BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ HASTANESİ
BASKENT UNIVERSITY HOSPITAL
HASTA REHBERİ / PATIENT GUIDE
BİZE GELİN SAĞLIĞINIZDAN HABERALIN
COME TO US AND BE AWARE OF YOUR HEALTH.
Fevzi Çakmak Cd. 10. Sk. No:45 Bahçelievler / ANKARA
+90 312 212 68 68
www.baskent-ank.edu.tr
TANI VE TEDAVİ BİRİMLERİ
Dahili Tıp Bilimleri
Cerrahi Tıp Bölümleri
Acil Tıp Anabilim Dalı
Aile Hekimliği Anabilim Dalı
Çocuk Sağlığı ve Hast. Anabilim Dalı
ŸÇocuk Allerjisi
ŸÇocuk Endokrinolojisi
ŸÇocuk Enfeksiyon Hastalıkları
ŸÇocuk Gastroenteroloji-Hepatoloji ve Beslenme
ŸÇocuk Hematoloji ve Onkolojisi
ŸÇocuk Kardiyoloji
ŸÇocuk Nefroloji
ŸÇocuk Nöroloji
ŸYenidoğan
Deri ve Zührevi Hast. Anabilim Dalı
Enfeksiyon Hastalıkları Anabilim Dalı
Fizik Tedavi ve Rehab. Anabilim Dalı
Göğüs Hastalıkları Anabilim Dalı
Halk Sağlığı Anabilim Dalı
İç Hastalıkları Anabilim Dalı
ŸEndokrinoloji Bilim Dalı
ŸGastroenteroloji Bilim Dalı
ŸHematoloji Bilim Dalı
ŸNefroloji Bilim Dalı
ŸRomatoloji Bilim Dalı
ŸTıbbi Onkoloji Bilim Dalı
Kardiyoloji Anabilim Dalı
Nöroloji Anabilim Dalı
Nükleer Tıp Anabilim Dalı
Radyoloji Anabilim Dalı
Ruh Sağlığı ve Hast. Anabilim Dalı
Tıbbi Biyokimya Anabilim Dalı
Ağız, Diş ve Çene Cerrahisi Anabilim Dalı
Anesteziyoloji ve Reanimasyon Anabilim Dalı
Beyin ve Sinir Cerrahisi Anabilim Dalı
Çocuk Cerrahisi Anabilim Dalı
Genel Cerrahi Anabilim Dalı
Göz Hastalıkları Anabilim Dalı
Kadın Hastalıkları ve Doğum Anabilim Dalı
Kalp ve Damar Cerrahisi Anabilim Dalı
ŸGöğüs Cerrahisi Anabilim Dalı
Kulak Burun ve Boğaz Hast. Anabilim Dalı
Ortopedi ve Travmatoloji Anabilim Dalı
Plastik, Rekonstrüktif ve Estetik Cerrahi Anabilim Dalı
Tıbbi Patoloji Anabilim Dalı
Üroloji Anabilim Dalı
Tanı ve Tedavi Klinikleri
Ağrı Kliniği
Beslenme ve Diyetetik
Genetik Hastalıkları Tanı Merkezi
İmmünoloji - Doku Tiplendirme Laboratuarı
Kan Merkezi
Nörotoloji Kliniği
Obezite Merkezi
Organ Nakli Merkezi
Sigara Bırakma Merkezi
Taş Kırma Ünitesi
Tüp Bebek Merkezi
Uyku Bozuklukları Merkezi
Değerli Misafirimiz,
Hizmetlerimizin çıkış noktasını oluşturan “Hasta Odaklı”
yaklaşımla kaliteli sağlık hizmetleri sunan Başkent Üniversitesi Ankara
Hastanesi’ne hoşgeldiniz. Ayaktan hizmet alacak hastalarımız ile
yatarak tedavi alacak hastalarımızın bilgi talepleri göz önüne alınarak
hazırlanan rehberimiz, hastanemizde bulunduğunuz süre içinde
sizlere kolaylık sağlaması amacıyla hazırlanmıştır. Bu rehberi
kullanarak hizmetlerimize daha kısa sürede ulaşabilir, hastanemizde
kaldığınız süre boyunca bilmeniz gereken önemli bilgilere
erişebilirsiniz. Huzurlu ve rahat bir ortamda faydalanmanızı arzu
ettiğimiz hizmetlerimizle ilgili tüm önerilerinizi her zaman bizlerle
paylaşabilirsiniz.
