Produkty a služby O2
Základní přehled
Tomáš Maršík
Obsah
• Rozdělení zákazníků, prodej & péče
• Pevná síť
• Mobilní síť
• Pevná analogová a digitální linka
• Mobilní linka
• Doplňkové služby
• O2 Tarify – pevná linka
• O2 Tarify – mobilní linka
• O2 Internet
• O2 TV
• Řešení pro firmy
• Péče o zákazníky, administrativní služby
• Novinky
Rozdělení zákazníků, prodej & péče
1 000 000 Kč
CA Top
500 000 Kč
100 000 Kč
20 000 Kč
4 000 Kč,
3 SIM/ 2 pevné
linky
CA major
CA large
BA medium
BA small
Rezidenční zákazníci
SoHo, Youth, Private
Pevná síť
1. PSTN / ISDN telefonní síť (volání)
2. IP/MPLS privátní síť (data – propojení několika lokalit)
3. Pevné okruhy (data – privátní propojení dvou lokalit)
Přístupová síť
IP/MPLS
privátní síť
Pevné
okruhy
PSTN / ISDN
Mobilní síť
1. GSM (volání, hlasové VAS)
2. GPRS (data, datové VAS)
3. CDMA (data – vysokorychlostní internet)
Frekvenční pásmo (450/900/1800/2100 MHz)
pokrytí území signálem
Celulární (buňkový) systém
dostatečná kapacita mobilní sítě
Pevná analogová a digitální linka (rezidenční zák.)
1. Hlas
2. Data – Internet
3. O2TV – IP televize
Analogová linka (HTS):
1x analogové spojení
1 996 tis. (- 12,8%)
Pevná analogová a digitální linka (firemní zákazníci)
1. Hlas
2. Data – Internet
3. O2TV – IP televize
4. ISDN VAS
Digitální linka (ISDN2):
2x digitální spojení (hovor/fax/dialup)
Digitální linka (ISDN30):
30x digitální spojení
Mobilní linka GSM
Řízení
sítě
Ústředna
mobilní sítě
Administrativně
účetní systémy
GPRS datová
síť
Speciální
služby
O2 Active
SMS/MMS
Ostatní komunikační
sítě
Základnová stanice
6 114 vysílačů
Mobilní telefon
• komunikace s nejbližším vysílačem
• umožňuje odeslat a přijmout hovor
• různé uživatelské funkce
• podporuje různé služby operátora
• identifikuje uživatele (SIM)
• osobní data zákazníka (SIM)
1. Podle účelu použití
K - kompaktní
2. Podle operačního systému
B - Business
Běžný
3. Podle konstrukce
S - Smartphone
Windows Mobile
Běžný
M - Multimediální
Symbian
Rozklápěcí
„Trendy“ telefon
BlackBerry
„Slider“ – „šoupací“
Odolný telefon
iPhone
5 159 tis. (+ 6,6%)
O’všem str.34
Doplňkové služby – tzv. VAS
Standardní skupina služeb
• Zobrazení identifikace volajícího (CLIP)
• Nezobrazení identifikace volajícího (CLIR)
• Omezení odchozích volání - řízené
sítí
• Přenositelnost terminálu (TP)
• Omezení odchozích hovorů -řízené
účastníkem
• Čekající volání (CW)
• Hlasová schránka
• Podržení volání (HOLD)
• Textová služba
• Přesměrování nepodmíněné (CFU)
Mobilní VAS (navíc)
• Přesměrování při obsazení (CFB)
• MMS
• Přesměrování při nepřihlášení (CFNR)
• WAP/Internet/E-mail
• Zobrazení identifikace volaného (COLP)
• Videovolání
• Nezobrazení identifikace volaného (COLR)
• Informace o poplatku
• Informace o čase
• Konferenční hovor
Speciální doplňkové služby mobilní linky
O2 Navigace
jednoduchým a levným způsobem lze využít mobilní telefon jako mobilní navigaci v ČR i
zahraničí
O2 Přepínám
levný způsob volání mezi dvěma čísly, případně volání se skupinou čísel
Volání je realizováno podobně jako pomocí vysílaček přes síť GPRS
O2 Video volání
spojení v síti UMTS, kdy volajícího zákazník nejen slyší, ale též vidí na displeji mobilního
telefonu (podmínkou je umts telefon a pokrytí signálem)
ICQ v mobilu
Možnost instalovat do mobilu ICQ klienta a být ve spojení podobně jako na PC
O2 Cell Info
Zobrazení informací vysílače na mobilu v místě, kde se nacházíte
O2 Tarify a Hlasová řešení – pevná linka
O2 Tarify pro domácnosti:
O2 Tarify pro firmu:
O2 Mini
O2 Trend
O2 Standard
Hlasové řešení Business Profit
O2 Start
O2 Team Fix
O2 Volno
Balíčky volných minut
O2 Volno Plus
Neomezené volání
O2 Nonstop
Další možnosti analogové a digitální linky
• Časová pásma a tarifikace
• Mezinárodní volání
• Balíčky volných minut
• Zvýhodněná volání
• Výdaje pod kontrolou
• Informační služby
O’všem str.30
O2 Tarify – mobilní linka
Tarify O2 Simple 240, 600 ….
