případová studie
najisto
Josef Kadleček
Jak získat na internetu zákazníky pro elektrikáře
Jaké je pozadí případu?
Jak získat na internetu zákazníky pro elektrikáře
Poctivý řemeslník se dnes poměrně těžko prosazuje - pro zákazníky je rozhodující především cena
a na trhu si konkurují živnostníci a malé a velké firmy. Josef Kadleček se jako elektrikář na volné noze
živí už téměř 20 let. Vždy si zakládal na kvalitě své práce a asi i proto nikdy neměl žádnou
reklamaci. Ale hledat nové zakázky jen prostřednictvím referencí minulých zákazníků a známých je
stále obtížnější.
Pan Kadleček by chtěl získávat nové a kvalitnější zakázky. Protože má za sebou již nemálo
úspěšných realizací, rád by své zkušenosti zhodnotil. Nechce být součástí žádné firmy a chce
i nadále pracovat sám na sebe tak, aby přímo on byl zárukou kvality dodávky.
Co je Najisto Lab?
Agentura Najisto je součást Centrum Holdings, společnosti provozující kromě jiného
portál Centrum.cz, zpravodajský server Aktuálně.cz a internetový katalog Najisto.cz –
experimentální program, který bude vytvářet reklamní řešení a testovat je se skutečnými lidmi
v běžném provozu. Tato ověřená řešení se následně ve formě balíčků stanou součástí nabídky
stovek obchodníků Agentury Najisto.
Podnikatel, který se programu účastní, získá jisté výhody – kampaň je mu připravena na míru
a za výhodnou cenu. Zároveň však musí na jejím vývoji spolupracovat a následně její výsledky
sdílet s Agenturou Najisto a ostatními podnikateli.
Jaký problém podnikatel řeší?
Pan Kadleček na sebe jako na řemeslníka zkoušel upozornit několika způsoby - především zápisem
v tištěné i elektronické verzi klasického katalogu kontaktů. To ale nemělo žádný pozorovatelný efekt.
Josef Kadleček stále zůstával jedním z mnoha elektrikářů, byl jenom další anonymní kontakt, který se nijak neodlišoval od ostatních.
Proto začal hledat nové způsoby prezentace: nejprve se zapsal do katalogu nejremeslnici.cz, který
umožňuje hodnocení kvality práce zákazníky, a posléze se stal účastníkem programu Najisto Lab,
který slouží k testování a ladění komplexních reklamních kampaní pro Agenturu Najisto.
Jak problém vyřešila Agentura Najisto?
Po několika informačních schůzkách navrhli lidé z Agentury Najisto první plán kampaně.
Ten spočíval ve vytvoření nových webových stránek, které potenciálním zákazníkům přiblíží osobu
Josefa Kadlečka a vysvětlí důvody pro objednání kvalitního elektrikáře. Design webu si navrhl sám
pan Kadleček, protože mezi jeho zájmy patří i nové technologie. Na tyto stránky měl být směřovaný
provoz přes běžně dostupná internetová reklamní média.
Bohužel se asi po týdnu provozu ukázalo, že tento koncept nepřináší požadované výsledky. Následná analýza ukázala nízkou návštěvnost stránek i malý zájem o jejich obsah. Nedařilo se dostatečným
způsobem Josefa Kadlečka představit a přitáhnout k němu pozornost potenciálních zákazníků.
Obr. schéma kampaně
Agentura Najisto připravila nové stránky na snadno zapamatovatelné adrese dobryelektrikar.cz.
Jejich obsah byl koncipován jako více prodejní - stěžejním prvkem byla atraktivní
videovizitka přestavující pana Kadlečka a jeho pracovní filosofii a kontaktní formulář, který
umožňoval snadné zadání poptávky. Na hlavní stránce byl zároveň odkaz na profil Josefa
Kadlečka v katalogu nejremeslnici.cz. Poté byla na stránky spuštěna nová kampaň využívající
potenciálu reklamy s platbou za proklik v síti Google AdWords, Sklik a Facebook. Zároveň byl
vytvořen zápis v katalogu firem Najisto a rozeslán e-mailový direct mail na 100.000 adres.
1.168
shlédnutí
videa
Zápis v katalogu firem Najisto.cz
1 zakázka
8 poptávek
11.648
návštěvníkků
Inzerce Sklik, AdWords, Facebook
Bannery
8
poptávek
?
Direct mail
Výsledek kampaně
Během necelého měsíce navštívilo stránky téměř 12.000 unikátních návštěvníků a každý desátý
shlédl videovizitku. Skrze online formulář dorazilo několik desítek kontaktů, z nichž se ale většina
ukázala jako nepoužitelná nebo nerealizovatelná. Zároveň se však přímo ozvali noví potenciální
zákazníci s poptávkami a co bylo hlavní - po shlédnutí videovizitky Josefa Kadlečka kontaktoval zájemce o lukrativní a dlouhodobou spolupráci.
Graf návštěvnosti
počet shlédnutí
počet návštěvníků
11.648 unikátních
návštěvníků stránek
Počet shlédnutí
videa 1.168
Resumé
Po měsíční kampani je zřejmé, že v případě elektrikáře je nutná dlouhodobá online prezentace. Samotné stránky nestačí - je potřeba cíleně na ně směřovat návštěvnost z různých
reklamních médií. Zákazníci jsou na různých místech a řemeslník musí být viditelně
k dispozici ve chvíli, kdy o jeho služby projeví zájem.
Po předchozích negativních zkušenost se ale obnovuje víra pana Kadlečka v možnosti
propagace a reklamy. S Agenturou Najisto hodlá spolupracovat i nadále.
agentura
najisto
centrum.cz
Centrum Holdings s.r.o.
Jankovcova 1037/49 (Classic 7)
17000 Praha 7
[email protected]
Tel.: +420 225 378 300
Fax: +420 800 100 949
Download

zde - Agentura Najisto