Bize Gelin Sağlığınızdan Haberalın.
DIAGNOSIS AND TREATMENT UNITS
Internal Medicine
Department of Surgery
Department of Emergency Medicine
Department of Family Medicine
Department of Children’s Health and Diseases
Ÿ Pediatric Allergy
Ÿ Pediatric Endocrinology
Ÿ Pediatric Infectious Diseases
Ÿ Pediatric Gastroenterology-Hepatology and
Nutrition
Ÿ Pediatric Hematology and Oncology
Ÿ Pediatric Cardiology
Ÿ Pediatric Nephrology
Ÿ Pediatric Neurology
Ÿ Newborn
Department of Dermotology and Venereal Diseases
Department of Infectious Diseases
Physical Therapy and Rehab. Department
Department of Chest Diseases
Department of Public Health
Department of Internal Medicine
Ÿ Department of Endocrinology
Ÿ Department of Gastroenterology
Ÿ Department of Hematology
Ÿ Department of Nephrology
Ÿ Department of Rheumatology
Ÿ Department of Medical Oncology
Department of Cardiology
Department of Neurology
Department of Nuclear Medicine
Department of Radiology
Department of Mental Health and Diseases
Department of Medical Biochemistry
Oral and Maxillofacial Surgery Department
Department of Anesthesiology and Reanimation
Department of Neurosurgery
Department of Pediatric Surgery
Department of General Surgery
Department of Ophthalmology
Department of Obstetrics and Gynecology
Department of Cardiovascular Surgery
Department of Thoracic Surgery
Department of Ear Nose and Throat Diseases
Department of Orthopaedics and Traumatology
Plastic, Reconstructive and Aesthetic Surgery Department
Department of Medical Pathology
Department of Urology
Diagnosis and Treatment Clinics
Pain Clinic
Nutrition and Dietetics
Genetic Disease Diagnostic Center
Immunology - Tissue Typing Laboratory
Blood Center
Neurotology Clinic
Obesity Center
Organ Transplant Center
Smoking Cessation Center
Stone Crushing Unit
In-Vitro Fertilization Center
Sleep Disorders Center
Dear guests ,
Welcome to Başkent University Ankara Hospital providing
qualified health services based on “ Patient- oriented” approach
which comprises the exit point of our services. Our guide book has
been prepared for your convenience during your stay in our hospital,
under the consideration of our inpatients and outpatients’
information requests. By using this guide book, you may reach our
services sooner and you may find important information that you
should be aware of during your stay in our hospital. You may always
share with us your suggestions about our services which we wish you
to utilize in a peaceful and convenient environment .
Come to us and be aware of your health.
APPOINTMENT PRODEDURES
You may call our Department Secretariats or Call Center for
your appointments from our Polyclinics or you may request eappointment through our Web page.
You may either reach information about medical diagnosis and
treatment units in our hospital, our working hours and doctors
from our telephone operators or by visiting our web page
(www.baskent-ank.edu.tr).
ACİL HİZMETLER
Acil tıp uzmanlarının görev aldığı 20 sedye kapasiteli Acil
Servisimizde, tüm görüntüleme yöntemleri ve laboratuar tetkikleri ile
24 saat kesintisiz hizmet verilmektedir.
Erişkin Acil Servisin yanı sıra uzman doktorlarımız tarafından
çocuk hastalarımızın tedavilerinin yapıldığı Çocuk Acil servisimiz
bulunmaktadır.
EMERGENCY SERVICES
In our Emergency Service with 20 stretcher capacity and in
which emergency medical experts are taking in charge, 24 hours
continuous service is provided with all kinds of imaging procedures
and laboratory examinations.
Besides Adult Emergency Service, we have also an Pediatric
Emergency Service in which pediatric children are cured by our
expert doctors.
HASTA HAKLARI BİRİMİ
İstek, öneri, teşekkür ve şikayetlerinizi Hasta Hakları Birimimize
bireysel olarak yapabileceğiniz gibi; telefon, mail ve faks yoluyla da
iletebilirsiniz.