za cenu tarifu zákazník získává kredit, kterým hradí použité služby
Tarify O2 Neon S,M, L, KL ……..
Součástí každého tarifu Neon je neomezené volání nebo SMS
Předplacené tarify
Bez smlouvy a bez paušálu, tzv. O2 karta
Speciální O2 tarify
Řeší specifickou potřebu určitého zákazníka
Tarify pro firemní zákazníky
O’všem str.13
Mezinárodní roaming
Použití vlastního telefonu a čísla v zahraničí s možností:
• Volání a přijímání hovorů
• Posílání a příjmu SMS
• Využívání datových služeb a připojení do Internetu
• Připojení do Internetu
Účtování
• Dle mezinárodní zóny
• Dle roamingového partnera
• Roamingové tarify
• Příchozí sms zdarma
• Datový roaming
• Účtování dle zóny
• Roamingové balíčky
Proč O2 hlasové služby?
Proč O2?
203 milionů
uživatelů hlasových
služeb ve 20
zemích
Více než 8 Mil mobilních a
fixních linek v ČR z nás
dělají jednoho z
celosvětových lídrů v
oblasti konvergentních
telco řešení
Víc než půlstoletí
zkušeností s
firemními zákazníky
v oblasti
telekomunikací
99% pokrytí
mobilní sítí
Vlastní
celonárodní
pevná síť
Specializované
Account týmy
Unikátní
standardizovaná
služba v ČR –
Managed PBX
80% všech
korporátních zákazníků
a 90 % Centrální státní
správy používá
hlasová řešení od TO2
Konvergentní
řešení
Jeden dodavatel –
jedno kontaktní
místo
17 Gold partnerů
se 70 obchody v
České republice a
500 specialisty
O2 Internet – co můžeme nabídnout
1. Vytáčené (DIAL-UP) připojení na pevné lince
2. Širokopásmové (ADSL/SDSL) připojení na pevné lince
3. Připojení pomocí pevného okruhu
4. Paketové (GPRS) připojení pomocí mobilní sítě
5. Širokopásmové (CDMA 450) připojení pomocí mobilní sítě
6. Bezdrátové (WIFI) připojení pomocí wifi hot spotů
Přístupová síť
IP/MPLS
privátní síť
Pevné
okruhy
PSTN / ISDN
Internetové služby O2
ADSL 587 tis. (+ 16,9%)
O’všem str.22
Proč O2 internetové mobilní služby?
Proč O2?
