAR YA DA KOMUTLAR GEREKİRSE SAYFA ÜSTÜNDE YER ALAN TUŞLAR SAYESİNDE DE
GERÇEKLEŞTİRİLİR.
25
AMADEUS KULLANIM SAYFASI – COMMAND PAGE
• İKİYÜZ KOMUTU SİSTEM HAFIZASINDA SAKLAYABİLMEKTEDİR. COMMAND PAGE ÜZERİNDE MOUSE
KULLANIMI SPEED MOD FONKSİYONU İLE GERÇEKLEŞTİRİLİR.
26
AMADEUS KULLANIM SAYFASI – COMMAND PAGE
• SMART KEY FONKSİYONU İLE KLAVYEMİZİN TUŞLARINA BAĞLI KOMUTLAR PROGRAMLAYABİLİRİZ.
27
AMADEUS KULLANIM SAYFASI – COMMAND PAGE
• ÖNCEDEN DE BELİRTİLDİĞİ GİBİ COMMAND PAGE VE GRAFİK SAYFALARI AYNI ANDA KULLANILABİLİR. BU
ŞEKİLDE KİŞİYE ÖZEL KULLANIM KOLAYLIKLARINA ULAŞILABİLİR.
28
AMADEUS SELLİNG PLATFORM KISAYOL TUŞLARI
• KISAYOL TUŞLARI ÜÇ AYRI ŞEKLİ BULUNMAKTADIR. BUNLARI; PUBLİC
SMART KEYS, OFFİCE SMART KEYS VE MY SMARY KEYS OLARAK
SIRALAYABİLİRİZ. KISA YOL TUŞLARI EDİTÖR KULLANILARAK GİRİŞLER
SİSTEMDE PROGRAMLANABİLİR.
29
AMADEUS OFİS BAZINDA TUŞ PROGRAMLAMA
• TUŞ PROGRAMLAMA İÇİN SMART EDİTÖR ARACILIĞI İLE GERÇEKLEŞTİRİLİR. KISAYOL TUŞ İSMİNE AA
YAZILMASI UYGUN OLUR.
30
AMADEUS OFİS BAZINDA TUŞ PROGRAMLAMA
• KISAYOL TUŞUNUN AÇIKLAMA KISMINA BU TUŞ İLE İLGİLİ BİLGİ GİRİŞİ YAPILIR. SHİFT+ALT TUŞLARINA
EK OLARAK KULLANILACAK TUŞLAR KLAVYEDEN SEÇİLİR.
31
AMADEUS OFİS BAZINDA TUŞ PROGRAMLAMA
• LABEL KISMINA MAKSİMUM 4 KARAKTER İLE BELİRLENİR. LABEL KISMINA TUŞ PROGRAMLAMA SONRASI
EKRANIN ÜST SATIRINDA ÇIKACAK KISAYOLU İFADE EDEN BİR İSİM VERİLİR. DEFİNİTİON KISMINA
PROGRAMLANMAK İSTENEN GİRİŞ YAZILIR. SAVE KOMUTU SONRA SİSTEM TARAFINDAN GÖRÜNTÜLENEN
OK TUŞUNA BASILARAK İŞLEM TAMAMLANIR.
32
Download

Seyahat İşletmelerinde Otomasyon 1. ve 2. hafta ders