Teşekkürleriniz, isim ve bölüm belirttiğiniz sürece ilgili çalışan ve
bölüm amirliği ile paylaşılmaktadır.
Şikayetleriniz ise ilgili bölüm amirliği ile üst düzey yöneticilerimiz
tarafından incelenip, değerlendirilmekte ve belirli süre içinde
geribildirimde bulunulmaktadır.
PATIENT RIGHTS UNIT
You may either transmit your requests, suggestion, appreciation
and complaints individually or by telephone, mail or fax to our
Patient Rights Unit.
Your appreciations are shared by our Hospital’s relevant
department management as long as you declare your name and
the relevant department.
On the other hand, your complaints are examined and
evaluated by the relevant department management and our top
managers and you shall be reported back in a specific period .
POLİKLİNİK HİZMETLERİ
1
2
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
RANDEVU İŞLEMLERİ
Polikliniklerimizden almak istediğiniz randevularınız için bölüm
sekreterliklerimizi veya Çağrı merkezimizi arayabilir, ya da Web
sayfamız üzerinden e-randevu talebinde bulunabilirsiniz.
Hastanemizdeki tıbbi tanı ve tedavi birimlerimizi, çalışma
saatlerimizi ve doktorlarımız hakkındaki bilgiye santral
operatörlerimizden ulaşabileceğiniz gibi web sayfamızı
(www.baskent-ank.edu.tr) ziyaret ederek de erişebilirsiniz.
POLYCLINIC SERVICES
E-SERVICES
You may utilize our e- services by using our Hospital’s web page.
ŸE- Appointment : You may make your application for the
ŸE-Randevu: Muayene olmak istediğiniz poliklinik için
polyclinic which you wish to be examined by clicking this link .
ŸE- Result : You may reach the results of laboratory
examinations executed in our Hospital by informing your T.R.
Identification no. and by using your "Patient Number” which
you have been provide by our Hospital.
ŸE-Get- Well : You may send “ get- well” message to all your
inpatients in our hospital . Your messages are delivered to
your patient’s room by our information staff.
ŸNewborn in Başkent: You may follow and watch our newborn
babies in our hospital.
ŸReach Us: You may transmit your appreciation, complaint or
suggestions for our Hospital by using this link.
ŸSatisfaction Questionnaire : The results of this questionnaire
is our most important data source which enables us to
examine continuously our service quality provided to you and
to supply more qualified services . Please share your opinions
over this link in our web page or through our printed
questionnaire forms .
başvurunuzu bu linki tıklayarak yapabilirsiniz.
ŸE-Sonuç: Hastanemizde yapılan laboratuar tetkiki sonuçlarınıza,
T.C Kimlik numaranız ve hastanemiz tarafından sizlere verilen
“Hasta Numaranızı” kullanarak ulaşabilirsiniz.
ŸE-Geçmiş olsun: Hastanemizde yatarak tedavi gören tüm
hastalarınız için “geçmiş olsun” mesajı gönderebilirsiniz.
Mesajlarınız, danışma görevlilerimiz tarafından hastanızın
odasına teslim edilmektedir.
ŸBaşkent’te Doğanlar: Hastanemizde yeni doğan bebeklerimizi
sayfamızı ziyaret ederek izleyebilirsiniz.
ŸBize Ulaşın: Hastanemizle ilgili her türlü teşekkür, şikayet ve
önerinizi bu linkimizi kullanarak yapabilirsiniz.
ŸMemnuniyet Anketi: Anket sonuçları, sizlere verdiğimiz hizmet
kalitesini sürekli sorgulamamızı ve daha kaliteli hizmet sunmayı
kolaylaştıran en önemli veri kaynağımız. Lütfen web
sayfamızdaki bu link üzerinden ya da basılı anket formlarımız
aracılığıyla görüşlerinizi bizimle paylaşın.
ANNELERE ÖZEL
Doğum mucizesini hastanemizde yaşamak isteyen çiftler için
“Doğum Yolculuğu” paketleri düzenlenmiştir. Doğum Belgeseli,
Doğum Fotoğrafçılığı ve Oda Süsleme hizmetlerinden oluşan bu
paket hakkında detaylı bilgiye 0 (312) 212 68 68/1340 no’lu
telefondan ulaşabilirsiniz.