85 % pokrytí
vysokorychlostní
mobilní datovou
sítí v České
republice
Globální pokrytí:naší
mobilní sítě slouží
142 milionům
uživatelů mobilních
služeb ve 23 zemích
Víc než 80%
velkých podniků a
90 % nejvyšších
státních institucí
se obrátilo k O2
Dedikované
zákaznické linky pro
vysokou úroveň
péče a podpory 24
hodin denně
Jsme jednička na trhu vysokorychlostních mobilních
a integrovaných služeb
• Jsme v čele zavádění nejnovějších
mobilních technologií (CDMA, UMTS)
• Moderní a individualizovaná řešení pro zlepšení
vzdáleného přístupu k síti vaší organizace
• Sbližování pevných a mobilních
řešení
umožńuje hladkou komunikaci
• Specialisté na péči o zákazníky:
• Kombinační zařízení podporují různé
technologie a vysokou dostupnost
- Certifikovaní zlatí dealeři vám pomohou s
dodávkou a instalací hardwaru
- Dedikované týmy jako vaše kontaktní osoby
• Nejdelší zkušenosti na českém mobilním trhu (od
roku 1991)
O2 TV
O2TV je distribuce digitálního televizního vysílání prostřednictvím pevné telefonní linky
Základní služby:
O2 TV Zábava
O2 TV Kino
Doplňková nabídka:
O2 TV Zábava plus, O2 TV Kino plus, HBO + HBO2, Cinemax + Cinemax2, O2 Privat plus,
Hustler TV,
Videotéka
Přístup do archívů TV
TV průvodce
Můj přehled
Rodičovský zámek
Koncová zařízení
87 000
O’všem str.25
Řešení pro firmy – pevná síť
O2 IP Connect
Propojení dvou nebo více lokalit firemní sítě
Domácí kancelář
Možnost pracovat z domova, vzdálený přístup do firmy
Pobočkové ústředny
Call centrum na klíč
ICT Řešení
Managed services
O2 Managerd Server Hosting
Kompletní kancelář
IP Centrex
Professional services
Řešení pro firmy – mobilní
O2 Team
výhodné volání v rámci firmy i mimo firmu (mobilní i pevné linky)
další funkce spojené s voláním v rámci firmy
O2 Car Control
sledování firemních vozidel, automatické vedení knihy jízd
úspora nákladů na provoz vozového parku
O2 SMS/MMS Connector
služba pro hromadné odesílání sms za výhodnou cenu
programy pro administraci odesílání a příjmu sms
O2 Office Connector, Blackberry
přístup k firemnímu e-mailu pomocí mobilního telefonu, případně Blackberry zařízení
O2 Business Mail
hostovaný email s vlastní doménou
Proč O2 řešení pro firmy?
Proč O2?
Spojení
telco a IT
služeb
99% pokrytí na
vlastní
infrastruktuře
Spojení
fixních a
mobilních
služeb
Flexibilita
Garantovaná
úroveň
bezpečnosti
Jeden
dodavatel /
jedna
kontaktní
osoba
Nejširší
porfolio
služeb
Inteligentní
sítě
Vysoká
kvalita,
garance
SLA
9
Péče o zákazníky, administrativní služby
Linky péče o zákazníky
•
rezidentní a firemní zákazníci
•
technická podpora
O2 Asistent
•
Asistenční služba v případě potřeby získat jakoukoli informaci
Mobil+
•
výměna starého telefonu za nový (zvýhodněná cena)
Rent
•
zapůjčení mobilního telefonu
Trial
•
zapůjčení telefonu, případně modemu za účelem vyzkoušení kvality signálu
zvolené technologie (nejčastěji CDMA)
O2 Benefit
•
Věrnostní program, načítaní bodů a následný výběr odměny (nejčastěji nový
telefon)
Novinky
ADSL
BlackBerry (BIS/BPS)
•
•
navýšení rychlosti 8Mb, zrušení FUP
hostovaná řešení bez nutnosti serveru
O2TV
O2 Car Control
•
•
služba Multi – možno sledovat různé pořady
na dvou TV
nové jednotky a tarify
Kvído
O2 Virtuální ústředna (O2 Neomezená linka)
•
sponzorované volání zdarma
•
virtuální pobočková ústředna
•
829 829 829
•
VoIP
PR SMS
O2 Business Mail
•
•
O2 Active
hostovaný email s vlastní doménou
premimu rate – např. DPT jízdenka
ICT řešení
•
•
Information and Communication Technology
O2 Internet v mobilu
•
společná nabídka telekomunikačních a IT
služeb
•
informace zdarma
Speciální balíčky pro prohlížení internetu na
mobilu
Tarify O2 Neon
iPhone – iPhone balíčky
•
vždy neomezené volání nebo sms
O2 Spojovatelka
•
ceny včetně DPH
O2 Team Combi
•
spojení pevné a mobilní VPN
Děkuji za pozornost ☺
Download

Produkty a služby O2