14/02/2014
TAHSİLAT YÖNTEMLERİ
INTERNET BANKACILIĞI
ATM
ONLINE FATURA
OTOMATİK
ÖDEMESİ
ÖDEME TALİMATI
FATURA
ÖDEME
GİŞEDEN ÖDEME TELEFON
MOBİL
BANKACILIĞI BANKACILIK
BANKALAR
DBS
OTS
ÖHS
KREDİ KARTI
AKBANK
a
a
a
a
a
a
2 TL
(ÖHS'de masrafsız)
a
a
-
BANK ASYA
-
a
-
a
a
a
1 TL Masraf
a
a
-
DENİZBANK
a
a
-
a
a
a
Masrafsız
a
a
-
FİBABANKA
-
a
-
a
a
a
2 TL Masraf
a
-
-
FİNANSBANK
a
a
-
a
a
a
Masrafsız
a
a
a
GARANTİ
a
a
-
a
a
a
5 TL Masraf
a
-
-
HALKBANK
-
a
-
a
-
-
-
-
-
-
ING BANK
a
a
-
a
a
a
Masrafsız
-
a
-
İŞ BANKASI
-
a
-
a
a
a
-
-
-
-
TEB
a
a
-
a
a
a
1 TL Masraf
a
a
a
YAPI KREDİ
-
a
-
a
a
a
3 TL Masraf
-
-
-
ÖDEME YÖNTEMLERİ İLE İLGİLİ DETAYLAR
DBS / OTS
ÖHS
*DBS / OTS talimatı verirken mutlaka müşteri numarası bilgisi paylaşılmalı.
*Müşteri numarası olmadan sadece isim ile verilen talimatlar geçerli olmayacaktır (müşteri numarası faturanın sağ üst köşesinde yer alır)
*DBS / OTS talimatı olan müşterilerin faturaları için sadece son ödeme tarihinde sorgu yapılır.
Son ödeme tarihinde hesabında para olmaması sebebiyle tahsil edilemeyen faturalar için alternatif ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme yapılmalıdır
*Sadece Akbank’ta geçerli olan bu sistem ile Akbank şubeleri gişelerinden abone numarası belirtilerek ÖHS kapsamında ödeme yapılabilir
*İnternet bankacılığında kurum adı "CEREAN-FİNA ENERJİ" seçilmeli ve mutlaka müşteri numarası ile ödenmeyen fatura bilgisi sorgulanmalı
ONLINE ÖDEME *İnternet bankacılığı ekranına giriş yapıldıktan ve ödenecek faturalar seçilerek işlem tamamlandıktan sonra; şayet müşterinin geçmiş dönemden kalan borcu
var ise ilgili tutar öncelikle eski borçları kapatır. Yani müşterinin ödeyeceği faturayı seçmesi CRM sisteminde de ilgili faturanın kapanacağı anlamına gelmez
*Anlaşmalı olduğumuz bankaların gişelerinden ödeme yaparken kurum adının "CEREAN-FİNA ENERJİ" olduğu belirtilmeli.
GİŞEDEN ÖDEME *Müşteri numarası ile ödenmemiş faturalar görüntülenebileceğinden gişe yetkilisi ile müşteri numarası bilgisi paylaşılmalı.
*Halk Bankası ve İş Bankası'nda gişeden ödeme anlaşmamız bulunmadığından müşteriler fatura ödemelerini bu bankalara ait gişelerden gerçekleştiremezler
ATM
*ATM'den ödeme yapılmak istendiğinde kurum adı "CEREAN-FİNA ENERJİ" seçilmeli ve mutlaka müşteri numarası ile ödenmeyen fatura bilgisi sorgulanmalı
TELEFON
BANKACILIĞI
*Kurum adı "CEREAN-FİNA ENERJİ" olarak belirtilmeli ve mutlaka müşteri numarası ile ödenmeyen fatura bilgisi sorgulanarak ödeme yapılmalı
MOBİL
BANKACILIK
*Kurum adı "CEREAN-FİNA ENERJİ" olarak belirtilmeli ve mutlaka müşteri numarası ile ödenmeyen fatura bilgisi sorgulanarak ödeme yapılmalı
Download

TAHSİLAT YÖNTEMLERİ