POLİKLİNİK HİZMETLERİ
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
E-HİZMETLER
Hastanemiz web sayfasını kullanarak e-hizmetlerden
faydalanabilirsiniz.
EXCLUSIVELY FOR MOTHERS
For the couples wishing to experience the miracle of birth in
our hospital, “ Birth Travel” packages have been arranged. You may
provide detailed information about this package which consists of
Birth Documentary, Birth Photography and Room Decoration
services from the telephone line; 0 (312) 212 68 68/1340 .
3
4
POLYCLINIC SERVICES
CAFETERIA
Our cafeteria located in the ground floor serves for 24 hours with its
warm and peaceful environment.
INTERNATIONAL PATIENT CENTER
International Patient Department, designed as a “one-stop” service
department, offers healthcare services from the day of your request until
the time you return to your home country.
Our team of specially trained international patient specialists provide
the highest level of service in a compassionate, discreet and respectful
environment. During your stay, your international patient specialist will
seamlessly blend your medical needs, your individual preferences and your
cultural, linguistic and religious expectations into a tailored experience
that makes BAŞKENT feel as close to home as possible.
We can help you with the following services :
ÖZEL SİGORTA OFİSİ
Hastanemiz bünyesinde hizmet veren anlaşmalı kurumlar ve
özel sigorta ofislerimizde sağlığınız ve rahatınız için her şey
düşünülmüştür. Merkez binamızda ve 5. sokak polikliniklerinde
bulunan ofislerimizde; kişiye özel hizmetler, ferah ve huzurlu bir
ortamda sunulmaktadır.
Sizlere kısa sürede daha kaliteli hizmet verebilmek için; özel
sigorta kartınızı ve kimliğinizi beraberinizde getirmeniz
gerekmektedir. Bununla birlikte; sigortanızın sağlık hizmetleri ile ilgili
istisnaları olabilir. Avantajlı uygulama seçenekleri, birimimize
başvurmanız halinde sizlere sunulacaktır. Ödeme kapsamında
olmayan istisnai hizmetler veya sağlık sigortası dışındaki
sigortalarınızda (bireysel emeklilik ,hayat sigortası ) sigorta indirimi
uygulanmaktadır.
Anlaşmalı kurumlar için aynı gün tarihli kurum yazısı ve kurum
kimliği bulundurulması rica olunur.
1.Scheduling medical appointments
2.Estimating the cost of services
3.Assisting with visa procedures
4.Assisting with international insurance companies
5.Assisting with arrangements of accommodation
6.Arranging transfer from and to the closest airport
7.Assisting with hospital admissions and physicians
8.Obtaining and delivering the copies of medical reports after consultations
9.Assisting with the discharge and payment procedures
10. Facilitating communication with the physicians of BAŞKENT after care
EVDE SAĞLIK HİZMETİ
Başkent Üniversitesi Hastanesi, bu program çerçevesinde
doktor, hemşire, diyetisyen, fizyoterapist ve psikologdan oluşan
profesyonel ekibiyle hastane hizmetlerini evinize getiriyor. Evde
sağlık hizmeti talebinizi Çağrı Merkezimize (212 82 82) iletmeniz
halinde, hizmetin planlanması yapılacaktır.
POLİKLİNİK HİZMETLERİ
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
KAFETERYA
Hastanemiz zemin katında bulunan kafeteryamız sıcak ve
huzurlu ortamıyla 24 saat hizmet vermektedir.
HOME HEALTH CARE SERVICE
Başkent University brings its hospital services to your home within
the scope of this program with its professional team which consists of
doctor, nurse, dietician, physiotherapist and psychologists. In case you
transmit your claim for home health care service to our Call Center (212
82 82) , the relevant service planning shall be made for your convenience .
5
6
POLYCLINIC SERVICES
ADMISSION TO HOSPITAL
Planlanan yatış işleminiz için doktorunuzun ilettiği saatte
hastanemizde olmaya özen gösteriniz. Hastanemizden alacağınız yataklı
hizmet öncesinde tedaviye ilişkin fiyat bilgilendirmesinin önceden yapılmış
olması önemlidir. Zemin katta bulunan Hasta Yatış Bankosuna gelirken
sizden istenilen belgeleri (Nüfus Cüzdanı, Anlaşmalı Kurumlar için sevk
belgesi, Sigorta Kartınızı, Yeşil Kart sevki v.b. ) yanınızda bulundurmayı
unutmayınız.
