POZVÁNKA
MANAŽÉRSKY DEŇ
ALEBO: ODBORNÉ FÓRUM
v rámci celoročného nadstavbového kurzu-štúdia
HOTELOVÝ MANAŽMENT 2012-2013
akreditovaný MŠ SR
• Zaujímajú Vás novinky a aktuálne trendy v hotelierstve?
• Radi sa vzdelávate v danej problematike a diskutujete o témach s odborníkmi?
• Chcete sa inšpirovať novými poznatkami pre svoj vlastný biznis?
Príďte pre inšpirácie na náš MANAŽERSKY DEŇ!
21.5.2013
Bratislava, Hotel Echo – Prešovská 39 (www.hotelecho.sk)
10.00-17.00
www.ptkecho.sk
MANAŽÉRSKY DEŇ | PTK-ECHO GROUP – HOTELOVÝ MANAŽMENT 2012-13
Pozvaní prednášatelia a ich témy:
„EFEKTÍVNY ON-LINE MARKETING PRE HOTELY“
Jana Zamboriová, HOTELBLOG.SK / spoluzakladateľka
„HOTELOVÁ RECEPCIA“
Monika Slobodová, Marrol’s Boutique Hotel ***** Bratislava, Front Office Manager
„PRÁVNE MINIMUM PRE HOTELIERA“
Ing. Radoslav Grega, RVS, a.s., generálny riaditeľ
„SPRÁVNE VYŠKOLENÝ PERSONÁL = ZÁKLAD ÚSPECHU“
Iveta Pupišová, mentor-školiteľ/praktik
Profily prednášateľov
Jana Zamboriová sa venuje marketingovému poradenstvu pre hotely a reštaurácie.
V hotelierstve pôsobí 8 rokov. Je spoluzakladateľkou portálu HotelBlog.sk. V súčasnosti
pôsobí v pro HOSPITALITY, s.r.o., kde sa podieľa na tvorbe webstránok a inovatívnych
marketingových stratégií pre slovenské i zahraničné hotely. Realizuje PR & marketingové
aktivity pre jediný ekologický hotel na Slovensku – Eco friendly Hotel Dália a riadila
vytvorenie webstránky pre Kontakt Wellness Hotel, ktorá získala ocenenie Hotelový web
roka 2011.
Iveta Pupišová: „Hotely patria k celému môjmu profesionálnemu životu. Moja prvá
skúsenosť bola práca recepčnej vo vtedy najlepšom hoteli spoločnosti INTERHOTEL
Ružomberok, v Hoteli Boboty. Tu som pri prvých kontaktoch so zákazníkmi pochopila, že
hotel ku mne patrí a akú dôležitú úlohu má v hotelovom komplexe RECEPCIA.“
Monika Slobodová pôsobí od roku 2006 v hoteli Marrol´s Boutique Hotel ***** Bratislava
ako Front Office Manager. Predtým pôsobila v hoteloch Mövenpick Hotel (Praha), Trend
Hotel (Zürich) či Akzenthotel Prinz Anton, Düsseldorf (teraz Akzent Hotel - Asahi Hotels)
alebo Interhotel Devín (Bratislava). Za mnohé roky praxe si prešla pozíciami od recepčenej,
cez front office, oddelenie ľudských zdrojov ako riaditeľka a tréningový manažér. Má
bohaté skúsenosti v oblasti riadenia ľudských zdrojov, vedenia ľudí, motivácie a zároveň
skúsenosti v oblasti novootvárania medzinárodných spoločností. Od roku 2003 je
spoluzakladateľkou a externou konzultantkou spoločnosti Hospitality Training Institute.
Ing. Radoslav Grega je v súčasnosti na čele Klubu RVS – Studené. Ako top manažér pôsobil
predtým v Hoteli Divoká Voda v Čunove a dlhoročne ako riaditeľ Hotela Senec v Senci. Má
bohaté skúsenosti s vedením ľudí a hotelovým manažmentom.
www.ptkecho.sk
Z príspevkov prednášajúcich...
Efektívny online marketing pre hotely
JANA ZAMBORIOVÁ
Internet od základov zmenil spôsob akým ľudia získavajú informácie, komunikujú a nakupujú. Pre hotely predstavuje
inovatívny online marketing potenciál najefektívnejších výsledkov nielen pre budovanie imidžu a vzťahov so zákazníkmi, ale
predovšetkým pre podporu predaja. Svet online marketingu sa však neustále mení.
Získajte prehľad o aktuálnych trendoch, inšpirujte sa príbehmi úspešných a odneste si so sebou praktické rady a tipy, ktoré
môžete ihneď využiť vo vašom hoteli.
Hlavné témy:
Marketing novej generácie a budovanie značky
Webstránka ako najsilnejší predajný nástroj
Ako zaujať na sociálnych sieťach
Efektívny e-mail marketing a online reklama
Dozviete sa viac o marketingovej optimalizácii hotelovej webstránky, získate prehľad o základných pravidlách SEO
optimalizácie, inšpirujete sa praktickými tipmi ako využiť potenciál sociálnych sietí (možnosti komunikácie na Facebooku,
nové sociálne siete – Pinterest, Foursquare), ako vytvárať e-mailové kampane, ktoré podporia predaj a ako efektívne
využívať online reklamu (Google AdWords a reklama na Facebooku).
Správne vyškolený personál = základ úspechu
IVETA PUPIŠOVÁ
Správny výber zamestanca-pohovor
Zaškolenie- crosstraining-dôkladná znalosť produktu
Stanovenie štandardov a pracovných procesov
Hodnotiaci rozhovor
Pozitívna spätná väzba
Motivácia-benefity
Tréning personálu- obslužný personál, vedúci oddelení
Koučovanie personálu – tréningová knižka.
Opakovaný tréning, aby zamestnanec nestratil drive
www.ptkecho.sk
Program
10.00-10.05
Otvorenie podujatia – Mgr. Marek Bičkoš, PhD., PTK-ECHO Group
10.05-12.30
Efektívny on-line marketing pre hotely – Jana Zamboriová, HotelBlog
otázky/odpovede
12.45-13.30
Obed
13.30-14.30
Hotelová recepcia a práca Front Desk – Monika Slobodová, Hotel Marrol´s
otázky/odpovede
Právne minimum hoteliera – Ing. Radoslav Grega, Klub RVS – Studené
otázky/odpovede
Správne vyškolený personál – základ úspechu – Iveta Pupišová, tréner/mentor
otázky/odpovede
14.45-15.30
15.45-16.30
16.45
Ukončenie manažérskeho dňa a odovzdanie Certifikátov účastníkom
Vaša investícia
Investícia do vzdelania 76,00 EUR / osoba
Cena je bez DPH / pre neplatiteľov DPH sa cena nezvyšuje!
V cene:
kvalitné informácie od profesionálov
handouty pre účastníkov (sumár prezentácií)
obed
občerstvenie
Certifikát – Potvrdenie o účasti
Prihlasujte sa vyplnením prihlášky a zaslaním na [email protected]
Teším sa na stretnutie.
Mgr. Marek Bičkoš, PhD.
obchodný riaditeľ
PTK-ECHO Group
Informácie: Mgr. Marek Bičkoš, PhD. | obchodný riaditeľ, PTK-ECHO Group
T: +421-905-745538 | [email protected]
www.ptkecho.sk
Download

MANAŽÉRSKY DEŇ