Yatış İşlemleriniz tamamlandıktan sonra sizin için hazırlanan odaya
yatış personelimiz eşliğinde yerleştirileceksiniz.
You are kindly requested to be attentive to arrive in our hospital on
the time informed by your doctor for enabling necessary procedures
regarding your admission to our hospital. It is important that you should
have received necessary information for the fees for the treatment to be
supplied in our hospital prior to admission. Please do not forget to take
with you necessary documents requested from you ( Identity Card,
Document indicating your transfer to the contracted health care agency,
your Insurance Card , Green card, etc.) while applying to the Inpatient
Admission Desk at the ground floor.
Following necessary procedures relevant with your admission are
completed, you shall be taken into the room, under the accompany of
our inpatient service personnel, which has been prepared for you
carefully.
·
Hasta Odaları
Odalarımız; özel oda ve iki kişilik olarak tasarlanmıştır. Bütün odalarımızda
buzdolabı, TV, telefon ve hemşire çağrı sistemi mevcuttur.
Özel oda refakatçileri 1 kişi ile sınırlandırılmıştır.
·
Patient Rooms
Our rooms ; have been designed as private room and double room.
Refrigerator, TV, telephone and nurse call system are available in all
rooms .
Private room attendants are limited as 1 person .
·
Hemşirelik Hizmetleri
Yatış personelimiz eşliğinde servise geldiğinizde, servis hemşiresi
tarafından odanıza alınarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Hemşireniz,
hasta güvenliğini sağlayabilmek adına ad-soyad ve hastane numaranızın
yazılı olduğu bir bileklik takacaktır. Bu kimlik bilekliği hastanede yattığınız
süre boyunca çıkarmamanız güvenliğiniz için önem taşımaktadır.
Hemşireniz planlanan tıbbi tedavi ve takipleriniz için yanınızda olacaktır,
ihtiyacınız olan her durumda yatağınızın başucunda bulunan “hemşire
çağrı sistemi”ni kullanarak hemşirenizi çağırabilirsiniz. Taleplerinizi
hemşireniz değerlendirerek ilgili birimlerle/kişilerle irtibatınızı
sağlayacaktır.
Odanızda bulunan her türlü donanım (Tv, buzdolabı, klima, yatak v.b)
hakkındaki istekleriniz için servisin sorumlu hemşiresiyle konuşabilirsiniz.
·
Nursery Services
When you arrived in the service accompanied by our inpatient service
staff, you shall be taken into your room by the service nurse and
necessary information shall be provided. Your nurse shall put a
wristband to you indicating your name- surname and hospital number
for enabling the patient security . You are requested not to take out this
identity wristband during your stay in the hospital for your security.
Your nurse shall be with you for the medical treatment planned and your
consultations, you may call your nurse by using” nurse call system”
available at the bedside whenever you need. Your nurse shall evaluate
your demands and provide necessary communication with relevant
units / persons .
You may contact the service nurse for your requests related to the
equipment in your room (Tv, refrigerator, air conditioning, bed etc.).
YATIŞ HİZMETLERİ
7
8
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
YATIŞ İŞLEMLERİ
ADMISSION TO HOSPITAL
Telefon ve İnternet
Odanızda bulunan telefon ile şehir içi ve şehirlerarası
görüşme yapabilirsiniz. Hat verildiğinde konuşma süreniz 3
dakika ile sınırlıdır. Şehir içi görüşmeler santralden hat
alınarak yapılmakta, şehirlerarası bağlantılar ise yalnızca
santral tarafından ödemeli olarak sağlanmaktadır.
Santral Numaraları: 0, 1001, 1002, 1003’ tür.
Dışarıdan size ulaşmak isteyenler: 7.30-21.30 saatleri
arasında 0 (312) 212 68 68 no’lu telefondan, oda
numaranızın önüne; B Blok için 3, C Blok için 4, D Blok için 6
rakamını ekleyerek ulaşabilirler.
Oda içi internet ulaşımlarınızda T.C Kimlik numaranız ile
mobil telefon bilgilerinizi girmeniz halinde cep telefonunuza
gelen mesajla ücretsiz olarak erişim sağlayabilirsiniz.
·
Telephone and Internet
You may make local and long distance calls by the phone
available in your room. Your conversation time is limited by
3 minutes after the line is available . Local calls are made by
getting the line whereas long distance calls are made
through the operator based on prepaid system.
Telephone Operator Numbers: 0, 1001, 1002, 1003.
You may be reached by incoming calls : between 7.30-21.30
hrs. from the line no : 0 (312) 212 68 68 by adding 3 for
Block B, 4 for Block C and 6 for Block D in front of your room
number.
For internet use in the room, you may provide free of charge
access by a message coming to your mobile phone in case
you enter your T.R. Identification no. and your mobile
phone information.
·
Yiyecek-İçecek Hizmetleri
Hastanemiz yiyecek-içecek hizmetleri, yatan hasta/refakatçi
yemekleri ve lobi katı kafe servisi olarak iki farklı şekilde
yapılmaktadır.
Yatan Hasta/Refakatçi Yemek Servisi: Hastanemizde sabah
kahvaltımız saat 06.00-07.30, öğle yemeklerimiz 12.00-13.00,
akşam yemeklerimiz 17.00-17.30 arasında kat garsonlarımız
tarafından servis edilmektedir.
Ultarasonografi, anjiografi, ameliyat gibi durumlar nedeniyle
normal zaman içinde verilmeyen öğünler, doktorunuzun
uygun gördüğü zaman diliminde servis hemşiresi tarafından
temin edilecektir.
Ana ve ara öğünler dışında istediğiniz yiyecek ya da içecekler
için servis hemşirenize bilgi verebilirsiniz. Bu isteklerin
ücretlendirilerek, taburculuk faturasına yansıtıldığını
hatırlatmak isteriz.
Özel odadaki refakatçiler için ana öğündeki yemekler ücretsiz
olarak sunulmaktadır.
·
Catering Services
Catering services in our hospital is supplied in two different
way as inpatient /attendant food service and lobby coffee
service .
Inpatient / Attendant Food Service : In our hospital,
breakfast is available between 06.00-07.30 hrs. , lunch
service is available between 12.00-13.00 hrs. and diner
service is available between 17.00-17.30 hrs.
Meals which are skipped in regular time due to
ultrasonography, angiography and surgery or further
operations shall be supplied by your service nurse on the
specified time scheduled by your doctor.
You may inform your nurse about food and drinks which you
wish to order apart from main and interim meal services .
We hereby remind you that your requests shall be charged
and reflected to the invoice while you are released.
Food service for the attendants in private room shall be
supplied free of charge .
YATIŞ HİZMETLERİ
9
10
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
·
ADMISSION TO HOSPITAL
Ziyaret Saatleri
Ziyaret saatlerimiz, her gün öğlen 13.00- 14.00 ve akşam
18.30-19.30 saatleri arasındadır. Sağlığınız için iki kişiden
fazla ziyaretçinizi aynı anda kabul etmemenizi ve ziyaret
süresinin 10 dakikanın üzerinde yapılmamasını öneriyoruz.
Ziyaretleriniz esnasında hasta yataklarına oturulmaması ve
10 yaş altı çocukların hasta ziyaretinde bulunmaması kuralına
özen göstermenizi rica ediyoruz.
Yoğun Bakımlarda bulunan hastalarımız için 18.30-19.30
saatleri arasında birinci derece akrabalardan bir kişinin beş
dakikalık süre ile ziyarette bulunması uygundur.
KVC yoğun bakım ünitemizde ziyaret izni bulunmamaktadır.
·
Visiting Hours
Our visiting hours is between 13.00- 14.00 hrs. and 18.3019.30 hrs. every day. We hereby suggest you not to accept
more than two visitors at the same time and the visiting
time should be limited by 10 minutes for your health .
We kindly request that visitors should not sit on the patient
beds and kids under 10 years old should not visit the
patients.
For our patients in intensive care units, it is suitable that
visits should be made by first degree relatives with limited
time of 5 minutes between 18.30-19.30 hrs.
No visit is permitted in our KVC intensive care units.
·
Odalara Çiçek Kabulü
Enfeksiyon taşıma riski nedeniyle hastanemize çiçek kabul
edilmemektedir. Gelen çiçekleriniz çiçek kartı ile danışma
görevlilerimiz tarafından teslim alınmakta ve gönderene ait
bilgiler size iletilmektedir. Çiçek teslim işlemimiz, sizlere
verilen ''Çiçek Kartı''nızın ibrazından sonra Danışma bankosu
tarafından yapılmaktadır.
·
Flowers to the room
Flowers are not accepted to be sent to our hospital due to
risk of infection . flowers sent to the patients are received
by our information officers and the information about the
sender is transmitted to you. Flower delivery procedure is
completed by Admission Desk after submitting the “ Flower
card” given to you.
·
Güvenlik
Hastalarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla 24 saat
boyunca görev yapan özel güvenlik görevlilerimiz ve 130 adet
kamera ile 7 gün 24 saat süresince kapalı devre olarak izlem
yapılmakta ve kaydedilmektedir.
Buna rağmen; istenmeyen durumların yaşanmasını önlemek
için, hastanemizde bulunduğunuz süre boyunca kıymetli
eşyalarınızı yanınızdan ayırmamanızı önerir, özel eşyalarınızın
sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatırız.
Güvenlik görevlilerimize ulaşmak için 1304 veya 1089
numaralı dahili telefonları arayabilirsiniz.
·
Security
There are 130 private security personnel in our hospital
who are working for 24 hours to provide the security of our
patients with the assistance of 130 camera operating 7 / 24
in a closed circuit system which enables necessary
monitoring and recording.
Nevertheless ; in order to avoid undesired cases, you are
kindly requested to keep your valuable personal belongings
with you during your stay in the hospital and we remind you
that your personal belongings are under your own
responsibility.
Call extension no. 1304 and 1089 to reach our security
personnel.
YATIŞ HİZMETLERİ
11
12
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
·
ADMISSION TO HOSPITAL
DISCHARGE SERVICE
When your doctor decides for your discharge from the
hospital, necessary procedures are initiated by the patient
consultant of your service .
The person in charge in Discharge Office located in the A
Block ground floor inserts the information relevant the services
provided to you and makes the invoice ready for payment stage.
When you bring the “ Discharge Form” of the patient to the
relevant service after the payment is completed by the relatives of
the patient , the patient becomes ready to be discharged from the
hospital .
In case discharge transactions are not completed before
12.00 hrs. please be reminded that daily bed fee for the relevant
day is reflected to your invoice.
ÖNEMLİ TELEFONLAR
IMPORTANT PHONE NUMBERS
Danışman
: 0312 212 68 68 / 1131
Information
: 0312 212 68 68 / 1131
Santral
: 0312 212 68 68
Operator
: 0312 212 68 68
Randevu Merkezi
: 0312 212 82 82
Appointment Center
: 0312 212 82 82
Özel Sigorta Ofisi
: 0312 223 33 22
Private Insurace Office
: 0312 223 33 22
Evde Sağlık Hizmetleri
: 0312 212 82 82
Home Health Care Services
: 0312 212 82 82
Hasta Hakları Birimi
: 0312 212 68 68 / 1076
Patient Rights Department
: 0312 212 68 68 / 1076
YATIŞ HİZMETLERİ
13
14
Patient Services Guide Book
Hasta Hizmetleri Rehberi
TABURCULUK HİZMETLERİ
Doktorunuz tarafından taburculuk kararı verildiğinde
yattığınız servisin hasta danışmanı tarafından gerekli prosedürler
başlatılır.
A Blok zemin katta bulunan Taburculuk İşlemleri ofisindeki
görevlimiz, hizmete ilişkin bilgilerinizin girişini yaparak, faturanızı
ödemeye hazır hale getirir. Yakınlarınız tarafından ödemenin
tamamlanmasının ardından verilen “Taburcu Formu” nu, hastanızın
yattığı servise getirmenizle birlikte hastanız taburcu olmak için
hazırdır.
Çıkış işlemlerinin öğlen saat 12.00’den sonraya kalması
halinde bir günlük yatak bedelinin faturanıza yansıtıldığını
hatırlatmak isteriz.
ADMISSION TO HOSPITAL
Download

hasta rehberi - Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi